Upprätthålla oavbruten leveransverksamhet.

Med e-handel som är igång dygnet runt måste leveranstjänster upprätthålla en kontinuerlig servicetakt, även på helger, för att säkerställa kundernas åtaganden, upprätthålla varuflödet och bevara företagens konkurrenskraft. Helgleveranser har blivit en vanlig trend inom leveransbranschen, i likhet med många andra kontinuerliga servicesektorer som flygbolag, sjukhus, stormarknader och persontransporter.

Brevbäraren Nguyen Tri Ly - Ha Tinh postkontor 1 - levererar regelbundet paket till kunder oavsett lördag och söndag.

Kunderna kommer inte att vänta.

Tidigt på lördagsmorgonen sorterade personalen hundratals postförsändelser för leverans på Thanh Xuan postkontor ( Hanoi ). Atmosfären här under helgen var nästan lika olik en vardag.

Bland dessa leveranser är majoriteten e-handelsbeställningar från Shopee, TikTok Shop och många postförskottsbeställningar som måste levereras i tid. Många helgleveranslinjer har till och med en volym motsvarande rusningstrafik på vardagar.

Detta återspeglar tydligt en verklighet i den moderna leveransbranschen: helgleveranser har blivit en normal del av tjänstens verksamhet.

Medan de flesta beställningar tidigare levererades under kontorstid och på vardagar, har nu beteendet kring online-shopping förändrats helt.

Kunder gör beställningar när som helst, inklusive kvällar och helger. E-handelsplattformar är också i drift dygnet runt. Följaktligen kräver marknaden allt snabbare leveranshastigheter och kontinuerlig service från fraktföretag.

Enligt Nguyen Hong Long, chef för Network Operations Center vid Vietnam Post Corporation, ligger konkurrensen inom postbranschen idag inte längre främst i prissättning utan i leveranshastighet, servicekvalitet och kundupplevelse.

"Verkligheten är att många kunder nu bara har tid att ta emot sina beställningar på lördagar eller söndagar. Även en liten leveransförsening kan få nätbutiker att byta till ett annat fraktföretag", sa Long.

Herr Nguyen Quang Binh, som bor i Ha Dong-området (Hanoi), sa att han vanligtvis bara är hemma på helgerna. Om leveranstjänsten inte levererar på helgerna måste han boka om flera gånger.

I detta sammanhang har det blivit en vanlig trend inom hela leveransbranschen att fortsätta med helgleveranser, i likhet med många andra kontinuerliga servicesektorer som flygbolag, sjukhus, stormarknader och persontransporter.

Bakom varje leverans finns brevbärarens tysta ansträngning.

Klockan 10 på morgonen i Trung Van-området (Hanoi) hade Nguyen Duy Duc, en leveransanställd på Thanh Xuan postkontor, nästan levererat alla tunga paket för sitt morgonskift.

Helgleveranser har blivit en välbekant del av jobbet för brevbäraren Nguyen Duy Duc - Thanh Xuan Delivery Post Office.

Hans leveransrutt innefattar många smala gränder, morgonmarknader och är särskilt trång med studenter och arbetare, så han brukar se till att gå tidigt för att undvika trafikstockningar och leverera beställningar i tid.

"På helgerna är fler kunder hemma, så att gå ut tidigt gör leveransen enklare. Kunderna är nöjda eftersom de får sina beställningar i tid, och jag kan behandla fler beställningar", delade Duc.

Enligt honom har det nu blivit en välbekant arbetsrutin för leveransteamet att arbeta på lördagar och söndagar. ”Vårt jobb är att servera. Så länge det finns varor och kunder som väntar kommer vi att fortsätta leverera”, sa han.

Hoang Quyen, biträdande chef för Cao Bang provinsiella postkontor, sa att under den gångna helgen hade 135 av 142 leveransrutter i provinsen postanställda som levererade paket på lördagar och söndagar, vilket motsvarar över 95 %. De återstående sju rutterna hade inga leveranser. "Enheten har satt in tillräckligt med personal och resurser för att säkerställa både leveransproduktivitet och optimal arbetskraftsutnyttjande", sa Quyen.

I Dong Nai har många postkontor också implementerat ett system för att registrera helgarbetsscheman för postanställda och utdelningsmedarbetare. Enligt chefen för Dong Nais provinsiella postkontor är andelen postanställda som arbetar på lördagar i deras enhet cirka 98 %.

Upprätthålla verksamheten samtidigt som de anställdas rättigheter säkerställs.

Observationer visar att helgleveranser för närvarande implementeras med en flexibel arbetsplan, där anställda turas om att ta ledigt enligt föreskrifter istället för att ha fasta lediga dagar på lördagar och söndagar. Enheterna organiserar förskjutna skift baserat på produktion och specifika förhållanden för varje leveransrutt för att säkerställa både kontinuerlig drift och de anställdas hälsa och rättigheter.

"Att arbeta på helger betyder inte att anställda måste arbeta sju dagar i veckan. Företaget har begärt att enheterna ska ordna rimliga roterande ledighetsperioder för att säkerställa driften samtidigt som de anställdas rättigheter skyddas", sa Nguyen Hong Long.

Dessutom utvecklar många enheter nu mekanismer för att stödja och uppmuntra leveranspersonal att arbeta på helgerna. Pham Giang Son, biträdande chef för Can Thos stadspostkontor, sa att enheten har lagt till en mekanism för att stödja söndagsleveranser för postanställda som deltar i leveranser på sin lediga dag.

Dessutom är postkontor som är i drift skyldiga att hålla dagliga morgongenomgångar för att sprida information och delta i direkta diskussioner för att hjälpa anställda att förstå vikten och nödvändigheten av att upprätthålla helgleveranser.

Brevbäraren Nguyen Van Cuong – Hoan Kiem postkontor – har varit engagerad i posttjänsten i 30 år.

Leveranskvalitet under helgerna handlar inte längre bara om att uppfylla servicemål; det är direkt relaterat till leveranspersonalens produktion, intäkter och inkomster. När leveransfrekvensen är hög är kunderna nöjda och fortsätter att skicka paket via postkontoret, vilket leder till en stabil produktionstillväxt. Detta innebär att postanställda får fler leveranser, intäkterna ökar och inkomsterna gradvis förbättras. Omvänt, om leveranserna försenas, varor förblir osålda under längre perioder eller returfrekvensen är hög, kommer leveranspersonalen att påverkas direkt.

På den alltmer konkurrensutsatta leveransmarknaden handlar det inte bara om att uppfylla en beställning att säkerställa att varje paket levereras i tid till helgen. Det handlar också om att upprätthålla kundernas förtroende, säkerställa ett smidigt varuflöde och stärka Vietnam Posts konkurrenskraft på marknaden.

Källa: https://vietnampost.vn/vi/hoat-dong-nganh/giu-vung-nhip-van-hanh-chuyen-phat-khong-gian-doan