Cu Lao Gieng kommuns offentliga administrativa servicecenter. Foto: Hanh Chau
Enligt Pham Thi Hanh Trinh, biträdande chef för Cu Lao Gieng kommuns offentliga administrativa servicecenter, hanterar centret 396 administrativa förfaranden oavsett administrativa gränser. Administrativa förfaranden som lyder under folkkommitténs jurisdiktion på kommunnivå publiceras offentligt och i sin helhet i tid. Det publicerade innehållet inkluderar förfarandets namn, nödvändiga dokument, handläggningstid, avgiftsbelopp och en QR-kod som hjälper människor att söka och hitta information om förfarandena online.
När Vo Kim Oanh, bosatt i byn Phu Thanh, kom till det offentliga administrativa servicecentret i Cu Lao Gieng kommun för att behandla sin dotters ansökan, fick hon noggrann vägledning av personalen, och hennes ansökan behandlades snabbt, utan lång väntetid. Tran Van Tho, bosatt i Long Kien kommun, berättade: ”När jag började hantera administrativa förfaranden relaterade till mark och rättvisa fick jag entusiastiskt stöd från personalen. Det faktum att administrativa förfaranden inte är beroende av administrativa gränser gör det bekvämt för människor, vilket hjälper mig att enkelt skicka in en ansökan om att förnya mitt markanvändningsrättighetsintyg för tomten som ligger i Cu Lao Gieng kommun.”
Medborgarnas och företagens tillfredsställelse sätter människan i centrum ett mått på servicekvalitet. Cu Lao Gieng kommun bygger ett modernt administrativt system med målet att skapa en digital, professionell och ärlig miljö. Varje dag tar centret emot 50–60 ansökningar, med en topp på över 100 ansökningar per dag. Medborgarna tar emot numrerade biljetter efter sitt område och väntar i luftkonditionerade rum. Centret strävar efter att behandla administrativa förfaranden snabbt och minimera antalet försenade ansökningar. Biträdande sekreterare för partikommittén och ordförande för folkkommittén i Cu Lao Gieng kommun, Do Minh Tri, sa: ”Kommunens offentliga administrativa servicecenter har en yta på 200 kvadratmeter, vilket gör det bekvämt för medborgare och företag att genomföra transaktioner. Centret har investerat i nätverksinfrastruktur, tillämpad informationsteknik och är fullt utrustat med nödvändig maskineri och utrustning för att uppfylla kraven för att hantera administrativa förfaranden på plats.”
Med fokus på att betjäna människor och företag som sitt kärnuppdrag samordnar kommunens offentliga administrativa servicecenter effektivt med folkrådet - folkkommitténs kansli, ekonomiavdelningen, kultur- och socialavdelningen, fastighetsregistreringskontoret och postkontoret för att utse specialiserad personal som hanterar varje administrativt förfarandeområde. Detta inkluderar vägledning, mottagning, kontroll, digitalisering, onlinebetalning och arkivering av dokument. Alla dokument och administrativa förfaranden behandlas korrekt i det offentliga serviceportalsystemet för organisationer och individer under kommunens folkkommittés jurisdiktion, såväl som administrativa förfaranden mellan provinsiella och "icke-geografiska".
Hittills har 1 917 onlineansökningar mottagits via den offentliga serviceportalen, varav 1 889 ansökningar har behandlats och resultaten har returnerats i tid, 56 ansökningar behandlas för närvarande och 18 ansökningar har stoppats. Onlinebetalningsgraden är 94,93 % och digitaliseringsgraden för dokument är 94,74 %. Från 1 juli till 15 december 2025 kommer centret att ta emot och behandla 7 582 ansökningar direkt, utan försenade ansökningar. Antalet onlineansökningar som mottagits via den offentliga serviceportalen är 2 150, varav 2 062 ansökningar har behandlats och resultaten har returnerats i tid.
Enligt Do Minh Tri har kontrollen av administrativa förfaranden implementerats synkront, enhetligt och systematiskt. Den snabba och fullständiga publiceringen och offentliggörandet av listan över administrativa förfaranden, handläggningstider, avgifter och kostnader underlättar åtkomst och implementering för organisationer och individer. Mekanismerna för en enda kontaktpunkt och integrerade mekanismer för en enda kontaktpunkt har bibehållits och använts effektivt, vilket har bidragit till att reformera administrativa förfaranden mot en mer koncis, enkel och lättimplementerad strategi. Tjänstemän och offentliganställda visar en hög ansvarskänsla och entusiasm och övergår från ett ledningsinriktat till ett serviceinriktat tillvägagångssätt. Medborgarnas nöjdhet är högt värderad. Samordning mellan specialiserade avdelningar och relevanta tjänstemän i hanteringen av administrativa ärenden för individer och organisationer säkerställs. Tillämpningen av informationsteknik för att styra, hantera och lösa administrativa förfaranden är effektiv. Alla uppkomna administrativa förfaranden tas emot och behandlas via provinsens elektroniska one-stop-shop-system och den nationella portalen för offentliga tjänster. Digitaliseringen av register och resultat av administrativa förfaranden har påskyndats, vilket förbättrar effektiviteten och återanvändningen av data.
Under den kommande perioden kommer Cu Lao Gieng kommun effektivt att använda de 22 digitala teknikgrupperna i 22 byar för att stödja människor i att ansöka online hemifrån och i sina byar, ta emot resultat via postkontor, bidra till att minska trycket på centrum och skapa bekvämlighet för människorna.
Källa: https://baoangiangiang.com.vn/hanh-chinh-vi-dan-o-cu-lao-gieng-a474550.html
Kommentar (0)