Boka tid för att undvika långa köer till läkarundersökningar.

Med bara ett telefonsamtal på 1–2 minuter kan patienter undvika långa köer på 2–3 timmar på sin tur att träffa läkaren.

Garanterad undersökning inom 15 minuter.

"Patienter med bokade tider kommer att undersökas inom 15 minuter efter ankomst till sjukhuset, och grupper av patienter som begär undersökningar eller konsultationer med utländska experter kommer att få dem gjorda direkt på Bach Mai-sjukhuset", lovade docent Dr. Vu Van Giap, biträdande chef för Bach Mai-sjukhuset.

Resultaten av diagnostiska tester garanteras vara korrekta, oavsett vilken tid på dagen undersökningen utförs.

Dr. Giap uppgav att patienter tenderar att anlända tidigt och ofta trängs på sjukhuset tidigt på morgonen. Varje dag tar sjukhuset emot cirka 6 000 till 8 000 patienter, och om de alla koncentreras till ett och samma tidsfönster kommer det att orsaka överbeläggning och långa väntetider. Samtidigt behandlas de flesta medicinska tillstånd på specialiserade avdelningar som kan tas emot vid andra tider på dygnet, inte bara på morgonen.

Enligt Dr. Giap har Bach Mai Hospital sedan 2023 implementerat ett system för att boka tider, men för närvarande har inte många utvecklat denna vana, medan de flesta undersökningar planeras minst 2–3 dagar i förväg.

"I Europa, eller till och med på vissa större sjukhus i regionen, kommer de flesta patienter för bokade tider, och tidsbokningen står för 90–95 %. Endast akuta fall och sjukdomar bokas inte. Resultatet blir att patienterna inte behöver vänta länge, läkare kan proaktivt hantera patientmottagandet och framför allt ha mer tid att fråga om deras tillstånd och ge dem råd, vilket förbättrar kvaliteten på undersökningar och behandlingar. Patienterna är också nöjda eftersom deras funderingar och frågor besvaras tillfredsställande av läkarna", informerade Dr. Giap.

Enligt en undersökning gjord av tidningen Thanh Nien väntar många patienter på Bach Mai-sjukhuset på undersökningar mellan klockan 04.00 och 05.00. Anledningen är att de vill bli undersökta tidigt så att de kan åka hem tidigare. Bach Mai-sjukhusets bedömning visar att för närvarande endast cirka 5 % av de personer som kommer för undersökningar på sjukhuset har bokat tid i förväg, men de flesta är nöjda med servicen.

Bach Mai-sjukhuset garanterar att du kommer att bli undersökt om du anländer 15 minuter för tidigt till din bokade tid.

I ett samtal med en reporter från Thanh Nien sa Tran Thanh (30 år, bosatt i Dong Da-distriktet i Hanoi ) att han tidigare varit mycket tveksam till att gå till offentliga sjukhus för undersökningar på grund av överbeläggning. Men nyligen, eftersom hans ben- och ledertillstånd inte förbättrades efter en månads behandling på ett annat sjukhus efter den ordinerade medicinen, valde han att söka behandling på Bach Mai-sjukhuset.

"Jag gick in på Bach Mai-sjukhusets webbplats och fick veta att de erbjuder tidsbokning, så jag bokade en tid tre dagar i förväg. När jag anlände till Bach Mai-sjukhuset klockan 15.00 blev jag undersökt inom 5–10 minuter efter att ha blivit hälsad på av sjukvårdspersonal och fått mitt blodtryck mätt", rapporterade Thanh.

På mindre än två timmar hade herr Thanh all nödvändig information för undersökning, konsultation, tester och ett recept. Med tanke på denna historia tror herr Thanh att det är lättare för yngre personer att få tillgång till tidsbokningstjänster. Äldre personer, deras barn, barnbarn och familjemedlemmar kan dock enkelt hjälpa till med att boka tider, vilket är bekvämt för både patienten och deras medföljande familjemedlemmar.

”Tidsbokningssamtalet tar ungefär en minut och kostar 2 000 VND. För den mycket låga avgiften har jag sparat mycket tid och varit mer proaktiv i mitt arbete på företaget. Enligt min mening borde sjukhuset implementera tidsbokningsmetoder i stor utsträckning för att göra det ännu bekvämare för dem som behöver träffa en läkare”, föreslog Thanh.

När Ms. Mai, bosatt i Ha Dong-distriktet (Hanoi), tog med sig sina familjemedlemmar från Thanh Hoa till Bach Mai-sjukhuset för en kontroll kommenterade hon: "Med hjälp med tidsbokningssystemet kan jag verkligen hantera min tid effektivt och undvika att vänta i timmar som före covid-19."

Angående denna fråga sa Dr. Giap att öppenvårdsmottagningen fortfarande har konsultationsdiskar tidigt på morgonen eftersom många människor anländer så tidigt som 4-5 på morgonen. "Vi tror dock att om patienter och deras familjer bokar tid i förväg, kommer de inte att behöva gå igenom sådana svårigheter", sa Dr. Giap och tillade att sjukhusets styrelse har implementerat olika metoder för att göra det möjligt för människor att proaktivt boka tider i förväg via hotline 1900888866, Bach Mai Care-appen eller sjukhusets webbplats (bachmai.gov.vn).

"För patienter som registrerar sig och bokar en tid behöver de bara anlända till sjukhuset 15 minuter tidigare för att träffa en läkare för undersökning och diagnos", lovade sjukhusets biträdande chef.

Noggranna bild- och testresultat

Läkarna på Bach Mai Hospital förklarar att patienterna kan boka tid på eftermiddagen eller kvällen utan att det påverkar resultaten, vilket bemöter många patienter som tror att de behöver gå på morgonen för att fasta innan de får prover tagna för analys. Vid vissa tillstånd, såsom muskuloskeletala besvär, hjärt-kärlsjukdomar, luftvägssjukdomar och till och med diabetes, kan få sina tider bokade på eftermiddagen eller kvällen utan att det påverkar resultaten. När personalen bokar tid kommer de att ge specifika instruktioner om tid för blodprovstagning, beroende på tillståndet.

Enligt biträdande chef för Bach Mai-sjukhuset Vu Van Giap: "För vanliga sjukdomar, om grundläggande tester och skanningar beställs, är resultaten tillgängliga inom 2 timmar, och patienter kan få rådgivning, recept och permission. För sjukdomar som kräver mer specialiserade tester och specialbeställningar kan en diagnos, recept och utskrivning erhållas inom 4–5 timmar."

Med önskan att effektivt implementera tidsbesparande åtgärder för allmänheten vid medicinska undersökningar och behandlingar, analyserade Dr. Giap att om alla 8 000 patienter samtidigt kom för undersökningar på morgonen, skulle det vara mycket svårt att uppfylla tidskraven. Därför är en förändring i människors tankesätt och vanor gällande medicinska undersökningar och behandling avgörande.

Dr. Giap betonade ytterligare engagemanget för noggrannhet i testresultat och funktionella undersökningsresultat (röntgen, endoskopi etc.) för patientgrupper som besöker sjukhuset på eftermiddagen eller kvällen: "När antalet patienter fördelas på lämpligt och proaktivt får läkare mer tid att interagera, ställa frågor, diskutera grundligt, besvara frågor, ge råd och ge de mest exakta recepten till patienterna. Och slutresultatet är korrekt diagnos och bättre tidshantering för patienterna när de kommer till Bach Mai-sjukhuset."

Patienter kan boka tid via telefonjour: 1900888866; tryck 1 för att boka tid; eller tryck 2 för konsultation och svar på frågor under undersöknings- och behandlingsprocessen. Få ditt tidsschema och kom 15 minuter före din schemalagda tid för att slutföra procedurerna i receptionen.

Källa: https://thanhnien.vn/hen-lich-de-thoat-canh-xep-hang-doi-kham-benh-185250213201245705.htm