Effektivitet tack vare postkontorets "arm".

Postanställda i Quang Nam-provinsen deltar i vägledning och mottagande av administrativa dokument vid det provinsiella offentliga administrativa servicecentret. Foto: TAM DAN

För närvarande implementerar 40 provinser och städer över hela landet överföring av administrativa förfaranden, mottagning, digitalisering av dokument och leverans av resultat till offentliga posttjänster. Quang Nam anses vara bland de 7 främsta orterna (Quang Nam, Binh Dinh, Dong Thap , Gia Lai, Hau Giang, Kien Giang, Soc Trang) som starkt och synkront har överfört dessa uppgifter på alla tre nivåer: provins, distrikt och kommun.

Underlätta tillgänglighet för medborgarna.

När Nguyen Ba Hoang (född 1995, arbetande vid Quang Nams fastighetsregisterkontor) gick till Quang Nams provinsiella offentliga administrativa servicecenter för att ansöka om ett kriminalregisterintyg, vägleddes han av en anställd vid Quang Nams provinsiella postkontor genom proceduren via den offentliga serviceportalen med hjälp av sitt VNeID-konto. Med några enkla steg slutförde herr Hoang ansökan om ett kriminalregisterintyg.

”Jag behövde ett intyg om brottsregisterutdrag för att komplettera min ansökan om offentlig tjänst. Här guidade postpersonalen mig mycket noggrant och tydligt genom onlineförfarandet. Nästa gång jag behöver slutföra administrativa förfaranden ska jag undersöka möjligheten att göra det online och registrera mig för att få resultaten levererade hem av postkontoret för enkelhetens skull”, berättade herr Hoang.

Herr Nguyen Ba Hoang (född 1995, arbetar vid Quang Nams fastighetsregister) ansöker om ett kriminalregisterintyg online på det provinsiella offentliga administrativa servicecentret. Foto: TAM DAN

Enligt Quang Nams provinsiella postkontor har enheten, i samband med genomförandet av premiärministerns beslut nr 468, samordnat med relevanta myndigheter för att ge vägledning, ta emot ansökningar, digitalisera dokument och leverera resultat på uppdrag av statliga tjänstemän vid servicecentraler på alla nivåer. Hittills har detta implementerats i 16 departement och myndigheter, alla kommuner på distriktsnivå och 19 kommuner i provinsen.

Tran Viet Hung, chef för Quang Nams provinsiella postkontor, sa: För närvarande deltar postkontoret i fyra steg i de fem stegen av administrativ processhantering (vägledning, mottagande, digitalisering av dokument och leverans av resultat). Detta bidrar avsevärt till att förbättra effektiviteten hos servicecentralerna på alla nivåer, vilket skapar ett genombrott i administrativ reform, sparar kostnader och ger bekvämlighet och praktiska fördelar för människorna.

Det är värt att notera att det provinsiella postkontoret samarbetade med transportdepartementet för att organisera ett program som vägleder och hjälper medborgare att förnya sina körkort online; och justitiedepartementet utfärdade kriminalregisterintyg online.

Enheten samordnade även med provinspolisen för att implementera utfärdande och förnyelse av pass online, indrivning av trafikböter, registrering och hantering av bosättning, hantering av sigill och hantering av vapen, sprängämnen och stödverktyg via den nationella portalen för offentlig service, och levererade resultat via offentliga posttjänster, vilket fick brett stöd och deltagande av medborgare och organisationer...

I enlighet med premiärministerns beslut nr 45 (daterat 19 oktober 2016) om mottagande av ansökningar och återlämnande av resultat av administrativa förfaranden via offentliga posttjänster, mottog och återlämnade Quang Nams provinsiella postkontor under 2023 och de första 11 månaderna 2024 mer än 331 000 ansökningar om administrativa förfaranden.

Förbättra servicekvaliteten

Enligt Tran Viet Hung genomfördes projektet att överföra offentliga administrativa uppgifter via offentliga posttjänster i Quang Nam mycket tidigt (pilotprojekt enligt beslut nr 143, daterat 16 januari 2019, från provinsens folkkommitté), innan regeringen utfärdade beslut nr 468 (daterat 27 mars 2021) som godkände projektet för att förnya implementeringen av one-stop- och integrerade one-stop-mekanismer för att lösa administrativa förfaranden.

Personal på provinspostkontoret vägleder människor genom administrativa förfaranden. Foto: TAM DAN

Under implementeringsprocessen har tillhandahållandet av offentliga posttjänster många fördelar. I synnerhet har den officiella lanseringen av den nationella portalen för offentliga tjänster blivit en kanal för att "modernisera" administrativa förfaranden, förnya metoder för styrning och ledning mot en papperslös förvaltning och förkorta tid, ansträngning och kostnader för medborgare och företag.

Administrativa förfaranden som lämnas in via den offentliga serviceportalen följer en sluten process från mottagande, bedömning, godkännande, digital signering till leverans av resultat online. Viktigt är att medborgarna kan följa sina ansökningars framsteg. Dessutom har samhällsbaserade digitala teknikteam inrättats på lokal nivå för att vägleda medborgarna i att delta i digital omvandling och genomföra administrativa förfaranden online.

Under den kommande perioden hoppas det provinsiella postverket att myndigheter och avdelningar kommer att stödja främjandet av omfattande kommunikationsprogram så att varje medborgare förstår och känner till relevant information och fördelar med att utföra administrativa förfaranden via offentliga posttjänster. Samtidigt hoppas de på fortsatt uppmärksamhet, stöd och utbildning för postanställda för att förbättra deras yrkeskunskaper och expertis i att implementera administrativa förfaranden och offentliga tjänster online.

Källa: https://baoquangnam.vn/cai-cach-hanh-chinh-o-quang-nam-hieu-qua-nho-canh-tay-buu-dien-3148231.html