Vad ska kunderna göra när mätaravläsningsschemat ändras?

För att gradvis förbättra kundservicens kvalitet, implementera digital transformation och underlätta bekväm övervakning och spårning av månatliga elmätaravläsningar för kunder, kommer Hanoi Power Corporation (EVNHANOI) att flytta mätaravläsningsdatumet till den sista dagen i månaden för mer än 2,8 miljoner elkunder i hela huvudstaden.

Enligt Nguyen Dinh Thang, biträdande direktör för Hanois industri- och handelsdepartement, har departementet utfärdat ett direktiv för att standardisera EVNHANOI:s ändringar av elmätaravläsningar i hela staden. Han uppgav att detta är en nödvändig åtgärd för att säkerställa enhetlighet i hanteringen, minimera fel i mätaravläsning och fakturering samt garantera rättvisa för alla elkunder. "Detta är en befintlig policy, och bolaget har rapporterat till relevanta myndigheter för samordnat genomförande och informationskampanjer", förtydligade biträdande direktören.

Nedan följer ett specifikt fall: en kund i ett område där mätaravläsningar gjordes den 3:e varje månad, men från och med februari 2024 ändrades mätaravläsningarna till den sista dagen i månaden. Faktureringsperioden beräknas enligt följande:

Kunder kan kontrollera sin elförbrukning och använda elräkningskalkylatorer online för att slå upp och beräkna sina månatliga elräkningar. Mängden el som registreras för fakturering under skiftets månad kommer att vara högre än under tidigare månader. Följande månader kommer att återgå till normala nivåer.

Till exempel en detaljerad elräkning för månaden efter ändringen i mätaravläsningsschemat år 2024.

EVNHANOI förbinder sig att kundernas rättigheter alltid kommer att skyddas, eftersom elförbrukningsnivån för varje nivå justeras enligt det faktiska antalet dagar i mätaravläsningsperioden för den månad då förbrukningen ändras, vilket tar upp konsumenternas oro över hur ökad elförbrukning under den nya perioden kan påverka kundernas rättigheter vid beräkning av elpriser enligt det nivåindelade systemet.

Kunder kan använda följande länk: https://evnhanoi.vn/cskh/cong-cu-tinh-hd-tien-dien för att kontrollera och beräkna sin elräkning. Alternativt kan kunder kontakta hotline 19001288 eller skicka ett e-postmeddelande till evnhanoi@evnhanoi.vn för hjälp, råd och svar på sina frågor.

Källa: https://kinhtedothi.vn/khach-hang-phai-lam-gi-khi-lich-ghi-cong-to-thay-doi.html