
Medborgare utför administrativa förfaranden vid An Khánh-distriktets offentliga administrativa servicecenter i Ho Chi Minh-staden på morgonen den 15 juni - Foto: QUANG ĐỊNH
De första bedömningarna tyder på att mycket arbete återstår. Ur folkets perspektiv är den mest märkbara förändringen dock den positiva förändringen i serviceandan hos tjänstemän och offentliga tjänstemän i myndighetskontor, särskilt på valkrets- och kommunnivå – de som är närmast folket.
Vi bevittnade en gång ett administrativt system som samhället fortfarande klagar på med frasen "administration är av största vikt". Det kan verka lite överdrivet, men det finns skäl till varför det talesättet levde kvar i så många år.
Många minns fortfarande den relativt vanliga bilden av likgiltiga "tjänstemän" i mötet med folket, som talar kort och kallt på ett språk som inte gjorde någon skillnad mellan gammal och ung, stor och liten.
Deras stela, principfasta arbetssätt, där de ignorerar folkets vädjanden och förklaringar, ibland till och med ställer orimliga krav som "man behöver ett hus för att få en hushållsregistrering, men man behöver en hushållsregistrering för att ha ett hus", för att inte tala om alla knep de hittar på för att kräva det "första" förfarandet (var är pengarna?).
För många år sedan genomförde staten ett flertal åtgärder för att ta itu med byråkratiproblemet, allt från ideologisk utbildning och skapandet av register över medborgarnas feedback till att utplacera telefonjourer och implementera "one-stop-shop"-modellen...
Men förändringen gick mycket långsamt, fram till nyligen då betydande framsteg gjordes med minskningen av en myndighetsnivå och flera byråkratiska lager.
Det finns många anledningar som starkt har påverkat hur tjänstemän interagerar med allmänheten i myndigheter under det senaste året, men kanske har granskningsprocessen genom sammanslagningar gett praktiska resultat. Naturligtvis kvarstår inte alla problem, men vi måste nu inse att arbetsmetoderna i myndigheter nu är betydligt mer annorlunda än tidigare.
Avdelnings-/kommunkontoren är rymligare och renare; vissa tillhandahåller till och med dricksvatten för personer som går igenom administrativa förfaranden. Mest imponerande av allt är frågan: "Vad skulle ni vilja göra, herr/fru/fru/herre?"
Människor känner sig inte längre vilsna och förvirrade och måste gå från plats till plats för att ta reda på var deras förfrågningar kommer att behandlas. Man kan säga att leenden, glada gester och en tålmodig och uppmärksam attityd har återvänt i ansiktena på de flesta gräsrotstjänstemän som interagerar med människor.
Även om administrativa förfaranden fortfarande är krångliga och flaskhalsar kvarstår, känner sig människor mindre trötta och frustrerade när de har att göra med tjänstemän som har en vänlig attityd och förstår svårigheterna i vardagen.
Tron på regimen och ny politik härrör inte bara från stora gester; ibland är den djupt rotad i människors sinnen genom små, vänliga handlingar och enkla, omtänksamma gester.
Resterna av en administration som kritiserats för att vara alltför byråkratisk kan dock inte elimineras på ett år.
Byråkrati, maktmissbruk och likgiltighet kvarstår fortfarande på vissa platser. Gräsrotsnivåns befogenheter, funktioner och geografiska omfattning är för närvarande mycket omfattande, men upp till 80 % av personalen är gamla anställda som måste hantera en betydligt ökad arbetsbörda på grund av det stora området. Många orter saknar kvalificerade och kompetenta tjänstemän som är lämpliga för de nya uppgifterna.
Samtidigt är IT-infrastrukturen ännu inte helt utvecklad och saknar fullständiga data; decentraliseringen och delegeringen av befogenheter är fortfarande oklara på vissa områden; och även om vissa administrativa förfaranden har minskats och eliminerats, är de fortfarande besvärliga...
Alla dessa faktorer leder lätt till en försämrad kvalitet på den offentliga servicen, ger lätt upphov till attityder av förakt för folket och till och med fanatism kring personlig makt.
Som ordspråket säger är varje reform komplicerad och mödosam, särskilt när den hämmas av föråldrade metoder. Många problem återstår att övervinna, men åtminstone några ljuspunkter har framträtt. Det avgörande är att förhindra att gamla vanor återuppstår, särskilt den "handlingsinriktade" mentaliteten.
Källa: https://tuoitre.vn/khong-de-hanh-la-chinh-tai-sinh-100260627092307911.htm











