På kvällen den 8 maj berättade en representant från Manulife att SCB Bank-kunder som använde Tam An Dau Tu-försäkringsprodukten och lämnade in klagomål före den 30 april för närvarande för diskussioner med Manulife för att lösa sina krav.
” Omedelbart efter den senaste helgen började vi organisera personliga möten med kunder som hade lämnat in klagomål senast den 30 april. Vi har schemalagt flera möten för maj 2023”, uppgav en representant för Manulife.
Hundratals människor har gått till polisen i Ho Chi Minh-staden för att lämna in anmälningar mot Tam An Dau Tu, en försäkringsprodukt som erbjuds av Manulife i samarbete med SCB Bank. (Foto: Dai Viet)
En representant för Manulife uppgav att företaget, fram till den 7 maj, hade träffat cirka 20 kunder för att diskutera lösningar och inledningsvis uppnått positiva resultat.
Manulifes mål är att slutföra dialoger med SCB Banks kunder som lämnat in klagomål före den 30 april och hitta en lösning för dem före den 30 juni.
” Det här var naturligtvis inte ett lätt beslut, så företaget behövde mycket tid att överväga det. Dessa åtgärder kommer att hjälpa kunderna och företaget att fortsätta gå framåt tillsammans”, berättade en representant för Manulife.
Enligt försäkringsbolaget kommer resultatet av ett ärende att avgöras utifrån bolagets bedömning, vilket inkluderar faktorer som: fullständigheten och lagligheten av försäkringsavtalsdokumenten; resultaten av intervjuer och konfrontationer med relevanta konsulter och bankanställda; information som kunden lämnat i klagomålet och under direkt kommunikation, tillsammans med andra relevanta bevis eller faktorer som behöver beaktas.
Efter den personliga dialogen kommer båda parter att underteckna ett klagomålslösningsavtal med enkla och tydliga villkor, som återspeglar en ömsesidig överenskommelse om resultatet av kundens klagomål och skyddar båda sidors rättigheter.
Många är upprörda och har lämnat in klagomål mot Tam An Investments produkter. (Foto: Dai Viet)
Tidigare har hundratals kunder anklagat anställda på SCB Bank och Manulife för ett flertal överträdelser, och förvandlat sparandeavtal till livförsäkringar. Ho Chi Minh-stadens polis samordnar verifieringen och kommer att överföra ärendet till ministeriet för offentlig säkerhet för hantering och lösning enligt föreskrifter.
Vissa kunder som köpt Tam An Investment-produkten sa att de gick till Manulifes transaktionsställen för att säga upp sina avtal, och Manulife lovade att återbetala de pengar de hade betalat. Kunderna var dock tvungna att förbinda sig att inte lämna in några klagomål eller stämningar mot företaget.
Efter nyheten att Manulife beslutat att säga upp avtal för vissa individer, tror många kunder som köpt produkten Tam An Dau Tu (Investeringsro) att det exakta beloppet de kommer att få tillbaka behöver klargöras. Kunderna tror att beloppet de kommer att få tillbaka kan vara mycket litet jämfört med det faktiska beloppet de betalade.
Vissa kunder sa att de också hade förhandlat med Manulife, men det belopp de kunde få tillbaka var mindre än en tredjedel av det belopp de hade betalat, vilket resulterade i förluster på hundratals miljoner dong. Många människor är fast beslutna att inte förhandla med Manulife och kommer att kämpa till slutet för den här saken.
DAI VIET
Välgörande
Känsla
Kreativ
Unik
Vrede
[annons_2]
Källa
Kommentar (0)