Det brittiska telekommunikationsföretaget kommer att investera 1,5 miljarder dollar i AI-teknik för att betjäna kunder, baserad på Azure OpenAI och Copilot, och ersätta fysiska datacenter med billigare och skalbara Azure-molntjänster.

mhbaqbfojrp4ljljbix3jifqmu.jpg
Microsoft vill utnyttja Vodafones täckning inom IoT- och finansiella tjänstesektorer.

Från Microsofts sida har företaget blivit en aktieinvesterare i IoT-plattformen som förvaltas av Vodafone – vilken förväntas avknoppas som ett självständigt företag i april nästa år – samt stöder expansionen av den mobila finansiella plattformen i Afrika.

Vodafone ser stöd till företag inom digitalisering som en möjlighet att öka vinsterna i den redan mättade telekommunikationsbranschen. VD Margherita Della Valle uppskattar att marknaden kan vara värd upp till 140 miljarder euro.

Hon sa att avtalet som undertecknats med Microsofts VD och koncernchef Satya Nadella skulle "accelerera den digitala transformationen för företagskunder, särskilt små och medelstora företag".

Vodafones finanschef, Luka Mucic, sa att Microsofts ledande roll inom AI, stärkt av OpenAI-partnerskapet, kommer att omvandla Vodafones kundtjänster.

Enligt planen kommer Vodafone att använda TOBi-chatboten, som körs på AI från Microsoft och kan svara på frågor mer intelligent och konsekvent.

Företaget säger att den här tekniken kommer att hjälpa kundtjänstmedarbetare inom mobilnätet att förbättra produktiviteten och kvaliteten på samtal, snarare än att helt ersätta anställda med AI.

Samtidigt vill Microsoft utnyttja Vodafones täckning inom IoT- och finansiella tjänstesektorer.

Vodafones mobila betalningsplattform M-PESA, som är verksam i Kenya, Tanzania, Sydafrika och andra afrikanska länder, delar Microsofts mål i regionen, såsom att bygga digital kompetens.

(Enligt Reuters)

Microsoft går officiellt om Apple. Vid börsens stängning den 12 januari i USA blev Microsoft världens mest värderade börsnoterade företag och omslog därmed Apple.