Muong Gion reformerar administrativa förfaranden.

Med målet att använda människors nöjdhet som ett mått på servicekvalitet fokuserade Muong Gion kommun omedelbart efter sammanslagningen på att reformera administrativa förfaranden, förbättra kvaliteten på driften av kommunens offentliga administrativa servicecenter och gradvis bygga en modern, öppen, transparent och användarvänlig förvaltning.

Muong Gion kommuns offentliga administrativa servicecenter hanterar administrativa förfaranden för folket.

Efter sammanslagningen har Muong Gion kommun över 16 200 invånare bosatta i 23 byar. Den ökade befolkningen och det större geografiska området innebär en större arbetsbörda för administrativa uppgifter, och folkets krav på den lokala förvaltningen är också högre än tidigare.
I början av året utfärdade folkkommittén i Muong Gion kommun den administrativa reformplanen för perioden 2025-2030 och genomförandeplanen för 2026 med 35 specifika uppgifter inom olika områden, såsom: reformering av administrativa förfaranden, reformering av organisationsstrukturen, digital transformation och förbättring av kvaliteten på kadrer och tjänstemän. Hittills har kommunen slutfört 8 av 35 uppgifter enligt planen, vilket motsvarar nästan 23 % av årets framsteg.

Kommunens offentliga administrativa servicecenter ger proaktivt råd till kommunens folkkommitté om lösningar för att förbättra effektiviteten i administrativa förfaranden; granska, förenkla, uppdatera och offentliggöra förfaranden på huvudkontoret för att säkerställa transparens och bekvämlighet för medborgarna. För närvarande arbetar centret med en "fyra-i-ett"-modell för att ta emot, utvärdera, godkänna och returnera resultat av administrativa förfaranden. Utnyttjandet av elektroniska data och användningen av information integrerad i VNeID-applikationen istället för många traditionella dokument har avsevärt minskat tiden för handläggning av administrativa förfaranden och begränsat behovet för människor att resa flera gånger.

Fru Bac Thi Trieu, från byn Bo Xanh i kommunen Muong Gion, berättade: "När människor kommer för att slutföra förfaranden får de vägledning och stöd online, så det är snabbare och enklare än tidigare att skicka in dokument. QR-koderna för administrativa förfaranden visas också offentligt så att man enkelt kan slå upp dem och få veta mer."

Tjänstemän vid Muong Gion kommuns offentliga administrativa servicecenter ger vägledning om hur man använder könummerautomaten för administrativa förfaranden.

Muong Gion kommuns offentliga administrativa servicecenter har 5 anställda som ansvarar för olika områden, inklusive: Rättsväsendet - Personregistret; Kultur - Sociala frågor, Finans och Redovisning; Utbildning - Hälsa, Etniska minoriteter - Religion; Jordbruk - Miljö, Bygg och Industri och Handel; Inrikesfrågor - Utrikesfrågor, Vetenskap - Information. Förutom att stärka personalresurserna fokuserar kommunen på att investera i infrastruktur och utrustning för att stödja professionellt arbete. Systemet med könummerutdelningsutrustning, bildskärmar, skannrar och QR-kodstavlor för administrativa förfaranden är relativt standardiserat. Dessutom har internet- och Wi-Fi-systemen uppgraderats, vilket skapar förutsättningar för att människor ska kunna få tillgång till och använda offentliga onlinetjänster mer bekvämt.

Tong Van Pinh, specialist vid Muong Gion kommuns offentliga administrativa servicecenter, delade: ”Investeringen i anläggningar och digital infrastruktur har bidragit till att påskynda processen för att ta emot och behandla ansökningar. Människor kan söka information och utföra offentliga tjänster online direkt på centret, och tjänstemännen tycker också att det är lättare att stödja och vägleda medborgare, särskilt äldre eller de som inte är bekanta med att använda tekniska apparater.”

Tjänstemän i Muong Gion kommun hanterar administrativa förfaranden för folket.

I samband med reformen av förvaltningsförfarandet implementerar kommunens offentliga förvaltningsservicecenter 418 förfaranden under kommunens ledning, och 38 nya förfaranden genomförs online. Från årets början fram till nu har centret mottagit och behandlat 698 ärenden gällande förvaltningsförfaranden, varav 693 ärenden behandlades i tid eller före schemat, och 6 ärenden behandlas för närvarande enligt föreskrifterna.

Dessutom samordnade kommunen även med polisen för att hjälpa människor att registrera sig för elektroniska identitetsverifieringskonton på nivå 2 i VNeID-applikationen. Olika former av stöd implementerades genom lokala digitala transformationsteam och stödteam för offentliga tjänster i byarna, som direkt vägledde människor om hur man skickar in ansökningar hemifrån. För äldre, utsatta personer eller personer med rörlighetssvårigheter utvecklade kommunen en separat stödplan för att säkerställa att alla medborgare har tillgång till offentliga administrativa tjänster.

Tjänstemän vägleder invånarna i Muong Gion kommun i att söka upp administrativa förfaranden.

Informationskampanjer om administrativa reformer har genomförts flexibelt genom bymöten, visuell propaganda och informationspublicering på kommunens webbplats. Sedan början av året har kommunen organiserat 6 informationsmöten på gräsrotsnivå och publicerat 62 nyhetsartiklar om administrativa reformer, digital omvandling, offentliga onlinetjänster och tjänstemäns och offentliganställdas ansvar.

Herr Lo Minh Duong, biträdande direktör för det offentliga administrativa servicecentret i Muong Gion kommun, sa: Enligt undersökningsresultat fram till slutet av april 2026 nådde nöjdhetsindexet för människor med kommunens administrativa myndigheters tjänster 100 %, en ökning med 15 % jämfört med före sammanslagningen. För att uppnå nöjdhet bland människor och företag när de hanterar administrativa förfaranden fortsätter kommunen att granska och snabbt korrigera brister i arbetet samt implementera lösningar för att förbättra arbetsstilen, attityden gentemot medborgarna och rutinerna för att ta emot och behandla ansökningar från personal och tjänstemän som utför sina arbetsuppgifter.

Av de uppnådda resultaten framgår att den administrativa reformen i Muong Gion gradvis fördjupas, inte bara genom att förenkla förfarandena utan också genom att bygga en serviceinriktad förvaltning som är modern, professionell, nära människorna och stärker människors förtroende för den lokala förvaltningen.

Källa: https://baosonla.vn/cai-cach-hanh-chinh/muong-gion-cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-pYVT8iJDg.html