Förbättra kvaliteten på hälso- och sjukvårdstjänster.

Bao Thang Regional Health Center har implementerat ett omfattande utbud av lösningar för att förbättra kvaliteten på hälso- och sjukvårdstjänsterna, med fokus på investeringar i infrastruktur, förbättring av utrustning, stärkande av personalresurser och reformering av undersöknings- och behandlingsprocedurer. Kärnan i dessa lösningar är att förkorta väntetider, förbättra patientstödet och standardisera kommunikation och uppförande inom avdelningar och vårdavdelningar.

Personalen på Bao Thang Regional Health Center hjälper människor redan från de första stadierna av deras medicinska undersökning och behandling.

Herr Dang Quang Sinh, chef för Bao Thang Regional Health Center, bekräftade: Att förbättra kvaliteten på patientundersökningar och behandlingar är ett genomgående tema i hela verksamheten vid det tidigare Bao Thang Regional General Hospital såväl som det nuvarande Bao Thang Regional Health Center. Efter sammanslagningen fortsätter enheten att främja reformer av administrativa förfaranden och förbättra kvaliteten på medicinska undersökningar och behandlingar genom många synkroniserade lösningar.

Enligt Sinh har den strikta efterlevnaden av kommunikations- och uppföranderegler, med patienterna i centrum, bland tjänstemän och personal hjälpt människor att få undersökningar och behandlingar snabbare och mer effektivt, samtidigt som det skapat en bekväm atmosfär under hela behandlingsprocessen.

Mottagningen för öppenvård har identifierats som det område som kräver den mest betydande processoptimeringen. Dr. Tran Xuan Tram, chef för öppenvårdsavdelningen vid Bao Thang Regional Medical Center, sa: "Specifikt på öppenvårdsavdelningen har vi etablerat ett kundkonsultationsteam; installerat två automatiserade nummerutlämningsmaskiner och två nummerutlämningsdiskar i undersökningsområdet för att minska patienternas väntetider tidigt. För närvarande har centret 15 undersökningsrum, inklusive tre kliniker för icke-smittsamma sjukdomar: två för diabetes och en för högt blodtryck. De återstående undersökningsrummen finns i den sju våningar höga byggnaden."

En annan viktig punkt är supportsystemet på plats. Patienter som återkommer för uppföljningsbesök har redan sina uppgifter i systemet; när det är deras tur kommer de att kallas in för undersökning, vilket minimerar långa väntetider. I synnerhet är de parakliniska procedurerna organiserade för att minimera resandet för patienterna.

På akut- och intensivvårdsavdelningen - toxikologi, där behandlingen är brådskande och under hög press, betonas kraven på samordningsrutiner och serviceinriktat bemötande ännu tydligare.

Dr. Le Van Manh, chef för akut- och intensivvårdsavdelningen - toxikologiavdelningen, delade: Före och efter sammanslagningen har enheten stått fast vid sin princip att sätta patienten i centrum. Centrets motto är att mäta patientnöjdhet. All personal följer denna princip för att ge patienter och deras familjer högsta möjliga tillfredsställelse när de kommer för undersökning och behandling.

Dr. Le Van Manh - chef för akut- och intensivvårdsavdelningen - toxikologiska avdelningen - undersöker en patient på avdelningen.

Effektiviteten av processinnovation och förbättring av tjänstekvaliteten visas tydligt genom patientfeedback.

Fru Pham Binh Thom, en patient som för närvarande vårdas på akut- och intensivvårdsavdelningen – toxikologiavdelningen, sa: ”Efter behandlingen mår jag mycket bättre och är inte längre lika svag som jag var i början. Allt detta är tack vare läkarnas engagerade vård här.”

Från investeringar i infrastruktur, uppgradering av utrustning, stärkande av personalresurser till reformering av undersöknings- och behandlingsrutiner är det yttersta målet för Bao Thang Regional Health Center att bättre betjäna patienter: kortare väntetid, färre resor, tydligare vägledning och större respekt i varje steg. När patienter kommer in på en vårdinrättning och känner sig trygga, får snabb support, blir korrekt kommunicerade med och får effektiv behandling, är det den mest värdefulla indikatorn som återspeglar kvaliteten på hälso- och sjukvårdstjänsterna.

Källa: https://baolaocai.vn/nang-cao-chat-luong-dich-vu-y-te-post891313.html