Prioriterade kunder har flera "nivåer".
Enligt uppgifter från Vietnams statsbank hade hushållsinsättningarna i banksystemet i slutet av mars 2026 nått över 10,56 biljoner VND, en ökning med 2,19 % jämfört med slutet av 2025 och en ökning med över 3 biljoner VND jämfört med samma period förra året. Samtidigt nådde insättningarna från företag och ekonomiska organisationer över 6 biljoner VND, en minskning med 2,69 % jämfört med slutet av 2025. Denna trend visar att hushållsinsättningarna fortsätter att vara en viktig kapitalkälla i kommersiella bankers mobiliseringsstrategier.
Observationer visar en betydande förändring i hur banker klassificerar och betjänar enskilda kunder med ackumulerad förmögenhet. Tidigare uppfattades prioriterade kunder vanligtvis som de med betydande tillgångar, men nu har många affärsbanker justerat sina kriterier för att bli bredare.
Till exempel justerade Vietcombank från början av 2026 sina kriterier för att identifiera prioriterade kunder genom att minska det genomsnittliga saldokravet för avistainlåning från 1 miljard VND till 500 miljoner VND. BIDV Premier tillämpade kriterier för genomsnittliga totala tillgångar över 3 månader på 1 miljard VND, tidsbundna inlåning på 1 miljard VND; eller löneinkomst på 50 miljoner VND/månad.ACB Privilege använde också 1 miljard VND i totala tillgångar eller tidsbundna inlåning som ett av villkoren för att identifiera privilegierade kunder.
I många andra kommersiella banker är trenden med kundsegmentering ännu mer uttalad. VPBank Diamond delar in kunder i nivåerna Pre-Diamond, Diamond och Diamond Elite. Pre-Diamond gäller kunder med genomsnittliga totala tillgångar från 500 miljoner VND till mindre än 1 miljard VND eller genomsnittliga saldon på löpande konton från 80 miljoner VND till mindre än 150 miljoner VND. Samtidigt har MSB utvecklat M-Passion-programmet för kunder med genomsnittliga totala tillgångar från 100 miljoner VND till mindre än 1 miljard VND innan de uppfyller M-First Priority-kriterierna. VIB,OCB och Techcombank använder också gemensamma kriterier runt 1 miljard VND i finansiella tillgångar eller insättningar.
![]() |
| BIDV:s Southern Premium Personal Banking Center (Southern PBC)-utrymme |
Det är värt att notera att många banker, förutom att kategorisera VIP-kunder, även lägger till mellanliggande kundnivåer mellan allmänheten och prioriterade kunder. Experter inom privatbanksektorn tror att denna trend hjälper banker att utöka sin service till kundgrupper med lägre tillgångsstorlekar jämfört med traditionella prioriterade eller privata bankprogram.
Ur ett marknadsperspektiv förutspår McKinsey att personliga finansiella tillgångar i Vietnam kan uppgå till cirka 600 miljarder dollar år 2027, en betydande ökning från cirka 360 miljarder dollar i slutet av 2022, vilket motsvarar en genomsnittlig tillväxttakt på cirka 11 % per år. Organisationen bedömer också Vietnam som en av marknaderna med betydande potential för utveckling av kapitalförvaltning och banktjänster under de kommande åren.
Upprätthålla kassaflödet inom det finansiella ekosystemet.
Marknadsobservationer tyder på att bankerna nu, i takt med att kriterierna för kundidentifiering utökas avsevärt, ökar förmånerna för prioriterade kunder. Medan dessa förmåner tidigare främst handlade om insättningsräntor, avgiftsbefrielser eller exklusiva transaktionsområden, har tjänsteutbudet nu utökats till många andra områden.
Enligt banker får prioriterade kunder nu tillgång till ett flertal förmåner, allt från cashback med kreditkort, tillgång till flygplatslounger, golfprivilegier till investeringsrådgivning, kapitalförvaltning och personliga lånelösningar. VPBank Diamond, MSB M-Passion och OCB Priority erbjuder alla specialpaket med attraktiva räntor, serviceavgifter, kundvård och exklusiva förmåner skräddarsydda för varje kundnivå.
Det är värt att notera att många banker integrerar prioriterade kunder i bredare finansiella ekosystem istället för att bara erbjuda traditionella banktjänster. Till exempel implementerar Vietcombank särskilda förmånspolicyer för prioriterade kunder när de gör transaktioner hos VCBS, allt från transaktionsavgifter och marginalräntor till förmåner anpassade till varje kundnivå. Denna trend anammas också av många banker genom att koppla samman prioriterade kunder med värdepappers-, försäkrings- och fondförvaltningsbolag inom samma ekosystem.
En undersökning publicerad av Mibrand i april 2026 visade att 73,5 % av Priority-kunderna uppgav att de använt eller undersökt låneprodukter under de senaste 12 månaderna. De två viktigaste kriterierna för kunderna när de valde bank var godkännande- och utbetalningshastighet samt varumärkesrykte. Undersökningsresultaten återspeglar också de alltmer varierande behoven hos dagens Priority-kundgrupp, som sträcker sig bortom insättningar till att omfatta kredit, investeringar och kapitalförvaltning.
Faktum är att Priority-kundsegmentet spelar en allt viktigare roll i många bankers detaljhandelsverksamhet. Enligt information som tidigare släppts av MB bidrar Priority-kundsegmentet med cirka 60–70 % av intäkterna från det enskilda kundsegmentet. Nyligen rankades MB av Mibrand som den ledande banken när det gäller varumärkesåterkallelse och låneprodukter för Priority-kunder. Detta resultat återspeglar delvis den ökande konkurrensen mellan banker för att attrahera och behålla denna högvärdiga kundgrupp.
Ur ett marknadsperspektiv indikerar den samtidiga expansionen av kundlojalitetsprogram hos många banker att segmentet av kunder med ackumulerade tillgångar får allt större uppmärksamhet i detaljhandelsstrategier. Tillsammans med ökningen av personliga finansiella tillgångar och efterfrågan på specialiserade finansiella tjänster förväntas detta fortsätta att vara ett av de mest konkurrensutsatta segmenten inom bankbranschen under den kommande perioden.
Källa: https://thoibaonganhang.vn/ngan-hang-mo-rong-tep-khach-vip-183875.html











