Bankbranschen är "törstig" efter digitala mänskliga resurser

I teknikens era är digital transformation inte längre ett val utan ett kommando som avgör bankernas utveckling. När de flesta transaktioner har flyttats till den digitala miljön har "digitala mänskliga resurser", särskilt teknikexperter med finansiell kompetens, blivit en ny angelägenhet för dagens banker.

Digital transformation - "Törst" efter digitala mänskliga resurser

Under de senaste 10 åren har den vietnamesiska bankbranschen bevittnat en exempellös digitaliseringsboom.

Enligt Statsbanken kommer andelen vuxna med bankkonton i Vietnam att nå nästan 87 % i slutet av maj 2025, varav upp till 90 % av kundtransaktionerna kommer att ske via digitala kanaler. Data från Statsbanken visar också att det elektroniska interbankbetalningssystemet för närvarande behandlar i genomsnitt cirka 820 biljoner VND per dag. Samtidigt registrerade det finansiella växlings- och elektroniska clearingsystemet (som drivs av NAPAS) mer än 26 miljoner transaktioner per dag. Transaktioner via QR-koder ökade med 78 % i kvantitet och 216 % i värde under de första fem månaderna 2025.

Programmet för att jämföra biometriska bankkonton med nationella befolkningsdata har nått milstolpen 113 miljoner personuppgifter. Detta visar att den tekniska infrastrukturen utvecklas snabbt och gradvis närmar sig internationella standarder. Denna starka omvandlingshastighet ställer dock höga krav på personalresurser – särskilt ett team med djupgående kunskaper om teknik, data, säkerhet och bankfinansiering. När finansiella tjänster blir helt digitaliserade behöver bankerna också en styrka av "teknikbankirer" – personalresurser som förstår både teknik och finansiell verksamhet.

Bankbranschen är — Vice chef för statsbanken Pham Tien Dung

Vicechefen för statsbanken Pham Tien Dung kommenterade: "Bankbranschen har aldrig varit så törstig efter digitala mänskliga resurser som den är idag." Han betonade att övergången från direkta transaktioner till digitala transaktioner har skapat en ny efterfrågan på mänskliga resurser, som inte bara känner till kredit-, redovisnings- och treasury-verksamhet, utan också måste behärska teknik, förstå IT-systemdrift, använda digitala verktyg, analysera data och särskilt informationssäkerhet.

Det är värt att notera att inte bara stora statligt ägda affärsbanker som BIDV , Vietcombank och VietinBank har svårt att rekrytera, utan även banbrytande banker inom digital transformation, som MB, Techcombank, VPBank och VIB, "erbjuder regelbundet belöningar" för att jaga tekniska talanger. Information från en ledande aktiebolagsbank i branschen sa: "För närvarande behöver banken rekrytera hundratals fler anställda inom IT-sektorn, men kan nästan inte rekrytera tillräckligt många på grund av brist på lämpliga kandidater. Positioner som AI-experter, big data-ingenjörer, seniora säkerhetsspecialister... är alla i ett tillstånd av intensiv 'headhunting'."

Särskilt i rådande läge är bankerna mitt uppe i en omfattande digital transformation, vilket har blivit en "kapplöpning" i hela branschen. Nyligen har statsbanken fattat många strategiska beslut om den digitala transformationsplanen för bankbranschen fram till 2025 med en vision till 2030.

Digital transformation handlar inte bara om teknik, det handlar om människor

Enligt statsbanken behöver bankpersonal ha god förståelse för traditionell verksamhet och vara skickliga inom informationsteknologi för att effektivt kunna implementera digitala affärsprocesser. Personalens digitala kapacitet är dock fortfarande begränsad och ojämn mellan personalgrupper, och utbildningsbudgetarna är begränsade, särskilt i små och medelstora banker.

Finansexperter bedömer också: Digital transformation handlar inte bara om att tillämpa teknik utan också om att förändra kultur och verksamhetsmodell. Nästan all verksamhet, såsom att öppna konton, utfärda kort och låna ut, har digitaliserats. Kunskap och teknik inom digital hantering är de avgörande faktorerna för framgången för digitala banktjänster.

Dr. Can Van Luc, expert på bank- och finans, betonade: ”Digital transformation av banker kan inte lyckas om den bara fokuserar på teknisk infrastruktur. Kärnan är fortfarande människor, en förändring i tankesätt och operativ kapacitet i en helt ny miljö.” Enligt honom saknar bankbranschen ett team av ”finansiell teknik” – specialister som är en hybrid av affärsverksamhet och IT. Det är en kraft som kan förstå logiken i bankverksamheten och vet hur man använder digitala verktyg för att optimera processer, förbättra kundupplevelsen och kontrollera risker.

Samtidigt sa Dr. Nguyen Hong Quang – en expert på bankteknik: ”Moderna banker behöver säkerhetsingenjörer, dataforskare , AI-programmerare, molnsystemingenjörer... Dessa positioner är omtvistade inte bara inom bankbranschen utan även inom e-handel, telekommunikation och fintech.”

Behovet av finansiell dataanalys, säkerhet, AI och blockchain kräver ett team av specialiserade personalresurser. Många banker har byggt ett ekosystem som integrerar biljettbokningstjänster, transporttjänster, handel etc. i digitala bankapplikationer, men för att fungera effektivt krävs det nära samordning mellan teknik- och finansexperter.

IT-experter inom branschen säger att kreditinstitut fortfarande saknar ett ramverk för digital kompetens, vilket leder till ostrukturerad utbildning. Det är nödvändigt att bygga enligt internationella standarder, som tillämpas i hela branschen, från ingångsnivå till ledarskap inom teknikledning. Även om det inte finns någon statistisk rapport om antalet teknikspecialister som arbetar på kreditinstitut, visar tecken att efterfrågan på personal inom bank-IT kommer att öka med cirka 8–9 % per år fram till 2030.

Vissa interna undersökningar visar också att den nuvarande bankpersonalen fortfarande har en stor brist på specialiserade experter inom exempelvis säkerhet, AI, big data och design av digitala system. Tillväxttakten för interna IT-tjänster på stora banker har alltid legat på tvåsiffrigt nivå varje år.

Banksektorn står inför en stor möjlighet att bli centrum för digitala finansiella tjänster i regionen. Den tekniska infrastrukturen färdigställs gradvis, den juridiska korridoren blir allt tydligare och Vietnams statsbank är mycket intresserad. Men allt detta kräver ett team av mänskliga resurser med tillräckliga kvalifikationer, tillräckligt tänkande och tillräckligt med passion för att leda den digitala transformationen. För "det finns ingen framgångsrik digital transformation utan att människor transformeras".

Källa: https://baolamdong.vn/nganh-ngan-hang-khat-nhan-luc-so-383855.html