Livestream-baserade orderboostingstjänster blomstrar.

Många småföretagare drog en suck av lättnad när en rad "orderökningstjänster" dök upp, vilket ökade onlineförsäljningen, särskilt under slutet av shoppingsäsongen 2025 och början av 2026.

Inuti en professionellt utrustad studio, som hjälper många varumärken att öka intäkterna genom livestreaming - Foto: BONG MAI

Förutom att ta vara på möjligheter att öka onlineförsäljningen är många småföretagare också oroade över avbokningar av ordrar och produktbyten efter högsäsong, eftersom dessa är betydande kryphål i online-verksamheten.

All inclusive-paket

Mitt i den blomstrande marknaden för livestreaming på e-handelsplattformar, och medvetna om att både hon och hennes man är introverta och inte bra på att tala inför publik, sökte Duong Hai Yen (bosatt i Thu Duc, Ho Chi Minh-staden) och hennes man stöd hos en mellanhand istället för att försöka göra allt själva.

Efter att ha gjort lite research tog Ms. Hai Yen kontakt med ett företag som specialiserar sig på att tillhandahålla ett komplett paket med tjänster för att organisera och genomföra online-säljsessioner, inklusive: en person som presenterar produkter framför kameran, ett säljmanus, ett livestream-rum med full utrustning som kameror, bakgrunder, studiolampor, programvara och datorer för att styra och övervaka säljaktiviteter...

”Mitt jobb är att skicka produkterna, tjänsteleverantören hanterar allt annat. De har hjälpt mig att rensa ut mitt lager ganska bra under många sessioner, vilket är särskilt bra i slutet av året”, delade den här småföretagaren.

Beroende på tjänsteleverantörens engagemangsnivå beräknas kostnaden som klienten måste betala vanligtvis i form av intäktsdelning eller en avgift per session.

Enligt säljare står denna kostnad för en betydande del av deras vinstmarginal, för att inte tala om plattformsavgifter, annonskostnader och riskerna för avbokningar och returer av ordrar, vilket avsevärt minskar vinstmarginalerna. Ändå är det fortfarande en lämplig lösning för att spara tid och ansträngning, vilket hjälper till att snabbt marknadsföra produkter på livestream, särskilt under högsäsong.

För närvarande vänder sig många inhemska och internationella varumärken också till professionella studior för att hyra livestreaming-rum till priser från 300 000 till 500 000 VND per timme eller mer.

Fördelarna inkluderar ett välinvesterat utrymme med ett synkroniserat utrustningssystem, professionellt hanterad belysning, många flexibla inspelningsvinklar och tekniker i beredskap för att snabbt lösa eventuella överförings- och tekniska problem.

Samtidigt väljer vissa företag att anlita professionella team för att sätta upp studior hemma eller använda utrymme i sina butiker för att skapa mini-livestreamingrum. Detta alternativ kräver dock en betydande initial investering i utrustning och miljö.

Tran Van Hai (35 år, Ho Chi Minh City), som arbetar med att tillhandahålla tjänster för installation av livestream-rum, sa att företaget, beroende på kunden, kommer att ge råd om den lämpligaste lösningen. Det unika med livestream-försäljning är att belysningen måste vara vacker men inte för artificiell, vilket skulle få köpare att förlora förtroendet; den måste säkerställa äkthet.

Varje detalj i bilden, som tröjans sömmar, produktens form eller läppstiftets textur, måste vara tydlig så att kunderna enkelt kan välja och visualisera det, särskilt när de tittar på det på sina telefoner.

Faktum är att småföretagare med begränsade budgetar fortfarande kan använda befintligt utrymme och enkel utrustning för att sälja online.

Men under den höga shoppingsäsongen i slutet av året och det kinesiska nyåret är många företag villiga att investera mellan 35 och 100 miljoner VND eller mer för att bygga ett professionellt livestreamingrum, särskilt de som vill sälja skönhets- och modeprodukter i mellan- och högklass.

Småföretagare lär sig att hålla en professionell livestream-session - Foto: BONG MAI

Jag är orolig att kunderna kommer att köpa produkten, använda den länge och sedan returnera den.

Högsäsongen under shoppingen medför ett stort antal beställningar för många småföretag, men inte alla leder till faktiska intäkter och vinster.

Efter mer än sex år av onlineförsäljning på e-handelsplattformar avslutade Tran Bich Tram (Ho Chi Minh City): "Efter varje jul, nyårsdag eller kinesiskt nyår ökar antalet kunder som kräver returer dramatiskt."

Enligt henne känner många småföretagare att de blir "mobbade" med den nuvarande policyn. "Det fanns en kund som köpte ett par byxor för mindre än 300 000 VND och sedan krävde en retur eftersom de inte gillade dem längre, och plattformen accepterade omedelbart. Varan returnerades till butiken, och jag fick 40 000 VND avdrag för den beställningen, vilket var väldigt smärtsamt", sa hon.

Det är värt att notera att säljare också står inför problemet med produktsubstitution, vilket tenderar att öka efter större helgdagar. Hai Vy, en online-säljare, berättade om en oförglömlig upplevelse: "Förra Tet-dagen lade en kund nästan ett dussin beställningar, inklusive schampo, hudkräm, hårväxtspray, örtbadpulver..."

Efter att ha mottagit de äkta varorna begärde personen en retur, men när jag öppnade paketet visade det sig vara helt förfalskade varor av lågt värde.

Vissa kunder river till och med av etiketterna för att täcka sin personliga information, omedvetna om att säljaren fortfarande kan verifiera den. Förutom detta typiska fall sa Hai Vy att hon har stött på många fall av bytesvaror och returer av värdelösa föremål som trasor och trasiga kläder.

PwC Vietnam bedömer konsumenternas utsikter i år som ganska positiva, med en fortsatt uppåtgående trend för den totala detaljhandelsförsäljningen och en måttlig inflation. Utsikterna för perioden 2025–2026 är kopplade till förväntningar om förbättrad disponibel inkomst.

Följaktligen kommer utgifterna inför Tet 2026 inte längre att präglas av ohämmad extravagans, utan kommer att fokusera på värdefulla inköp som presenter, uppgradering av hållbar utrustning och köp av genuina produkter... och därigenom hjälpa konsumenterna att minska den upplevda risken, med tankesättet att göra ett köp en gång för sinnesro.

Kunder kommer sannolikt att vända sig om de upplever bristande transparens.

När Tet (vietnamesiskt nyår) närmar sig år 2026 visar online-shoppingbeteendet en tydlig förändring, där reklaminnehåll spelar en alltmer avgörande roll i beställningsbeslut.

Enligt NielsenIQ drevs e-handelns tillväxt under årets nyårssäsong främst av reklamprogram. Men inför 2026 års cykel förväntas social handel (e-handelsmodeller kopplade till sociala nätverk) via livestreaming, korta videor och KOL:er/KOC:er växa snabbt.

Vanligtvis på TikTok Shop-plattformen kommer majoriteten av försäljningen från "innehållsbaserade köp" som marknadsförs av säljare, vilket gradvis bildar nya konsumentvanor.

Konsumentpsykologin förändras därför. När Tet (månsnyåret) närmar sig år 2026 blir konsumenter lätt övertygade av visuella bevis som recensionsvideor, snabba livestreams av upplevelser etc., men är också redo att ändra sig om de uppfattar några tecken på bristande transparens.

Detta leder till att efterfrågan på shopping tenderar att öka kraftigt baserat på trendigt innehåll, snarare än att man bara väntar på fasta reaevenemang.

Vietnamesiska kunder sätter stor press på oss att erbjuda starka kampanjer.

Enligt Nguyen Thi Anh Hong, e-handelschef på 24hStore-butikssystemet, vill dagens konsumenter inte slösa tid på att besöka många platser eller hantera folkmassor, så de byter till onlineshopping för snabba transaktioner och snabbare leveranser.

När Tet (månåret) närmar sig ökar efterfrågan på presenter överlag. Presenter till familj, kollegor och affärspartners köps vanligtvis i stora mängder 2–4 veckor före Tet. Med denna ökade efterfrågan ser produktkategorier som återspeglar Tet-andan på e-handelsplattformar också en ökning, särskilt teknik och accessoarer, eftersom de är både praktiska och ett sätt att uttrycka goodwill.

Dessutom är detta också årets största "deal hunting"-säsong. Kunder är vana vid att leta efter rabattkuponger, koder för fri frakt och dagliga blixtreor.

Att leta efter erbjudanden minskar inte efterfrågan; i själva verket ökar det köpkraften, eftersom konsumenter tenderar att köpa mer för att fylla sina kundvagnar eller sprida sina beställningar över flera dagar för att maximera rabatterna.

Angående köpkraft uppgav en representant från Shopee att efterfrågan på shopping under årets slut och nyår fortsätter att öka, med en växande preferens för autentiska produkter.

Miljontals konsumenter utnyttjar "megareor" för att handla, och den senaste kampanjen (12-12) visar stark tillväxt inom många sektorer, från traditionella kläder och presentset till motorcyklar...

För att förbereda sig inför den höga shoppingsäsongen i slutet av året och det kinesiska nyåret meddelade en representant från Lazada att plattformen kommer att lansera programmet "Super Sale for Tet 2026" från 15 januari till 10 februari 2026, med en serie utökade erbjudanden för att möta behoven av tidig, bekväm och ekonomisk shopping.

Mer specifikt lanserade plattformen Hong Phat-kampanjkuponger värda upp till 8 miljoner VND från 15 till 17 januari, tillsammans med många rabattprogram på upp till 88 % och fri frakt, som svar på det "Nationella koncentrerade marknadsföringsprogrammet 2025".

Tillbaka till ämnet

BONG MAI - DUC THIEN

Källa: https://tuoitre.vn/no-ro-dich-vu-day-don-livestream-20251221231048116.htm