När man utför vissa procedurer som har inkluderats i hela processen, hoppar folk över att skicka in onödiga pappersdokument.

Nytt steg i administrativ reform

Den 13 september 2025 utfärdade premiärministern direktiv 24/CT-TTg om främjande av tekniska lösningar för att betjäna människor och företag, kopplade till befolkningsdata, identifiering och elektronisk autentisering. Från och med den 1 oktober 2025 kommer alla register från 25 fullständiga online-offentliga tjänster att tas emot och behandlas elektroniskt, vilket helt ersätter pappersregister.

Som en ort som alltid ligger i framkant när det gäller administrativa reformer och digital transformation, kommer denna policy att vara en möjlighet för Hue stad att göra ett genombrott mot en effektiv och transparent administration som bättre betjänar människor och företag. Implementeringen av denna modell kommer att bidra till att minimera besvärliga förfaranden och eliminera dubbla dokument. Människor kan handla online eller gå direkt till Public Administration Service Center för att få stöd med att skicka in elektroniska dokument och få snabba resultat, utan att behöva bära på en bunt med dokument som tidigare.

Enligt Nguyen Kim Tung, biträdande chef för avdelningen för vetenskap och teknik, behöver man inte längre oroa sig för att skriva ut och kopiera många typer av dokument; företag sparar tid och kostnader. Systemet gör det särskilt möjligt att spåra dokumenthanteringen i realtid, vilket ökar transparensen och ansvaret för offentliga myndigheter.

Listan med 25 omfattande offentliga tjänster täcker många områden, inklusive procedurer som: födelseregistrering, dödsfallsregistrering, utfärdande av sjukförsäkringskort för barn under 6 år; registrering av permanent och tillfällig uppehållstillstånd, utfärdande och förnyelse av körkort, kriminalregister, reglering av socialförsäkringssystemet, reglering av personlig inkomstskatt, ny elförsörjning, anmälan av marknadsföring... Dessa är alla grupper av procedurer som är nära relaterade till människors liv, produktion och affärsverksamhet. Digitaliseringen av hela processen förväntas främja människors och företags online-arbetsvanor.

Många uttryckte sin entusiasm genom faktiska register. Nguyen Thi Thuy Duong (Thuy Xuan-distriktet) sa: Digitala register hjälper människor att undvika att förlora dokument, personlig information lagras tydligt och korrekt. Nu har personuppgifter integrerats i VNeID, så när man utför procedurer som födelseregistrering eller bekräftelse av bosättning går det också snabbare, utan att behöva förbereda många papperskopior. Även för småföretag och privathushåll kommer att eliminera pappersregister avsevärt att minska kostnader samt vänte- och restider. Om systemet fungerar stabilt kommer företagen att gynnas avsevärt, vilket skapar motivation att utöka investeringar.

En tjänsteman vid Thuan Hoa Ward Public Administration Service Center erkände också att detta är en möjlighet för tjänstemän att förbättra sina digitala färdigheter, förändra sina arbetsmetoder och gå mot en professionell och modern servicestil, i den sanna andan av digital förvaltning och serviceförvaltning.

Behov av uppkoppling och digitala färdigheter

Det nya med den här modellen är att hela processen för att ta emot, bearbeta och godkänna dokument digitaliseras. Hue har många fördelar då man tidigt har etablerat den digitala plattformen Hue-S, har en synkron e-förvaltningsinfrastruktur och antalet personer som använder offentliga onlinetjänster ökar. Den samtidiga utbyggnaden vid de offentliga förvaltningens servicecenter kommer att skapa enighet, undvika situationen där en plats fungerar och en annan inte fungerar, vilket säkerställer att alla medborgare gynnas lika.

Många gräsrotstjänstemän med en enda kontaktpunkt är dock fortfarande oroade och oroliga. För att kunna behandla elektroniska register korrekt måste befolkningsdatabasen och specialiserade data vara kompletta och synkroniserade. Men i verkligheten finns det fortfarande många fall som inte har kompletterats eller är felaktiga, såsom information om utfärdandedatum för medborgaridentifikationskort som inte har uppdaterats, eller civilstånd som inte är korrekt, etc. Detta kräver nära samordning mellan staden och avdelningar och filialer för att standardisera och koppla samman data.

Dessutom uppstår hinder även på grund av vanan att använda traditionella dokument; en del av befolkningen är ännu inte skicklig på teknik, särskilt i avlägsna områden; många har inte installerat eller uppdaterat VNeID nivå 2. När det gäller nätverksinfrastruktur är den fortfarande begränsad i vissa områden. Gräsrotspersonal behöver också mer tid för att förbättra sina digitala färdigheter för att möta kraven på hantering av elektroniska register.

För att övervinna detta har staden identifierat att kommunikationsarbete och vägledning till digitala tjänster, utöver investeringar i infrastruktur och utbildning av personal, är viktiga faktorer. Digitala teknikteam i samhället fortsätter att spela en praktisk roll och hjälpa människor att vänja sig vid onlinerutiner. Staden bygger också ett centraliserat, säkert datalagringssystem för att hantera analys och prognoser inom ledning och drift. Dessutom behöver personal från en enda kontaktpunkt kontinuerligt utbildas i digitala färdigheter. När systemet fungerar stabilt kommer handläggningen av procedurer att gå snabbare, vilket avsevärt minskar trycket på både statliga myndigheter och medborgare.

Enligt inriktningen kommer Hue, efter att framgångsrikt ha drivit 25 fullskaliga offentliga tjänster, att utöka tillämpningen till många andra områden, och gå mot en helt elektronisk, transparent och modern administration, för att uppnå målet att förvandla Hue till en smart, vänlig och hjälpsam stad, i enlighet med andan i politbyråns resolution 57-NQ/TW.

Artikel och bilder: HOAI THUONG

Källa: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/noi-khong-ho-so-giay-voi-cac-dich-vu-cong-toan-trinh-158101.html