Fysisk och digital transformation inom turistnäringen

Att främja tillämpningen av teknik för att göra reseupplevelser mer intuitiva och berikande för turister är en oundviklig trend. Turistprodukter som använder fysisk teknik (som kombinerar digitala upplevelser med den verkliga världen) kommer att vara nyckeln till att förbättra och personifiera reseupplevelsen.

Enligt Ho Chi Minh-stadens turistdepartement har turistbeteendet på senare tid genomgått många förändringar, såsom bokning av tjänster online i förväg, kontantlösa resor och en preferens för digitala upplevelser (virtual reality - VR, augmented reality - AR). Dessa förändringar utgör en utmaning för stadens turistnäring och kräver att den omvandlas och anpassas.

Projektet för utveckling av smart turism i Ho Chi Minh -staden för perioden 2020-2025, med en vision fram till 2030, definierar tydligt att staden kommer att fokusera på att bygga ett smart turismsystem som syftar till viktiga mål, inklusive bekvämlighet för turister, smarta destinationer och ett smart affärsekosystem. Staden har för närvarande 366 turismresurser uppdaterade på Google Earth och Google Maps. Dessa produkter finns också tillgängliga på e-handelsplattformar som Shopee och Traveloka för turister att utforska och hänvisa till. Applikationer som högteknologisk 3D-skanning för att återskapa delar av Ho Chi Minh-staden ovanifrån och interaktiva 3D/360 smarta kartor över Ho Chi Minh-staden har visat positiva resultat.

Denna digitala karta över Ho Chi Minh-staden skapades för att fira 50-årsdagen av befrielsen av södra Vietnam och landets återförening.

På det berömda Southern Vietnam Women's Museum – stadens första digitala museum – används för närvarande smart 3D/360-teknik för virtuella turer och intelligent interaktion. På andra museer, som Ho Chi Minh City Museum och Ho Chi Minh City Museum of Fine Arts, hjälper "Storytelling Boxes" med berättade förklaringar om destinationen på ett vänligt och livligt sätt besökarna att bättre förstå platsen, historiska perioder och historiska personer.

Dessutom inkluderar populära applikationer som för närvarande används inom rese-, boende- och underhållningsbranschen: 360-graders fotoautomater, röststyrda centrala styrsystem, smartphone-baserade system, integrerad hotellhanteringsprogramvara och försäljningsintegration på OTA-kanaler ... som alla ger turister attraktiva och spännande upplevelser.

En bild av workshopen om fysisk teknologi inom turism organiserad av Ho Chi Minh-stadens ekonomiska universitet.

Enligt Nguyen Huy, VD för Phygital Labs Joint Stock Company, är den banbrytande nya lösningen för interaktiva turistupplevelser det smarta incheckningsstationssystemet. Systemet fungerar baserat på NFC-teknik (Near Field Communication), vilket möjliggör autentisering av turer, spårning av data och trafikövervakning i realtid. Systemet integrerar många moderna funktioner, skapar minnesvärda reseinblick, tillhandahåller AI-guider (artificiell intelligens), optimerar intäkter för företag och tillhandahåller data för planering av hållbar utveckling.

Enligt Nguyen Huy erbjuder systemets implementering många enastående fördelar, inklusive möjligheten att övervaka turistflödet, hantera folkmassor i realtid och flexibelt anpassa sig till trender. Samtidigt förbättrar det kundinteraktionen genom att erbjuda en snabb och personlig incheckningsupplevelse baserad på AI. Detta system har redan implementerats på många framstående turistdestinationer som: Hue Imperial Citadel, Hai Van Pass, SunWorld Ba Den-toppen (Tay Ninh), SunWorld Fansipan (Lao Cai), etc.

Undersöker fördelarna med digital teknik inom turism.

I Ho Chi Minh-staden har turistnäringen effektivt implementerat omfattande och synkroniserade digitala transformationslösningar inom ledning, administration och praktisk tillämpning för att främja och attrahera inhemska och internationella turister. Staden har moderniserat sina elektroniska publikationer för att hjälpa turister att enkelt söka efter och få tillgång till information i den digitala miljön. Tillämpningen av avancerad teknik som stordata, AI och digitala resekort kommer att bidra till att skapa ett smart turism-ekosystem för staden.

Enligt Le Truong Hien Hoa, biträdande direktör för Ho Chi Minh-stadens turistdepartement: ”Fysisk teknik har blivit en viktig del i utvecklingen av turistnäringen. Digitala applikationer kommer att tillhandahålla destinationsinformation, onlinebokning och betalning, och koppla samman digitala upplevelser med verkliga tjänster. Många restauranger, hotell och attraktioner i staden använder QR-koder för att tillhandahålla information eller göra betalningar, vilket skapar en sömlös koppling mellan den digitala och fysiska världen. Dessutom är digital teknik också en plattform för reseföretag att förbättra kundupplevelsen, från onlinebokning av resor och kontantlösa betalningar till chatbotsupport dygnet runt som hjälper till att anpassa tjänster bättre.”

Området kring Ho Chi Minh City Ao Dai Festival 2025 har många interaktiva zoner för virtuell verklighet. Foto: Xuan Hieu

Tillämpningen av digital teknik främjar också utbildning och stöd för nystartade företag inom teknikbaserad turism, med syftet att utveckla högkvalitativa mänskliga resurser. Enligt docent Bui Quang Hung, biträdande direktör för University of Economics Ho Chi Minh City, är universitetet engagerat i att samarbeta med företag, regeringen och lärandegemenskapen för att undersöka, utbilda och implementera tekniska tillämpningar i praktiken, med målet att bygga ett modernt, hållbart och mycket konkurrenskraftigt digitalt turismekosystem för hela landet i allmänhet och Ho Chi Minh City i synnerhet.

Enligt Folkarmén

Källa: https://baoangiangiang.com.vn/phygital-va-su-chuyen-doi-so-trong-nganh-du-lich-a417096.html