Standardisera processer och digitalisera hela procedurernas livscykel.
För att ytterligare förverkliga målet att bygga en digital regering och kraftfullt reformera administrativa förfaranden inom socialförsäkringsområdet tillkännager Hanois socialförsäkringsbyrå, i samarbete med Hanois stads offentliga förvaltningsservicecenter, en lista över 10 fullservicetjänster online inom socialförsäkring, sjukförsäkring och arbetslöshetsförsäkring, som tillhandahålls på den nationella portalen för offentliga tjänster.
Tillkännagivandet av 10 heltäckande offentliga tjänster handlar inte bara om att utöka listan över onlineförfaranden, utan också om att standardisera processen för att ta emot och hantera ansökningar på ett synkroniserat och transparent sätt. Hela handläggningsstatusen uppdateras i systemet, vilket hjälper medborgare och företag att följa framstegen och minimera förseningar, fel eller onödiga komplikationer.
Samtidigt bidrar implementeringen av heltäckande offentliga tjänster till att förkorta tiden för att lösa förfaranden, minska efterlevnadskostnader för företag och spara restid för medborgarna, vilket förbättrar servicekvaliteten vid administrativa servicecenter/punkter i huvudstaden.
På kontor och mottagningar har tjänstemän och offentliganställda i uppdrag att hjälpa och vägleda människor med att skapa konton, verifiera sina elektroniska identiteter och skicka in ansökningar online. Detta direkta stöd säkerställer att alla individer kan få tillgång till digitala offentliga tjänster, särskilt äldre, egenföretagare och migrantarbetare – grupper som kan ha begränsade IT-kunskaper.
Tillsammans med tillkännagivandet av den kompletta listan över offentliga tjänster har Hanoi Social Insurance utvecklat "Handboken om implementering av socialförsäkrings- och sjukförsäkringspolicyer i Hanoi City". Detta anses vara ett viktigt stödjande verktyg som säkerställer att den digitala transformationsprocessen inom socialförsäkringsområdet genomförs synkront, i enlighet med föreskrifter och effektivt.
Denna handbok är inte bara ett vanligt referensdokument, utan också ett professionellt verktyg som syftar till att standardisera rutiner vid offentliga förvaltningars servicepunkter. Dokumentet bidrar till att enhetliga förståelsen och tillämpningen av lagar och förordningar, minska operativa risker vid mottagande och handläggning av ansökningar, förbättra kvaliteten på rådgivning och vägledning och därmed bidra till att förbättra medborgarnas och företagens nöjdhet.
Mot bakgrund av ofta ändrade och kompletterade lagar, särskilt de nya bestämmelserna i lag nr 41 om socialförsäkring och lag nr 51 om sjukförsäkring, är behovet av att personalen uppdaterar och behärskar sina yrkeskunskaper ytterst brådskande. Denna handbok har sammanställts i syfte att systematisera regler och förfaranden för mottagande och behandling av ansökningar på ett vetenskapligt och lättförståeligt sätt, och att ge omfattande uppdateringar om förmåner och rättigheter för deltagare och förmånstagare i socialförsäkring och sjukförsäkring.
Dokumentet fokuserar på att ge specifik vägledning om administrativa förfaranden och implementeringsprocesser, såsom: förfaranden för att samla in och betala avgifter; utfärdande av socialförsäkringsböcker och sjukförsäkringskort; förfaranden för att lösa socialförsäkringsförmåner; förfaranden för att implementera sjukförsäkringar; och förfaranden för sammankopplade tjänster. Dessutom är avsnittet med vanliga frågor utformat för att vara praktiskt och ta upp frågor som människor behöver svar på under sitt deltagande i och utnyttjande av försäkringarna.
Det är värt att notera att handboken är utformad för att vara koncis och lätt att konsultera, och lämplig för både tjänstemän som direkt hanterar förfaranden och medborgare och företag som behöver förstå policyer. Förutom tryckta kopior tillhandahålls dokumentet även elektroniskt, integrerat i det offentliga servicesystemet, vilket underlättar enkel åtkomst och användning när som helst och var som helst.
Bidra till ökad nöjdhet bland medborgare och företag.
Duong Thi Minh Chau, chef för propaganda- och stödavdelningen för socialförsäkringsdeltagare i Hanoi, sa följande om implementeringen av fullständiga offentliga tjänster och lanseringen av handboken om implementering av socialförsäkrings- och sjukförsäkringspolicyer: Hanoi är ett stort område med en befolkning på över 8,6 miljoner människor, och antalet personer som deltar i och drar nytta av socialförsäkrings- och sjukförsäkringspolicyer är mycket stort och varierat. För närvarande förvaltar Hanoi Citys socialförsäkringsbolag över 143 000 enheter och företag som deltar i socialförsäkringar med mer än 2,4 miljoner deltagare; och över 8,4 miljoner människor som deltar i sjukförsäkring, vilket uppnår en täckningsgrad på 95,95 % av befolkningen. Årligen samlar Hanoi Citys socialförsäkringsbolag in över 80 biljoner VND; betalar ut i genomsnitt över 4 200 miljarder VND i månatliga pensioner och socialförsäkringsförmåner till mer än 606 000 förmånstagare; tar emot och behandlar över 15 miljoner ärenden; och säkerställer sjukförsäkringsförmåner för över 13 miljoner människor.
Därför har Hanois socialförsäkringsmyndighet utvecklat en handbok med detaljerade och specifika instruktioner om procedurer och bestämmelser så att tjänstemän vid Public Administrative Service Center, såväl som individer som registrerar sig för procedurer vid centret, kan förstå dem tydligt och därigenom implementera dem enhetligt och konsekvent. Målet är att betjäna människor oavsett administrativa gränser, så att de kan lämna in och ta emot 10 procedurer från vilken plats som helst i huvudstaden.
Fru Chau uppgav också att Hanois socialförsäkringsmyndighet inom en snar framtid kommer att fortsätta att distribuera handboksinnehållet i iHanoi Digital Citizen-applikationen så att ett stort antal invånare i Hanois kommun kan få tillgång till och söka efter information när som helst och var som helst.
I en kommentar om handbokens praktiska värde sa Nguyen Thuy Ha, personalansvarig på ett textil- och klädföretag: ”Handbokens praktiska värde ligger främst i dess systematiska och aktuella natur. Dokumentet konkretiserar nya regler till koncisa, lättförståeliga riktlinjer, vilket gör det enkelt för tjänstemän och medborgare att slå upp och tillämpa reglerna korrekt. Att standardisera processen för att ta emot och hantera ansökningar minskar inte bara operativa fel utan förkortar också handläggningstiden och förbättrar servicekvaliteten.”
Enligt Ms. Ha underlättar integrationen av både tryckta och elektroniska versioner i det offentliga servicesystemet avsevärt för företag att söka information och genomföra förfaranden. Den specifika vägledningen om behörighet, avgiftsnivåer, villkor och förmåner inom socialförsäkring och sjukförsäkringssystem, tillsammans med frågestunder, hjälper företag att vara mer proaktiva i att uppfylla sina skyldigheter och säkerställa sina anställdas rättigheter.
Det kan bekräftas att det synkroniserade genomförandet av 10 heltäckande offentliga tjänster inom försäkringssektorn och utfärdandet av vägledningen är konkreta och praktiska steg i Hanois färdplan för att bygga en digital regering. Dessa lösningar förbättrar inte bara effektiviteten i statens förvaltning inom socialförsäkringsområdet utan ökar också direkt medborgarnas och företagens nöjdhet med de statliga myndigheternas verksamhet i huvudstaden.
Källa: https://hanoimoi.vn/ra-mat-so-tay-bhxh-bhyt-them-cong-cu-so-giup-nguoi-dan-de-dang-tiep-can-chinh-sach-an-sinh-736264.html
Kommentar (0)