I ett uttalande till tidningen Nguoi Lao Dong berättade Gia Khang (bosatt i distrikt 4 i Ho Chi Minh-staden) att för ungefär två månader sedan behövde en vän som arbetar på en bank öppna ett kreditkort och bad honom om hjälp. Av respekt för sin vän öppnade han ett vanligt kreditkort för personliga och familjeutgifter.
Problemet med att avbryta ett kreditkort.
Förra veckan informerade en bankanställd herr Khang om att han hade ett annat kreditkort kopplat till sitt nuvarande och bad honom betala en avgift. Han blev mycket förvånad och förstod inte varför systemet, trots att han bara öppnat ett kort, visade två aktiva kort kopplade till varandra.
På senare tid har många konsumenter stött på problem med kreditkort som gör att de kan spendera nu och betala senare. (Foto: LAM GIANG)
"Jag lämnade in ett klagomål via telefonjourn, men banken har inte svarat än. Det här är inte första gången; för ungefär två år sedan, när jag lånade pengar från banken för att köpa ett hus, var villkoret att jag var tvungen att öppna ett kreditkort. Jag upptäckte senare att jag hade två. Det tog mig lång tid att avbryta dem, och nu står jag inför den här situationen igen", mindes Khang.
Många människor befinner sig också i en frustrerande situation efter att ha öppnat ett kreditkort och sedan kämpat med att avbryta det. Herr Le Hoang (bosatt i Binh Thanh-distriktet, Ho Chi Minh-staden) sa att han nyligen fick ett samtal från en konsult på en bank med huvudkontor i Hanoi , som informerade honom om att om han återaktiverade sitt kreditkort skulle årsavgiften avstås under de kommande tre åren. Anmärkningsvärt nog var detta samma kreditkort som han hade kämpat med i en hel vecka bara en månad innan han äntligen kunde avbryta.
Enligt Mr. Hoang, i början av 2024, erbjöd en bekant som arbetade på Bank V. honom att öppna ett kreditkort med en gräns på 44 miljoner VND för att uppfylla utgivningskvoten. Av respekt för sin vän gick han med på att öppna kortet trots att han inte hade för avsikt att använda det. Kortansökningsprocessen var mycket smidig; bara ett telefonnummer och ett medborgaridentifieringskort behövdes, och han fick kortet efter bara en vecka.
Under tiden kortet öppnades sa den anställde V. att Mr. Hoang var tvungen att sätta in 10 000 VND för att aktivera det och att det skulle återbetalas, men nämnde inte att ränta skulle debiteras på detta belopp. Mer än 6 månader senare hade hans kortkonto debiterats med de ursprungliga 10 000 VND och ådrog sig ytterligare förseningsränta och avgifter för förseningsavgifter, totalt nästan 200 000 VND.
"Jag blev väldigt förvånad eftersom jag trodde att jag inte hade spenderat något, men jag debiterades ändå en förseningsavgift. Ännu värre var att efter att ha betalat detta belopp gick jag till banken för att spärra kortet, men personalen sa att jag var tvungen att... gå hem och ringa telefonjourn för att registrera mig för avbokning. Efter att jag rapporterat avbokningen sa telefonoperatören att någon skulle bekräfta det inom 3–5 dagar... Att öppna ett kort är enkelt, men att stänga det är så krångligt", sa Hoang ilsket.
På liknande sätt tillbringade Mr. Quoc Ngoc (bosatt i Thu Duc City) två veckor med att gå fram och tillbaka till banken flera gånger innan han kunde stänga sitt kreditkort. Enligt bankens regler måste kreditkortsinnehavare som vill avbryta ringa hotline, men systemet är ofta överbelastat. När någon äntligen svarade sa den anställde att hans konto fortfarande hade 600 000 VND i reklamkredit, och att saldot inte hade nått noll ännu, så han kunde inte avbryta det. För att avbryta skulle han behöva använda upp all denna reklamkredit!
Förklaringen bör förklaras tydligt för kortinnehavaren.
Varför är det så lätt att få ett kreditkort – banker annonserar ofta att det är klart på bara några minuter (om du uppfyller kraven) – men att avsluta det är så mycket svårare?
Vissa banker accepterar endast kortstängningar via sitt callcenter istället för att besöka ett filialkontor eller använda bankappen. En anställd på en affärsbank förklarade att stängning av kreditkortskonton via callcenter är för att minska arbetsbelastningen och trycket på personalen på filialer och transaktionskontor.
Dr. Chau Dinh Linh från Ho Chi Minh City University of Banking anser att situationen där användare rusar för att öppna kreditkort och sedan kämpar för att stänga dem eftersom de inte behöver dem är en följd av en period då banker utökade kortutgivningen och anställda fokuserade på att uppnå försäljningsmål. Många människor äger samtidigt flera typer av kreditkort (cashback-kort, shoppingkort, co-branded kort etc.) med varierande kreditgränser och behov.
"Kreditkortsföretag erbjuder vanligtvis höga vinstmarginaler från räntor (genomsnittliga kreditkortsräntor ligger runt 30–35 %), avgifter, kampanjer och kassaflöde från betalkonton... vilket är anledningen till att banker konkurrerar om att utfärda kort oavsett användarnas faktiska behov. Samtidigt öppnar många kort även när de inte behöver dem, av artighet mot släktingar och vänner, så de vet nästan ingenting om de räntor de måste betala, typerna av straffavgifter och använder korten mycket slarvigt. I verkligheten har inte få fall resulterat i osäkra fordringar på grund av okontrollerade utgifter och oförmåga att återbetala", analyserade Dr. Chau Dinh Linh.
Enligt finansexperten Phan Dung Khanh ägde han en gång sju kreditkort, mestadels av artighet mot vänner eller bekanta som bad honom öppna dem åt dem. Eftersom han arbetar inom finansbranschen har han lagt märke till att kontrakt för kreditkortsansökningar ofta är mycket långa och detaljerade, så väldigt få kunder läser dem noggrant innan de skriver under. För att inte tala om att kontrakten vanligtvis innehåller mycket komplext innehåll.
”En gång läste jag ett kreditkortsavtal och tyckte att reglerna var orimliga, så jag begärde justeringar. Bankpersonalen sa att detta var en allmän rättslig ram och inte kunde ändras. Om så är fallet, för att vara rättvis mot kortinnehavarna, bör banken, utöver avtalet, sammanfatta specifik information för kunderna om räntor, straffavgifter och potentiella risker om räntan inte betalas i tid”, föreslog Phan Dung Khanh.
[annons_2]
Källa: https://nld.com.vn/the-tin-dung-de-mo-kho-huy-196240827213843362.htm
Kommentar (0)