Serviceorienterat administrativt tänkande

Med det officiella implementeringen av den tvådelade lokala självstyremodellen från och med den 1 juli bevittnar hela landet ett kraftfullt skifte i styrningstänkandet: en övergång från ett administrativt tänkesätt till ett serviceinriktat tänkesätt.

Med det officiella införandet av den tvådelade lokala förvaltningsmodellen från och med den 1 juli bevittnar hela landet ett kraftfullt skifte i styrningstänkandet: en övergång från ett administrativt tänkesätt till ett serviceinriktat tänkesätt. Detta tänkesätt har upprepade gånger betonats av generalsekreterare To Lam vid många viktiga konferenser och konkretiseras genom tjänstemäns praktiska handlingar under denna period, särskilt ledarna på de lokala områdena.

De senaste dagarna har bilder på vice ordföranden för Bac Ninhs provinsiella folkkommitté, Pham Van Thinh, som deltar i en livesändning för att sälja Luc Ngan-litchi gjort ett mycket positivt intryck på många människor. Under den 6 timmar långa livesändningen såldes mer än 54 ton litchi. Men intrycket handlade inte bara om siffrorna, utan om bilden av den provinsiella tjänstemannen som står bredvid bönderna, personligen presenterar produkterna, pratar med en enkel, jordnära röst och visar stor ansvarskänsla. I denna enkla köp- och säljaktivitet bidrog vice ordförande Pham Van Thinh inte bara till konsumtionen av lokala jordbruksprodukter utan skickade också ett starkt budskap till allmänheten: Regeringen är inte avlägsen från folket, den styr inte bara på avstånd, utan är redo att kavla upp ärmarna och agera.

Livesändningen med vice ordföranden för Bac Ninh-provinsens folkkommitté delades spontant, men den återspeglade korrekt den anda som upprepade gånger betonats av parti-, stats- och regeringsledare : att gå från att "göra allt ansvarsfullt" till att "göra saker noggrant", vilket innebär att man förtjänar folkets förtroende, godkännande och stöd. Denna inställning kräver att tjänstemän inte begränsar sig till stela administrativa förfaranden, utan prioriterar effektiv service till folket. Regeringen måste inte bara följa förfaranden utan också proaktivt göra saker bra och praktiskt, så att folket känner sig respekterat, stödt och hjälpt.

Förskjutningen mot ett serviceinriktat tänkesätt konkretiseras också i organisationen och driften av den administrativa apparaten, vilket vanligtvis exemplifieras av modellen med offentliga administrativa servicecenter. Dessa är inte längre bara den gammaldags "one-stop-shop" där medborgare vanligtvis lämnar in dokument och väntar på att bli uppringda; dagens center har blivit verkliga serviceutrymmen.

Berättelsen om Ms. Duong Thi Hanh (80 år gammal, bosatt i Tan My-distriktet, Ho Chi Minh-staden), som kom för att slutföra procedurerna för att få äldrebidrag den första dagen av det tvådelade lokala förvaltningssystemets drift, är ett exempel. Hon blev glad över att få en vänlig hälsning från säkerhetspersonalen, entusiastisk vägledning från ungdomsfackmedlemmar och serverades te, förfriskningar och snacks i ett rent och trevligt väntrum. Det här är små detaljer, men de visar en betydande förändring i myndigheternas serviceinställning.

Tidigare implementerade många orter i Ho Chi Minh-staden modeller där ordföranden och vice ordföranden för folkkommittén för valkretsar och distrikt arbetade direkt vid ett enda servicecenter för att samarbeta med tjänstemän och offentliganställda för att lösa administrativa förfaranden för medborgarna. Eller modeller där valkrets- och distriktsledare åkte ner till bostadsområden för att föra en dialog och direkt ta itu med svårigheter och hinder för invånarna... Dessa modeller har visat sig effektiva och bör fortsätta att implementeras.

Nu, med den tvådelade lokala förvaltningsmodellen, i takt med att decentralisering och delegering av makt intensifieras, kräver det att ledare på kommunnivå oftare och mer direkt övervakar det offentliga administrativa servicecentret för att säkerställa större uppmärksamhet och stöd till medborgarna. Dessutom, i andan av politbyråns resolution nr 57-NQ/TW om genombrott inom vetenskaplig och teknisk utveckling, innovation och nationell digital transformation, tillsammans med projektet "Utveckling av tillämpningar för befolkningsdata, identifiering och elektronisk autentisering för att tjäna den nationella digitala transformationen under perioden 2022-2025, med en vision till 2030", måste lokala ledare snarast tillämpa digital teknik och digital förvaltning för att tjäna medborgarna, vilket minskar besvär och slöseri för medborgarna. När tjänstemän inte längre bara "tar emot medborgarna" utan verkligen "följer med folket", kommer klyftan mellan regeringen och folket gradvis att minska.

I rådande läge är det viktigt att föra landet framåt med nytänkande, förändra tillvägagångssätt och våga göra banbrytande, exempellösa saker. Det centrala fokuset måste alltid ligga på de människor som har den högsta serviceandan. Detta kräver att varje ledare, särskilt den högsta ledaren, har modet att ta ansvar, är redo att anamma nya saker och uppgradera sig för att övervinna konservatism och stagnation, och hålla jämna steg med de allt högre kraven i utvecklingsprocessen.

TOR HUONG

Källa: https://www.sggp.org.vn/tu-duy-hanh-chinh-phuc-vu-post802728.html