Serviceinställning

(PLVN) - Förr i tiden liknades den administrativa apparaten ibland vid ett strikt ledningssystem med många komplexa processer och procedurer. Även om detta ibland var nödvändigt för att säkerställa noggrannhet, skapade det ibland hinder, vilket gjorde det svårt för medborgare och företag att få tillgång till offentliga tjänster.

Den 18 mars, under ett möte med Ho Chi Minh-stadens finansdepartement angående genomförandet av planer och lösningar för att hjälpa staden att uppnå tvåsiffrig tillväxt, uppmanade Nguyen Van Duoc, ordförande för Ho Chi Minh-stadens folkkommitté, alla tjänstemän och anställda att ändra sitt tankesätt och perspektiv på offentlig förvaltning till ett serviceinriktat tillvägagångssätt. De måste se medborgare och företag som resurser och drivkrafter för utveckling. Detta kommer att bidra till att frigöra stadens resurser…

Med ett serviceinriktat tänkesätt är regeringen inte bara en statlig förvaltningsmyndighet som utfärdar regler, utan blir också en partner som alltid lyssnar och söker de bästa sätten att stödja medborgare och företag. För att uppnå detta måste onödiga procedurer effektiviseras, handläggningstiderna förkortas och teknik tillämpas för att göra det lättare för alla att få tillgång till information och offentliga tjänster...

Å andra sidan, när man går in på administrativa kontor, vill man inte bara slutföra procedurerna, utan också känna engagemanget och omtänksamheten från personalen. En tydlig förklaring och ett vänligt leende kan hjälpa till att skingra stressen och tröttheten av att hantera pappersarbete.

En vänlig regering ger inte bara trygghet till medborgare och företag utan skapar också en positiv arbetsmiljö för personalen själva. När de känner sig värdefulla i sitt arbete kommer de att arbeta med en mer öppen och proaktiv anda.

Således gör övergången från ett byråkratiskt tänkesätt till ett serviceinriktat tillvägagångssätt inte bara regeringen mer effektiv utan ger också enorma fördelar för samhället. När regeringen verkligen sätter människorna och företagen i centrum, alltid redo att lyssna och ge stöd, kommer den att bygga starkt förtroende och främja hållbar utveckling.

På senare tid är utbyggnaden av offentliga onlinetjänster ett tydligt exempel på detta. Medborgare kan enkelt registrera sig och söka information hemifrån, vilket sparar tid och ansträngning. Dessa innovationer minskar inte bara trycket på administrativa myndigheter utan ger också större bekvämlighet för samhället. För närvarande fortsätter Ho Chi Minh-staden att sträva efter att minska administrativa förfaranden med 30 % och handläggningstiden med 30 %. Detta är inte bara en siffra, utan också ett bevis på den positiva förändringen från regeringen, vilket ger bekvämlighet och fördelar för medborgare och företag.

Vi bevittnar ett snabbare, mer transparent och mer effektivt administrativt system, där varje medborgare och företag inte längre känner sig oroliga eller stöter på svårigheter när de har att göra med myndigheter. En serviceinriktad regering hjälper inte bara landet att utvecklas utan gör också våra liv enklare och bekvämare.

Nguyen Truong Giang