นางเอ็นที (อายุ 49 ปี อาศัยอยู่ที่ จังหวัดดักลัก ) มีอาการปวดคอและไหล่ ร่วมกับอาการชาและอ่อนล้าที่แผ่ลงไปตามแขนทั้งสองข้างเป็นเวลาหลายเดือน อย่างไรก็ตาม นางเอ็นทีคิดว่าเป็นเพียงอาการปวดเมื่อยตามวัย จึงรับประทานยาแก้ปวดเพื่อบรรเทาอาการด้วยตนเอง

อย่างไรก็ตาม อาการปวดกลับแย่ลง คอของเธอเริ่มแข็งและมือชาบ่อยขึ้น ส่งผลให้เธอเป็นโรคนอนไม่หลับและทำกิจกรรมประจำวันได้ยาก เมื่อขับรถ เธอไม่สามารถขยับคอเพื่อมองได้อย่างสะดวก ซึ่งอาจก่อให้เกิดความเสี่ยงด้านความปลอดภัย เธอจึงตัดสินใจไปพบแพทย์

ผลการตรวจด้วยเครื่องสร้างภาพด้วยคลื่นแม่เหล็กไฟฟ้า (MRI) จากโรงพยาบาลแสดงให้เห็นว่า นางสาว H. มีภาวะหมอนรองกระดูกสันหลังส่วนคอเคลื่อนสองระดับ คือ C4-C5 และ C5-C6 หมอนรองกระดูกที่เคลื่อนออกมาขนาดใหญ่สองชิ้นกดทับผิวหน้าด้านหน้าของไขสันหลังและรากประสาท ภาวะนี้ก่อให้เกิดความเสี่ยงต่อความเสียหายของเส้นประสาท กล้ามเนื้ออ่อนแรงที่แขนขา การเคลื่อนไหวลดลง และแม้กระทั่งการทำงานของไขสันหลังบกพร่อง