5 ทักษะที่มนุษย์มีเหนือกว่าปัญญาประดิษฐ์ (AI)

หลายคนกลัวว่าเครื่องจักรจะเข้ามาแทนที่พวกเขา เนื่องจากบริษัทต่างๆ นำปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาใช้มากขึ้นเรื่อยๆ แต่ถ้าหากมนุษย์มีคุณสมบัติที่เป็นเอกลักษณ์ของความเป็นมนุษย์และจำเป็นต่อความสำเร็จในอาชีพการงาน ซึ่งเป็นคุณสมบัติที่ AI ไม่สามารถทดแทนได้ง่ายๆ ล่ะ?

ทักษะการบริหารความสัมพันธ์ การคิดสร้างสรรค์ และการตัดสินใจ เป็นทักษะที่ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ไม่น่าจะเข้ามาแทนที่มนุษย์ในที่ทำงานได้ (ภาพ: มหาวิทยาลัยเท็กซัส)

ผู้เชี่ยวชาญด้านสถานที่ทำงานเชื่อว่าทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ เช่น ความเห็นอกเห็นใจ การคิดวิเคราะห์ และการตัดสินใจอย่างมีจริยธรรม มีคุณค่าอย่างยิ่งในการที่จะเป็นพนักงานที่ขาดไม่ได้ของบริษัท

มาเรีย ฟลินน์ ประธานและซีอีโอของ Jobs for the Future องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่มุ่งเน้นการพัฒนาแรงงาน กล่าวว่า ในอุตสาหกรรมและสาขาต่างๆ ทักษะที่โอกาสที่จะถูกแทนที่ด้วย AI น้อยที่สุด คือทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ เช่น การสร้างความสัมพันธ์ การแก้ไขความขัดแย้ง ความสามารถในการให้คำปรึกษาและสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้อื่น และการตัดสินใจอย่างมีจริยธรรม เธอย้ำว่า แม้แต่ในการสรรหาบุคลากรสำหรับตำแหน่งทางเทคนิค เช่น ไอที องค์กรต่างๆ ก็ระบุว่าพวกเขามองหาผู้สมัครที่มีทักษะการสื่อสารที่แข็งแกร่งและมีจรรยาบรรณในการทำงานเชิงรุก

“เราเริ่มใช้คำว่า ‘ทักษะที่ยั่งยืน’ และมองว่าทักษะเหล่านั้นเป็นสมรรถนะที่ยังคงมีคุณค่าไม่ว่าจะเกิดความผันผวน ทางเศรษฐกิจ การเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี หรือการหยุดชะงักของตลาดแรงงาน ในยุคที่ปัญญาประดิษฐ์ (AI) พัฒนาอย่างรวดเร็ว ทักษะที่ยั่งยืนเหล่านี้ต่างหากที่ทำให้แรงงานมีคุณค่าอย่างแท้จริงในที่ทำงาน” ฟลินน์กล่าวสรุป

ต่อไปนี้คือทักษะ 5 ประการที่ควรพัฒนา โดยอิงจากด้านที่ผู้เชี่ยวชาญเชื่อว่ามนุษย์ยังคงได้เปรียบปัญญาประดิษฐ์ (AI)

ความเข้าอกเข้าใจ

ความสามารถในการตีความภาษากาย ความเห็นอกเห็นใจ และความสามารถในการเข้าใจอารมณ์ของผู้อื่น เป็นทักษะที่บุคคลแสดงออกมาได้ดีที่สุดและเป็นคุณสมบัติที่มีคุณค่าสูงในที่ทำงาน

ศาสตราจารย์มาร์โค เอียนซิติ จากโรงเรียนธุรกิจฮาร์วาร์ด กล่าวว่าเขาได้เห็นสิ่งนี้ด้วยตนเองในระหว่างที่ทำงานในโรงพยาบาล “พยาบาลมีอิทธิพลอย่างมากต่อผู้ป่วย ความเห็นอกเห็นใจ ความเข้าใจในตัวผู้ป่วย การดูแลแบบนั้นสำคัญมาก ผมจะยอมให้หุ่นยนต์ทำแบบเดียวกันไหม? ไม่ครับ การเชื่อมโยงระหว่างมนุษย์นั้นมีค่าอย่างเหลือเชื่อ” เขากล่าว

การบ่มเพาะความสัมพันธ์

คุณอาจสนใจ

แต่ละหมู่บ้านหรือชุมชนได้จัดตั้งทีมป้องกันภัยพลเรือนขึ้นหนึ่งทีม(CTO) - เมื่อวันที่ 30 มิถุนายน ในการประชุมครั้งที่ 3 (การประชุมกลางปีประจำปี 2026) สภาประชาชนเมืองเกิ่นโถได้ผ่านมติกำหนดเกณฑ์การจัดตั้งทีมป้องกันภัยพลเรือนและเกณฑ์จำนวนสมาชิกของทีมป้องกันภัยพลเรือนในเมือง

ตอบคำถามอย่างตรงไปตรงมาและชัดเจน โดยไม่หลีกเลี่ยงความรับผิดชอบ(CTO) - เมื่อวันที่ 30 มิถุนายน ในการประชุมครั้งที่ 3 สภาประชาชนเมืองเกิ่นโถได้จัดการประชุมถามตอบ โดยคำถามมุ่งเน้นไปที่ประเด็นที่ผู้มีสิทธิเลือกตั้งและผู้แทนสภาประชาชนเมืองเกิ่นโถให้ความสนใจ ประธานการประชุมกล่าวว่า ผู้นำของสภาประชาชนเมืองและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้ให้คำตอบที่ชัดเจนและตรงประเด็น พร้อมทั้งเสนอแนวทางแก้ไขและแผนงานเพื่อเอาชนะข้อบกพร่องและปัญหาที่มีอยู่

ผู้แทนเกือบ 2.1 ล้านคนเข้าร่วมการประชุมระดับชาติเพื่อศึกษา เรียนรู้ ทำความเข้าใจ และนำมติหมายเลข 10-NQ/TW ไปปฏิบัติใช้(CTO) - เลขาธิการและประธานโต ลัม เสนอให้พัฒนาภาคอุตสาหกรรมภายในประเทศอย่างจริงจัง และสร้างความเชื่อมโยงที่สำคัญระหว่างวิสาหกิจต่างชาติที่เข้ามาลงทุนกับธุรกิจของเวียดนาม

การสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งกับเพื่อนร่วมงาน ลูกค้า และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียยังคงเป็นทักษะที่มีค่า ซึ่งผู้เชี่ยวชาญเชื่อว่าแบบจำลอง AI จะเลียนแบบได้ยาก ตัวอย่างเช่น พนักงานขายมีข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าที่รวบรวมได้จากการพบปะพูดคุยแบบตัวต่อตัว “ความไว้วางใจและการซื้อสินค้าอย่างต่อเนื่องของลูกค้าตลอด 10 ปีนั้นมีค่าอย่างยิ่งและยากที่จะถ่ายโอนไปยัง AI” เอียนซิติกล่าว

ทักษะการสื่อสารระหว่างบุคคลมีความสำคัญอย่างยิ่งเมื่อเกิดความขัดแย้ง ฟลินน์กล่าวว่า การมีบุคคลเข้ามาเกี่ยวข้องเพื่อจัดการ ไกล่เกลี่ยความขัดแย้ง สร้างความสัมพันธ์ที่จำเป็น และผลักดันความคืบหน้าของงาน จะยังคงมีความสำคัญอย่างยิ่ง

โคลลีน แอดเลอร์ ผู้อำนวยการฝ่ายวิเคราะห์ทรัพยากรบุคคลของบริษัทที่ปรึกษาการ์ทเนอร์ ก็เห็นด้วยว่าทักษะการแก้ไขความขัดแย้งเป็นคุณสมบัติที่จำเป็นสำหรับผู้จัดการ เพราะ “AI ยังไม่สามารถเลียนแบบความสัมพันธ์ของมนุษย์ได้” เธอกล่าวเสริมว่า ผู้ช่วย AI ไม่สามารถช่วยให้พนักงานคลายความกังวลเกี่ยวกับความไม่มั่นคงในที่ทำงานได้ แต่ผู้นำที่ดีสามารถช่วยทีมของตนได้

การคิดเชิงวิพากษ์

แบบจำลอง AI รวบรวมข้อมูลและให้ข้อเสนอแนะ แต่ผลลัพธ์ที่ได้อาจไม่ถูกต้อง ดังนั้นผู้ใช้จึงต้องตรวจสอบผลลัพธ์ด้วยตนเอง “คุณต้องมีความตระหนักรู้ ทักษะการคิดเชิงวิเคราะห์ และความเชี่ยวชาญอย่างลึกซึ้งเพื่อทำความเข้าใจปัญหาและรู้ว่าเมื่อใดที่มันผิด” อมาเลีย คอฟแมน อาจารย์ประจำคณะ ศึกษา ต่อเนื่อง มหาวิทยาลัยแคลิฟอร์เนีย เออร์ไวน์ กล่าว

ในการศึกษาที่ตีพิมพ์ในวารสาร Science นักวิทยาศาสตร์ จากมหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ดได้ทดสอบระบบ AI ยอดนิยม 11 ระบบ และพบว่าแชทบอท AI มีแนวโน้มที่จะเอาใจผู้ใช้ด้วยอารมณ์ โดยชมเชยการกระทำของผู้ใช้บ่อยกว่ามนุษย์ถึง 49% การถอยออกมามองภาพรวมและใช้ทักษะการคิดเชิงวิเคราะห์เมื่ออ่านผลลัพธ์ที่สร้างโดย AI อาจช่วยลดแนวโน้มที่จะเอาใจผู้ใช้มากเกินไปนี้ได้

มีจิตสำนึกและมนุษยธรรม

ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่า ความสามารถในการแยกแยะถูกผิด หรือการฟังเสียงของมโนธรรม เป็นทักษะติดตัวมาแต่กำเนิดของมนุษย์

บางครั้ง มนุษย์อาศัยความรู้สึกและสัญชาตญาณในการชี้นำกระบวนการตัดสินใจ เมื่อเผชิญกับการตัดสินใจที่เกี่ยวข้องกับชีวิตและความตาย เช่น เมื่อใดควรใช้กำลัง “คุณอยากให้สิ่งที่ปราศจากอารมณ์ความรู้สึกของมนุษย์เป็นผู้ตัดสินใจหรือไม่?” เอียนซิติถาม พร้อมเน้นย้ำว่า “ปัญญาประดิษฐ์ไม่มีมโนธรรม” เขาโต้แย้งว่าการออกแบบแบบจำลองที่มีมนุษยธรรมนั้นเป็นเรื่องยาก และการแทรกแซงของมนุษย์ยังคงจำเป็นอยู่

การตัดสินใจ

สหรัฐอเมริกา - เวียดนาม: อย่าพลาด

เวียดนามสนับสนุนให้ธุรกิจของสหรัฐฯ ขยายการลงทุนในด้านเทคโนโลยีขั้นสูงเมื่อเช้าวันที่ 26 มิถุนายน ณ ทำเนียบรัฐบาล รองนายกรัฐมนตรี โฮ กว็อก ดุง ได้ให้การต้อนรับนายเจฟฟ์ เพลส ผู้อำนวยการฝ่ายห่วงโซ่อุปทานของบริษัท โคเฮอเรนท์ กรุ๊ป (สหรัฐอเมริกา) ในระหว่างการประชุม รองนายกรัฐมนตรีได้ยืนยันว่าเวียดนามสนับสนุนให้ธุรกิจของสหรัฐฯ ขยายการลงทุน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีขั้นสูง นวัตกรรม และเซมิคอนดักเตอร์

สนับสนุนให้ธุรกิจของสหรัฐฯ ขยายการลงทุนในภาคส่วนเทคโนโลยีขั้นสูงรองนายกรัฐมนตรี โฮ กว็อก ดุง กล่าวว่า เวียดนามยินดีต้อนรับธุรกิจของสหรัฐฯ ให้ขยายการดำเนินงานในเวียดนามอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะในอุตสาหกรรมไฮเทคและภาคส่วนที่มีมูลค่าเพิ่มสูง

เวียดนามและสหรัฐอเมริกาเสริมสร้างความร่วมมือในการแก้ไขผลกระทบจากสงครามVTV.vn - เมื่อวันที่ 22 มิถุนายน เลขาธิการและประธานพรรค โต ลัม ได้ให้การต้อนรับ เลขาธิการกระทรวงกองทัพเรือสหรัฐฯ รักษาการ หง เฉา

ประเด็นด้านจริยธรรมไม่ใช่สิ่งเดียวที่ AI ยังไม่สามารถจัดการได้ ความสามารถในการสร้างสรรค์ไอเดียและตัดสินใจในสถานการณ์ที่ไม่ชัดเจน เช่น การวางแผนกลยุทธ์หรือการพัฒนาเอกลักษณ์ของแบรนด์ เป็นอีกหนึ่งทักษะสำคัญของมนุษย์

"เราไม่เชื่อว่า AI จะสามารถเลียนแบบสิ่งนั้นได้ หากเราทุกคนใช้คำตอบของ AI ในการแก้ปัญหา ทุกคนก็จะเหมือนกันหมด" เฮเธอร์ สเตฟานสกี ผู้อำนวยการฝ่ายฝึกอบรมและพัฒนาของบริษัทที่ปรึกษาด้านการจัดการแมคคินซีย์กล่าว

มนุษย์ตัดสินใจโดยอาศัยความรู้และประสบการณ์ชีวิต ในขณะที่ AI อาศัยข้อมูลจำนวนมหาศาล แต่ทำงานได้ไม่ดีใน "พื้นที่สีเทา" ดังนั้น ผู้เชี่ยวชาญอย่างฟลินน์จึงยืนยันว่า ปัจจุบัน ความสามารถในการมองเห็นทุกแง่มุมของปัญหาและเพิ่มบริบทเข้าไป ยังคงเป็นรูปแบบของสติปัญญาที่มนุษย์ครอบครองในระดับที่สูงกว่า AI

ทันห์ ตรุก (ตามรายงานของ AP)

ที่มา: https://baocantho.com.vn/5-ky-nang-con-nguoi-uu-viet-hon-ai-a206994.html