ด้วยตระหนักว่าการรับฟังความคิดเห็นจากประชาชน การแก้ไขข้อร้องเรียน และการกล่าวหาต่างๆ เป็นภารกิจ ทางการเมือง ที่สำคัญยิ่ง คณะกรรมการพรรคและคณะบริหารเขตอันซินจึงเน้นย้ำบทบาทและความรับผิดชอบของผู้นำในการทำความเข้าใจสถานการณ์ การมีส่วนร่วมในการสนทนากับประชาชน และการจัดการกรณีต่างๆ ในระดับรากหญ้าเสมอมา มีการจัดประชุมรับฟังความคิดเห็นจากประชาชนอย่างสม่ำเสมอและเป็นระบบ โดยเชื่อมโยงกับการให้คำแนะนำโดยตรงสำหรับแต่ละกรณีที่เกิดขึ้น
ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม ถึง 10 ธันวาคม พ.ศ. 2568 คณะกรรมการประชาชนประจำเขตได้รับเรื่องร้องเรียนจากประชาชน 37 คน รวม 37 ครั้ง ได้รับเรื่องร้องเรียน 35 เรื่อง ซึ่งตรงกับ 35 กรณี ในจำนวนนี้ 20 กรณีเป็นเรื่องที่ได้รับเป็นครั้งแรก ส่วนที่เหลือเป็นเรื่องเก่า ประธานคณะกรรมการประชาชนประจำเขตได้ดำเนินการรับฟังความคิดเห็นจากประชาชน 28 ครั้ง โดยรับฟังความคิดเห็นจากประชาชน 3 คน พร้อมเรื่องร้องเรียน 3 เรื่อง นอกจากการรับฟังความคิดเห็นจากประชาชนแล้ว การรับและดำเนินการเรื่องร้องเรียนและจดหมายต่างๆ ก็ดำเนินการอย่างเคร่งครัดตามระเบียบ จากเรื่องร้องเรียน 35 เรื่องที่ได้รับทั้งหมด เป็นข้อเสนอแนะและคำติชม ไม่มีข้อร้องเรียนหรือการกล่าวหาใดๆ เกิดขึ้น เขตได้แก้ไขเรื่องร้องเรียน 29 เรื่อง จาก 35 เรื่อง คิดเป็นอัตราการแก้ไข 82.8%
ผลลัพธ์เชิงบวกนี้ยังคงต่อเนื่องมาจนถึงช่วงต้นปี 2026 ในไตรมาสแรกของปี 2026 เขตได้รับคำร้อง 6 ฉบับ ประกอบด้วย คำร้องเรียน 1 ฉบับ คำแจ้งความ 1 ฉบับ และคำขอ/ข้อเสนอแนะ 4 ฉบับ ประเด็นหลักเกี่ยวข้องกับการจัดการที่ดิน นโยบายการชดเชย และการเวนคืนที่ดิน คณะกรรมการประชาชนเขตได้ออกคำสั่ง 7 ข้อเกี่ยวกับการรับเรื่องร้องเรียนและคำแจ้งความจากประชาชน โดยพิจารณาและดำเนินการกับทุกกรณีที่เกิดขึ้นตามระเบียบ
เพื่อให้มั่นใจว่าการรับฟังความคิดเห็นและการแก้ไขข้อร้องเรียนของประชาชนดำเนินไปอย่างเป็นระเบียบเรียบร้อย ตำบลอันซินห์จึงให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับการปรับปรุงกลไกการเป็นผู้นำและการให้คำแนะนำ ตลอดจนเสริมสร้างความรับผิดชอบของเจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงาน คณะกรรมการพรรคประจำตำบลได้ออกระเบียบและข้อบังคับเกี่ยวกับการรับฟังความคิดเห็นและการสนทนาโดยตรงกับประชาชน มอบหมายเจ้าหน้าที่ให้คำแนะนำและช่วยเหลือหัวหน้าตำบลในการรับและจัดการข้อเสนอแนะและคำติชมจากประชาชน คณะกรรมการประชาชนประจำตำบลประกาศกำหนดการรับฟังความคิดเห็น ระเบียบและข้อบังคับภายในเกี่ยวกับการรับฟังความคิดเห็น มอบหมายเจ้าหน้าที่ประจำให้รับ คัดกรอง และให้คำแนะนำเกี่ยวกับการแก้ไขข้อร้องเรียน เพื่อให้มั่นใจว่าทุกกรณีได้รับการติดตามและจัดการอย่างรวดเร็ว
นายวู มานห์ ฮุยเยน เลขานุการคณะกรรมการพรรคประจำเขตอันซิน กล่าวว่า “การรับเรื่องร้องเรียนและแจ้งเบาะแสจากประชาชนต้องดำเนินการจากระดับรากหญ้า โดยต้องปฏิบัติตามกฎหมาย คณะกรรมการพรรคและหน่วยงานท้องถิ่นให้ความสำคัญกับการพูดคุยและรับฟังความคิดเห็นของประชาชนเสมอ เพื่อพิจารณาและแก้ไขคำขอและข้อเสนอแนะภายในขอบเขตอำนาจหน้าที่ของตนอย่างรวดเร็ว”
จากประสบการณ์ในพื้นที่พบว่า ปัญหาที่เกิดจากการร้องเรียนส่วนใหญ่มักเกี่ยวข้องกับเรื่องที่ดิน โดยเฉพาะข้อพิพาทระหว่างครัวเรือนที่อยู่ใกล้เคียง และการตรวจสอบที่มาและประวัติการใช้ที่ดินเมื่อดำเนินโครงการต่างๆ เหล่านี้ล้วนเป็นปัญหาที่ซับซ้อนและเกี่ยวข้องโดยตรงกับสิทธิและผลประโยชน์ของประชาชน จึงจำเป็นต้องมีการดำเนินการอย่างเด็ดขาดจากคณะกรรมการพรรคและรัฐบาล พร้อมทั้งการประสานงานอย่างใกล้ชิดจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในกระบวนการตรวจสอบ ยืนยัน และเจรจา
นอกจากนี้ ยังมีการตรวจสอบและกำกับดูแลอย่างสม่ำเสมอ คณะกรรมการพรรคและคณะกรรมการประชาชนประจำเขตจะรับฟังรายงานผลการดำเนินการเรื่องร้องเรียนและคำร้องต่างๆ เป็นรายเดือนและรายไตรมาส เพื่อแก้ไขข้อบกพร่องที่เกิดขึ้นระหว่างการดำเนินการได้อย่างทันท่วงที การดำเนินการเรื่องร้องเรียนและคำร้องต่างๆ ยังช่วยให้ท้องถิ่นทบทวนและแก้ไขปัญหาที่มีอยู่เกี่ยวกับการจัดการที่ดิน การชดเชย การสนับสนุน การจัดสรรที่ดินใหม่ และการตรวจสอบที่มาของที่ดิน ซึ่งมีส่วนช่วยในการปรับปรุงประสิทธิผลและประสิทธิภาพของการบริหารจัดการของรัฐในพื้นที่นั้นๆ
ในอนาคตอันใกล้นี้ นอกจากการส่งเสริมบทบาทของกลุ่มไกล่เกลี่ยในพื้นที่อยู่อาศัยอย่างต่อเนื่องแล้ว เขตอันซินจะเสริมสร้างการเผยแพร่ข้อมูลทางกฎหมายเกี่ยวกับการรับเรื่องร้องเรียนและการแจ้งความของประชาชน และจะลงพื้นที่เพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างทันท่วงที ซึ่งจะช่วยลดจำนวนการอุทธรณ์ไปยังระดับที่สูงขึ้น ป้องกันการค้างคาของคดี รักษาเสถียรภาพในพื้นที่ และเสริมสร้างความไว้วางใจของประชาชนต่อรัฐบาลท้องถิ่น
ที่มา: https://baoquangninh.vn/an-sinh-khong-de-don-thu-ton-dong-tu-co-so-3411741.html
