ความปลอดภัยด้านอีคอมเมิร์ซ

ซูเปอร์มาร์เก็ตและศูนย์การค้าต่างให้ความสนใจช่องทางการขายออนไลน์เพิ่มมากขึ้น

ปัจจุบัน การเติบโตอย่างรวดเร็วของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซทำให้การช้อปปิ้งของผู้คนสะดวกสบายและง่ายดายยิ่งขึ้น ในจังหวัดอานซาง ซูเปอร์มาร์เก็ตและศูนย์การค้าได้นำธุรกิจอีคอมเมิร์ซมาประยุกต์ใช้ผ่านแอปพลิเคชัน เว็บไซต์ และ ZaloOA... ขณะเดียวกัน แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ (Shoppe, Tiki, Lazada , TikTok shop...) ก็ได้พัฒนาอย่างรวดเร็วควบคู่ไปกับธุรกิจต่างๆ ด้วยบริการที่ใส่ใจและเอาใจใส่ ซึ่งช่วยให้ลูกค้ารู้สึกสะดวกสบายในการช้อปปิ้ง

ไม่ต้องเสียเวลาไปร้านค้า ไม่ต้องรอชำระเงิน ผู้บริโภคเพียงแค่อยู่บ้าน เข้าถึงอินเทอร์เน็ต เพียงไม่กี่ขั้นตอนก็ซื้อทุกอย่างได้ มีพนักงานมาส่งถึงหน้าบ้าน คุณเล แถ่ง ฮ่อง (เมืองอันเชา เขตเฉาถั่น) กล่าวว่า เนื่องจากงานยุ่ง เธอจึงมักเลือกซื้อสินค้าออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นเสื้อผ้า เครื่องสำอาง เครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้าน ไปจนถึงอาหารสำหรับครอบครัว ทั้งหมดนี้ซื้อผ่านช่องทางนี้ คุณหงกล่าวว่า "ราคาของสินค้าเทียบเท่ากับราคาหน้าร้าน แต่ข้อดีคือสะดวก ประหยัดเวลา"

คุณฮ่องและคุณเล ถิ กาม ญุง (ตำบลอัน ถั่น จุง อำเภอโชเหมย) ที่เคยซื้อสินค้าออนไลน์เป็นประจำ เล่าว่า “สินค้าที่ขายบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซทั้งหมดมีราคาที่แสดงไว้ สินค้าทุกชิ้นมีรีวิวจากลูกค้าท่านอื่น ทำให้ฉันมีตัวเลือกมากขึ้น นอกจากนี้ วิธีการชำระเงินสำหรับการซื้อของออนไลน์ยังหลากหลาย ทั้งการรับสินค้าและการจ่ายเงินหรือโอนเงินเพื่อความปลอดภัย”

ปฏิเสธไม่ได้ว่าอีคอมเมิร์ซช่วยให้ผู้บริโภคซื้อและขายได้รวดเร็ว ง่ายดาย และสะดวกสบายยิ่งขึ้น อย่างไรก็ตาม การช้อปปิ้งออนไลน์ก็มีความเสี่ยงมากมายสำหรับผู้บริโภคเช่นกัน เว็บไซต์ขายสินค้าที่มีชื่อเสียงจะมีข้อกำหนดเฉพาะเกี่ยวกับการจัดส่ง การแลกเปลี่ยน การคืนสินค้า การโฆษณาสินค้า และวิธีการชำระเงินที่ผู้บริโภคสามารถอ้างอิง เลือก และใช้บริการได้ อย่างไรก็ตาม แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ เว็บไซต์ และโดยเฉพาะอย่างยิ่งบุคคลที่ขายสินค้าที่ไม่ตรงกับความเป็นจริงจำนวนมาก มักทำให้ลูกค้าไม่พอใจ

หลังจากสั่งซื้อกางเกงยีนส์ออนไลน์ คุณเล วัน เจือง (เมืองเจิ่วด๊ก) ต้องเสียใจที่ต้องนำกางเกงยีนส์ไปแก้ไข เพราะสินค้าที่ส่งมาไม่ตรงกับที่ทางร้านแนะนำ คุณเจืองกล่าวว่าก่อนสั่งซื้อ เขาได้สอบถามผู้ขายอย่างละเอียดถี่ถ้วน และได้อ่านรีวิวดีๆ เกี่ยวกับร้านนี้มากมาย ในทางกลับกัน ร้านค้าออนไลน์แห่งนี้มีคนถูกใจมากมาย คุณเจืองจึงรู้สึกมั่นใจและไว้วางใจที่จะโอนเงินให้ “เพราะราคากางเกงยีนส์ไม่ได้สูง ผมจึงไม่อยากเสียเวลาบ่นมากนัก ต่อไปนี้ผมจะเลือกซื้อสินค้าที่มีชื่อเสียงในตลาดเท่านั้น เพื่อความมั่นใจ” คุณเจืองกล่าว

ในความเป็นจริง การช้อปปิ้งออนไลน์จะมอบความสะดวกสบายอย่างแท้จริง นอกเหนือจากความพยายามของหน่วยงานภาครัฐแล้ว ลูกค้าจำเป็นต้องบริโภคอย่างชาญฉลาดและศึกษารูปแบบการช้อปปิ้งนี้อย่างละเอียด จำเป็นต้องเลือกซื้อสินค้าจากผู้ผลิตและผู้จัดจำหน่ายที่มีแบรนด์และบริษัทที่มีชื่อเสียงและมีสถานะทางกฎหมายที่ชัดเจน ขณะเดียวกัน ควรตรวจสอบข้อมูลเกี่ยวกับแหล่งกำเนิดสินค้า วันหมดอายุ ฯลฯ อย่างละเอียด

ในทางกลับกัน ผู้บริโภคควรเลือกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่มีชื่อเสียง มุ่งมั่นที่จะจัดหาสินค้าของแท้ และมีนโยบายการคืนสินค้าและการรับประกันที่ชัดเจน ผู้บริโภคจำเป็นต้องเข้าใจและตกลงในข้อกำหนดต่างๆ อย่างชัดเจนก่อนทำการสั่งซื้อ หากมีปัญหาใดๆ ระหว่างการทำธุรกรรมที่ส่งผลกระทบต่อผลประโยชน์ของตนเอง ผู้บริโภคควรแสดงความคิดเห็นและติดต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อขอความช่วยเหลือ

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง อาชญากรไซเบอร์มักมุ่งเป้าไปที่การโจรกรรมข้อมูลส่วนบุคคลผ่านแอปพลิเคชันและเว็บไซต์ปลอม เพื่อฉ้อโกงและยึดทรัพย์สินของลูกค้า ดังนั้น ผู้บริโภคจึงไม่ควรเข้าใช้งานลิงก์หรือเว็บไซต์แปลก ๆ เด็ดขาด ไม่ควรให้บัตรธนาคาร และควรระมัดระวังการโทรศัพท์แจ้งการโอนเงินผิด...

มินห์ ดึ๊ก

ที่มา: https://baoangiang.com.vn/kinh-te/tieu-dung-thi-truong/an-toan-thuong-mai-dien-tu-a419987.html