การขายแบบหลายช่องทางกำลังเพิ่มสูงขึ้น

55.7% ของผู้ค้าปลีกที่ประสบกับการเติบโตของรายได้นั้นใช้โมเดลธุรกิจแบบหลายช่องทาง โดยส่วนใหญ่มีรายได้อยู่ในช่วง 200 ล้านถึง 1 พันล้านดองต่อเดือน สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่ากลยุทธ์แบบหลายช่องทางมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจค้าปลีกในการเติบโตสูง เข้าถึงฐานลูกค้าที่กว้างขึ้น และเพิ่มประสิทธิภาพรายได้

บริษัท ซาโป เทคโนโลยี จำกัด (มหาชน) เพิ่งประกาศผลการสำรวจผู้ค้าปลีก 15,000 รายทั่วประเทศ ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงภาพรวมธุรกิจค้าปลีกในปี 2024 โดยมีทั้งจุดเด่นและความท้าทายมากมาย รายงานชี้ให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญของอุตสาหกรรมค้าปลีก โดยมีแนวโน้มไปสู่ช่องทางการขายหลายช่องทาง การชำระเงินแบบไร้เงินสด และแอปพลิเคชันบนมือถือ

ผู้ค้าปลีก 33% รายงานว่ารายได้เติบโตขึ้น

กลุ่มบริษัทที่มีรายได้เติบโตส่วนใหญ่กระจุกตัวอยู่ใน ฮานอย และโฮจิมินห์ซิตี้ (67%) โดยส่วนใหญ่มีพนักงานน้อยกว่า 5 คน และมักมีรายได้เกิน 500 ล้านดงต่อเดือน ซึ่งเป็นผลมาจากการขายผ่านหลายช่องทางและการโฆษณาออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพ

นี่คือทีมขายแบบหลายช่องทางมืออาชีพที่มีกลยุทธ์การพัฒนาธุรกิจที่ชัดเจน โดยมุ่งเน้นการลงทุนในโซลูชันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการโฆษณา ผลผลิตของพนักงาน และเพิ่มรายได้สูงสุดด้วยการกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อสินค้าเพิ่มเติมหรืออัปเกรดผลิตภัณฑ์ กลุ่มสินค้า แฟชั่น สินค้าใช้ในครัวเรือน และอาหารมีอัตราการเติบโตสูงสุดเนื่องจากกำลังซื้อที่คงที่และโปรแกรมส่งเสริมการขายที่ยืดหยุ่น

กลุ่มบริษัทที่มีรายได้เติบโตส่วนใหญ่กระจุกตัวอยู่ในฮานอยและโฮจิมินห์ซิตี้ (67%) โดยส่วนใหญ่มีพนักงานน้อยกว่า 5 คน และมีรายได้เฉลี่ยเกิน 500 ล้านดงต่อเดือน (ที่มา: Sapo)

กว่า 80% ของกลุ่มที่มีรายได้เติบโตมีความมองโลกในแง่ดีและคาดว่าตลาดจะเติบโตได้ดีในปี 2025 ผู้ขายหลายรายวางแผนที่จะพัฒนากลยุทธ์ใหม่ๆ เช่น การไลฟ์สตรีมมิ่งเพื่อปิดการขาย และขยายธุรกิจบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เมื่อเทียบกับผลการสำรวจในช่วงหกปีที่ผ่านมา เปอร์เซ็นต์ของผู้ขายที่มีรายได้เติบโตในปี 2024 สูงกว่าปี 2023 แต่ยังไม่ถึงตัวเลขที่เป็นบวกของปี 2022 การเติบโตไม่สม่ำเสมอในช่องทางการจำหน่ายหลักต่างๆ

66% ของผู้ค้าปลีกคาดการณ์ว่าจะไม่มีการเติบโตในปี 2024 โดยส่วนใหญ่รายงานว่ารายได้จะลดลง 10% หรือมากกว่านั้น กลุ่มเหล่านี้ส่วนใหญ่เป็นเจ้าของธุรกิจรายบุคคลหรือองค์กรที่ใช้ช่องทางการขายแบบดั้งเดิม (การขายหน้าร้าน) โดยมีสัดส่วนน้อยกว่าที่ใช้ช่องทางการขายออนไลน์หรือหลายช่องทาง เมื่อเทียบกับกลุ่มที่มีรายได้เติบโต

ผู้ขายจำนวนมากในกลุ่มนี้ยังไม่เคยเข้าถึงหรือใช้ประโยชน์จากโครงการสนับสนุนทางการเงิน พวกเขาให้ความสำคัญกับเครื่องมือรายงานต้นทุนและประสิทธิภาพมากกว่าโซลูชันระบบอัตโนมัติ พวกเขามีข้อจำกัดในการลงทุนด้านการโฆษณาและมุ่งเน้นไปที่ช่องทางฟรีหรือต้นทุนต่ำ ผู้ขายที่รายได้ไม่เติบโตมักจะระมัดระวังในการวางแผนสำหรับปี 2025 โดย 30% ของกลุ่มนี้ให้ความสำคัญกับการรักษาระดับการดำเนินงานไว้ที่ระดับปี 2024 และยังไม่มั่นใจในการขยายธุรกิจ

การขายผ่านหลายช่องทางยังคงเป็นรูปแบบธุรกิจที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด

55.7% ของผู้ค้าปลีกที่ประสบกับการเติบโตของรายได้นั้นใช้โมเดลธุรกิจแบบหลายช่องทาง โดยส่วนใหญ่มีรายได้อยู่ในช่วง 200 ล้านถึง 1 พันล้านดองต่อเดือน สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่ากลยุทธ์แบบหลายช่องทางมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจค้าปลีกในการเติบโตสูง เข้าถึงฐานลูกค้าที่กว้างขึ้น และเพิ่มประสิทธิภาพรายได้

เมื่อพูดถึงความคาดหวังเกี่ยวกับเทคโนโลยีที่จะสนับสนุนธุรกิจ ผู้ค้าปลีกส่วนใหญ่ต้องการใช้ฟีเจอร์และเชื่อมต่อซอฟต์แวร์ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น เพื่อปรับปรุงการดำเนินงาน สร้างประสบการณ์ลูกค้าที่สม่ำเสมอ และเพิ่มรายได้ที่ยั่งยืน นอกจากนี้ยังสะท้อนถึงความต้องการที่จะรวมช่องทางการขายไว้ภายใต้ระบบการจัดการเดียว โดยมุ่งเน้นการบูรณาการที่ครอบคลุมและเป็นมืออาชีพ โดยใช้เทคโนโลยีเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของลูกค้า

“ผู้ค้าปลีกไม่เพียงแต่ต้องการการมีช่องทางการขายที่หลากหลายเท่านั้น แต่ยังต้องการการบูรณาการอย่างลึกซึ้งระหว่างช่องทางต่างๆ โดยให้ผู้ซื้อเป็นศูนย์กลางเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ราบรื่น เพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน และเพิ่มรายได้ การจัดการหลายช่องทางช่วยรวมศูนย์ข้อมูลลูกค้าเพื่อสร้างโปรแกรมความภักดี เพิ่มอัตราการซื้อซ้ำ และเพิ่มรายได้สูงสุด การจัดการการขายหลายช่องทางเป็นเทรนด์ที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในอุตสาหกรรมค้าปลีก” คุณเล ถิ ดุง ผู้อำนวยการฝ่ายการเติบโตของ Sapo กล่าว

อีคอมเมิร์ซยังคงครองอันดับหนึ่ง

จากผลการสำรวจพบว่า ผู้ขาย 77% ดำเนินธุรกิจผ่านช่องทางการขายออนไลน์อย่างน้อยหนึ่งช่องทาง (แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ/โซเชียลมีเดีย/เว็บไซต์/พันธมิตร/ดรอปชิปปิ้ง ฯลฯ) โดยขนาดที่พบมากที่สุดคือ 1-5 ร้านค้า (คิดเป็นเกือบ 90%) ผู้ขายที่มีรายได้เพิ่มขึ้นกำลังให้ความสำคัญและจัดสรรงบประมาณจำนวนมากให้กับการโฆษณาผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Instagram, TikTok และ Facebook รวมถึงแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอย่าง Shopee แผนงานสำหรับปี 2025 ทั้งหมด 100% ระบุถึงการขยายช่องทางการขายออนไลน์ เช่น TikTok Shop, Shopee, Facebook ฯลฯ แสดงให้เห็นว่าผู้ขายยังคงให้ความสำคัญกับช่องทางออนไลน์ ซึ่งเป็นการยืนยันถึงบทบาทของอีคอมเมิร์ซในธุรกิจค้าปลีกสมัยใหม่

ผู้ขาย 77% ทำธุรกิจผ่านช่องทางการขายออนไลน์อย่างน้อยหนึ่งช่องทาง (ที่มา: Sapo)

ในปี 2024 แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหลักๆ เช่น Facebook (Meta) และ TikTok (Bytedance) ได้ลงทุนอย่างหนักในเครื่องมือทางการตลาดเพื่อปรับปรุงการกำหนดเป้าหมายโฆษณา โฆษณาที่เกี่ยวข้อง และโฆษณาที่สร้างสรรค์ ตั้งแต่โฆษณาที่ปรับแต่งด้วย AI บน Facebook ไปจนถึงการเปิดตัวโฆษณาแบบข้อความบน TikTok ความริเริ่มเหล่านี้มีส่วนช่วยให้ความเชื่อมั่นในช่องทางการตลาดเหล่านี้เพิ่มมากขึ้น

อย่างไรก็ตาม อัตราการเติบโตของยอดขายออนไลน์ในปี 2024 ไม่เป็นไปตามที่คาดการณ์ไว้ การแข่งขันที่รุนแรงจากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศที่เข้ามาในตลาด (Temu, Shein) หรือผู้ที่นำเข้าสินค้าโดยตรงมายังเวียดนาม (Taobao, Alibaba) ได้สร้างแรงกดดันอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อนต่อภาคอีคอมเมิร์ซ

ในทางกลับกัน ค่าธรรมเนียมการดำเนินธุรกิจของแพลตฟอร์มเพิ่มสูงขึ้นเมื่อเทียบกับปีก่อนๆ ประกอบกับกฎระเบียบด้านภาษีที่เข้มงวดมากขึ้น ทำให้ผู้ขายต้องเผชิญกับความท้าทายในการปรับต้นทุนการดำเนินงานให้เหมาะสมเพื่อสร้างผลกำไร การแข่งขันด้านราคาที่ดุเดือดเริ่มลดลง เนื่องจากผู้ขายหันมาให้ความสำคัญกับแนวทางการดำเนินธุรกิจที่ยั่งยืนมากขึ้นเพื่อรับประกันผลตอบแทน กฎหมายการจัดการภาษีฉบับใหม่ที่ผ่านการอนุมัติจาก สภาแห่งชาติ ซึ่งกำหนดให้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซต้องจ่ายภาษีแทนผู้ขาย คาดว่าจะช่วยลดภาระด้านระบบราชการและสร้างกลไกที่โปร่งใสและง่ายขึ้น

การเติบโตอย่างรวดเร็วของการขายสินค้าผ่านการถ่ายทอดสดได้นำมาซึ่งความเสี่ยงหลายประการ

จากผลสำรวจพบว่า Facebook Live มีสัดส่วน 23% และ TikTok Live มีสัดส่วน 18% ของจำนวนการถ่ายทอดสดทั้งหมดของผู้ขายสินค้าแบบหลายช่องทางหรือขายออนไลน์เพียงอย่างเดียว ส่วน Shopee Live ได้รับความนิยมน้อยกว่า (10%) โดยส่วนใหญ่ใช้โดยธุรกิจและครัวเรือนที่เชี่ยวชาญด้านการขายสินค้าบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

แม้ว่า Facebook จะตามหลัง TikTok และ Shopee ในเรื่องการขายสินค้าผ่านไลฟ์สตรีม แต่ก็ไม่อาจยอมตกเป็นรองได้ ในปี 2024 Meta ได้เปิดตัว Facebook LiveShopping อย่างเป็นทางการ ผ่านความร่วมมือกับแพลตฟอร์มบริหารจัดการการขายอย่าง Sapo ซึ่งเป็นฟีเจอร์ที่ช่วยให้ผู้ขายสามารถไลฟ์สตรีมและเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้าได้พร้อมกัน ทำให้ผู้ซื้อสามารถเลือกและชำระเงินได้อย่างรวดเร็วในระหว่างการไลฟ์สตรีม Meta วางแผนที่จะขยายฟีเจอร์นี้เพิ่มเติมในปี 2025 เพื่อตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับการขายสินค้าบนโซเชียลมีเดีย

Facebook Live คิดเป็น 23% และ TikTok Live คิดเป็น 18% ของจำนวนการถ่ายทอดสดทั้งหมดของผู้ขายสินค้าหลายช่องทางหรือผู้ขายออนไลน์เพียงอย่างเดียว (ที่มา: Sapo)

คุณเล ถิ งา ผู้อำนวยการฝ่ายโซเชียลคอมเมิร์ซและการขนส่งของ Sapo กล่าวว่า “การไลฟ์สดที่มีเนื้อหาสร้างสรรค์และการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านมินิเกม สามารถเพิ่มจำนวนผู้ชมได้มากถึง 35% เมื่อเทียบกับการแนะนำสินค้าเพียงอย่างเดียว เมื่อผนวกกับการบริการจัดส่งที่รวดเร็วและแม่นยำ ผู้ขายจะสร้างห่วงโซ่คุณค่าที่สมบูรณ์ ตั้งแต่การเข้าถึงลูกค้าไปจนถึงการจัดส่งถึงบ้าน ช่วยเพิ่มความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้า”

กว่า 66% ของผู้ค้าปลีกขนาดเล็กและขนาดกลางยังไม่เคยใช้การถ่ายทอดสด ซึ่งแสดงให้เห็นถึงศักยภาพที่ยังไม่ได้ใช้ประโยชน์อีกมาก สาเหตุที่พวกเขาไม่นำการถ่ายทอดสดมาใช้ก็เพราะขาดความเข้าใจวิธีการใช้งานหรือมีทรัพยากรไม่เพียงพอ นอกจากนี้ ผู้ค้าปลีกจำเป็นต้องให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับแหล่งที่มาของผลิตภัณฑ์และกฎระเบียบของแพลตฟอร์มที่เข้มงวดมากขึ้นเรื่อยๆ เมื่อทำการถ่ายทอดสด ผู้เข้าร่วมการสำรวจรายงานว่าพบปัญหาต่างๆ เช่น ข้อผิดพลาดทางเทคนิคและการจัดการการดำเนินงานที่ไม่ดีระหว่างการถ่ายทอดสด

การชำระเงินแบบไร้เงินสดได้กลายเป็นสิ่งจำเป็นไปแล้ว

ผู้ค้า 94.4% ยอมรับวิธีการชำระเงินแบบไร้เงินสดอย่างน้อยหนึ่งวิธี โดยการโอนเงินผ่านธนาคารโดยใช้ VietQR หรือหมายเลขบัญชีธนาคารเป็นที่นิยมมากที่สุด (91%) เนื่องจากความสะดวกและรวดเร็วในการตรวจสอบ อย่างไรก็ตาม การเติบโตอย่างรวดเร็วของการชำระเงินด้วย QR Code ทำให้เกิดคำถามเกี่ยวกับวิธีการแสดง QR Code และการจัดการกระแสเงินสดอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดและการฉ้อโกง ผู้ค้าให้ความสำคัญกับความเร็วในการประมวลผลและการรับชำระเงินที่รวดเร็วเพื่อให้มั่นใจถึงกระแสเงินสดที่ยืดหยุ่น ต้นทุนการบริการก็เป็นปัจจัยสำคัญเช่นกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับร้านค้าหรือแผงลอยขนาดเล็กและขนาดจิ๋ว

ผู้ขาย 94.4% ยอมรับวิธีการชำระเงินแบบไร้เงินสดอย่างน้อยหนึ่งวิธี โดยการโอนเงินผ่านธนาคารโดยใช้ VietQR หรือหมายเลขบัญชีธนาคารเป็นวิธีที่ได้รับความนิยมมากที่สุด (ที่มา: VnEconomy)

แนวโน้มการแสดงคิวอาร์โค้ดแบบไดนามิกและการใช้ลำโพงอ่านข้อมูลการทำธุรกรรมการชำระเงินช่วยเพิ่มความปลอดภัยและลดข้อผิดพลาดในกระบวนการชำระเงิน ร้านค้า 29.6% ใช้คิวอาร์โค้ดแบบไดนามิกที่ผสานรวมเข้ากับซอฟต์แวร์การขายของตน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง อุปกรณ์ชำระเงินที่มี NFC (การชำระเงินแบบไร้สัมผัส) คาดว่าจะได้รับความนิยมในตลาดในปี 2025 ซึ่งจะช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและเพิ่มความปลอดภัยในการดำเนินการชำระเงิน

“ปัจจุบัน ความต้องการไม่ได้จำกัดอยู่แค่การเลือกวิธีการชำระเงินเท่านั้น แต่ผู้ค้าปลีกจำเป็นต้องบูรณาการวิธีการชำระเงินเข้ากับระบบการจัดการการขายของตน เพื่อสร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ราบรื่น” นางสาววู ถิ เหียน ผู้อำนวยการฝ่ายการเงินดิจิทัล บริษัท ซาโป เทคโนโลยี จำกัด (มหาชน) กล่าว

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ได้กลายเป็นเครื่องมือที่ขาดไม่ได้ในงานขายในประเทศเวียดนาม

ตั้งแต่การวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าและการให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์อัตโนมัติ ไปจนถึงการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญโฆษณาและการตลาด AI ช่วยให้ผู้ค้าปลีกเพิ่มประสิทธิภาพและปรับปรุงผลกำไร ผู้ค้าปลีกรายหนึ่งที่เป็นลูกค้าของ Sapo กล่าวว่า "AI ช่วยเหลือการทำงานประจำวัน" และพวกเขา "จำเป็นต้องเพิ่มบุคลากรที่มีความเชี่ยวชาญด้าน AI เพื่อลดต้นทุนการดำเนินงาน"

รายงาน Tech Trends 2024 ของ Statista เน้นย้ำถึงการนำปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาใช้กันอย่างแพร่หลายในอุตสาหกรรมต่างๆ รวมถึงธุรกิจค้าปลีก ซึ่งทำให้ผู้ค้าปลีกจำเป็นต้องยกระดับประสบการณ์การช้อปปิ้งผ่านเทคโนโลยี

เทคโนโลยี AI ไม่เพียงแต่ช่วยทำให้งานที่ซ้ำซากจำเจเป็นไปโดยอัตโนมัติเท่านั้น แต่ยังช่วยให้สามารถวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกได้อีกด้วย (ที่มา: Sapo)

นายเหงียน มินห์ โค่ย ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยี (CIO) ของบริษัท ซาโป เทคโนโลยี จำกัด (มหาชน) กล่าวเน้นย้ำว่า "การลงทุนในโซลูชันเทคโนโลยีที่ทันสมัย ​​โดยเฉพาะซอฟต์แวร์บริหารจัดการการขายที่ผสานรวมปัญญาประดิษฐ์ (AI) เป็นปัจจัยสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการดำเนินงานและปรับปรุงผลประกอบการทางธุรกิจ"

เทคโนโลยี AI ไม่เพียงแต่ช่วยทำให้งานที่ซ้ำซากจำเจเป็นไปโดยอัตโนมัติเท่านั้น แต่ยังช่วยให้สามารถวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก คาดการณ์แนวโน้ม และเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การขายได้อีกด้วย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การฝึกอบรมทีมขายให้ใช้ประโยชน์จาก AI อย่างมีประสิทธิภาพ จะช่วยให้ธุรกิจบรรลุความก้าวหน้าและความสำเร็จที่โดดเด่น

การคาดการณ์แนวโน้มในปี 2025 และคำแนะนำสำหรับผู้ขาย

59% ของผู้ค้าปลีกมีความมองโลกในแง่ดีอย่างมากเกี่ยวกับโอกาสทางธุรกิจในปี 2025 ดังนั้น ผู้ค้าปลีกจำนวนมากจึงต้องการขยายธุรกิจมากกว่าการประหยัดต้นทุน โดย 46% ต้องการเปิดช่องทางการขายเพิ่ม 45.8% วางแผนที่จะเพิ่มความหลากหลายของผลิตภัณฑ์ และ 30.8% ต้องการขยายขนาดธุรกิจโดยการเพิ่มสาขาและพนักงาน การขยายช่องทางการขายเป็นกลยุทธ์สำคัญสำหรับปี 2025 ซึ่งรวมถึงโซเชียลมีเดีย (28%) แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ (23%) และ TikTok Shop (21%)

เพื่อปรับตัวให้เข้ากับตลาดได้อย่างรวดเร็วและบรรลุเป้าหมายรายได้ที่คาดหวัง ผู้ค้าปลีกควรให้ความสำคัญกับการนำเทคโนโลยีและการบริการลูกค้ามาใช้ภายในงบประมาณที่กำหนด เพื่อให้มั่นใจถึงผลกำไรและป้องกันค่าใช้จ่ายที่เกินงบประมาณมากเกินไป

การนำเทคโนโลยีที่เหมาะสมกับขนาดธุรกิจปัจจุบันมาใช้: ผู้ขายควรพิจารณาโซลูชันเทคโนโลยีที่เหมาะสมกับขนาดและความสามารถทางการเงินของตนเอง พร้อมทั้งสามารถขยายได้ง่ายเมื่อจำเป็น การลงทุนในเทคโนโลยีสามารถช่วยลดภาระค่าใช้จ่ายด้านบุคลากรและสร้างรายได้ที่สูงขึ้น ความต้องการพื้นฐานสำหรับผู้ขายส่วนใหญ่คือการบูรณาการระบบเทคโนโลยีเข้ากับซอฟต์แวร์การจัดการการขาย ตั้งแต่ CRM สำหรับการจัดการข้อมูลลูกค้าและการออกใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์ ไปจนถึงการจัดการทรัพยากรบุคคล การบันทึกเวลา และการจ่ายเงินเดือน เครื่องมือเดียวสามารถแก้ปัญหาได้หลายอย่างสำหรับรูปแบบธุรกิจที่หลากหลาย ตั้งแต่บุคคลและธุรกิจขนาดเล็กไปจนถึงองค์กรขนาดใหญ่

เน้นกลยุทธ์เพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าและโปรแกรมความภักดีเพื่อรักษาฐานลูกค้า: แทนที่จะใช้โปรแกรมดูแลลูกค้าที่มีราคาแพง ผู้ค้าปลีกสามารถใช้โปรโมชั่นเล็กๆ เช่น ส่วนลดสำหรับสินค้าหลายชิ้น หรือของขวัญฟรีราคาไม่แพง โปรแกรมง่ายๆ ที่ตรงกับความต้องการของลูกค้าสามารถเพิ่มความถี่ในการซื้อได้อย่างมีนัยสำคัญ สำหรับผู้ค้าปลีกรายเล็ก โปรแกรมลดค่าจัดส่งในพื้นที่ หรือโปรโมชั่นช่วงแฮปปี้อาวร์ก็สามารถได้ผลโดยไม่ต้องใช้เงินลงทุนจำนวนมาก

การยกระดับการค้าผ่านสื่อสังคมออนไลน์เพื่อลดภาระด้านภาษีและค่าธรรมเนียม การสร้างคอนเทนต์ และการใช้แหล่งส่งเสริมการขายต้นทุนต่ำ: ผู้ค้าปลีกรายเล็กสามารถใช้การถ่ายทอดสด วิดีโอสั้น หรือการตลาดแบบพันธมิตรบน Facebook และ TikTok เพื่อโต้ตอบกับลูกค้าโดยตรง สร้างความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ และเพิ่มรายได้โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายจำนวนมากในการโฆษณาแบบเสียเงิน

นอกจากนี้ การจัดโปรโมชั่นเล็กๆ น้อยๆ เช่น การแจกของรางวัลหรือส่วนลดระหว่างการถ่ายทอดสด สามารถดึงดูดลูกค้าเป้าหมายได้มากขึ้น ซึ่งจะช่วยเพิ่มโอกาสในการปิดการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ที่มา: https://baoquocte.vn/buc-tranh-kinh-doanh-ban-le-nam-2024-ban-hang-da-kenh-len-ngoi-300922.html