การเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญสำหรับตำรวจฮานอย

ในสถานที่ต่างๆ ที่ผมได้ไปเยือน ผมไม่เพียงแต่ได้เห็นประสิทธิภาพของแบบอย่างที่ดีและแนวทางที่สร้างสรรค์เท่านั้น แต่ยังได้สัมผัสถึงความเป็นผู้นำที่เด็ดเดี่ยวของคณะกรรมการบริหารกรมตำรวจนคร ฮานอย ซึ่งส่งข้อความที่ชัดเจนว่า การดำเนินงานตามแนวทาง "สามสิ่งที่ดีที่สุด" ต้องสร้างการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในการทำงาน

เราไม่รับแบบจำลองที่มีอยู่แค่ในกระดาษเท่านั้น

พลตรี เหงียน ง็อก กวี๋น รองผู้บัญชาการตำรวจนครฮานอย กล่าวกับผมว่า คุณค่าของ "สามสิ่งที่ดีที่สุด" นั้นต้องพิจารณาจากประสิทธิภาพของการทำงานจริง จากความคืบหน้าในการจัดการภารกิจ จากการเปลี่ยนแปลงด้านระเบียบวินัยและความสงบเรียบร้อย จากความรับผิดชอบของเจ้าหน้าที่และตำรวจ และจากคุณภาพของการบริการประชาชน... ตำรวจนครฮานอยไม่ต้องการแบบจำลองที่เป็นทางการมากมาย ไม่ต้องการการรณรงค์ที่มุ่งเน้นปริมาณ ไม่ยอมรับแบบจำลองที่มีอยู่แต่ในกระดาษ ไม่ยอมรับการรณรงค์ที่ยิ่งใหญ่แต่ผลลัพธ์ไม่น่าประทับใจ และไม่ยอมรับรายงานที่ "ดี" หรือ "ยอดเยี่ยม" แต่การทำงานไม่คืบหน้า

สำนักงานตำรวจนครฮานอยต้องการแบบจำลองที่สามารถแก้ไขปัญหาที่แท้จริง ขจัดอุปสรรคที่แท้จริง สร้างการเปลี่ยนแปลงที่แท้จริง และวัดผลได้ด้วยผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรม แบบจำลองแต่ละแบบต้องตอบคำถามได้อย่างชัดเจนว่ากำลังแก้ไขปัญหาอะไร กำลังเอาชนะอุปสรรคอะไร กำลังสร้างการเปลี่ยนแปลงในขั้นตอนใด ใครเป็นผู้รับผิดชอบ เกณฑ์ที่ใช้ในการวัดผลคืออะไร และประสิทธิภาพที่แท้จริงเป็นอย่างไร ต้องมีการเปลี่ยนแปลงความคิดอย่างสิ้นเชิง จาก "การบริหารแบบรณรงค์" ไปสู่ "การบริหารแบบเน้นผลการปฏิบัติงาน" จาก "การขึ้นทะเบียนแบบจำลอง" ไปสู่ "การสร้างผลิตภัณฑ์ที่เป็นรูปธรรม" จาก "การรายงานเชิงคุณภาพ" ไปสู่ "การตรวจสอบด้วยข้อมูลและผลิตภัณฑ์ที่เป็นรูปธรรม"...

ตัวอย่างหนึ่งคือโมเดล "ทีมวีซ่าที่ดีที่สุด 3 ประการ: มืออาชีพ - ทุ่มเท - บูรณาการ" ของทีม 3 แผนกบริหารงานคนเข้าเมือง ตำรวจนครฮานอย ในโมเดลนี้ ผมประทับใจเรื่องราวที่แชร์ในหน้าบันทึกประจำวันของ "ทีมที่ดีที่สุด 3 ประการ" ซึ่งบันทึกการทำงานหนึ่งวันของทีม โดยเน้นถึงแนวทางการทำงานเชิงรุก การสื่อสาร และการให้คำแนะนำหลายภาษา การใช้ภาษาต่างประเทศไม่ได้เป็นเพียงแค่การให้บริการ แต่เป็นสิ่งที่แสดงให้เห็นถึงการเคลื่อนไหว "ทีมที่ดีที่สุด 3 ประการ" ในการทำงานจริงอย่างเป็นรูปธรรม ผ่านการแลกเปลี่ยนโดยตรง ข้อมูลต่างๆ ได้รับการชี้แจงอย่างชัดเจนที่เคาน์เตอร์ ทำให้กระบวนการราบรื่นขึ้นและเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการชาวต่างชาติตั้งแต่ขั้นตอนการเข้าประเทศครั้งแรก

“วันทำงานของฉันที่สำนักงานวีซ่า ‘บ่าญัต’ เริ่มต้นตามปกติ ก่อนที่ประชาชนกลุ่มแรกจะเดินทางมาถึงเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนต่างๆ ฉันก็อยู่ที่เคาน์เตอร์ต้อนรับแล้ว ตรวจสอบระบบซอฟต์แวร์ ตรวจทานแบบฟอร์ม และเตรียมเอกสารที่จำเป็นสำหรับการให้คำแนะนำ สำหรับฉัน ‘ความเป็นมืออาชีพ’ ไม่ได้หมายถึงแค่การแต่งกายเรียบร้อยหรือใส่เครื่องแบบเท่านั้น แต่ยังหมายถึงการลดข้อผิดพลาดให้น้อยที่สุดตั้งแต่ขั้นตอนการต้อนรับเบื้องต้น เพื่อให้ประชาชนไม่ต้องเดินทางมาหลายรอบ” เจ้าหน้าที่คนหนึ่งเล่าในบันทึกประจำวันของบ่าญัต

การให้บริการที่มีคุณภาพแก่ประชาชนเป็นหนึ่งในเป้าหมายที่ตำรวจนครฮานอยมุ่งมั่นที่จะบรรลุ

กรณีแรกของวันนี้คือการยื่นขอใบอนุญาตพำนักชั่วคราวสำหรับผู้เชี่ยวชาญ ชาวเยอรมัน หลังจากเจ้าหน้าที่ตรวจสอบใบอนุญาตทำงาน ข้อมูลการประกาศพำนักชั่วคราว และเอกสารทางกฎหมายของบริษัทผู้สนับสนุนอย่างละเอียดแล้ว พบว่าใบสมัครยังขาดเอกสารบางส่วน แทนที่จะระบุเพียงว่า "ใบสมัครไม่สมบูรณ์" เจ้าหน้าที่จากแผนกบริหารงานตรวจคนเข้าเมืองได้ระบุรายละเอียดแต่ละรายการที่ต้องกรอกให้ครบถ้วนในแบบฟอร์มคำแนะนำ ทำให้บริษัทสามารถติดตามและเพิ่มเติมเอกสารตามระเบียบได้ง่ายขึ้น คำแนะนำที่ชัดเจนในวันนี้สามารถช่วยประหยัดเวลาในการรอคอยในภายหลังได้มาก

คุณอาจสนใจ

ข่าวเด่นประจำวันที่ 27 มิถุนายน 2569 มีอะไรบ้าง?(HTV) - หลังจากดำเนินการตามแบบจำลองการปกครองส่วนท้องถิ่นแบบสองระดับในเขตย่อย ตำบล และเขตพิเศษมาเป็นเวลาหนึ่งปี พบว่ามีการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกหลายประการ ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการแก่ประชาชนและธุรกิจ

ตาซัว - สัมผัสทะเลหมอก ณ จุดสูงสุดของภาคตะวันตกเฉียงเหนือของเวียดนามด้วยข้อได้เปรียบทางธรรมชาติที่หาได้ยาก เอกลักษณ์ทางวัฒนธรรมที่ยังคงอยู่ และกลยุทธ์การพัฒนาที่วางแผนไว้อย่างดี ตาซัวจึงเป็นจุดหมายปลายทางสำหรับผู้ที่ชื่นชอบการผจญภัย และกำลังค่อยๆ กลายเป็นจุดเด่นใหม่ของการท่องเที่ยวในภาคตะวันตกเฉียงเหนือของเวียดนาม

การพบปะกันอีกครั้งที่น่าประทับใจของบุคลากรทางการแพทย์ทหารและพลเรือนในเขต D - ภาคตะวันออกเฉียงใต้ของเวียดนามเมื่อวันที่ 27 มิถุนายน คณะกรรมการประชาชนนครโฮจิมินห์และคณะกรรมการประสานงานหน่วยแพทย์ทหารพลเรือนเขต D ภาคตะวันออกเฉียงใต้ของเวียดนาม ได้ร่วมกันจัดงานพบปะสังสรรค์ประจำปีครั้งที่ 33 ขึ้น

เจ้าหน้าที่ทุกคนในแผนกบริหารงานคนเข้าเมืองเข้าใจดีว่า พวกเขาไม่ได้เป็นเพียงตัวแทนภาพลักษณ์ของหน่วยงานเท่านั้น แต่ยังช่วยสร้างภาพลักษณ์ของกองกำลังตำรวจฮานอยในสายตาของประชาคมระหว่างประเทศด้วย ทุกวันพวกเขาต้องติดต่อกับชาวต่างชาติมากมายจากหลากหลายประเทศที่มาขอข้อมูลเกี่ยวกับขั้นตอนการขอวีซ่า ใบอนุญาตพำนัก หรือบัตรประจำตัวอิเล็กทรอนิกส์ บางคนพูดภาษาเวียดนามได้คล่อง ในขณะที่บางคนแทบไม่รู้ภาษาเวียดนามเลย หรือมีปัญหาในการเข้าถึงขั้นตอนการบริหารงานทางอิเล็กทรอนิกส์

คำแนะนำที่ทุ่มเททุกขั้นตอน การดำเนินการใบสมัครที่ถูกต้องทุกขั้นตอน และรอยยิ้มแห่งความพึงพอใจจากประชาชนและชาวต่างชาติที่ออกจากเคาน์เตอร์บริการ คือแรงบันดาลใจให้เจ้าหน้าที่กรมตรวจคนเข้าเมืองมุ่งมั่นต่อไปเพื่อรักษาจิตวิญญาณของทีมวีซ่า "สามทีมที่ดีที่สุด"

กองปราบปรามยาเสพติด ด้วยแบบจำลอง "สามสิ่งที่ดีที่สุด" ในการสนับสนุนการแนะแนวอาชีพสำหรับผู้ติดยาเสพติดหลังการบำบัด เป็นแนวทางแก้ปัญหาอย่างมีมนุษยธรรมที่ช่วยลดความเสี่ยงของการกลับไปเสพยาซ้ำได้อย่างยั่งยืน ผลลัพธ์เบื้องต้นหลังจากดำเนินการมานานกว่าสี่เดือนแสดงให้เห็นว่า หน่วยงานได้ถ่ายทอดแบบจำลอง "การเลี้ยงจิ้งหรีด" จำนวน 4 แบบ ให้แก่ผู้เข้ารับการบำบัดหลังการฟื้นฟู โดยให้การสนับสนุนอย่างเต็มที่ ตั้งแต่พ่อแม่พันธุ์และกรง ไปจนถึงอุปกรณ์ที่จำเป็นสำหรับบ้านของพวกเขา การเก็บเกี่ยวครั้งแรกเสร็จสิ้นแล้ว นอกจากนี้ หน่วยงานยังได้ร่วมมือกับฟาร์มเพาะเลี้ยงสัตว์ในหมู่บ้านเคา 2 ตำบลแทงบา อำเภอฟู้โถ เพื่อสนับสนุนผู้เข้ารับการบำบัดหลังการฟื้นฟูในการหางานที่มั่นคง

การนำรูปแบบนี้ไปใช้ประสบความสำเร็จอย่างมากและมีคุณค่าต่อมนุษยธรรม รูปแบบการฝึกอบรมอาชีพนี้ก้าวข้ามการรักษาทางการแพทย์ โดยมุ่งเน้นการฟื้นฟูแบบองค์รวม ตั้งแต่ด้านจิตวิทยาและทักษะชีวิต ไปจนถึงความสามารถในการทำงาน ผู้เข้ารับการฝึกอบรมจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับอาชีพที่เรียบง่ายแต่ใช้งานได้จริง เหมาะสมกับความสามารถโดยกำเนิดและสภาพแวดล้อมในท้องถิ่น เช่น การตัดเย็บเสื้อผ้า การซ่อมแซม งานไม้ ช่างกล การเลี้ยงสัตว์ และการเกษตร ผ่านกระบวนการนี้ พวกเขาจะพัฒนาความมีระเบียบวินัย จรรยาบรรณในการทำงาน และความรับผิดชอบส่วนบุคคล ในขณะเดียวกันก็ช่วยขจัดปัจจัยที่นำไปสู่การกลับไปเสพยาซ้ำได้อย่างมีประสิทธิภาพ เนื่องจากหลักฐานแสดงให้เห็นว่าสาเหตุหลักของการกลับไปเสพยาซ้ำและการกระทำผิดซ้ำคือการขาดงานและรายได้ที่มั่นคงสำหรับผู้ที่สำเร็จการฟื้นฟูแล้ว

โมเดลนี้ประสบความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาคอขวดดังกล่าว โดยการสร้างอาชีพและสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดี พร้อมทั้งกำหนดเป้าหมายระยะยาวให้แก่ผู้เข้ารับการฝึกอบรม เมื่อผู้ที่กำลังฟื้นตัวจากการติดยาเสพติดมีงานทำที่มั่นคง พวกเขาก็จะมีความมั่นใจมากขึ้น สามารถกลับคืนสู่ครอบครัวและสังคมได้ง่ายขึ้น และลดการตีตราจากชุมชน ซึ่งจะช่วยลดความเสี่ยงของอาชญากรรมและปัญหาที่เกี่ยวข้องกับยาเสพติดในพื้นที่โดยตรง และรักษาความสงบสุขและความปลอดภัยในแต่ละย่านที่อยู่อาศัย

การเคลื่อนไหว "สามสิ่งที่ดีที่สุด" มีเป้าหมายเพื่อสร้างการเปลี่ยนแปลงในด้านระเบียบวินัย ความเป็นระเบียบเรียบร้อย และความรับผิดชอบในหมู่เจ้าหน้าที่ตำรวจและทหารของฮานอย

แนวคิด "สามสิ่งที่ดีที่สุด" ได้ถูกนำมาใช้เป็นรูปธรรมผ่านแบบจำลองที่มีประสิทธิภาพนับพันแบบ

สหรัฐอเมริกา - เวียดนาม: อย่าพลาด

เวียดนามสนับสนุนให้ธุรกิจของสหรัฐฯ ขยายการลงทุนในด้านเทคโนโลยีขั้นสูงเมื่อเช้าวันที่ 26 มิถุนายน ณ ทำเนียบรัฐบาล รองนายกรัฐมนตรี โฮ กว็อก ดุง ได้ให้การต้อนรับนายเจฟฟ์ เพลส ผู้อำนวยการฝ่ายห่วงโซ่อุปทานของบริษัท โคเฮอเรนท์ กรุ๊ป (สหรัฐอเมริกา) ในระหว่างการประชุม รองนายกรัฐมนตรีได้ยืนยันว่าเวียดนามสนับสนุนให้ธุรกิจของสหรัฐฯ ขยายการลงทุน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีขั้นสูง นวัตกรรม และเซมิคอนดักเตอร์

สนับสนุนให้ธุรกิจของสหรัฐฯ ขยายการลงทุนในภาคส่วนเทคโนโลยีขั้นสูงรองนายกรัฐมนตรี โฮ กว็อก ดุง กล่าวว่า เวียดนามยินดีต้อนรับธุรกิจของสหรัฐฯ ให้ขยายการดำเนินงานในเวียดนามอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะในอุตสาหกรรมไฮเทคและภาคส่วนที่มีมูลค่าเพิ่มสูง

เวียดนามและสหรัฐอเมริกาเสริมสร้างความร่วมมือในการแก้ไขผลกระทบจากสงครามVTV.vn - เมื่อวันที่ 22 มิถุนายน เลขาธิการและประธานพรรค โต ลัม ได้ให้การต้อนรับ เลขาธิการกระทรวงกองทัพเรือสหรัฐฯ รักษาการ หง เฉา

ภายใต้การกำกับดูแลของคณะกรรมการพรรคและคณะกรรมการบริหารตำรวจนครฮานอย การเคลื่อนไหวเพื่อการเป็นแบบอย่าง "สามแบบอย่างที่ดีที่สุด" ได้ถูกทำให้เป็นรูปธรรมและนำไปปฏิบัติผ่านแบบอย่างนับพัน ตั้งแต่ระดับเมืองไปจนถึงระดับรากหญ้า โดยเชื่อมโยงกับหน้าที่และภารกิจต่างๆ สร้างรากฐานสำหรับการกำหนดเกณฑ์การเป็นแบบอย่างในการปฏิบัติงานจริง ปัจจุบันมีแบบอย่างในระดับตำรวจนครฮานอย 13 แบบ แบบอย่างในระดับรากหญ้า 1,069 แบบ แบบอย่างจากหน่วยงานระดับทีม 247 แบบอย่าง และแบบอย่างจากกลุ่มงานภายใต้ตำรวจระดับตำบล 644 แบบอย่าง

การแข่งขันเพื่อเลียนแบบความเป็นเลิศจะมีคุณค่าอย่างแท้จริงก็ต่อเมื่อมันก้าวข้ามคำขวัญหรือความสำเร็จในระยะสั้น และค่อยๆ กลายเป็นแรงผลักดันสำหรับการสร้างสรรค์นวัตกรรมและมาตรฐานการปฏิบัติงานในระยะยาว และการแข่งขันเพื่อเลียนแบบ "สามสุดยอด" ในกรมตำรวจนครฮานอยกำลังค่อยๆ ก้าวไปสู่เป้าหมายนั้น เพราะจิตวิญญาณของ "มีระเบียบวินัยสูงสุด - จงรักภักดีที่สุด - ใกล้ชิดประชาชนที่สุด" ไม่เพียงแต่ปรากฏอยู่ในแบบอย่างและภารกิจทุกอย่าง แต่กำลังค่อยๆ กลายเป็นข้อกำหนดสำหรับการพัฒนาตนเองและมาตรฐานการปฏิบัติงานสำหรับเจ้าหน้าที่ตำรวจทุกคนในเมืองหลวงในปัจจุบัน

จุดเด่นของโครงการเลียนแบบ "สามแบบอย่างที่ดีที่สุด" ของตำรวจฮานอย ไม่ได้อยู่ที่จำนวนผู้เข้าร่วมเท่านั้น แต่ยังอยู่ที่วิธีการจัดการและดำเนินการ โดยแต่ละแบบอย่างเชื่อมโยงกับภารกิจเฉพาะ พื้นที่ที่ชัดเจน และผลลัพธ์ที่ตรวจสอบได้ โครงการเลียนแบบ "สามแบบอย่างที่ดีที่สุด" ครอบคลุมเกือบทุกด้านสำคัญของการทำงาน จึงเป็นการเผยแพร่และส่งเสริมประสิทธิภาพในทุกแง่มุมของการทำงานของกองกำลังตำรวจฮานอย

ในระหว่างการดำเนินงานตามแบบอย่าง "สามสิ่งที่ดีที่สุด" กองตำรวจนครฮานอยได้พัฒนารูปแบบต่างๆ มากมายที่เชื่อมโยงโดยตรงกับภารกิจการทำงานปกติ ตั้งแต่การปฏิรูปการบริหารไปจนถึงการรักษาความปลอดภัยและความสงบเรียบร้อย โดยค่อยๆ ปลูกฝังจิตวิญญาณของ "มีระเบียบวินัยมากที่สุด - จงรักภักดีมากที่สุด - ใกล้ชิดประชาชนมากที่สุด" ในการปฏิบัติงานและการบริการประชาชนอย่างเป็นรูปธรรม

ซวน ไม

ที่มา: https://cand.vn/buoc-chuyen-dot-pha-cua-cong-an-thu-do-post814819.html