
เจ้าหน้าที่ให้คำแนะนำประชาชนเกี่ยวกับขั้นตอนทางราชการในงาน "กาแฟอย่างเป็นทางการ - บริการประชาชน" ภาพ: เลอ ตรุง ฮิเออ
แม้ว่าจะเคยผ่านขั้นตอนทางราชการมาหลายครั้งแล้ว แต่คุณ Tran Thi Anh Nguyet ซึ่งอาศัยอยู่ในตำบล An Chau ก็ยังคงมีความกังวลเกี่ยวกับขั้นตอนและเอกสารที่จำเป็นเมื่อต้องติดต่อกับหน่วยงานราชการที่เกี่ยวข้องกับที่ดิน เธอจึงนำเอกสารของเธอมาที่งาน "กาแฟบริการสาธารณะ - บริการประชาชน" โดยหวังว่าจะได้รับคำตอบโดยตรงจากเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับปัญหาของเธอ คุณ Nguyet กล่าวว่า "ก่อนหน้านี้ ทุกครั้งที่ฉันไปติดต่อหน่วยงานราชการ ฉันจะนำเอกสารที่เกี่ยวข้องทั้งหมดไปด้วย ฉันคิดว่าฉันมีครบแล้ว แต่ภายหลังก็รู้ว่าต้องเพิ่มเอกสารอีก ทำให้เสียเวลาและแรงงานไปมาก แต่ที่นี่ เจ้าหน้าที่อธิบายแต่ละขั้นตอนอย่างชัดเจนและให้คำแนะนำอย่างละเอียด ทำให้ฉันเข้าใจและรู้สึกสบายใจมากขึ้น"
ไม่เพียงแต่คุณเหงียนเท่านั้น แต่ประชาชนจำนวนมากที่เข้าร่วมโครงการ "กาแฟบริการสาธารณะ - รับใช้ประชาชน" ได้รับการตรวจสอบ คำอธิบาย และคำแนะนำเฉพาะเจาะจงจากเจ้าหน้าที่มืออาชีพเกี่ยวกับเอกสารแต่ละฉบับโดยตรง แม้ว่านายไม ทันห์ ฮุง ซึ่งอาศัยอยู่ในตำบลกันดัง จะนำเอกสารที่เกี่ยวข้องกับมรดกที่ดินมาด้วย แต่เขาก็ยังคิดว่ากระบวนการจะใช้เวลานาน อาจต้องไปติดต่อระดับจังหวัดด้วยซ้ำ แต่หลังจากได้รับคำแนะนำเฉพาะเจาะจงจากเจ้าหน้าที่มืออาชีพเกี่ยวกับขั้นตอนและเอกสารที่จำเป็น เขาก็ยื่นใบสมัครทันทีหลังจากโครงการสิ้นสุดลง "รูปแบบนี้ช่วยให้ประชาชนเข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับที่ดินได้ง่ายขึ้น และช่วยให้พวกเขาเข้าใจขั้นตอนการบริหารในด้านนี้ได้ดียิ่งขึ้น ทัศนคติที่อบอุ่น เป็นมิตร และให้ความช่วยเหลือ ได้กระตุ้นให้ผู้คนถามคำถามเพิ่มเติมเพื่อทำความเข้าใจปัญหาที่พวกเขากำลังเผชิญอยู่ได้ดียิ่งขึ้น" นายฮุงกล่าว
ด้วยคำขวัญ "ใกล้ชิดประชาชน เข้าใจประชาชน สนับสนุนประชาชน และรับใช้ประชาชน" โครงการ "กาแฟบริการสาธารณะ - รับใช้ประชาชน" จึงจัดขึ้นเป็นระยะๆ เดือนละครั้ง หรือไตรมาสละครั้ง ขึ้นอยู่กับสถานการณ์และความต้องการของประชาชนในพื้นที่ในการแก้ไขปัญหาทางด้านการบริหารราชการ ผู้เข้าร่วมโครงการ "กาแฟบริการสาธารณะ - รับใช้ประชาชน" จะได้รับข้อมูลและคำแนะนำเกี่ยวกับขั้นตอน เอกสารที่จำเป็น และกระบวนการในการดำเนินการทางด้านการบริหารราชการตามกฎหมายปัจจุบัน ขณะเดียวกันก็สนับสนุนให้ประชาชนเข้าถึงและใช้งานเครื่องมืออิเล็กทรอนิกส์ต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ เช่น บริการสาธารณะออนไลน์ และการติดตามความคืบหน้าของคำขอออนไลน์ นอกจากนี้ยังเป็นโอกาสสำหรับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในการรับฟังความคิดเห็นและข้อเสนอแนะจากประชาชนเกี่ยวกับกระบวนการดำเนินการทางด้านการบริหารราชการที่เกี่ยวข้องกับที่ดินอีกด้วย
นางหวินห์ คิม ทู ผู้อำนวยการสำนักงานทะเบียนที่ดิน สาขาตำบลอันเจา กล่าวว่า รูปแบบ "กาแฟราชการ – บริการประชาชน" ถูกนำมาใช้โดยมีเป้าหมายเพื่อสร้างสภาพแวดล้อมที่ใกล้ชิดและเป็นมิตรสำหรับหน่วยงานเฉพาะทางและประชาชนในการพบปะและแลกเปลี่ยนข้อมูลโดยตรง รับฟังและแก้ไขปัญหาและอุปสรรคในกระบวนการดำเนินงานด้านการบริหารที่เกี่ยวข้องกับที่ดินอย่างรวดเร็ว ผ่านกิจกรรมเหล่านี้ รูปแบบดังกล่าวมีส่วนช่วยในการปรับปรุงคุณภาพการบริการ สร้างภาพลักษณ์ของทีมเจ้าหน้าที่ที่ทุ่มเทและมีความรับผิดชอบ และใช้ความพึงพอใจของประชาชนเป็นตัวชี้วัดประสิทธิภาพการทำงาน "ไม่เพียงแต่สนับสนุนการแก้ไขปัญหาเฉพาะเรื่องเท่านั้น รูปแบบนี้ยังสร้างสะพานเชื่อมระหว่างภาครัฐและประชาชน ผ่านการประชุมเหล่านี้ หน่วยงานเฉพาะทางมีโอกาสรับฟังข้อเสนอแนะจากความเป็นจริง ระบุปัญหาและข้อบกพร่องในกระบวนการแก้ไขปัญหาด้านการบริหารได้อย่างรวดเร็ว เพื่อค้นคว้าและเสนอแนวทางแก้ไข และปรับปรุงคุณภาพการบริการแก่ประชาชน" นางคิม ทู กล่าวเพิ่มเติม
ตามที่ โฮ ฮู ไท รองเลขาธิการคณะกรรมการพรรคและประธานคณะกรรมการประชาชนตำบลอันเจา กล่าวว่า การดำเนินงานตามแบบอย่าง "ร้านกาแฟบริการสาธารณะ - บริการประชาชน" มีเป้าหมายเพื่อสร้างพื้นที่เปิดกว้างและเป็นมิตรสำหรับประชาชนและธุรกิจในการพบปะและแลกเปลี่ยนข้อมูลโดยตรงกับหน่วยงานเฉพาะทางเกี่ยวกับขั้นตอนการบริหารในด้านที่ดิน นี่ไม่ใช่เพียงสถานที่สำหรับการแลกเปลี่ยนข้อมูลเท่านั้น แต่ยังเป็นสะพานเชื่อมความสัมพันธ์ระหว่างภาครัฐและประชาชน และมีส่วนช่วยสร้างทีมเจ้าหน้าที่และพนักงานที่มีความทุ่มเท มีความรับผิดชอบ และมีความเป็นมืออาชีพ โดยให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของประชาชนเป็นอันดับแรก จากนั้น รัฐบาลตำบลอันเจาจึงมุ่งมั่นที่จะดำเนินการแก้ไขปัญหาเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของการปฏิรูปการบริหาร สร้างระบบราชการที่โปร่งใส เป็นมิตร และให้บริการประชาชนในท้องถิ่น
เลอ ตรุง ฮิ้ว
ที่มา: https://baoangiang.com.vn/ca-phe-cong-vu-gan-dan-hon-a491369.html








