เรื่องราว "AI มาก่อน" ของ Techcom Life

DNVN - การติดอันดับ 5 บริษัทที่มีรายได้จากเบี้ยประกันภัยใหม่สูงสุด ณ สิ้นเดือนเมษายน 2569 ถือเป็นความสำเร็จที่น่าทึ่งสำหรับ Techcom Life บริษัทน้องใหม่ในวงการประกันชีวิตที่ใช้กลยุทธ์ AI เป็นหลัก โดยสร้างขึ้นบนแพลตฟอร์มคลาวด์และบริการ Amazon Web Services (AWS) GenAI

บริษัท Techcom Life เพิ่งประกาศผลประกอบการที่น่าประทับใจในช่วงห้าเดือนแรกของปี 2026 โดยครองตำแหน่งผู้นำช่องทางการขายประกันผ่านธนาคารทั่วประเทศอย่างต่อเนื่องนับตั้งแต่เริ่มดำเนินงานอย่างเป็นทางการ และติดอันดับ 5 ในด้านรายได้จากเบี้ยประกันใหม่ ณ สิ้นเดือนเมษายน 2026 ซึ่งเป็นผลโดยตรงจากปรัชญาการดำเนินงานที่เน้น AI เป็นหลัก โดยวางปัญญาประดิษฐ์ไว้เป็นหัวใจสำคัญของการดำเนินงานทางธุรกิจทั้งหมด บนโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์และบริการ GenAI ของ Amazon Web Services (AWS)

จากข้อมูลของ IMARC Group คาดการณ์ว่าตลาดประกันภัยของเวียดนามจะเติบโตถึง 823 ล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2033 โดยมีอัตราการเติบโตเฉลี่ยต่อปีอยู่ที่ 31.94% ด้วยวิสัยทัศน์ "การสร้างอุตสาหกรรมประกันภัยขึ้นใหม่ เสริมสร้างความเป็นอิสระในอนาคต" Techcom Life จึงเลือกเส้นทางที่แตกต่างออกไป โดยสร้างระบบเทคโนโลยีบนคลาวด์ทั้งหมดบน AWS ตั้งแต่เริ่มต้น แทนที่จะทำการแปลงระบบหลักที่ล้าสมัยให้เป็นดิจิทัล ควบคู่ไปกับกลยุทธ์ AI ที่สอดคล้องกัน บริษัทได้ขยายความคุ้มครองประกันภัยไปยังลูกค้ามากขึ้น เร่งกระบวนการอนุมัติใบสมัคร ลดเวลาในการหาลูกค้าใหม่ลง 70% เมื่อเทียบกับวิธีการแบบดั้งเดิม ด้วยกระบวนการไร้กระดาษ 100% และเพิ่มประสิทธิภาพด้านความปลอดภัยได้อย่างมีประสิทธิภาพ

มูเคช พิลาเนีย ซีอีโอของเทคคอม ไลฟ์

มูเคช พิลาเนีย ซีอีโอของเทคคอม ไลฟ์ กล่าวว่า “ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ถูกผสานรวมเข้ากับทุกแง่มุมของเทคคอม ไลฟ์ ตั้งแต่ทรัพยากรบุคคลและการตลาด ไปจนถึงการรับประกันภัย การประมวลผลการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน และไอที AI ไม่ใช่แค่เครื่องมือในการให้บริการลูกค้า แต่เป็นองค์ประกอบหลักของวัฒนธรรมภายในองค์กรของเรา AWS ช่วยให้เราขยายธุรกิจและเข้าถึงลูกค้าชาวเวียดนามได้อย่างมีประสิทธิภาพ”

ปรัชญา "AI-first" ของ Techcom Life วางปัญญาประดิษฐ์ (AI) ไว้ที่จุดเริ่มต้นของการดำเนินงานทั้งหมด โดยมนุษย์จะมีบทบาทสำคัญในประเด็นที่ซับซ้อนซึ่งต้องการความเห็นอกเห็นใจหรือการปฏิบัติตามกฎระเบียบ หัวใจสำคัญของการดำเนินงานของ Techcom Life คือ iProtek ซึ่งเป็นแพลตฟอร์ม AI ที่เป็นกรรมสิทธิ์ของบริษัท ที่จัดการวงจรชีวิตของสัญญาประกันภัยทั้งหมด ตั้งแต่การพิจารณาอนุมัติและการออกกรมธรรม์ ไปจนถึงการชำระค่าสินไหมทดแทน วิศวกรของบริษัททุกคนใช้ Kiro ซึ่งเป็นสภาพแวดล้อมการพัฒนา AI แบบบูรณาการของ AWS เพื่ออัปเกรด iProtek อย่างต่อเนื่องและพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ๆ

คุณอาจสนใจ

การใช้ AI เพื่อลดความเสี่ยงของโรคตา: นักศึกษาคว้ารางวัลที่หนึ่งในการแข่งขันสตาร์ทอัพแอปพลิเคชัน Vision-Guard ที่พัฒนาโดยกลุ่มนักศึกษา จะช่วยปกป้องผู้ที่ใช้งานหน้าจอเป็นประจำจากปัจจัยที่ก่อให้เกิดโรคเกี่ยวกับดวงตาได้

ราคาทองคำอาจร่วงลงเหลือ 3,800 ดอลลาร์ต่อออนซ์: คำเตือนถึงสถานการณ์ที่เลวร้ายที่สุดราคาทองคำลดลงต่ำกว่า 4,000 ดอลลาร์ต่อออนซ์เป็นครั้งแรกนับตั้งแต่ปลายปี 2025 ในขณะที่ธนาคารดอยช์แบงก์ปรับลดคาดการณ์ลงอย่างมากและเตือนว่าโลหะมีค่าชนิดนี้อาจลดลงเหลือ 3,800 ดอลลาร์ต่อออนซ์หากเฟดยังคงขึ้นอัตราดอกเบี้ยต่อไป

ระบบของ Amazon Web Services ช่วยให้คุณกรอกแบบฟอร์มแจ้งการเข้าเมืองได้ภายในสามนาทีแอปพลิเคชันบนมือถือนี้ช่วยให้นักเดินทางสามารถกรอกแบบฟอร์มการแจ้งเข้าเมืองได้ภายในสามนาที โดยให้บริการนักท่องเที่ยวต่างชาติประมาณ 30 ล้านคนต่อปีในช่วงระยะนำร่องระดับประเทศ

ระบบ iProtek ผสานรวม Tori เข้าไว้โดยตรง ซึ่งเป็นผู้ช่วย GenAI ที่สร้างขึ้นบนชุดบริการ AWS สามอย่าง ได้แก่ Amazon Bedrock, Amazon SageMaker และ Amazon Textract ด้วยความสามารถในการให้คำแนะนำแบบเรียลไทม์ตลอดการทำธุรกรรม Tori ช่วยอธิบายผลิตภัณฑ์ได้อย่างชัดเจน สม่ำเสมอ และรับประกันความโปร่งใสอย่างแท้จริง ปัจจุบัน ตัวแทนให้คำปรึกษาของ Techcom Life 85% ใช้ Tori ทุกวัน ในเวลาเพียงสองเดือน ตัวแทนประกันภัยกว่า 4,000 รายทั่วประเทศได้นำเครื่องมือให้คำปรึกษาดิจิทัลนี้ไปใช้อย่างเต็มรูปแบบ กระบวนการอัตโนมัติที่ครอบคลุม ตั้งแต่ eKYC และ eConsent ไปจนถึงการคัดกรองความเสี่ยง ช่วยให้ตัวแทนสร้างข้อเสนอได้มากขึ้น ปรับปรุงอัตราการแปลง และลดระยะเวลาในการปิดสัญญา ที่สำคัญ กระบวนการไร้กระดาษ 100% ช่วยลดเวลาในการรับลูกค้าใหม่ลง 70% เมื่อเทียบกับวิธีการแบบดั้งเดิม

ด้วยการผสานรวมเทคโนโลยีทั้งสองนี้ Techcom Life ไม่เพียงแต่ให้การสนับสนุนสูงสุดแก่ตัวแทนของตนเท่านั้น แต่ยังปรับเปลี่ยนประสบการณ์ของลูกค้าอย่างครอบคลุม เปลี่ยนกระบวนการที่เคยซับซ้อนให้กลายเป็นสิ่งที่สะดวกและโปร่งใสอย่างเหลือเชื่อ

ด้วยความสำเร็จเหล่านี้ iProtek จึงได้รับรางวัล “โครงการเทคโนโลยีประกันภัยค้าปลีกยอดเยี่ยมในเวียดนาม” จากงาน The Asian Banker Award 2026 ซึ่งเป็นหนึ่งในรางวัลอันทรงเกียรติที่สุดในอุตสาหกรรมการธนาคารและการเงินระดับนานาชาติ

แพลตฟอร์มเทคโนโลยีของ Techcom Life ไม่ได้ถูกสร้างขึ้นมาใหม่ทั้งหมด แต่เป็นโครงสร้างพื้นฐานด้านข้อมูลที่สืบทอดมาจาก Techcombank ซึ่งได้รับการปรับปรุงให้ทันสมัยและเป็นผู้บุกเบิกการประยุกต์ใช้ GenAI ในการดำเนินงานด้านการธนาคารมาตั้งแต่ปี 2021 โดยร่วมมือกับ AWS สิ่งนี้เป็นจุดเริ่มต้นที่ทำให้ Techcom Life มีโครงสร้างพื้นฐานด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบและความสามารถในการขยายขนาดได้ตั้งแต่วันแรก ผลลัพธ์ที่ได้คือแพลตฟอร์มข้อมูลและ AI ที่เป็นหนึ่งเดียวทั่วทั้งระบบนิเวศของ Techcombank ซึ่งสามารถประมวลผลข้อมูลจำนวนมากโดยอาศัยฉันทามติของลูกค้า

เอริค เยโอ ผู้จัดการทั่วไปของ AWS เวียดนาม กล่าวว่า “ลูกค้าชาวเวียดนามมีความพิถีพิถันมาก และผลตอบรับเชิงบวกที่มีต่อ Techcom Life แสดงให้เห็นว่าความต้องการผลิตภัณฑ์ประกันภัยที่ราบรื่นและปลอดภัยนั้นมีอยู่จริง GenAI เป็นตัวเร่งปฏิกิริยาสำหรับ Techcom Life พร้อมกับการสร้างบนคลาวด์ AWS ตั้งแต่เริ่มต้น เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้ร่วมเป็นพันธมิตรกับ Techcom Life และเป็นพันธมิตรด้านคลาวด์ที่พวกเขาเลือกใช้ ช่วยให้พวกเขาสามารถสร้างสรรค์นวัตกรรมและขยายธุรกิจในเวียดนามต่อไปได้”

ปรัชญาการใช้ AI เป็นหลักนั้นฝังลึกอยู่ในโครงสร้างองค์กรของ Techcom Life ในขณะที่บริษัทประกันภัยแบบดั้งเดิมส่วนใหญ่พึ่งพาคณะฝ่ายขายขนาดใหญ่ แต่ Techcom Life กลับสร้างบุคลากรในทิศทางตรงกันข้าม โดยประมาณ 60% ของพนักงานเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี โมเดลนี้ช่วยลดภาระงานด้วยตนเองและต้นทุนการดำเนินงานได้อย่างมาก ในขณะเดียวกันก็รับประกันมาตรฐานระดับสูงด้านความโปร่งใสและความไว้วางใจจากลูกค้า AI จัดการงานประจำวันส่วนใหญ่ ส่วนมนุษย์จะมุ่งเน้นไปที่การตัดสินใจที่ซับซ้อนซึ่งต้องใช้ความเห็นอกเห็นใจหรือการปฏิบัติตามกฎระเบียบ การแบ่งบทบาทที่ชัดเจนนี้ทำให้ Techcom Life สามารถดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและมีความรับผิดชอบ

คุณอาจสนใจ

VIB ย้ายเว็บไซต์ของตนไปยังแพลตฟอร์มคลาวด์ AWS

Amazon Web Services จะลงทุนหลายพันล้านดอลลาร์ในมาเลเซีย

Gartner ได้ยกย่อง FPT ให้เป็นผู้ให้บริการคลาวด์คอมพิวติ้งชั้นนำในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกFPT และบริษัทในเครือ FPT Software ได้รับการยอมรับจาก Gartner ว่าเป็นหนึ่งใน 12 ผู้ให้บริการชั้นนำด้านบริการเปลี่ยนแปลงด้านไอทีบนคลาวด์สาธารณะในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก

เมื่ออุตสาหกรรมประกันภัยของเวียดนามเติบโตขึ้น กฎระเบียบเข้มงวดมากขึ้น และความคาดหวังของลูกค้าสูงขึ้น กุญแจสำคัญในการสร้างความแตกต่างอยู่ที่การเปลี่ยนข้อมูลให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่า การตัดสินใจแบบอัตโนมัติ และการมอบประสบการณ์ที่น่าเชื่อถือและเป็นส่วนตัว Techcom Life ได้แสดงให้เห็นแล้วว่าโมเดล AI-first บนโครงสร้างพื้นฐานแบบคลาวด์เนทีฟตั้งแต่วันแรกสามารถให้ผลลัพธ์ที่วัดได้ – ด้วยอัตราการเติบโตที่ไม่เคยมีมาก่อน – ในหนึ่งในตลาดที่มีพลวัตมากที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

แม่น้ำเหลือง

ที่มา: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/kinh-doanh/cau-chuyen-ai-first-cua-techcom-life/20260613094820705