ภาพ001.jpg
นาย Bui Thanh Thinh - CEO ของบริษัท Enternet Vietnam Joint Stock Company ภาพถ่าย: “Enternet Vietnam”

ระบุกลยุทธ์ที่เหมาะสมและกลุ่มเป้าหมาย

ด้วยประสบการณ์ยาวนานหลายปี คุณบุ้ย ทันห์ ทินห์ (เกิดเมื่อปี 1997 ที่นครโฮจิมินห์) กล่าวว่า สิ่งแรกที่นักธุรกิจออนไลน์จำเป็นต้องทำคือการทำความเข้าใจความต้องการ แนวโน้มของตลาด และ "ความเจ็บปวด" ของลูกค้า เพื่อเลือกผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม เข้าถึงได้ง่าย และลดการแข่งขัน

ประเด็นที่สองที่นักธุรกิจต้องใส่ใจคือ การวาดภาพและพฤติกรรมของลูกค้า จากนั้นระบุลูกค้าเป้าหมายให้ชัดเจน พร้อมกันนั้นก็ใช้กลยุทธ์การตลาดออนไลน์เพื่อเพิ่มการเข้าถึงลูกค้า เช่น การทำ SEO การโฆษณาบน Google การโฆษณาบน Facebook การถ่ายทอดสด การนำโปรแกรมส่งเสริมการขายมาใช้ ฯลฯ

พร้อมกันนี้ การสร้างแบรนด์ส่วนตัวผ่านการลงทุนในโลโก้ รูปภาพ เนื้อหาบทความ หรือ วิดีโอ เกี่ยวกับสินค้า บริการ ฯลฯ ก็เป็นอีกหนึ่งประเด็นที่คุณบุย ทันห์ ติงห์ ให้ความสำคัญเพื่อสร้างความไว้วางใจกับลูกค้า

ภาพ002.jpg
ภาพ: อินเตอร์เน็ตเวียดนาม

นายบุ้ย ทันห์ ทินห์ ยังกล่าวอีกว่า นอกเหนือจากการมุ่งเน้นที่คุณภาพของผลิตภัณฑ์และบริการและการลงทุนบนแพลตฟอร์มโฆษณาแล้ว ผู้ขายออนไลน์ยังต้องปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าด้วยการทำให้ขั้นตอนการสั่งซื้อและชำระเงินง่ายขึ้น ขณะเดียวกันก็ให้คำแนะนำและการสนับสนุนที่รวดเร็วแก่ลูกค้าผ่านสายด่วนหรือแชทออนไลน์ เพื่อทำเช่นนี้ ผู้ขายต้องมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับอุตสาหกรรม และต้องกระตือรือร้น ซื่อสัตย์ และให้เกียรติเมื่อให้คำแนะนำแก่ลูกค้า นี่คือปัจจัยหลักที่สร้างความแตกต่างและช่วยให้ธุรกิจประสบความสำเร็จในตลาดที่มีการแข่งขันอย่างดุเดือด

ภาพ003.jpg
Mr. Bui Thanh Thinh แบ่งปันประสบการณ์ของเขาในการขายออนไลน์ ภาพถ่าย: “Enternet Vietnam”

ประเด็นสุดท้ายที่นายบุ้ย ทันห์ ทินห์ กล่าวไว้ก็คือ หากต้องการขายของออนไลน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ผู้ขายควรเข้าร่วมหลักสูตรฝึกอบรมเฉพาะทางในอุตสาหกรรม วิธีนี้เป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการช่วยให้ธุรกิจออนไลน์ก้าวเข้าสู่วิชาชีพได้อย่างมั่นคง และสามารถก้าวข้ามขีดจำกัดในอาชีพได้อย่างรวดเร็ว

ขั้นตอนการเตรียมการที่สำคัญ

การขายออนไลน์กลายเป็นกระแสนิยมในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โดยดึงดูดผู้คนจำนวนมากให้เข้ามามีส่วนร่วม อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ทุกคนที่จะประสบความสำเร็จตามที่คาดหวัง

คุณบุ้ย ทันห์ ทินห์ ยืนยันว่าหากต้องการประสบความสำเร็จในธุรกิจออนไลน์ ผู้ขายจะต้องมีความรู้และทักษะที่จำเป็นบางประการที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมนี้

ภาพ004.jpg
ภาพ: อินเตอร์เน็ตเวียดนาม

ประการแรก พนักงานขายต้องมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับสินค้าที่โฆษณา ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญในการถ่ายทอดข้อความถึงลูกค้าอย่างถูกต้องและน่าดึงดูดใจ ก่อนที่จะตัดสินใจประกอบอาชีพนี้ พนักงานขายควรเข้าร่วมหลักสูตรการฝึกอบรมขั้นพื้นฐานเกี่ยวกับการตลาดออนไลน์ การใช้งานแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ และช่องทางโฆษณายอดนิยม เช่น Google Ads, Facebook Ads, TikTok Ads, livestream เป็นต้น

ด้วยความรู้และทักษะที่ได้เรียนรู้ ธุรกิจต่างๆ จะสามารถดำเนินการเชิงรุกมากขึ้นในการโฆษณาและสร้างยอดขายหลายช่องทาง ซึ่งช่วยให้เข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้นและเพิ่มอัตราการแปลง

นอกจากนี้ ผู้ขายออนไลน์ยังควรสร้างเว็บไซต์ของตนเองเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เพื่อดึงดูดลูกค้าและเพิ่มการจดจำแบรนด์ เว็บไซต์ที่สร้างขึ้นอย่างมืออาชีพและเป็นระบบพร้อมอินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรและใช้งานง่ายยังช่วยเพิ่มชื่อเสียงของธุรกิจ ในเวลาเดียวกัน การใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น บล็อกส่วนตัว โซเชียลเน็ตเวิร์ก Linkedin ... ก็จำเป็นเช่นกันในการสร้างแบรนด์ส่วนตัว

ภาพ005.jpg
คุณบุ้ย ทันห์ ติงห์ มุ่งมั่นที่จะนำคุณค่ามาสู่ชุมชนเสมอ ภาพ: Enternet Vietnam

นอกเหนือจากประเด็นข้างต้นแล้ว คุณ Bui Thanh Thinh ยังเน้นย้ำว่า หากต้องการขายออนไลน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ผู้ขายจำเป็นต้องเรียนรู้วิธีการจัดการสินค้า จัดการเนื้อหา และอัปเดตแนวโน้มการขายออนไลน์ใหม่ๆ อย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้เข้าใจและปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมได้อย่างทันท่วงที นอกจากนี้ ยังไม่สามารถละเลยการเสริมทักษะทางสังคม เช่น ทักษะการสื่อสาร ทักษะการบริหารเวลา ทักษะการเจรจา ทักษะการจัดการสถานการณ์ คำติชมจากลูกค้า และทักษะการปิดการขายที่รวดเร็วและตรงเวลา

ภาคการขายออนไลน์มีศักยภาพในการพัฒนาอีกมาก คุณบุ้ย ทานห์ ทินห์ หวังว่าชุมชนธุรกิจออนไลน์ในเวียดนามจะเติบโตแข็งแกร่งขึ้นและพัฒนาไปพร้อมๆ กันในสภาพแวดล้อมการแข่งขันที่แข็งแรง

ฮ่อง หนึง