ตำรวจในตำบลวันคานห์ ให้คำแนะนำประชาชนเกี่ยวกับการตรวจสอบวันหมดอายุของบัตรประจำตัวประชาชน ภาพ: อัน ลัม
เมื่อสุดสัปดาห์ที่ผ่านมา นางสาว ดี.ที.แอล. ซึ่งอาศัยอยู่ในเขตราชเกีย พยายามโอนเงินให้ลูกค้าโดยใช้แอปพลิเคชันธนาคารบนมือถือ แต่ไม่สำเร็จ ระบบแจ้งข้อผิดพลาดซ้ำๆ ทำให้ไม่สามารถทำรายการได้ ในตอนแรก นางสาวแอล. คิดว่าเป็นข้อผิดพลาดของเครือข่ายหรือแอปพลิเคชัน แต่หลังจากตรวจสอบข้อมูลบัญชีอย่างละเอียดแล้ว เธอพบว่าบัตรประจำตัวประชาชนของเธอหมดอายุแล้ว เนื่องจากเป็นวันเสาร์ เธอจึงไม่สามารถไปที่หน่วยงานที่เกี่ยวข้องหรือธนาคารเพื่อแก้ไขปัญหาได้ทันที และต้องรอจนถึงต้นสัปดาห์ “ฉันจำเป็นต้องโอนเงินอย่างเร่งด่วน แต่ทำไม่ได้ ซึ่งทำให้ฉันกังวลมาก ในวันจันทร์ เมื่อฉันไปยื่นขอทำบัตรประจำตัวประชาชนใหม่ ฉันได้รับแจ้งว่าจะใช้เวลาประมาณ 9 วันในการจัดส่งถึงบ้าน ในช่วงเวลานั้น การชำระเงินหยุดชะงัก ส่งผลกระทบต่อธุรกิจของฉัน” นางสาวแอล. กล่าว
กรณีของคุณ L ไม่ใช่กรณีเดียว จากการสังเกตการณ์ที่สาขาธนาคารหลายแห่งในเขตราชเกีย พบว่าในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา ลูกค้าจำนวนมากไม่สามารถทำธุรกรรมได้เนื่องจากไม่ได้อัปเดตบัตรประจำตัวประชาชน คุณ H.N.D. เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กในตำบลเจาถั่น ก็ประสบปัญหาการทำธุรกรรมติดขัดในช่วงเวลาที่เธอต้องการโอนเงินอย่างเร่งด่วน “ลูกค้าหลายคนเร่งให้ฉันจ่ายเงิน แต่ฉันโอนเงินไม่ได้ เลยต้องยืมบัญชีของน้องสาว แต่ว่าน้องสาวฉันต้องสอนหนังสือตลอดเวลา มันไม่สะดวกเลย” คุณ H. กล่าว
จากข้อมูลป้อนกลับจากลูกค้าจำนวนมาก พบว่าการทำธุรกรรมล้มเหลวเมื่อข้อมูลบัญชีไม่ได้รับการตรวจสอบกับบัตรประจำตัวประชาชนฉบับใหม่ หรือการยืนยันตัวตนด้วยระบบไบโอเมตริกซ์ยังไม่เสร็จสมบูรณ์ ตัวแทนจากธนาคารพาณิชย์แห่งหนึ่งระบุว่า ในกรณีที่บัตรประจำตัวประชาชนยังไม่ได้อัปเดต หรือข้อมูลไม่ตรงกับฐานข้อมูลของประเทศ การทำธุรกรรมบางประเภทจะถูกระงับชั่วคราว โดยเฉพาะการทำธุรกรรมออนไลน์ นี่เป็นข้อกำหนดที่จำเป็นเพื่อคุ้มครองลูกค้า
กฎระเบียบที่เข้มงวดมากขึ้นเกี่ยวกับการปรับปรุงข้อมูลส่วนบุคคลนั้น ถูกนำมาใช้ตามหนังสือเวียนของ ธนาคารกลางเวียดนาม ฉบับที่ 17/2024/TT-NHNN และ 18/2024/TT-NHNN สถาบันการเงินต้องตรวจสอบข้อมูลลูกค้าโดยใช้บัตรประจำตัวประชาชนที่มีชิปฝังอยู่ และต้องเพิ่มข้อมูลไบโอเมตริกซ์สำหรับธุรกรรมหลายประเภท หากลูกค้าไม่ปรับปรุงข้อมูลให้ทันท่วงที ธนาคารจะระงับหรือจำกัดธุรกรรมชั่วคราวเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนด การเปลี่ยนแปลงนี้ไม่ได้เกิดขึ้นอย่างกะทันหัน เนื่องจากธนาคารได้ส่งข้อความแจ้งเตือนซ้ำแล้วซ้ำเล่าผ่านทางข้อความ SMS แอปพลิเคชัน และเคาน์เตอร์ธุรกรรม อย่างไรก็ตาม ลูกค้าจำนวนมากยังคงไม่ปฏิบัติตามเนื่องจากความประมาทหรือไม่เข้าใจกฎระเบียบ
อีกเหตุผลหนึ่งที่ทำให้การอัปเดตบัตรประจำตัวประชาชนล่าช้าคือ หลายคนไม่คุ้นเคยกับการใช้แอปพลิเคชันของธนาคาร โดยเฉพาะการสแกนบัตรชิปหรือการตรวจสอบตัวตนด้วยระบบไบโอเมตริก ในพื้นที่ชนบท บางคนไม่ได้ใช้สมาร์ทโฟนหรืออุปกรณ์ที่รองรับเทคโนโลยี NFC ดังนั้นพวกเขาจึงไม่สามารถอัปเดตข้อมูลที่บ้านได้และต้องไปที่ธนาคารโดยตรง นอกจากนี้ ทัศนคติที่ว่า "ฉันจะทำเมื่อฉันต้องการ" ยังทำให้หลายคนอยู่ในสถานการณ์ที่ต้องตอบสนองต่อสถานการณ์เท่านั้น พวกเขาจะรีบอัปเดตข้อมูลก็ต่อเมื่อการทำธุรกรรมหยุดชะงัก ซึ่งนำไปสู่ความแออัดในบางสาขา
ตามคำแนะนำจากภาคธนาคาร การอัปเดตบัตรประจำตัวประชาชนและการตรวจสอบข้อมูลส่วนบุคคลเป็นข้อกำหนดที่จำเป็นและเป็นมาตรการสำคัญในการป้องกันการฉ้อโกงและการหลอกลวง ประชาชนควรตรวจสอบข้อมูลบัญชีของตนให้ดี โดยเฉพาะสถานะของเอกสารประจำตัวที่ลงทะเบียนไว้ การอัปเดตใช้เวลาเพียงไม่นาน แต่จะช่วยให้การทำธุรกรรมราบรื่นและหลีกเลี่ยงความไม่สะดวกที่ไม่จำเป็น
ที่มา: https://baoangiang.com.vn/cham-cap-nhat-can-cuoc-giao-dich-gian-doan-a483347.html
