ตามพระราชกฤษฎีกา การล่าช้าของเที่ยวบินจะเกิดขึ้นเมื่อเวลาออกเดินทางจริงช้ากว่าเวลาที่กำหนดไว้เกิน 15 นาที และหากล่าช้าเกิน 4 ชั่วโมง จะถือว่าเป็นการล่าช้าเป็นเวลานาน
หากเที่ยวบินล่าช้าเกินสองชั่วโมง สายการบินมีหน้าที่ต้องจัดหาน้ำดื่มหรือบัตรกำนัลที่มีมูลค่าเทียบเท่าให้แก่ผู้โดยสาร
สำหรับเที่ยวบินที่ล่าช้าเกิน 4 ชั่วโมง จะต้องคืนเงินเต็มจำนวนหรือคืนเงินเฉพาะส่วนที่ไม่ได้ใช้ของตั๋ว สำหรับเที่ยวบินที่ล่าช้าเกิน 6 ชั่วโมง จะต้องจัดหาที่พักที่เหมาะสมให้ โดยขึ้นอยู่กับสภาพการณ์จริงของสนามบิน
พระราชกฤษฎีกานี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม
มาตรา 36 ของพระราชกฤษฎีกาฉบับที่ 208 ยังกำหนดระเบียบเกี่ยวกับตารางบินพื้นฐานไว้ด้วย โดยตารางบินพื้นฐานคือตารางบินที่สายการบินเผยแพร่สำหรับการจองและจำหน่ายตั๋วแก่ผู้โดยสาร ซึ่งเป็นตารางที่ปรับปรุงล่าสุด ณ เวลา 15.00 น. (เวลา ฮานอย - เวลาตัดยอดข้อมูล) ของวันก่อนวันที่มีกำหนดการบิน
ข้อมูลตารางเที่ยวบินพื้นฐานจะต้องถูกถ่ายโอนไปยังระบบข้อมูลของผู้ให้บริการสนามบิน ระบบข้อมูลของผู้ให้บริการอาคารผู้โดยสาร และเวลาออกเดินทางโดยประมาณตามตารางเที่ยวบินนี้จะต้องแสดงในคอลัมน์เวลาออกเดินทางโดยประมาณ (STD) บนระบบแสดงข้อมูลเที่ยวบิน (FIDS) ที่สนามบิน
สายการบินต้องเผยแพร่ตารางเที่ยวบินบนเว็บไซต์ เพื่อให้ผู้โดยสารสามารถเข้าถึงข้อมูลสำหรับเที่ยวบินภายในประเทศได้
ดังนั้น ข้อบังคับเกี่ยวกับภาระผูกพันในการช่วยเหลือและชดเชยผู้โดยสารเมื่อเที่ยวบินล่าช้า ยกเลิก หรือเปลี่ยนแปลงกำหนดการ จะอิงตามระเบียบการจัดตารางบินนี้
ที่มา: https://vtv.vn/cham-chuyen-4-gio-hanh-khach-duoc-hoan-ve-100260617163601564.htm






