หยุดยั้งการฉ้อโกงในวงการอสังหาริมทรัพย์: พัฒนาคุณภาพของนายหน้า

ไม่ว่าจะเป็นอาชีพใดก็ตาม บุคคลนั้นต้องเรียนรู้ด้วยความจริงใจ ทำงานด้วยความจริงใจ และใช้ชีวิตด้วยความจริงใจ เพื่อที่จะให้บริการลูกค้าได้อย่างแท้จริง

เมื่อช่วงบ่ายของวันที่ 26 สิงหาคม ในงานสัมมนา "การกำหนดมาตรฐานการฝึกอบรมและการรับรอง – ยกระดับความเป็นนายหน้ามืออาชีพ" ซึ่งจัดโดยสมาคมนายหน้าอสังหาริมทรัพย์แห่งเวียดนาม (VARS) ในนครโฮจิมินห์ นายเหงียน ไทย บินห์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ของบริษัท ดงเตย์แลนด์ กล่าวว่า ในการสรรหาบุคลากร เขาให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับความรู้ ทักษะ และทัศนคติของนายหน้า อย่างไรก็ตาม ในความเป็นจริง มีเพียงประมาณ 10% ของบุคลากรเท่านั้นที่มีใบรับรองที่ถูกต้อง ในขณะที่ส่วนใหญ่ไม่มีใบรับรองหรือใบรับรองหมดอายุแล้ว ดังนั้น หลายธุรกิจจึงต้องจัดการฝึกอบรมในแบบของตนเอง ขาดมาตรฐานร่วมกัน ซึ่งนำไปสู่การที่นายหน้าทำผิดพลาด หรือแม้แต่ฉ้อโกงลูกค้า ทำให้ธุรกิจขาดทุนและส่งผลกระทบในเชิงลบต่อตลาด

นางสาวเหงียน ถุย ดือง ผู้อำนวยการบริษัท ซีทีเอส คอนสตรัคชั่น เทรนนิ่ง แอนด์ รีเสิร์ช จำกัด (มหาชน) ชี้ให้เห็นถึงความเป็นจริงอีกประการหนึ่ง คือ คนจำนวนมากในวงการนายหน้าอสังหาริมทรัพย์มองว่าใบรับรองเป็นเพียง "ตั๋วเข้าสู่สายงาน" มากกว่าที่จะมุ่งเน้นไปที่ความรู้ที่แท้จริง ดังนั้น พวกเขามักเลือกเรียนหลักสูตรระยะสั้น ราคาถูก และผ่านง่าย แทนที่จะเข้ารับการฝึกอบรมอย่างเป็นทางการ ด้วยเหตุนี้ การกำหนดมาตรฐานการฝึกอบรมและการควบคุมคุณภาพ ของกระทรวงก่อสร้าง จึงมีความจำเป็นอย่างยิ่ง

จากมุมมองของสมาคม ดร. เหงียน วัน ดินห์ ประธานสมาคมนายหน้าอสังหาริมทรัพย์แห่งรัฐเท็กซัส (VARS) เน้นย้ำว่า อสังหาริมทรัพย์เป็นสินทรัพย์ตลอดชีวิตสำหรับหลายครอบครัว ดังนั้นนายหน้าจึงต้องมีความรับผิดชอบและความเชี่ยวชาญสูง หากสถาบันฝึกอบรมอ่อนแอและหลักสูตรไม่ลึกซึ้ง ก็เท่ากับเป็นการช่วยเหลือและสนับสนุนการกระทำผิด “เพื่อยกระดับนายหน้าอสังหาริมทรัพย์ เราต้องสร้างความมั่นใจว่ามีการฝึกอบรมที่มีคุณภาพตั้งแต่เริ่มต้น พร้อมทั้งกำหนดให้มีจรรยาบรรณวิชาชีพ” ดร. ดินห์ กล่าวเน้นย้ำ

นางสาว Tran Thi Cam Tu กรรมการผู้จัดการใหญ่ของ EximRS กล่าวเห็นพ้องว่า พนักงานของบริษัทเพียง 10% เท่านั้นที่ผ่านการรับรองมาตรฐาน ดังนั้น EximRS จึงต้องร่วมมือกับหน่วยงานฝึกอบรมเพื่อจัดสอบรับรองให้กับพนักงาน อย่างไรก็ตาม ความล่าช้าในการจัดสอบเมื่อเร็วๆ นี้ ทำให้บริษัทตกอยู่ในสถานการณ์ที่ยากลำบาก เธอเสนอแนะว่ากระทรวงการก่อสร้างควรเร่งกระบวนการสอบและกำหนดมาตรฐานเกณฑ์ทั่วประเทศ รวมถึงอนุญาตให้สอบออนไลน์เพื่อป้องกันการซื้อใบรับรองปลอม

นางสาวหวง ถู ฮาง หัวหน้ากรมบริหารจัดการตลาดอสังหาริมทรัพย์ สังกัดกรมการเคหะและบริหารจัดการตลาดอสังหาริมทรัพย์ (กระทรวงการก่อสร้าง) กล่าวว่า หลังจากที่กฎหมายธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ พ.ศ. 2566 มีผลบังคับใช้ การมอบอำนาจในการจัดสอบและออกใบอนุญาตได้ประสบกับอุปสรรคด้วยเหตุผลต่างๆ และขณะนี้กระทรวงการก่อสร้างกำลังหาแนวทางแก้ไขปัญหาเหล่านั้น

นายหว่อง ดุย ดุง รองผู้อำนวยการกรมการจัดการตลาดที่อยู่อาศัยและอสังหาริมทรัพย์ เชื่อว่าจำเป็นต้องมีการปรับปรุงอย่างครอบคลุม ตั้งแต่หลักสูตรและวิธีการสอบ ไปจนถึงกระบวนการรับรอง เขายังเสนอแนะให้ "ปรับให้เป็นมาตรฐานสากล" เพื่อเพิ่มคุณภาพของเนื้อหาและรูปแบบ หลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่แต่ละท้องถิ่นใช้วิธีการของตนเอง

ในการสรุปการอบรมเชิงปฏิบัติการ นายฟาม ลัม รองประธานบริษัท VARS ได้เน้นย้ำว่า "ในทุกอาชีพ ต้องเรียนรู้ด้วยความซื่อสัตย์ ทำงานด้วยความซื่อสัตย์ และดำเนินชีวิตด้วยความซื่อสัตย์ เพื่อให้บริการลูกค้าได้อย่างแท้จริง หากเจ้าของธุรกิจขาดจริยธรรมและปล่อยให้พนักงานกระทำผิด ไม่เพียงแต่ลูกค้าเท่านั้น แต่พนักงานเองก็อาจต้องเผชิญกับผลทางกฎหมายเช่นกัน"

เขาได้ยกตัวอย่างบริษัทอสังหาริมทรัพย์หลายแห่งที่กระทำความผิด โดยมีผู้นำที่ขาดความรับผิดชอบและผู้ฉ้อโกง ซึ่งนำไปสู่การดำเนินคดีและการจับกุมพนักงานจำนวนมาก ส่งผลให้พวกเขาต้องสูญเสียอาชีพการงาน ดังนั้น ตามความเห็นของเขา ในระยะยาว บริษัทนายหน้าจำเป็นต้องเข้มงวดมากขึ้น โดยจ้างเฉพาะนายหน้าที่มีใบอนุญาตประกอบวิชาชีพ และต้องจัดให้มีการฝึกอบรมเพิ่มเติมอย่างต่อเนื่องเพื่อพัฒนาคุณภาพของทีมงานทั้งหมด

ที่มา: https://nld.com.vn/chan-lua-ga-bat-dong-san-ngay-tu-goc-196250826221445738.htm