ChatGPT เผชิญกระแสต่อต้าน ขณะที่ Claude ขึ้นอันดับหนึ่งใน App Store อย่างไม่คาดคิด

VHO - ChatGPT เผชิญกับกระแสต่อต้านหลังจาก OpenAI เซ็นสัญญากับกระทรวงกลาโหมสหรัฐฯ ส่งผลให้มีการถอนการติดตั้งแอปเพิ่มขึ้นอย่างมาก และแอป Claude ก็ขึ้นไปอยู่อันดับต้น ๆ ของ App Store

การตัดสินใจร่วมมือที่ก่อให้เกิดข้อถกเถียงระหว่าง OpenAI กับ กระทรวงกลาโหม สหรัฐฯ ได้จุดประกายปฏิกิริยาอย่างรุนแรงจากกลุ่มผู้ใช้งานในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา

กระแสวิพากษ์วิจารณ์ดังกล่าวส่งผลให้แอป Claude ขึ้นไปอยู่อันดับหนึ่งใน App Store ของสหรัฐอเมริกาอย่างไม่คาดคิดในช่วงเวลาสั้นๆ

จำนวนการถอนการติดตั้ง ChatGPT เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว

ความขัดแย้งนี้เกิดขึ้นจากการที่ OpenAI เซ็นสัญญาฉบับใหม่กับกระทรวงกลาโหมสหรัฐฯ หลังจากที่ Anthropic ปฏิเสธที่จะยอมรับเงื่อนไขบางประการในข้อตกลงมูลค่าหลายล้านดอลลาร์กับกระทรวงกลาโหมสหรัฐฯ

จากข้อมูลที่ได้รับมา Anthropic กังวลว่าข้อกำหนดบางประการในสัญญาอาจส่งผลกระทบต่อหลักการของการพัฒนา AI อย่างมีความรับผิดชอบ เมื่อถึงกำหนดเส้นตายในการยอมรับข้อตกลง OpenAI จึงรีบลงนามในสัญญาฉบับใหม่ทันที

การกระทำดังกล่าวทำให้เกิดกระแสต่อต้านจากผู้ใช้บางกลุ่มทันที โดยพวกเขาโต้แย้งว่าการร่วมมือกับกองทัพอาจก่อให้เกิดความเสี่ยงด้านจริยธรรมในการพัฒนาปัญญาประดิษฐ์ ส่งผลให้จำนวนการถอนการติดตั้ง ChatGPT เพิ่มขึ้นถึง 295% ในเวลาเพียงไม่กี่วัน

ในเวลาเดียวกัน แอป Claude ของ Anthropic ก็ขึ้นอันดับหนึ่งใน App Store ของสหรัฐอเมริกาเป็นครั้งแรกเมื่อวันที่ 1 มีนาคม

ChatGPT กลับมาครองอันดับ 1 ได้อย่างรวดเร็ว

อย่างไรก็ตาม กระแสการประท้วงนี้ไม่ได้คงอยู่นาน ภายในเวลาเพียงไม่กี่วัน ChatGPT ก็กลับมาครองอันดับหนึ่งใน App Store ของสหรัฐอเมริกาได้อย่างรวดเร็ว ปัจจุบัน Claude อยู่ในอันดับสอง ขณะที่ Google Gemini อยู่ในอันดับสาม

การเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องในอันดับแสดงให้เห็นว่าการแข่งขันระหว่างแชทบอท AI นั้นดุเดือดมากขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากผู้ใช้มีทางเลือกมากขึ้นกว่าเดิม

ส่วนแบ่งการตลาดของ ChatGPT กำลังลดลง

ความขัดแย้งนี้เกิดขึ้นท่ามกลางสถานการณ์ที่ OpenAI สูญเสียความเป็นผู้นำในตลาดการสร้างแบบจำลองภาษาขนาดใหญ่ (LLM) ไปอย่างมากในช่วงปีที่ผ่านมา

จากข้อมูลของ Apptopia บริษัทวิเคราะห์แอปพลิเคชัน พบว่าส่วนแบ่งการตลาดของ ChatGPT ในกลุ่มผู้ใช้งานรายวันในสหรัฐอเมริกา ลดลงจาก 69.1% ในเดือนมกราคม 2025 เหลือ 45.3% ในเดือนมกราคม 2026

ในขณะเดียวกัน Google Gemini ก็มีการเติบโตอย่างแข็งแกร่ง โดยเพิ่มขึ้นจาก 14.7% เป็น 25.1% ในช่วงเวลาเดียวกัน บริษัทแม่ของ Google อย่าง Alphabet ยังเปิดเผยอีกว่า Gemini มีผู้ใช้งานรายเดือนประมาณ 750 ล้านคน ซึ่งเพิ่มขึ้นอย่างมากจาก 650 ล้านคนเมื่อสิ้นปีที่แล้ว

ในทางกลับกัน OpenAI รายงานว่า ChatGPT มีผู้ใช้งานประจำสัปดาห์ประมาณ 900 ล้านคน และผู้สมัครสมาชิกแบบชำระเงินกว่า 50 ล้านคนทั่วโลก

โคลดกลายเป็นคู่ต่อสู้ที่น่าเกรงขาม

ตลอดหลายปีที่ผ่านมา Anthropic มุ่งเน้นไปที่ตลาดองค์กรและนักพัฒนาเป็นหลัก พร้อมทั้งสร้างภาพลักษณ์ของบริษัทที่มุ่งมั่นในการพัฒนา AI อย่างมีความรับผิดชอบ

เมื่อไม่นานมานี้ แคมเปญโฆษณาในช่วงซูเปอร์โบว์ลช่วยให้แอป Claude ได้รับความสนใจจากสาธารณชนมากขึ้น โดยแอปดังกล่าวติดอันดับท็อป 10 ใน App Store ของสหรัฐอเมริกาเป็นครั้งแรกในช่วงกลางเดือนกุมภาพันธ์

นอกเหนือจากข้อโต้แย้งเกี่ยวกับสัญญาที่ทำกับกระทรวงกลาโหมสหรัฐฯ แล้ว Claude ยังคงได้รับความสนใจอย่างมากจากชุมชนเทคโนโลยี แม้ว่า ChatGPT จะกลับมาครองตำแหน่งผู้นำได้อย่างรวดเร็ว แต่เหตุการณ์นี้แสดงให้เห็นว่า Claude กำลังก้าวขึ้นมาเป็นตัวเลือกที่น่าจับตามองเคียงข้าง Google Gemini ในการแข่งขันแชทบอท AI ระดับโลก

ตามรายงานของ 9to5mac

ที่มา: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/chatgpt-bi-phan-ung-du-doi-claude-bat-ngo-len-top-app-store-210064.html