จากข้อมูลของบริษัทโบรกเกอร์ Evercore ISI ในการสำรวจความคิดเห็นจากผู้คน 1,000 คน พบว่า 5% ระบุว่า ChatGPT ของ OpenAI เป็นเครื่องมือค้นหาที่พวกเขาชื่นชอบมากที่สุด เพิ่มขึ้นจาก 1% ในเดือนมิถุนายน Evercore ระบุว่ากลุ่มมิลเลนเนียล (เกิดปี 1981-1995) ใช้เครื่องมือนี้มากที่สุด

Google ยังคงครองตลาดการค้นหาอยู่ แต่ส่วนแบ่งการตลาดลดลง จากผลสำรวจพบว่า 78% ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่า Google เป็นตัวเลือกแรก ลดลงจาก 80% ในเดือนมิถุนายน

6t6ytz8p.png
แซม อัลท์แมน (ซ้าย) ซีอีโอของ OpenAI และซันดาร์ พิชัย ซีอีโอของ Google ภาพ: Insider

เพียงไม่กี่เปอร์เซ็นต์อาจดูเหมือนไม่มาก แต่การควบคุมวิธีการที่ผู้คนเข้าถึงข้อมูลออนไลน์ของ โลก นั้นเป็นเรื่องใหญ่

นี่คือสิ่งที่ขับเคลื่อนธุรกิจโฆษณาของ Google ซึ่งเป็นแหล่งรายได้และกำไรส่วนใหญ่ของบริษัท ในทางกลับกัน Microsoft Bing มีส่วนแบ่งการตลาดการค้นหาเพียง 4% เท่านั้น ตามข้อมูลของ Evercore แต่สร้างรายได้หลายพันล้านดอลลาร์ต่อปี

แม้ว่าการเพิ่มขึ้นของ ChatGPT จะไม่มากนัก แต่ก็เป็นสัญญาณบ่งชี้ว่าตำแหน่งของ Google ในฐานะ "ผู้ควบคุม" อินเทอร์เน็ตอาจถูกคุกคามโดยปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ (Generative AI)

เทคโนโลยีใหม่นี้กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการที่ผู้คนหลายล้านคนเข้าถึงข้อมูลออนไลน์ ก่อให้เกิดการถกเถียงที่ไม่ค่อยเกิดขึ้นบ่อยนักเกี่ยวกับศักยภาพในการครอบงำของ Google

OpenAI ประกาศเปิดตัวฟีเจอร์ค้นหาสำหรับ ChatGPT ในช่วงปลายเดือนตุลาคมที่ผ่านมา นอกจากนี้ ในปีนี้ สตาร์ทอัพแห่งนี้ยังได้บรรลุข้อตกลงกับ Apple เพื่อนำ ChatGPT มาสู่ iPhone รุ่นล่าสุดอีกด้วย

เมื่อนักวิเคราะห์ของ Evercore เจาะลึกถึง "ประโยชน์" ของเครื่องมือ AI ของ Google อย่าง ChatGPT และ Microsoft Copilot ใน 10 สถานการณ์ที่แตกต่างกัน ผลลัพธ์ที่ได้นั้นค่อนข้างน่าสนใจ

มีหลายสถานการณ์ที่ ChatGPT ทำได้ดีกว่า Google ในแง่ของความพึงพอใจ โดยมีส่วนต่างค่อนข้างมาก เช่น การเรียนรู้ทักษะหรือการทำงานเฉพาะด้าน การช่วยเหลือด้านการเขียนและการเขียนโปรแกรม และการหาวิธีทำงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น นอกจากนี้ยังเป็นผู้นำในหมวดหมู่การค้นหาสินค้าและการกำหนดราคาออนไลน์อีกด้วย

อย่างไรก็ตาม Google ยังคงนำหน้า ChatGPT อยู่มาก และบริษัทเองก็ได้รับประโยชน์จากการพัฒนาปัญญาประดิษฐ์เช่นกัน

เมื่อต้นปีที่ผ่านมา Google ได้เปิดตัวแชทบอท Gemini และฟีเจอร์ AI Overview ซึ่งใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในการสรุปผลการค้นหาหลายรายการ จากผลสำรวจของ Evercore พบว่า 71% ของผู้ใช้ Google กล่าวว่าเครื่องมือเหล่านี้มีประสิทธิภาพมากกว่าประสบการณ์การค้นหาแบบเดิมของพวกเขา

นอกจากนี้ ในกลุ่มผู้ใช้เครื่องมืออย่าง ChatGPT และ Gemini จำนวน 53% ระบุว่าพวกเขาค้นหาข้อมูลมากขึ้น ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อทั้ง Google และ OpenAI

มาร์ค มาฮานีย์ นักวิเคราะห์จาก Evercore กล่าวว่า แม้แต่ส่วนแบ่งการตลาดการค้นหาเพียง 1% ก็มีมูลค่าประมาณ 2 พันล้านดอลลาร์ต่อปี อย่างไรก็ตาม มันจะมีประสิทธิภาพก็ต่อเมื่อสามารถสร้างรายได้จากคำค้นหาได้เหมือนกับ Google ซึ่งเป็นเรื่องที่ไม่น่าจะเกิดขึ้นในระยะสั้นหรือระยะกลาง

(อ้างอิงจากแหล่งข่าววงใน)