จากการสำรวจความคิดเห็นของ Evercore ISI บริษัทนายหน้าซื้อขายหลักทรัพย์ 1,000 คน พบว่า 5% ระบุว่า ChatGPT ของ OpenAI เป็นเสิร์ชเอ็นจิ้นอันดับหนึ่ง เพิ่มขึ้นจาก 1% ในเดือนมิถุนายน Evercore ระบุว่ากลุ่มคนรุ่นมิลเลนเนียล (อายุ 1981-1995) ใช้แอปนี้มากที่สุด

Google ยังคงครองตลาดการค้นหา แต่ส่วนแบ่งลดลง จากผลสำรวจพบว่า 78% ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่า Google เป็นตัวเลือกแรก ลดลงจาก 80% ในเดือนมิถุนายน

6t6ytz8p.png
แซม อัลท์แมน ซีอีโอของ OpenAI (ซ้าย) และซันดาร์ พิชัย ซีอีโอของ Google ภาพ: Insider

คะแนนเปอร์เซ็นต์เพียงไม่กี่เปอร์เซ็นต์อาจดูไม่มากนัก แต่การควบคุมวิธีที่ผู้คนเข้าถึงข้อมูลออนไลน์ของ โลก ถือเป็นเรื่องใหญ่

นี่คือสิ่งที่ขับเคลื่อนธุรกิจโฆษณาของ Google ซึ่งสร้างรายได้และกำไรส่วนใหญ่ให้กับบริษัท Microsoft Bing มีส่วนแบ่งตลาดการค้นหาเพียง 4% ตามข้อมูลของ Evercore แต่สร้างรายได้หลายพันล้านดอลลาร์ต่อปี

แม้ว่า ChatGPT จะมีจำนวนเพิ่มขึ้นเพียงเล็กน้อย แต่ก็เป็นสัญญาณว่าตำแหน่งของ Google ในฐานะ "ผู้ดูแล" ของอินเทอร์เน็ตอาจตกอยู่ภายใต้การคุกคามจาก AI เชิงสร้างสรรค์

เทคโนโลยีใหม่กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีที่ผู้คนหลายล้านเข้าถึงข้อมูลออนไลน์ ก่อให้เกิดการถกเถียงที่หายากเกี่ยวกับความโดดเด่นของ Google

OpenAI ประกาศเปิดตัวฟีเจอร์ค้นหา ChatGPT เมื่อปลายเดือนตุลาคม ปีนี้สตาร์ทอัพรายนี้ยังได้บรรลุข้อตกลงกับ Apple เพื่อนำ ChatGPT มาใช้กับ iPhone รุ่นใหม่ด้วย

เมื่อนักวิเคราะห์ของ Evercore เจาะลึกถึง "ความมีประโยชน์" ของเครื่องมือ AI ของ Google, ChatGPT และ Microsoft Copilot ใน 10 สถานการณ์ที่แตกต่างกัน ผลลัพธ์ที่ได้ค่อนข้างน่าสนใจ

มีหลายกรณีที่ ChatGPT เอาชนะ Google ในด้านความพึงพอใจได้อย่างชัดเจน ไม่ว่าจะเป็นคนที่เรียนรู้ทักษะหรืองานเฉพาะด้าน ช่วยเขียนและเขียนโปรแกรม มองหาวิธีที่จะเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน แม้แต่ในหมวดหมู่ต่างๆ เช่น การค้นหาสินค้าและราคาออนไลน์ ChatGPT ยังนำหน้าอีกด้วย

อย่างไรก็ตาม Google ยังคงก้าวล้ำหน้า ChatGPT ไปไกล และบริษัทเองก็ได้รับประโยชน์จาก AI เชิงสร้างสรรค์

ต้นปีนี้ Google ได้เปิดตัว Gemini chatbot และ AI Overview ซึ่งเป็นฟีเจอร์ที่ใช้ AI เชิงสร้างสรรค์เพื่อสรุปผลการค้นหาหลายรายการ จากผลสำรวจของ Evercore ผู้ใช้ Google 71% ระบุว่าเครื่องมือเหล่านี้มีประสิทธิภาพมากกว่าประสบการณ์การค้นหาครั้งก่อน

นอกจากนี้ 53% ของคนที่ใช้เครื่องมือเช่น ChatGPT และ Gemini บอกว่าพวกเขาค้นหามากขึ้น ซึ่งช่วยทั้ง Google และ OpenAI

แม้แต่ส่วนแบ่งตลาดการค้นหาเพียง 1% ก็มีมูลค่าราว 2 พันล้านดอลลาร์ต่อปี ตามคำกล่าวของ Mark Mahaney นักวิเคราะห์จาก Evercore แต่นั่นจะได้ผลก็ต่อเมื่อคำค้นหาสามารถสร้างรายได้ได้เหมือน Google ซึ่งไม่น่าจะเป็นไปได้ในระยะสั้นหรือระยะกลาง

(ตามข้อมูลจากวงใน)