Viettel เปิดตัวแคมเปญ "รุกเต็มรูปแบบ"
การที่ลูกค้ากว่า 90% ดำเนินการยืนยันข้อมูลเสร็จสิ้นก่อนกำหนดเส้นตายวันที่ 15 มิถุนายน ถือเป็นความสำเร็จครั้งสำคัญทางประวัติศาสตร์ ซึ่งแสดงให้เห็นถึงฉันทามติและการสนับสนุนอย่างท่วมท้นจากลูกค้าต่อนโยบายของรัฐบาล
ตัวแทนจาก Viettel Telecom กล่าวว่า ลูกค้าส่วนใหญ่ใช้เทคโนโลยีในการยืนยันตัวตนด้วยตนเองผ่าน My Viettel, Viettel Tammi หรือ VNeID วิธีการเชิงรุกนี้ไม่เพียงแต่ช่วยประหยัดเวลาและปกป้องทรัพย์สินดิจิทัลของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังช่วยลดภาระงานของระบบร้านค้าออนไลน์ ทำให้ Viettel สามารถมุ่งเน้นทรัพยากรไปที่งานที่ท้าทายมากขึ้นในขั้นตอนสุดท้ายได้ แม้ว่าจะประสบความสำเร็จในอัตราที่สูงมาก แต่ความท้าทายที่ยากที่สุดของแคมเปญนี้อยู่ที่ 7% ที่เหลือ ซึ่งเทียบเท่ากับผู้สมัครใช้บริการประมาณ 5 ล้านราย
![]() |
ลักษณะเฉพาะของลูกค้า 5 ล้านคนนี้คืออุปสรรคที่ยากจะเอาชนะได้ พวกเขาเป็นผู้คนที่อาศัยอยู่ในหมู่บ้านและเกาะห่างไกลซึ่งเข้าถึงข้อมูลได้จำกัด ผู้สูงอายุและผู้ที่มีสุขภาพไม่แข็งแรงที่ไม่สามารถเดินทางได้อย่างอิสระ และผู้ที่ไม่ใช้สมาร์ทโฟนและขาดความสามารถในการใช้งานเทคโนโลยีด้วยตนเอง
หากไม่ได้รับการสนับสนุนอย่างทันท่วงทีภายในวันที่ 15 มิถุนายน กลุ่มลูกค้าเหล่านี้จะได้รับผลกระทบอย่างรุนแรงจากการหยุดชะงักของการสื่อสารอย่างกะทันหัน ทำให้พวกเขาขาดช่องทางเดียวในการติดต่อกับคนที่รักหรือบุคลากร ทางการแพทย์ ในสถานการณ์ฉุกเฉิน
ด้วยความมุ่งมั่นที่จะให้การสนับสนุนลูกค้าจนถึงที่สุด Viettel Telecom ได้เปิดตัวแคมเปญ "รุกเต็มที่" ในช่วง 72 ชั่วโมงสุดท้าย โดยสาขาของ Viettel ในจังหวัดและเมืองต่างๆ ได้เสริมกำลังจุดบริการช่วยเหลือทางโทรศัพท์ในหมู่บ้านและพื้นที่อยู่อาศัยเพื่อช่วยเหลือประชาชน พนักงานของ Viettel Telecom ทั่วประเทศหลายหมื่นคนยังคงประจำอยู่ในพื้นที่ของตน ทำงานตลอด 24 ชั่วโมงโดยไม่มีวันหยุด
ในขณะเดียวกัน เรายังคงให้บริการช่วยเหลือถึงบ้านผ่านสายด่วนฟรีหมายเลข 1800 8098 (กดปุ่ม 0) ลูกค้าผู้สูงอายุที่ไม่สามารถเดินทางได้ เพียงโทรติดต่อสายด่วน แจ้งที่อยู่ และเจ้าหน้าที่ของ Viettel จะไปให้บริการถึงบ้านโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งสิ้น
![]() |
เพื่อให้มั่นใจว่าโครงการตรวจสอบข้อมูลผู้สมัครใช้บริการและการคุ้มครองความเป็นเจ้าของซิมการ์ดจะบรรลุเป้าหมายได้ทันเวลา เวียตเทล เทเลคอมยังคงหวังว่าลูกค้าแต่ละท่านจะสละเวลา 3 นาที ตรวจสอบโทรศัพท์ของปู่ย่าตายาย พ่อแม่ และผู้สูงอายุท่านอื่นๆ รอบตัว เพื่อยืนยันและช่วยเหลือในการตรวจสอบผู้สมัครใช้บริการ ความร่วมมือของชุมชนจะช่วยให้ผู้ให้บริการเครือข่ายเร่งดำเนินการในขั้นตอนสุดท้ายและบรรลุเป้าหมายได้
ผู้ใช้บริการ VinaPhone เกือบ 3 ล้านรายยังไม่ได้ดำเนินการยืนยันข้อมูลผู้ใช้บริการให้เสร็จสมบูรณ์
จากสถิติพบว่า ผู้ใช้บริการ VinaPhone จำนวน 18 ล้านรายได้ทำการตรวจสอบข้อมูลผู้ใช้เรียบร้อยแล้ว อย่างไรก็ตาม ยังมีผู้ใช้บริการอีกประมาณ 3 ล้านรายที่ยังต้องดำเนินการตรวจสอบข้อมูลตามข้อกำหนดใหม่ เนื่องจากเหลือเวลาอีกเพียงไม่กี่วันก่อนถึงกำหนดเส้นตาย ผู้ให้บริการเครือข่ายจึงแนะนำให้ลูกค้าดำเนินการตรวจสอบให้เสร็จสิ้นโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เมื่อได้รับการแจ้งเตือน เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาที่ไม่จำเป็น
ตามระเบียบ ผู้ใช้บริการที่ต้องยืนยันบัญชีแต่ยังไม่ดำเนินการให้แล้วเสร็จก่อนวันที่กำหนด (15 มิถุนายน 2569) จะต้องรับโทษตามที่หน่วยงานกำกับดูแลของรัฐกำหนด โดยเฉพาะอย่างยิ่ง: สำหรับผู้ใช้บริการทั่วไป หากการยืนยันไม่แล้วเสร็จก่อนวันที่ 15 มิถุนายน บริการจะถูกระงับในทิศทางเดียว (การโทรออกและข้อความ) หลังจาก 60 วันนับจากวันที่ระงับในทิศทางเดียว หากยังไม่ยืนยันให้แล้วเสร็จ บริการของผู้ใช้บริการจะถูกระงับทั้งสองทิศทาง
![]() |
| พนักงานของ VinaPhone เดินทางไปยังหมู่บ้านและชุมชนต่างๆ เพื่อช่วยเหลือประชาชนในการตรวจสอบข้อมูลผู้สมัครใช้บริการ |
สำหรับผู้ใช้งานที่เปลี่ยนอุปกรณ์ปลายทาง หากไม่ทำการยืนยันตัวตนใหม่ตามที่กำหนด บริการจะถูกระงับในทิศทางเดียวหลังจาก 2 ชั่วโมง และหลังจาก 30 วันนับจากเวลาที่บริการถูกระงับในทิศทางเดียวโดยไม่ทำการยืนยันตัวตนใหม่ บริการจะถูกระงับทั้งสองทิศทาง
สำหรับผู้สมัครใช้บริการที่บัญชีถูกปฏิเสธโดยเจ้าของบัญชีในแอปพลิเคชัน VNeID ผู้ใช้มีเวลา 5 วันในการยืนยันตัวตนอีกครั้ง หากการยืนยันไม่เสร็จสิ้นภายในระยะเวลาดังกล่าว บัญชีผู้ใช้จะถูกระงับการโทรออก หลังจาก 60 วันนับจากวันที่ถูกระงับการโทรออก บัญชีผู้ใช้จะถูกระงับทั้งการโทรเข้าและโทรออก
ในทั้งสามกรณีที่กล่าวมาข้างต้น หากการตรวจสอบไม่เสร็จสิ้นภายใน 5 วันนับจากเวลาที่ทำการบล็อกแบบสองทาง หมายเลขผู้สมัครใช้บริการจะถูกยกเลิก และสัญญาบริการโทรคมนาคมจะถูกยุติตามระเบียบข้อบังคับ
การหยุดชะงักของบริการอาจส่งผลกระทบโดยตรงต่อความต้องการด้านการสื่อสารในชีวิตประจำวันของผู้ใช้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่ใช้หมายเลขโทรศัพท์เพื่อรับรหัส OTP จากธนาคาร ทำธุรกรรมผ่านกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ เข้าถึงบริการสาธารณะออนไลน์ หรือทำธุรกิจ สำหรับธุรกิจ เจ้าของร้านค้าออนไลน์ หรือพนักงานที่ติดต่อกับลูกค้าทางโทรศัพท์เป็นประจำ แม้แต่การหยุดชะงักของการสื่อสารเพียงระยะสั้นก็อาจส่งผลกระทบต่อการดำเนินงานของธุรกิจ การบริการลูกค้า และธุรกรรมที่สำคัญได้
เพื่ออำนวยความสะดวกสูงสุดแก่ลูกค้า VinaPhone ได้นำโซลูชันการสนับสนุนที่ครอบคลุมมาใช้ทั่วประเทศ ลูกค้าสามารถตรวจสอบบัญชีออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชัน My VNPT หรือไปที่จุดบริการของ VinaPhone เพื่อขอคำแนะนำและการสนับสนุนโดยตรง ในขณะเดียวกัน ผู้ให้บริการเครือข่ายได้เพิ่มจำนวนพนักงาน ขยายช่องทางการให้คำปรึกษา และเพิ่มความพยายามในการสื่อสารเพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าสามารถเข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับกฎระเบียบใหม่ได้อย่างครบถ้วน
นับตั้งแต่หนังสือเวียนดังกล่าวมีผลบังคับใช้ VinaPhone ได้ส่งข้อความแจ้งเตือนรายวันไปยังผู้ใช้บริการที่ต้องการการยืนยันตัวตน พร้อมทั้งติดตั้งจุดบริการมากกว่า 1,000 แห่ง และจุดบริการยืนยันตัวตนเคลื่อนที่ประมาณ 4,000 แห่งทั่วประเทศ เครือข่ายสนับสนุนได้รับการเสริมสร้างความแข็งแกร่งเป็นพิเศษในพื้นที่ห่างไกล สถานที่ที่เข้าถึงยาก หรือพื้นที่ที่มีประชากรจำนวนมากที่ต้องการคำแนะนำในการยืนยันข้อมูลผู้ใช้บริการ
ตัวแทนจาก VinaPhone กล่าวว่า "ช่วงวันสุดท้ายก่อนถึงกำหนดเส้นตายวันที่ 15 มิถุนายน เป็นช่วงเวลาที่มีการตรวจสอบข้อมูลผู้ใช้บริการมากที่สุด เราขอแนะนำให้ลูกค้าดำเนินการตรวจสอบให้เสร็จสิ้นล่วงหน้าแทนที่จะรอจนถึงกำหนดเส้นตาย การตรวจสอบใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที แต่จะช่วยให้ลูกค้าสามารถติดต่อสื่อสารได้อย่างต่อเนื่อง รับประกันการทำธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ และหลีกเลี่ยงการหยุดชะงักของบริการตามข้อกำหนด"
ในช่วงวันสุดท้ายก่อนถึงกำหนดเส้นตายวันที่ 15 มิถุนายน คาดว่าจำนวนลูกค้าที่ทำการยืนยันตัวตนจะเพิ่มขึ้นอย่างมาก ดังนั้น VinaPhone จึงแนะนำให้ลูกค้าตรวจสอบสถานะการสมัครใช้บริการและดำเนินการยืนยันตัวตนให้เสร็จสิ้นโดยเร็วที่สุด เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาการโอเวอร์โหลดที่จุดบริการสนับสนุนและเพื่อให้มั่นใจได้ว่าบริการจะไม่หยุดชะงัก
หนังสือเวียนฉบับที่ 08/2026/TT-BKHCN ว่าด้วยการตรวจสอบข้อมูลผู้สมัครใช้บริการ ระบุว่า หมายเลขโทรศัพท์มือถือจะต้องได้รับการตรวจสอบและยืนยันอย่างครบถ้วนด้วยข้อมูลสี่ส่วน ได้แก่ หมายเลขประจำตัวประชาชน ชื่อ-นามสกุล วันเกิด และข้อมูลไบโอเมตริกซ์ใบหน้า โดยต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าตรงกับฐานข้อมูลประชากรแห่งชาติหรือฐานข้อมูลบัตรประจำตัวประชาชน ผู้สมัครใช้บริการรายใหม่ทั้งหมดจะต้องยืนยันข้อมูลไบโอเมตริกใบหน้ากับฐานข้อมูลประชากรแห่งชาติและฐานข้อมูลบัตรประจำตัวประชาชนแห่งชาติ ตั้งแต่วันที่ 15 มิถุนายน 2569 เป็นต้นไป ผู้สมัครใช้บริการที่เปลี่ยนโทรศัพท์จะถูกระงับการโทรออก (โทรและส่งข้อความ) ชั่วคราว จนกว่ากระบวนการยืนยันภาพใบหน้าจะเสร็จสมบูรณ์ |
ที่มา: https://www.qdnd.vn/giao-duc-khoa-hoc/cac-van-de/chi-con-3-ngay-xac-thuc-thue-bao-di-dong-1044054











