เจ้าหน้าที่ที่รับเรื่องร้องเรียนจากประชาชนเป็นประจำ ณ สำนักงานรับเรื่องร้องเรียนของประชาชน มีสิทธิ์ได้รับเบี้ยเลี้ยงประจำสำหรับการรับเรื่องร้องเรียนจากประชาชน
รัฐบาล ได้ออกพระราชกฤษฎีกาฉบับที่ 154/2026/ND-CP ซึ่งระบุรายละเอียดข้อกำหนดและมาตรการเชิงองค์กรบางประการสำหรับการดำเนินการตามกฎหมายว่าด้วยการรับเรื่องร้องเรียนของประชาชน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง พระราชกฤษฎีกาฉบับนี้ได้ระบุถึงนโยบายและระเบียบข้อบังคับสำหรับผู้รับผิดชอบในการรับเรื่องร้องเรียนของประชาชน
พระราชกฤษฎีกาฉบับนี้ระบุว่า ผู้ที่ได้รับเรื่องร้องเรียนจากประชาชนมีสิทธิได้รับสิทธิประโยชน์และนโยบายดังต่อไปนี้:
- การชดเชยจะดำเนินการตามพระราชกฤษฎีกานี้และเอกสารทางกฎหมายอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
- จัดให้มีการฝึกอบรมและพัฒนาความรู้ความสามารถอย่างมืออาชีพในการจัดการข้อร้องเรียนของประชาชน
หัวหน้าหน่วยงาน องค์กร หรือหน่วยงานที่รับผิดชอบการรับผู้ลี้ภัยจะเป็นผู้ตัดสินใจเกี่ยวกับการฝึกอบรมด้านวิชาชีพและเทคนิคสำหรับบุคลากรที่รับผิดชอบการรับผู้ลี้ภัยภายในหน่วยงาน องค์กร หรือหน่วยงานของตน
- เจ้าหน้าที่ที่ทำหน้าที่ต้อนรับประชาชน ณ สำนักงานต้อนรับประชาชนเป็นประจำ มีสิทธิ์ได้รับเครื่องแบบสำหรับต้อนรับประชาชน
ผู้ตรวจราชการแผ่นดิน จะเป็นผู้กำหนดรูปแบบและมาตรฐานของเครื่องแบบสำหรับผู้ที่ต้องติดต่อกับประชาชนเป็นประจำ หลังจากได้รับความเห็นชอบจากกระทรวงการคลังแล้ว
พระราชกฤษฎีกานี้ระบุว่า บุคคลที่ได้รับมอบหมายให้รับเรื่องจากประชาชน หรือปฏิบัติหน้าที่โดยตรงในการรับเรื่องจากประชาชนและจัดการเรื่องร้องเรียน การแจ้งความ คำร้อง และข้อเสนอแนะ มีสิทธิได้รับค่าตอบแทนตามที่กำหนดไว้ในพระราชกฤษฎีกานี้
ขอบเขตการบังคับใช้ของระบบเงินช่วยเหลือสำหรับผู้ที่รับเรื่องจากประชาชน ทำหน้าที่จัดการข้อร้องเรียน การแจ้งความ การยื่นคำร้อง และการให้ข้อเสนอแนะ
พระราชกฤษฎีกาฉบับนี้กำหนดระบบค่าตอบแทนที่ใช้บังคับกับผู้ที่รับเรื่องจากประชาชน จัดการข้อร้องเรียน การแจ้งความ คำร้อง และข้อเสนอแนะ ณ สำนักงานรับเรื่องร้องเรียนของประชาชน และสถานที่รับเรื่องร้องเรียนของประชาชน:
1. สำนักงานต้อนรับประชาชนส่วนกลาง; สถานที่ต้อนรับประชาชนของกระทรวง หน่วยงานระดับกระทรวง กรม และองค์กรเทียบเท่า; กรม; องค์กรที่อยู่ภายใต้กระทรวงและหน่วยงานระดับกระทรวงโดยตรง; คณะกรรมการรหัสรัฐบาล; หน่วยงานของรัฐสภา; สำนักงานอัยการสูงสุด; ศาลประชาชน สูงสุด; สำนักงานตรวจสอบบัญชีแห่งรัฐ; คณะกรรมการกลางแนวร่วมปิตุภูมิเวียดนาม
2. สำนักงานรับเรื่องร้องเรียนของประชาชนระดับจังหวัด; สถานที่รับเรื่องร้องเรียนของประชาชนของหน่วยงานเฉพาะกิจภายใต้คณะกรรมการประชาชนจังหวัด; หน่วยงานที่อยู่ภายใต้หน่วยงานเฉพาะกิจของคณะกรรมการประชาชนจังหวัดโดยตรง; สภาประชาชนจังหวัด; สำนักงานอัยการประชาชนจังหวัด; ศาลประชาชนจังหวัด; คณะกรรมการแนวร่วมปิตุภูมิจังหวัด
3. สถานที่สำหรับรับประชาชนในระดับตำบล
4. สถานที่สำหรับรับประชาชน ณ หน่วยบริการสาธารณะ
บุคคลที่มีสิทธิ์ได้รับค่าตอบแทนเมื่อรับเรื่องจากประชาชน จัดการข้อร้องเรียน การแจ้งความ การยื่นคำร้อง และการให้ข้อเสนอแนะ
บุคคลต่อไปนี้มีสิทธิ์ได้รับค่าตอบแทนพิเศษเมื่อรับเรื่องจากประชาชนและจัดการเรื่องร้องเรียน การแจ้งความ คำร้อง และข้อเสนอแนะ:
1. เจ้าหน้าที่ ข้าราชการ พนักงานของรัฐ และบุคลากรที่ทำงานด้านการเข้ารหัสลับ สังกัดหน่วยงาน องค์กร และหน่วยงานที่ระบุไว้ข้างต้น ซึ่งได้รับมอบหมายงานจากผู้มีอำนาจ หรือได้รับมอบหมายโดยตรงให้ช่วยเหลือในการรับเรื่องร้องเรียนจากประชาชน การจัดการข้อร้องเรียน การแจ้งความ คำร้อง และข้อเสนอแนะ ณ สำนักงานรับเรื่องร้องเรียนของประชาชน หรือสถานที่รับเรื่องร้องเรียนของประชาชน
2. หัวหน้าและรองหัวหน้าหน่วยงาน องค์กร และหน่วยงานต่างๆ มีหน้าที่รับเรื่องร้องเรียนจากประชาชนเป็นระยะๆ หรือตามความจำเป็น เจ้าหน้าที่และข้าราชการที่ได้รับมอบหมายจากผู้มีอำนาจให้ปฏิบัติหน้าที่รับเรื่องร้องเรียนจากประชาชน และจัดการเรื่องร้องเรียน การแจ้งความ คำร้อง และข้อเสนอแนะ ณ สำนักงานรับเรื่องร้องเรียนจากประชาชน หรือสถานที่อื่นๆ ที่กำหนดไว้
3. เจ้าหน้าที่และข้าราชการพลเรือน นายทหารชั้นประทวน ทหาร บุคลากรทางการทหารระดับมืออาชีพ และพนักงานด้านการป้องกันประเทศในกองทัพ เจ้าหน้าที่ด้านการเข้ารหัส เจ้าหน้าที่ป้องกันภัยพลเรือน เจ้าหน้าที่ทางการแพทย์ และเจ้าหน้าที่ขนส่ง เมื่อได้รับมอบหมายภารกิจหรือการประสานงานจากหน่วยงานที่มีอำนาจ เพื่อรับประชาชน รักษาความปลอดภัยและความสงบเรียบร้อย และให้บริการทางการแพทย์ ณ สำนักงานรับเรื่องร้องเรียนของประชาชน หรือสถานที่รับเรื่องร้องเรียนของประชาชน
4. หัวหน้า รองหัวหน้าหน่วยงาน องค์กร หรือหน่วยงานย่อย เจ้าหน้าที่ ข้าราชการ และบุคลากรที่ทำงานด้านการเข้ารหัส ซึ่งได้รับมอบหมายจากผู้มีอำนาจให้จัดการกับข้อร้องเรียน การแจ้งความ คำร้อง และข้อเสนอแนะแบบเต็มเวลา
หลักการในการยื่นคำร้องและอัตราค่าตอบแทน
พระราชกฤษฎีกากำหนดว่า ค่าเบี้ยเลี้ยงสำหรับเจ้าหน้าที่และข้าราชการที่ปฏิบัติหน้าที่เกี่ยวข้องกับการรับเรื่องร้องเรียน แจ้งความ ยื่นคำร้อง และรับฟังความคิดเห็นจากประชาชน ณ สำนักงานรับเรื่องร้องเรียนของประชาชน หรือสถานที่ที่กำหนดอื่นๆ นั้น จะคำนวณจากจำนวนวันทำการ
สำหรับเจ้าหน้าที่ที่ปฏิบัติหน้าที่ต้อนรับประชาชน ณ หน่วยงานบริการสาธารณะและหน่วยงานอื่น ๆ ค่าเบี้ยเลี้ยงจะคำนวณจากจำนวนวันทำงานจริงของเจ้าหน้าที่และข้าราชการที่ปฏิบัติหน้าที่เกี่ยวข้องกับการต้อนรับประชาชนและการจัดการข้อร้องเรียน การแจ้งความ คำร้อง และข้อเสนอแนะ
รัฐมนตรีว่าการกระทรวงการคลังจะกำหนดอัตราค่าตอบแทนสำหรับบุคคลที่รับเรื่องจากประชาชน จัดการข้อร้องเรียน การแจ้งความ การยื่นคำร้อง และข้อเสนอแนะ ตลอดจนการบริหารจัดการ การใช้ และการจ่ายค่าตอบแทน
พระราชกฤษฎีกาข้างต้นจะมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม พ.ศ. 2569
ฟองหนี่
ที่มา: https://baochinhphu.vn/chinh-sach-che-do-doi-voi-nguoi-tiep-cong-dan-102260525143538188.htm
การแสดงความคิดเห็น (0)