ผู้พักอาศัยในอาคาร CT12B ในกรุงฮานอยไม่พอใจกับการขึ้นราคาค่าบริการอย่างไม่คาดคิดและการระงับบริการลิฟต์

อาคารอพาร์ตเมนต์ CT12B (เขตดิงห์คง กรุงฮานอย) กำลังประสบปัญหาหลายประการ เช่น ค่าบริการสูง ลิฟต์เสียบ่อย ระบบประตูชำรุด และข้อร้องเรียนมากมายเกี่ยวกับการบริหารจัดการและการดำเนินงานที่ย่ำแย่ ด้วยความไม่พอใจต่อสถานการณ์ดังกล่าว ผู้อยู่อาศัยจึงได้ยื่นคำร้องต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ขอให้ตรวจสอบเพื่อชี้แจงความรับผิดชอบของคณะกรรมการบริหาร และดำเนินการแก้ไขปัญหาอย่างเด็ดขาด

Báo Tin Tức•29/04/2026

คำบรรยายภาพ — หลังจากใช้งานมานานกว่า 12 ปี อาคารอพาร์ตเมนต์ CT12B (เขตดิงห์คง กรุง ฮานอย ) ปรากฏสัญญาณของปัญหาด้านความปลอดภัยหลายประการ

จากข้อมูลของผู้พักอาศัย ตั้งแต่ปลายเดือนมีนาคม 2569 ลิฟต์ PL01 ซึ่งเป็นหนึ่งในลิฟต์เจ็ดตัวของอาคารอพาร์ตเมนต์ CT12B ไม่สามารถใช้งานได้เนื่องจากสายเคเบิลชำรุดและยังไม่ได้รับการซ่อมแซม และตั้งแต่วันที่ 28 เมษายน ลิฟต์ PL05 ก็หยุดทำงานเช่นกัน

ในอาคารที่มีผู้อยู่อาศัยหนาแน่น การที่ลิฟต์สองตัวเสีย โดยตัวหนึ่งเสียเป็นเวลานาน ส่งผลกระทบโดยตรงต่อคุณภาพชีวิตของผู้พักอาศัย หลายคนรายงานว่าต้องรอลิฟต์นาน แออัดในช่วงเวลาเร่งด่วน และบางคนถึงกับต้องเดินขึ้นบันได

นอกจากลิฟต์ที่ชำรุดแล้ว คณะกรรมการบริหารยังไม่ได้ดำเนินการซ่อมแซมหรือแก้ไขสิ่งจำเป็นอื่นๆ อีกมากมาย เช่น ระบบไฟส่องสว่าง ทางออกฉุกเฉิน ผนังที่ลอกล่อนและพังทลาย ซึ่งก่อให้เกิดความเสียหายต่อทรัพย์สินของผู้พักอาศัย

นางสาว Tran Thi Lan ผู้พักอาศัยในอาคาร CT12B ได้แสดงความไม่พอใจว่า เมื่อวันที่ 29 กันยายน 2568 ผนังส่วนใหญ่ด้านบนของอาคารได้พังถลลงมาอย่างกะทันหัน และเศษปูนที่ร่วงลงมาได้สร้างความเสียหายอย่างหนักแก่เครื่องปรับอากาศสองเครื่องในห้องพักของครอบครัวเธอ ซึ่งเป็นภัยคุกคามโดยตรงต่อความปลอดภัยของผู้พักอาศัย

"ปัจจุบันค่าบริการเพิ่มสูงขึ้นในขณะที่คุณภาพลดลง สิ่งของหลายอย่างเสื่อมสภาพมานาน โดยเฉพาะผนังที่ลอกล่อนในทางเดินชั้นสองซึ่งสร้างความเสียหายให้กับทรัพย์สินของผู้พักอาศัย" นางหลานกล่าว

หลังเกิดเหตุการณ์ทันที ครอบครัวของนางหลานได้รายงานเรื่องดังกล่าวต่อคณะกรรมการบริหาร ผู้จัดการชั้น และคณะกรรมการบริหาร เพื่อประสานงานการจัดการเรื่องดังกล่าว โดยขอให้จัดทำรายงานเพื่อพิจารณาความรับผิดชอบและแก้ไขผลที่ตามมา อย่างไรก็ตาม เจ็ดเดือนผ่านไปนับตั้งแต่เกิดเหตุการณ์ และครอบครัวของนางหลานได้ยื่นคำร้องต่อคณะกรรมการบริหารอาคาร CT12B และคณะกรรมการประชาชนเขตดิงห์คงหลายครั้งแล้ว แต่ก็ยังไม่ได้รับการตอบกลับเป็นลายลักษณ์อักษรอย่างเป็นทางการตามที่กฎหมายกำหนด

“ช่วงนี้ชีวิตครอบครัวของฉันได้รับผลกระทบอย่างหนัก ในวันที่อากาศร้อน เราไม่มีเครื่องปรับอากาศใช้ ในขณะที่ผนังที่ลอกและพังทลายก็ก่อให้เกิดความเสี่ยงด้านความปลอดภัย” นางหลานกล่าวด้วยความโกรธ

แม้ว่าอาคารอพาร์ตเมนต์จะอยู่ในสภาพทรุดโทรม แต่ค่าบริการกลับถูกปรับขึ้นเป็น 4,000 ดง/ตารางเมตร/เดือน หรือประมาณ 240,000 ดงต่อห้อง ซึ่งสูงกว่าอัตราเดิมที่ 160,000 ดงต่อห้องอย่างมาก ยิ่งไปกว่านั้น การขึ้นค่าบริการนี้ไม่ได้มาพร้อมกับการปรับปรุงคุณภาพบริการ แต่กลับมีการแยกบริการที่จำเป็นบางอย่างออกไป ทำให้ผู้อยู่อาศัยต้องแบกรับภาระทางการเงินเพิ่มขึ้น

ล่าสุด คณะกรรมการบริหารได้ออกประกาศเรียกเก็บเงิน 3 ล้านดองต่อห้องชุด โดยอ้างว่าเป็น "การซ่อมแซมครั้งใหญ่" และ "ค่าบำรุงรักษา" โดยกำหนดให้ชำระก่อนวันที่ 30 เมษายน 2569 ตามคำบอกเล่าของผู้พักอาศัย ก่อนที่จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมนี้ คณะกรรมการบริหารไม่ได้เปิดเผยรายละเอียดที่จำเป็น เช่น รายการซ่อมแซม ค่าใช้จ่ายทั้งหมด แผนการจัดสรรงบประมาณ และกลไกการตรวจสอบการใช้จ่ายเงิน แม้จะไม่ได้รับความยินยอมจากผู้พักอาศัย คณะกรรมการบริหารก็ยังคงเรียกเก็บค่าธรรมเนียมดังกล่าว... จนกระทั่งสื่อมวลชนเข้ามาแทรกแซง คณะกรรมการบริหารจึงยอมรับความผิดพลาดและหยุดการเรียกเก็บเงิน

อย่างไรก็ตาม ยังมีประเด็นอื่นๆ ที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข ด้วยเหตุนี้ ในวันที่ 26 เมษายน 2569 ผู้อยู่อาศัยในอาคารอพาร์ตเมนต์จึงได้ยื่นคำร้องร่วมกันต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ได้แก่ กรมก่อสร้างฮานอย สำนักงานตรวจสอบการก่อสร้าง คณะกรรมการประชาชนเขตดิงห์คง และกรม เศรษฐกิจ โครงสร้างพื้นฐาน และการวางผังเมืองเขตดิงห์คง… ผ่านเอกสารทางการและทางแอปพลิเคชัน iHanoi เพื่อขอให้ตรวจสอบและระงับการเก็บค่าธรรมเนียมที่ไม่เป็นไปตามระเบียบของอาคารอพาร์ตเมนต์

คำร้องดังกล่าวระบุประเด็นสำคัญ 6 ข้อ ได้แก่: คณะกรรมการบริหารแยกค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาลิฟต์ออกจากค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานและการจัดการปกติโดยพลการ ทำให้เกิดการหยุดชะงักในการดำเนินงานและส่งผลกระทบอย่างร้ายแรงต่อความปลอดภัยและชีวิตของผู้อยู่อาศัย; เพิ่มค่าบริการโดยพลการในขณะที่ลดรายการบริการที่เสนอ ซึ่งเป็นการละเมิดสิทธิในการตัดสินใจของเจ้าของ; เรียกเก็บค่าธรรมเนียม 3 ล้านดงต่อห้องโดยพลการ ซึ่งแสดงให้เห็นถึงการคิดค่าบริการเกินจริงและการเรียกเก็บเงินอย่างผิดกฎหมาย; ขาดความโปร่งใสในการบริหารจัดการทางการเงิน โดยเฉพาะอย่างยิ่งรายได้จากพื้นที่ส่วนกลาง (การโฆษณาให้เช่าและการเป็นพันธมิตรกับบุคคลที่สาม); แสดงให้เห็นถึงการละเมิดความรับผิดชอบในการบริหารจัดการและการละเมิดสิทธิประชาธิปไตยของผู้อยู่อาศัย; และแสดงให้เห็นถึงการใช้อำนาจในทางที่ผิด การขัดขวางการกำกับดูแล และการละเมิดสิทธิประชาธิปไตยของผู้อยู่อาศัย

คำร้องดังกล่าวยังขอให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องเร่งดำเนินการแก้ไขปัญหาที่กล่าวมาข้างต้น ซึ่งรวมถึงการตรวจสอบระบบลิฟต์ทั้งหมดของอาคารอย่างเร่งด่วนเพื่อประเมินอย่างครอบคลุม กำหนดสาเหตุของการทำงานผิดปกติ ระดับความปลอดภัย และแผนการซ่อมแซมที่เหมาะสม การตรวจสอบบัญชีอย่างครอบคลุมของคณะกรรมการบริหารและหน่วยงานปฏิบัติการของอาคารสำหรับช่วงเวลาตั้งแต่ปี 2023 จนถึงปัจจุบัน การจัดประชุมพิเศษของผู้พักอาศัย และการเรียกร้องให้ระงับค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องทั้งหมด…

หนังสือพิมพ์ News and Nation จะรายงานข่าวเกี่ยวกับคดีนี้ต่อไป

ที่มา: https://baotintuc.vn/van-de-quan-tam/cu-dan-chung-cu-ct12b-ha-noi-buc-xuc-vi-phi-tang-bat-ngo-thang-may-dung-dich-vu-20260429220831945.htm