ธุรกิจเวียดนามสร้างรายได้หลายล้านดอลลาร์จาก "การคลิกเมาส์"

บทเรียนแห่งความสำเร็จจากการคลิกเมาส์

หลังจากจำหน่ายบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ Amazon โดยมุ่งเป้าไปที่ตลาดในยุโรปและอเมริกาได้เพียงหนึ่งปี ChicnChill ซึ่งเป็นแบรนด์ผลิตภัณฑ์หัตถกรรมทอของเวียดนาม ก็มีอัตราการเติบโตสูงถึง 700%

นายทราน ตวน ดุง เจ้าของร้าน ChicnChill เผยว่าเขาเห็นแนวคิดในการเริ่มต้นธุรกิจในช่วงที่ธุรกิจส่วนใหญ่ของเวียดนามต้อง "หดตัว" เนื่องมาจากผลกระทบจากการระบาดของโควิด-19

คุณดุงและทีมงานของเขาใช้เวลาหลายเดือนในการค้นคว้าเว็บไซต์เกี่ยวกับไลฟ์สไตล์ในตลาดยุโรปและอเมริกา วิจัยและวิเคราะห์แนวโน้มการตกแต่งบ้านด้วยวัสดุจากธรรมชาติ จึงกำหนดสายผลิตภัณฑ์หลักกลุ่มแรกที่ผสมผสานเอกลักษณ์ของเวียดนามเพื่อเข้าสู่ตลาด

หลังจากวางตลาดได้เพียงประมาณหนึ่งปี หญ้าเวียดนาม หวาย และไม้ไผ่ ผ่านทางผลิตภัณฑ์หัตถกรรมตกแต่ง ChicnChill ก็ได้รับการตอบรับและชื่นชอบบน Amazon “เป้าหมายของเราคือการเติบโต 200-300% ต่อปี” คุณ Dung กล่าว

ผลิตภัณฑ์หัตถกรรมหวายเวียดนามได้รับการตอบรับและชื่นชอบเป็นอย่างดีบน Amazon

AnEco ซึ่งเป็นแบรนด์ผลิตภัณฑ์พลาสติกที่ย่อยสลายได้ทางชีวภาพ 100% และเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม (ถุง มีด ส้อม หลอด พลาสติกห่ออาหาร ฯลฯ) ก็ประสบความสำเร็จอย่างมากในปี 2565 เช่นกัน โดยได้รับความช่วยเหลือจากการขายข้ามพรมแดนผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

ภายในเวลาไม่ถึงหนึ่งปีนับตั้งแต่เข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ AnEco มีลูกค้าหลายหมื่นรายที่ซื้อและใช้ผลิตภัณฑ์ของบริษัท ยอดขายในปี 2565 เพิ่มขึ้น 20 เท่าเมื่อเทียบกับปี 2564

นอกจากนี้ จากผลกระทบจากการระบาดของโควิด-19 ที่ทำให้ต้องเอาชีวิตรอด Sunhouse ซึ่งเป็นแบรนด์ของเวียดนามในอุตสาหกรรมเครื่องใช้ในครัวเรือนและอุปกรณ์ครัว ได้เลือกที่จะ "ต้านทานพายุ" ด้วยการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ข้ามพรมแดน

การดำเนินการดังกล่าวถือเป็น "ความเสี่ยง" ของธุรกิจนี้ เนื่องจากแม้ว่า Sunhouse จะค่อนข้างคุ้นเคยในตลาดเวียดนาม แต่ยังคงใหม่เกินไปใน โลก และได้เลือกใช้กลุ่มอุตสาหกรรมที่แข็งแกร่งจากประเทศพัฒนาแล้วหลายประเทศ

อย่างไรก็ตาม แม้จะเพิ่งเข้าสู่ตลาดโลกตั้งแต่ต้นปี 2565 แต่อัตราการเติบโตของ Sunhouse ก็เกินความคาดหมาย เฉพาะในตลาดอเมริกาเหนือ ยอดขายเพิ่มขึ้นเฉลี่ย 160-200% ต่อเดือน

อีกหนึ่งแบรนด์เวียดนามที่ประสบความสำเร็จในการส่งออกอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนคือ LAFOOCO ในด้านการผลิตและการค้ามะม่วงหิมพานต์

หลังจากวางขายบน Amazon ได้เพียง 2 สัปดาห์ เม็ดมะม่วงหิมพานต์ 3 ใน 4 ประเภทจากธุรกิจในเวียดนามก็ติดอันดับผลิตภัณฑ์เม็ดมะม่วงหิมพานต์ใหม่ที่ขายดีที่สุด 10 อันดับแรกบนแพลตฟอร์มนี้

ผลิตภัณฑ์เม็ดมะม่วงหิมพานต์คั่วเกลือทะเลคาราเมลและเม็ดมะม่วงหิมพานต์คั่วเกลือทะเลมะพร้าว 2 สายผลิตภัณฑ์ติดอันดับผลิตภัณฑ์เม็ดมะม่วงหิมพานต์ 100 อันดับแรกในร้านค้า Amazon ในสหรัฐอเมริกา

LAFOOCO ประสบความสำเร็จในการส่งออกผลิตภัณฑ์เม็ดมะม่วงหิมพานต์ผ่าน Amazon

น้อยคนนักที่จะคิดว่าโครงเตียงขนาดใหญ่ เทอะทะ และขนส่งยาก จะสามารถส่งออกไปยังตลาดสหรัฐอเมริกาผ่านช่องทางอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนได้ แต่นั่นคือเรื่องจริงของธุรกิจแห่งหนึ่งใน บิ่ญเซือง

ผลิตภัณฑ์จากธุรกิจเฟอร์นิเจอร์ไม้ของบริษัทนี้จำหน่ายสู่ตลาดต่างประเทศมายาวนานหลายปี อย่างไรก็ตาม ในปี 2563 เมื่อเกิดการระบาดของโควิด-19 เนื่องจากการเว้นระยะห่างทางสังคม คู่ค้าต่างชาติไม่สามารถเดินทางมาเวียดนามเพื่อดูสินค้าได้ และธุรกิจก็ไม่สามารถส่งออกสินค้าในรูปแบบเดิมได้ จึงพิจารณาเปิดช่องทางการขายใหม่บนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ Amazon ในขณะนั้น อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนกลายเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจจำนวนมากหลุดพ้นจากปัญหาสินค้าคงคลังล้นตลาด

แม้ว่าจะมีประสบการณ์ค่อนข้างมากในธุรกิจส่งออกแบบดั้งเดิมด้วยช่องทางอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน แต่การที่จะ "ชนะทันที" ไม่ใช่เรื่องง่าย

หลังจากดิ้นรนฝ่าฟันทะเลข้อมูลบนอินเทอร์เน็ตมาประมาณหนึ่งปีโดยไม่รู้ว่าจะดำเนินไปในทิศทางใด ธุรกิจจึงได้ขอคำแนะนำจากที่ปรึกษา

ด้วยการสนับสนุนคำปรึกษาจากผู้เชี่ยวชาญ บริษัทจึงได้ค้นคว้าวิธีการบรรจุโครงเตียงลงในกล่องที่เรียบร้อยเพื่อให้ง่ายต่อการขนส่ง

เหนือสิ่งอื่นใด ด้วยการเรียนรู้จากประสบการณ์อย่างต่อเนื่อง ธุรกิจต่างๆ ค่อยเป็นค่อยไปปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าให้ดีขึ้น: เพิ่มหมายเหตุเกี่ยวกับน้ำหนักให้กับผู้ใช้ แจกชุดเครื่องมือให้ลูกค้าถอดและประกอบผลิตภัณฑ์ที่บ้าน เพิ่ม วิดีโอ สำหรับคำแนะนำในการถอดและประกอบ บรรจุผลิตภัณฑ์ให้เรียบร้อยและปลอดภัยยิ่งขึ้นเพื่อลดข้อผิดพลาดระหว่างการขนส่ง….

หลังจากทำธุรกิจบน Amazon มาเป็นเวลา 3 ปี ธุรกิจในบิ่ญเซืองก็ได้รับผลตอบแทน: รายได้เพิ่มขึ้นจาก 2 ล้านเหรียญสหรัฐในปี 2020 เป็น 8 ล้านเหรียญสหรัฐในปี 2021 และ 15 ล้านเหรียญสหรัฐในปี 2022 (ไม่รวม 5 ล้านเหรียญสหรัฐจากช่องทางอื่น) กลายเป็นแบรนด์ยอดนิยมที่ขายโครงเตียงบน Amazon และเริ่มต้นสร้างตำแหน่งแบรนด์ในตลาดสหรัฐอเมริกา

ยุคทองการส่งออกสินค้าออนไลน์

ตามที่ผู้เชี่ยวชาญหลายคนกล่าวไว้ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซระดับนานาชาติ เช่น Alibaba หรือ Amazon เป็นโอกาสสำหรับธุรกิจสตาร์ทอัพ ธุรกิจขนาดเล็ก และธุรกิจใหม่ในการค้นหาตลาดใหม่ได้อย่างง่ายดาย ลดต้นทุนในการเข้าถึงทั่วโลก แทนที่จะต้องผ่านตัวกลางและประสบกับความสูญเสียมากมาย

Amazon คือสะพานที่เชื่อมโยงผลิตภัณฑ์ของธุรกิจเวียดนามสู่โลก

การส่งออกออนไลน์ช่วยให้ธุรกิจประหยัดต้นทุนในการสร้างเครือข่ายการจัดจำหน่ายและแนะนำผลิตภัณฑ์ได้มาก เนื่องจากการเจรจาและธุรกรรมทั้งหมดดำเนินการทางออนไลน์

“หากธุรกิจศึกษาตลาดเพียงลำพัง อาจต้องใช้เวลาหลายปี แต่หากร่วมมือกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนที่มีชื่อเสียง เส้นทางสู่การขยายธุรกิจไปยังต่างประเทศจะสั้นลงอย่างมาก” คุณเลอ ตุง ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดของซันเฮาส์ กรุ๊ป กล่าว

อย่างไรก็ตาม ผู้ประกอบการบางรายที่ส่งออกผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซรายใหญ่ได้สำเร็จ เผยว่า การส่งออกผ่านคลิกเมาส์ของลูกค้ายังต้องใช้การลงทุนจำนวนมาก ตั้งแต่โครงสร้างพื้นฐาน เทคโนโลยีดิจิทัลอย่างเป็นระบบ เพื่อให้สามารถซิงโครไนซ์และเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มต่างประเทศได้

นอกจากนี้ ธุรกิจต่างๆ ยังต้องพัฒนานวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง ตั้งแต่รูปแบบผลิตภัณฑ์ วิธีการตลาด ไปจนถึงนโยบายราคาที่แข่งขันได้ รวมถึงการเข้าใจแนวโน้มการบริโภคของโลกและลักษณะเฉพาะของแต่ละตลาดอย่างทันท่วงที

คุณเหงียน อันห์ ตวน ผู้อำนวยการฝ่ายฝึกอบรมของ Anneco Group ได้ให้การสนับสนุนธุรกิจจีนจำนวนมากในการนำสินค้าเข้าสู่สหรัฐอเมริกา และให้ความสำคัญกับการสนับสนุนการส่งออกสินค้าเวียดนามไปยังดินแดนแห่งดวงดาวและแถบอยู่เสมอ คุณตวนกล่าวว่า การส่งออกสินค้าเวียดนามผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย มีอุปสรรคมากมายที่ธุรกิจต้องเผชิญ เช่น เอกสารและขั้นตอนในการนำเข้าและส่งออกระหว่างประเทศ

เมื่อส่งออกสินค้าไปยังสหรัฐอเมริกา ยุโรป ญี่ปุ่น ฯลฯ ซึ่งเป็นตลาดที่มีความต้องการสูง ธุรกิจต่างๆ จะต้องปฏิบัติตามเอกสารหลายประเภท ซึ่งไม่ใช่ทุกธุรกิจในเวียดนามที่จะมีเอกสารเหล่านี้ หรือมีอุปสรรคด้านทรัพยากรบุคคลและการเงิน

“หลายธุรกิจไม่สามารถหาบุคลากรที่มีคุณสมบัติเหมาะสมมาทำงานด้านการส่งออกผ่านช่องทางอีคอมเมิร์ซได้ และยังไม่พบแหล่งเงินทุนที่จะลงทุนในช่องทางธุรกิจใหม่นี้” นายตวน กล่าว

คุณตวนได้แบ่งปันความผิดพลาดบางประการที่นำไปสู่ความล้มเหลวจากบทเรียนส่วนตัวของเขาเองว่า “การไม่ศึกษาตลาดอย่างละเอียดถี่ถ้วนเป็นประสบการณ์ที่เจ็บปวดสำหรับผม เมื่อเห็นเรือจำลองที่สวยงามมาก ผมมั่นใจว่าสินค้าชิ้นนี้จะขายดีบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ เมื่อเห็นไม้แขวนเสื้อที่สวยงาม ผมจึงคิดว่าการนำไม้แขวนเสื้อนี้มารวมกับเรือน่าจะดีมาก แต่ในความเป็นจริง คนที่ชอบซื้อเรือมักจะไม่ชอบซื้อฐาน และคนที่ซื้อฐานก็ไม่อยากซื้อเรือเพิ่ม ผมจึงล้มเหลว จากประสบการณ์ของผมเอง สินค้าที่คุณชอบอาจไม่ถูกใจคนอื่น อย่าข้ามขั้นตอนการวิจัยตลาดที่คุณตั้งใจจะขาย”

แม้ว่าจะเป็นเรื่องยาก แต่นายตวนยังคงแนะนำว่าธุรกิจของเวียดนามควรใช้ช่องทางอีคอมเมิร์ซเพื่อนำผลิตภัณฑ์ของเวียดนามสู่โลก

เพื่อเป็นสะพานเชื่อมระหว่างผลิตภัณฑ์ของธุรกิจเวียดนามกับโลก คุณ Pham Ngoc Anh ผู้จัดการบัญชีอาวุโสของ Amazon Global Selling Vietnam ได้กล่าวถึงความสำคัญของการสร้างและปกป้องแบรนด์ในอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน

จากการสำรวจของ Amazon พบว่าผู้ซื้อ 59% เลือกแบรนด์ที่คุ้นเคยเมื่อต้องการซื้อสินค้าใหม่ ผู้ซื้อ 80% ค้นพบแบรนด์ใหม่บนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ อัตราการเติบโตของผู้ขายที่มีแบรนด์สูงกว่าผู้ขายที่ไม่มีแบรนด์ถึง 1.5 เท่า

คุณหง็อก อันห์ แนะนำสิ่งที่ควรทำเพื่อสร้างแบรนด์ระดับสากล: จดทะเบียนเครื่องหมายการค้าในประเทศที่คุณวางแผนจะขาย ยื่นขอสิทธิบัตรด้านการออกแบบและเทคโนโลยี ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณภาพผลิตภัณฑ์และกลยุทธ์ด้านราคาสอดคล้องกับภาพลักษณ์ของแบรนด์ โฆษณาช่องทางโดยตรงและโดยอ้อมผ่านรูปแบบต่างๆ มากมาย...

สิ่งหนึ่งที่ควรหลีกเลี่ยงคือการใช้สินค้าคงคลังเพื่อทดสอบในกระบวนการสร้างแบรนด์ในต่างประเทศ ถัดมาคือการขายสินค้าในประเทศที่กำลังมาแรงโดยไม่ผ่านการปรับปรุงแก้ไขในตลาดต่างประเทศ การใช้คำที่อ่อนไหวเป็นชื่อแบรนด์...

ตามรายงานผลการดำเนินงานประจำปี 2022 ของ Amazon Global Selling พบว่ามีการจำหน่ายผลิตภัณฑ์จากผู้ขายชาวเวียดนามเกือบ 10 ล้านรายการให้กับลูกค้าของ Amazon ทั่วโลก

คุณ Gijae Seong ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Amazon Global Selling Vietnam ให้ความเห็นว่า “ด้วยข้อได้เปรียบต่างๆ ที่มีอยู่ เช่น นโยบายระดับชาติที่เข้มแข็งที่สนับสนุนการส่งออก กำลังการผลิตที่อุดมสมบูรณ์ และอีคอมเมิร์ซที่พัฒนาอย่างรวดเร็ว ทำให้เวียดนามอยู่ในช่วงทองของการส่งออกสินค้าออนไลน์”

ลิงค์ที่มา