ด้วยการเปลี่ยนแปลงสู่ยุคดิจิทัล นักท่องเที่ยวจะได้สัมผัสกับผลิตภัณฑ์ การท่องเที่ยว และบริการรีสอร์ทที่สะดวกสบาย รวมถึงกิจกรรมบันเทิงระดับสูงและน่าจดจำ…
เสริมสร้างความสามารถในการแข่งขัน
การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในภาคการท่องเที่ยวเริ่มต้นขึ้นในปี 2561 โดยอิงตาม "แผนโดยรวมสำหรับการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในภาคการท่องเที่ยวสำหรับช่วงปี 2561-2563 โดยมีวิสัยทัศน์ถึงปี 2568" นายกรัฐมนตรีได้ตั้งเป้าหมายว่าเวียดนามควรให้ความสำคัญกับการพัฒนาการท่องเที่ยวแบบดิจิทัลและอัจฉริยะ เนื่องจากผลกระทบจากการระบาดของโควิด-19 ทำให้แผนงานชะลอตัวลงในปี 2563 แต่ตั้งแต่ปี 2565 เป็นต้นไป เพื่อฟื้นฟู เศรษฐกิจ รัฐบาลจึงตัดสินใจที่จะเริ่มกิจกรรมการท่องเที่ยวอีกครั้ง โดยใช้ การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล เป็นก้าวสำคัญ โดยมีประชาชนและธุรกิจเป็นศูนย์กลาง
นายเหงียน มานห์ ลอย รองผู้อำนวยการกรมการท่องเที่ยวจังหวัดเหงะอาน กล่าวว่า ในจังหวัดเหงะอาน การท่องเที่ยวถือเป็นภาคเศรษฐกิจสำคัญ ดังนั้นตั้งแต่ช่วงเปลี่ยนผ่านสู่ภาวะปกติใหม่ คณะกรรมการพรรคประจำจังหวัดจึงให้ความสำคัญเป็นพิเศษและกำหนดให้เป็นภารกิจสำคัญลำดับต้นๆ ด้วยเหตุนี้ ตั้งแต่ปี 2022 เป็นต้นมา โดยอิงตามแนวทางของสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนาม กรมการท่องเที่ยวจังหวัดเหงะอานจึงได้ให้คำแนะนำเกี่ยวกับการพัฒนาและนำเสนอต่อประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดเพื่อขออนุมัติ แผนยุทธศาสตร์การพัฒนาการท่องเที่ยวจังหวัดเหงะอาน ถึงปี 2030 โดยมีวิสัยทัศน์ถึงปี 2035 ซึ่งตั้งเป้าหมายในการสร้างระบบนิเวศการท่องเที่ยวอัจฉริยะในจังหวัดเหงะอาน
หลังจากผ่านพ้นวิกฤตการณ์โควิด-19 มาแล้ว ผู้ที่อยู่ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวได้ตระหนักมากกว่าใครๆ ว่าการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลเป็นสิ่งจำเป็นเร่งด่วนและเป็นแนวโน้มที่หลีกเลี่ยงไม่ได้สำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในปัจจุบันและอนาคต อย่างไรก็ตาม เช่นเดียวกับภาคเศรษฐกิจอื่นๆ นี่ไม่ใช่เรื่องง่าย ในการนำไปปฏิบัติ จำเป็นต้องสร้างและยกระดับระบบโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลที่ทันสมัยและสอดคล้องกัน สร้าง จัดเก็บ ประมวลผล และใช้ประโยชน์จากฐานข้อมูลดิจิทัลแบบรวมศูนย์สำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว เพื่อตอบสนองความต้องการด้านการจัดการอุตสาหกรรมและการค้นหาของผู้ใช้...
เนื่องจากจุดเริ่มต้นค่อนข้างต่ำ รัฐเหงะอานจึงให้ความสำคัญกับการสร้างระบบฐานข้อมูลดิจิทัลแบบรวมศูนย์และการส่งเสริมการท่องเที่ยวบนแพลตฟอร์มสื่อดิจิทัล เช่น เครือข่ายสังคมออนไลน์ เว็บไซต์ท่องเที่ยว และแอปพลิเคชัน เป้าหมายเริ่มต้นของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลด้านการท่องเที่ยวของเหงะอานคือการเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการของรัฐ จัดการกิจกรรมการท่องเที่ยวอย่างครอบคลุม ส่งเสริมภาพลักษณ์การท่องเที่ยว และสนับสนุนนักท่องเที่ยวในการเตรียมตัวก่อน ระหว่าง และหลังการเดินทาง เพื่อยกระดับคุณภาพข้อมูลและประสบการณ์การท่องเที่ยว กลุ่มโรงแรมที่นำหน้าในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลด้านการท่องเที่ยว ได้แก่ Muong Thanh Group, Vinpearl Cua Hoi , Saigontourist เป็นต้น หน่วยงานเหล่านี้ได้ลงทุนในการสร้างซอฟต์แวร์และแอปพลิเคชันอัจฉริยะเพื่อส่งเสริม แนะนำ และจัดการระบบของตน
ด้วยการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศที่แพร่หลายมากขึ้น ธุรกิจท่องเที่ยวในจังหวัดเหงะอานจึงได้สร้าง บำรุงรักษา และดำเนินการเว็บไซต์และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Zalo, TikTok เป็นต้น เพื่อสื่อสาร โปรโมต และให้บริการด้านการท่องเที่ยว นอกจากนี้ ผ่านแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์เหล่านี้ ธุรกิจที่พักและผู้ประกอบการทัวร์สามารถโต้ตอบและเข้าใจจิตวิทยา พฤติกรรม และความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น ส่งผลให้สามารถแนะนำ โปรโมต และปรับเปลี่ยนผลิตภัณฑ์และบริการได้อย่างเหมาะสม
- นายเหงียน ดึ๊ก เหียน - กรรมการผู้จัดการใหญ่ โรงแรมเมืองแทงห์ซงลัม และประธานสมาคมการท่องเที่ยวจังหวัดเหงะอาน
ความท้าทายและความยากลำบากมากมาย
นายเหงียน มานห์ ลอย รองผู้อำนวยการกรมการท่องเที่ยว กล่าวเพิ่มเติมว่า “ด้วยการดำเนินงานด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยวอัจฉริยะอย่างกระตือรือร้นและเชิงรุก ทำให้ความตระหนักรู้เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในภาคการท่องเที่ยวของจังหวัดเปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก ปัจจุบัน จังหวัดได้สร้างและดำเนินการพอร์ทัลการท่องเที่ยว Visitenghean ซึ่งอัปเดตข้อมูลเกี่ยวกับแหล่งท่องเที่ยว ผลิตภัณฑ์ และบริการด้านการท่องเที่ยว ในขณะเดียวกันก็สนับสนุนการลงทุนในการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลในแหล่งท่องเที่ยวบางแห่ง เช่น การให้บริการ Wi-Fi ฟรีในที่สาธารณะในกัวโลและ ถนนคนเดินในเมืองวิญ การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีแผนที่ดิจิทัลอัจฉริยะแบบอินเทอร์แอ็กทีฟ 3 มิติ/360 องศา ที่แหล่งโบราณสถานแห่งชาติคิมเลียน…”
แม้ว่าจะประสบความสำเร็จในระดับหนึ่ง แต่โดยรวมแล้วอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว และโดยเฉพาะอย่างยิ่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในจังหวัดเหงะอาน ยังไม่ได้รับการพัฒนาอย่างเต็มศักยภาพ
นายเหงียน วัน นาม รองผู้อำนวยการศูนย์ส่งเสริมการลงทุน การค้า และการท่องเที่ยวประจำจังหวัด กล่าวอย่างตรงไปตรงมาว่า: การส่งเสริมและทำการตลาดผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวอย่างมีประสิทธิภาพนั้น ผลิตภัณฑ์เหล่านั้นต้องสมบูรณ์ น่าดึงดูด และมีคุณภาพสูงเสียก่อน เมื่อเทียบกับจังหวัดอื่นๆ แล้ว จังหวัดเหงะอานยังขาด "ผู้เล่นรายใหญ่" ที่มีคุณภาพสูงอย่างแท้จริงในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว และผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวหลายอย่างยังไม่เสร็จสมบูรณ์และอยู่ในขั้นของศักยภาพ
ยกเว้นระบบที่พักของกลุ่มเมืองแทงซึ่งมีชื่อเสียงดี โครงการลงทุนส่วนใหญ่ที่มุ่งส่งเสริมการท่องเที่ยวในจังหวัดเหงะอานยังไม่แล้วเสร็จ (เช่น โครงการกระเช้าลอยฟ้าไปยังเกาะงู โครงการของบริษัทซงงูซอนบนเกาะหลานเจา โครงการเกาะชาแทงชวง และแหล่งท่องเที่ยวเหงีเถียต) นอกจากนี้ สถานที่ท่องเที่ยวเชิงผจญภัยและแหล่งท่องเที่ยวชุมชนบางแห่งยังพัฒนาขึ้นเองโดยธรรมชาติ มีโครงสร้างพื้นฐานและคุณภาพการบริการที่จำกัด
ที่จริงแล้ว ตั้งแต่ปี 2021 จังหวัดได้ออกแผนและนโยบายเพื่อสนับสนุนวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) ในการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล โดยมีธุรกิจท่องเที่ยวมากกว่า 150 แห่งเข้าร่วมในแผนดังกล่าว แต่เนื่องจากอุปสรรคทางด้านขั้นตอนการเบิกจ่ายเงิน ทำให้พวกเขายังไม่ได้นำซอฟต์แวร์และแอปพลิเคชันอัจฉริยะมาใช้ การฝึกอบรมเพื่อพัฒนาศักยภาพในการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลสำหรับธุรกิจโดยทั่วไป และธุรกิจท่องเที่ยวโดยเฉพาะ ยังคงเผชิญกับความยากลำบากมากมาย
หวังว่าในอนาคตอันใกล้ กระทรวงการคลังจะให้คำแนะนำแก่ธุรกิจต่างๆ ในการพัฒนาซอฟต์แวร์เฉพาะทาง และในขณะเดียวกัน จังหวัดจะพัฒนาแผนที่ดิจิทัลสำหรับการท่องเที่ยวอัจฉริยะ นอกจากนี้ เมื่อโครงการที่ 6 เกี่ยวกับข้อมูลประชากรเสร็จสมบูรณ์ และข้อมูลประชาชนในสมาร์ทโฟนเชื่อมต่อกับระบบข้อมูลแห่งชาติอย่างพร้อมเพรียงกัน การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของการท่องเที่ยวในเหงะอานก็จะยิ่งชัดเจนมากขึ้น
- นายเหงียน วัน นาม - รองผู้อำนวยการศูนย์ส่งเสริมการลงทุน การค้า และการท่องเที่ยวประจำจังหวัด
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)