นำบริการสาธารณะเข้าใกล้ประชาชนมากขึ้น

การใช้ทรัพยากรบุคคลดิจิทัลอย่างมีประสิทธิภาพ และการนำร่องการดำเนินงานของรูปแบบบริการสาธารณะเชิงรุก ทำให้ประชาชนสามารถดำเนินการตามขั้นตอนทางราชการได้ง่ายขึ้น พร้อมทั้งพัฒนาทักษะดิจิทัลและการเข้าถึงบริการสาธารณะออนไลน์อย่างต่อเนื่อง

ทีม เทคโนโลยีสารสนเทศ ชุมชนในเขตบ้านทัช ให้คำแนะนำประชาชนเกี่ยวกับขั้นตอนการบริหารราชการในเวลากลางคืน ภาพ: โฮ กวน

ความยืดหยุ่นในแนวทางปฏิบัติ

ในเวลากลางคืน ศูนย์วัฒนธรรมชุมชนทั้ง 24 แห่งในเขตบ้านทัชสว่างไสวไปด้วยแสงไฟ ทีมเทคโนโลยีสารสนเทศชุมชนปฏิบัติหน้าที่ช่วยเหลือประชาชนในการดำเนินการด้านเอกสารต่างๆ ผ่านทางระบบบริการสาธารณะแห่งชาติ ในย่านที่อยู่อาศัยวิญบิ่ญ ทีมเทคโนโลยีสารสนเทศชุมชนได้ไปเยี่ยมบ้านพักแต่ละหลังโดยตรงเพื่อแนะนำคนงานในการดำเนินการด้านเอกสารที่จำเป็น นางสาวฟาน ถิ เมน คนงานในนิคมอุตสาหกรรมตามถัง กล่าวว่า ทีมเทคโนโลยีสารสนเทศชุมชนได้มาที่บ้านพักของเธอเพื่อแนะนำการลงทะเบียนขอวีซ่าชั่วคราวผ่านแอปพลิเคชัน VNeID

นายฟาน ดินห์ โง หัวหน้าทีมเทคโนโลยีดิจิทัลชุมชนในย่านที่อยู่อาศัยวิญบิ่ญ กล่าวว่า โดยปกติแล้วพนักงานจะมีเวลาว่างเฉพาะช่วงเย็นหลังเลิกงานเท่านั้น ทีมงานจึงให้การสนับสนุนผู้อยู่อาศัยที่ศูนย์ชุมชนหรือไปเยี่ยมถึงที่พักอาศัยโดยตรง โดยเน้นการแนะนำการใช้งานแอปพลิเคชันดิจิทัลที่จำเป็น เช่น VNeID, Danang Smart City, eTax Mobile, แพลตฟอร์มสำหรับการส่งข้อเสนอแนะและคำติชม และแอปพลิเคชันปัญญาประดิษฐ์ (AI)

นายเล ดินห์ โญ รองผู้อำนวยการศูนย์บริการบริหารราชการส่วนตำบลบ้านทัช กล่าวว่า การเผยแพร่ความรู้และทักษะด้านดิจิทัลจากชุมชนได้สร้างรากฐานให้ตำบลสามารถดำเนินการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัลได้อย่างมีประสิทธิภาพ ลดภาระงานด้านเอกสารของเจ้าหน้าที่ และเพิ่มความพึงพอใจของประชาชนต่อองค์การบริหารส่วนท้องถิ่น

ในตำบลทังอัน โครงการ "บริการออนไลน์วันอังคารสำหรับประชาชน" ในหมู่บ้านบิ่ญติ่ญ ช่วยให้ประชาชนระบุประเภทของเอกสารที่ต้องยื่นทางออนไลน์และเข้าใจวิธีการป้อนเอกสารลงในพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ ขณะเดียวกัน โครงการ "จุดบริการแบบไร้สัมผัส" ในหมู่บ้านอลัว (ตำบลเตย์เจียง) ช่วยให้ประชาชนในเจ็ดหมู่บ้าน ได้แก่ อลัว อักซูร์ เกิง ซีลาว อาเดา ตูร์ และอารุย ไม่ต้องเดินทางไกลเกิน 20 กิโลเมตรไปยังศูนย์ชุมชนเพื่อดำเนินการต่างๆ แนวทางเหล่านี้มีส่วนช่วยในการนำบริการสาธารณะเข้าใกล้ประชาชนมากขึ้นและปรับปรุงคุณภาพการบริการในระดับรากหญ้า

คุณอาจสนใจ

มหาวิทยาลัยเศรษฐศาสตร์ดานังมอบประกาศนียบัตรแก่ผู้สำเร็จการศึกษา 2,500 คนDNO - เมื่อช่วงบ่ายของวันที่ 24 มิถุนายน คณะเศรษฐศาสตร์ มหาวิทยาลัยดานัง ได้จัดพิธีสำเร็จการศึกษาสำหรับนักศึกษาปริญญาตรีเต็มเวลา รุ่นที่สอง ประจำปี 2026

บริษัท Dien Ban มุ่งมั่นที่จะบรรลุเป้าหมายอัตราการชำระเงินแบบไร้เงินสดที่ 90% หรือสูงกว่าสำหรับสวัสดิการสังคมคณะกรรมการประชาชนเขตเดียนบันได้เปิดตัว "แคมเปญ 60 วัน" เพื่อเร่งรัดการจ่ายเงินสวัสดิการแบบไร้เงินสดในปี 2026 โดยมีเป้าหมายหลักคือการเสริมสร้างการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการบริหารราชการแผ่นดิน และมุ่งมั่นที่จะบรรลุอัตราผู้รับสวัสดิการ (ผู้มีคุณูปการ ผู้ได้รับความคุ้มครองทางสังคม ญาติผู้เสียสละชีวิต) ร้อยละ 90 ขึ้นไปที่ได้รับเงินผ่านบัญชีธนาคาร

จังหวัดฮาติ๋งตั้งเป้าหมายที่จะก้าวสู่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างก้าวกระโดดในช่วงหกเดือนสุดท้ายของปี 2026คณะกรรมการประชาชนจังหวัดฮาติ๋งมุ่งมั่นที่จะดำเนินการตามเป้าหมายด้านวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในช่วงหกเดือนสุดท้ายของปี 2569

ผู้อยู่อาศัยในเขตบ้านทัชสามารถเข้าถึงทักษะดิจิทัลและยื่นใบสมัครออนไลน์ได้ ภาพ: โฮ กวน

ให้บริการประชาชนอย่างกระตือรือร้น

ตลอดปีที่ผ่านมา คณะกรรมการประชาชนเมืองดานัง ร่วมกับ เวียด เทล ดานัง ได้ดำเนินโครงการบริการสาธารณะเชิงรุก 27 โครงการ โครงการนำร่องนี้แสดงให้เห็นถึงการทำงานของระบบที่เสถียร โดยมีการบันทึกคำขอประมาณ 4,600 รายการ การจัดการและตรวจสอบใบอนุญาตประมาณ 15,400 รายการ การส่งการแจ้งเตือนไปยังประชาชนและธุรกิจประมาณ 33,900 ครั้ง การรับและจัดการการติดต่อประมาณ 11,500 ครั้งสำหรับการแจ้งเตือน การเตือนความจำ และการสนับสนุน และการสร้างบัญชีในระบบประมาณ 4,200 บัญชี คะแนนเฉลี่ยอยู่ที่ 4.2 จาก 5 ดาว

ตามข้อมูลจากกระทรวง วิทยาศาสตร์ และเทคโนโลยี รูปแบบการบริหารราชการแบบเชิงรุกจะเปลี่ยนจากการรับและประมวลผลคำขอไปเป็นการระบุความต้องการ ให้คำแนะนำ และให้บริการแก่ประชาชนและธุรกิจอย่างเชิงรุก รูปแบบนี้ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล โดยใช้เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในชีวิตประจำวันและกิจกรรมทางธุรกิจของผู้คนเป็นตัวกระตุ้นในการให้บริการ ซึ่งจะช่วยลดเวลาและค่าใช้จ่ายของกระบวนการทางปกครอง ปรับปรุงคุณภาพการบริการ และเพิ่มความพึงพอใจของประชาชนและธุรกิจ

ปัจจุบัน โรงพยาบาลทั่วไปจังหวัดกวางนามกำลังดำเนินการบริการจดทะเบียนเกิดเชิงรุก เมื่อเด็กเกิด ข้อมูลใบเกิดจากระบบของโรงพยาบาลจะถูกส่งไปยังระบบของหน่วยงานบริหารราชการแผ่นดิน เพื่อแจ้งให้ครอบครัวทราบล่วงหน้า ประชาชนสามารถตรวจสอบและยืนยันข้อมูลเพื่อดำเนินการจดทะเบียนเกิด จดทะเบียนถิ่นที่อยู่ถาวร และขอรับบัตรประกันสุขภาพสำหรับเด็กได้

จากข้อมูลของ Viettel Da Nang หน่วยงานดังกล่าวประสานงานการทบทวนและพัฒนารายชื่อบริการด้านการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นเชิงรุกเพิ่มเติมอีก 43 รายการในปี 2026 โดยบริการเหล่านี้มุ่งเน้นไปที่ 4 กลุ่มหลัก ได้แก่ สวัสดิการสังคม กิจกรรมสำคัญในชีวิต การแจ้งเตือนกำหนดส่งเอกสาร และการสนับสนุนประชาชนและธุรกิจ อย่างไรก็ตาม ความท้าทายสำคัญในการดำเนินงานคือฐานข้อมูลเฉพาะทางบางส่วนยังเชื่อมต่อกันไม่สมบูรณ์ และขั้นตอนที่เชื่อมโยงกันบางส่วนยังคงต้องดำเนินการผ่านระบบหลายระบบ

คุณอาจสนใจ

เมืองดานังได้ขอให้องค์กร Habitat for Humanity International สนับสนุนโครงการที่อยู่อาศัยที่ปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศต่อไปDNO - ในช่วงบ่ายของวันที่ 24 มิถุนายน รองประธานคณะกรรมการประชาชนเมืองดานัง นางเหงียน ถิ อัญถิ ได้พบปะและทำงานร่วมกับนางเอลิซาเบธ ซาโตว์ รองประธานประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกขององค์กรแฮบิแทต ฟอร์ ฮิวแมนิตี้ อินเตอร์เนชั่นแนล (HFHI) เกี่ยวกับโครงการต่างๆ เพื่อสนับสนุนชุมชนที่เปราะบางในเมืองดานัง

คณะกรรมการพรรคประจำเมืองฮานอยกำลังตรวจสอบกรณีหญิงชราอายุเกือบ 100 ปี ต้องเดินทางไปที่สำนักงานเขตเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนทางธุรการTPO - เกี่ยวกับเหตุการณ์ที่หญิงชราอายุเกือบ 100 ปีถูกขอให้มาที่สำนักงานเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนทางปกครอง คณะกรรมการพรรคประจำกรุงฮานอยได้มอบหมายให้คณะกรรมการตรวจสอบของคณะกรรมการพรรคประจำกรุงฮานอยกำกับดูแลการสอบสวนและดำเนินการกับองค์กรพรรคและสมาชิกพรรคที่เกี่ยวข้องต่อไป

งาน Da Nang Innovation and Startup Festival - SURF 2026 จัดขึ้นเมื่อวันที่ 18 และ 19 สิงหาคมที่ผ่านมาDNO - คณะกรรมการประชาชนเมืองดานังได้ออกแผนเลขที่ 313/KH-UBND เกี่ยวกับการจัดงานเทศกาลนวัตกรรมและการประกอบการเมืองดานัง - SURF 2026 แล้ว

นายโฮ กวาง บู รองประธานคณะกรรมการประชาชนเมืองดานัง กล่าวว่า การบริหารราชการเชิงรุกเป็นทิศทางที่เหมาะสมในการสร้างรัฐบาลดิจิทัลและรัฐบาลที่เน้นการบริการ การนำรูปแบบนี้มาใช้ในดานังไม่เพียงแต่จะสร้างนวัตกรรมในการให้บริการสาธารณะเท่านั้น แต่ยังสร้างรากฐานให้รัฐบาลสามารถให้การสนับสนุนและดูแลประชาชนและธุรกิจอย่างเชิงรุกโดยอาศัยข้อมูล เทคโนโลยี และกระบวนการที่เชื่อมโยงกัน ซึ่งจะช่วยปรับปรุงขีดความสามารถในการแข่งขัน เพิ่มประสิทธิภาพสภาพแวดล้อมการลงทุน และยกระดับตัวชี้วัดการปฏิรูปการบริหาร เช่น ดัชนีการบริหารราชการ (PAR INDEX) ดัชนีประสิทธิภาพการดำเนินงาน (PAPI) และดัชนีประสิทธิภาพการลงทุน (PCI) อย่างมีนัยสำคัญ

นายบู กล่าวว่า “ทางเทศบาลจะกำหนดมาตรฐานและปรับปรุงข้อมูลให้เป็นระเบียบ ปรับโครงสร้างกระบวนการทางธุรกิจ เพิ่มอัตราการทำงานอัตโนมัติ และส่งเสริมการสื่อสาร เพื่อให้ประชาชนและภาคธุรกิจเข้าใจ เชื่อถือ และใช้บริการต่างๆ ในขณะเดียวกัน เราขอให้กระทรวงและหน่วยงานต่างๆ ให้ความสำคัญกับการสนับสนุนเทศบาลในการเชื่อมต่อและใช้ประโยชน์จากข้อมูล โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบริการที่เชื่อมโยงกันซึ่งจำเป็นต้องใช้ข้อมูลประชากร ทะเบียนราษฎร ประกันภัย ภาษี และฐานข้อมูลเฉพาะทาง”

ที่มา: https://baodanang.vn/dua-dich-vu-cong-den-gan-dan-3341256.html