ระบบปัญญาประดิษฐ์ (AI) และหุ่นยนต์พนักงานต้อนรับที่ศูนย์บริการราชการส่วนตำบลวิงห์เฟือก ช่วยให้ประชาชนลดระยะเวลาในการดำเนินการด้านเอกสารและธุรการลงได้ ภาพ: ANH TUAN
ปัจจุบัน จังหวัดมีขั้นตอนการบริหารราชการกว่า 2,177 ขั้นตอน ซึ่งดำเนินการโดยไม่คำนึงถึงเขตการปกครอง ในช่วงห้าเดือนแรกของปี 2026 จังหวัดได้รับและดำเนินการเกี่ยวกับเอกสารขั้นตอนการบริหารราชการกว่า 219,000 เรื่อง โดยกว่า 207,000 เรื่องดำเนินการผ่านระบบออนไลน์ คิดเป็นกว่า 93% อัตราการแก้ไขปัญหาได้ทันเวลาสูงกว่า 97% และระดับความพึงพอใจของประชาชนสูงถึง 100%
การเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลไม่ได้ปรากฏให้เห็นเฉพาะในภาคการบริหารเท่านั้น แต่ยังเข้ามามีบทบาทในชีวิตประจำวันของผู้คนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่สถาน พยาบาล การใช้บัตรประจำตัวประชาชนแบบฝังชิป (CCCD) และอุปกรณ์ช่วยเหลืออัจฉริยะ ช่วยลดระยะเวลาในการตรวจและรักษาพยาบาล นางสาวกวัก บิช ชิ จากหมู่บ้านคิมเกา ตำบลวิงห์จ่าก กล่าวว่า “ตอนนี้ เวลาไปตรวจสุขภาพ แค่เอาบัตร CCCD ไปสแกนที่ตู้คีออสก์ก็จะได้หมายเลขคิวแล้ว ขั้นตอนต่างๆ ก็เร็วกว่าเมื่อก่อน ไม่ต้องรอนาน” นี่เป็นประสบการณ์ที่พบเห็นได้ทั่วไปในหมู่ประชาชนจำนวนมาก เนื่องจากสถานพยาบาลต่างๆ ส่งเสริมการนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้ในการต้อนรับและรักษาผู้ป่วย
นอกจากสถานพยาบาลทุกแห่งในจังหวัดจะนำบัตรประจำตัวที่ใช้ประกันสุขภาพครอบคลุมมาใช้สำหรับการตรวจและการรักษาแล้ว ยังมีการนำตู้บริการทางการแพทย์อัจฉริยะมาใช้งานอีก 34 แห่ง ซึ่งช่วยลดระยะเวลารอคอยและปรับปรุงคุณภาพการบริการให้แก่ประชาชน
ควบคู่ไปกับการเปลี่ยนแปลงสู่ยุคดิจิทัล การชำระเงินแบบไร้เงินสดกำลังได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้น ในตลาดแบบดั้งเดิมหลายแห่ง ผู้ขายต่างนำรหัส QR มาใช้กันอย่างแพร่หลาย ทำให้การทำธุรกรรมรวดเร็ว สะดวก และปลอดภัยยิ่งขึ้น
ทีมเจ้าหน้าที่ธุรการเคลื่อนที่ของเขตวิญจราช ให้ความช่วยเหลือประชาชนในการดำเนินการด้านธุรการออนไลน์และการใช้แอปพลิเคชันดิจิทัล ภาพ: อัญจตุณ
นำสิ่งอำนวยความสะดวกทางดิจิทัลมาใกล้ชิดกับผู้คนมากขึ้น
เพื่อนำความสะดวกสบายทางดิจิทัลมาสู่ประชาชนให้มากขึ้น ทีมเทคโนโลยีดิจิทัลในชุมชนจึงมีบทบาทสำคัญในระดับรากหญ้า โดยยึดมั่นในคำขวัญที่ว่า "ไปทุกถนน เคาะประตูทุกบ้าน ให้คำแนะนำทุกคน" สมาชิกในทีมจะให้ความช่วยเหลือประชาชนโดยตรงในการติดตั้งแอปพลิเคชัน การใช้บริการสาธารณะออนไลน์ การชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ และการเข้าถึงแพลตฟอร์มดิจิทัล
ปัจจุบัน จังหวัดนี้มีกลุ่มเทคโนโลยีดิจิทัลชุมชน 1,393 กลุ่ม ครอบคลุมทุกหมู่บ้านและชุมชน โดยมีสมาชิกเข้าร่วม 6,856 คน และให้การสนับสนุนครัวเรือนกว่า 358,000 ครัวเรือนในการเข้าถึงบริการดิจิทัล นี่เป็นพลังสำคัญที่ช่วยลดช่องว่างทางดิจิทัลและนำการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมาสู่ชุมชนให้ใกล้ชิดยิ่งขึ้น
นอกจากนี้ จังหวัดยังได้ทดลองใช้รูปแบบดิจิทัลในระดับรากหญ้าใน 20 ตำบลและเขต เพื่อช่วยให้ประชาชนพัฒนาทักษะด้านดิจิทัลและสร้างนิสัยในการใช้บริการสาธารณะออนไลน์ การชำระเงินแบบไร้เงินสด และแอปพลิเคชันดิจิทัลที่จำเป็น
สมาชิกสหภาพเยาวชนในเขตอันเซวียนและธนาคารเวียดนแบงก์ได้ให้คำแนะนำแก่ประชาชนเกี่ยวกับการใช้คิวอาร์โค้ดสำหรับการชำระเงินแบบไร้เงินสด
ในการกล่าวสุนทรพจน์ในพิธีเปิดตัวแบบจำลองการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในเขตอันเซียน รองประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด เหงียน มินห์ ลวน ยืนยันว่า "ประชาชนคือศูนย์กลาง บุคคลสำคัญ และผู้ได้รับประโยชน์จากการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ดังนั้น การดำเนินงานตามแบบจำลองนี้ไม่เพียงแต่มีเป้าหมายที่จะทำให้แนวทางและนโยบายของจังหวัดเป็นรูปธรรมเท่านั้น แต่ยังมุ่งที่จะนำเทคโนโลยีดิจิทัลไปสู่ทุกหมู่บ้าน ทุกชุมชน และทุกครัวเรือน ช่วยให้ประชาชนสามารถเข้าถึงและใช้แพลตฟอร์มดิจิทัลได้อย่างสะดวก ปลอดภัย และมีประสิทธิภาพ"
หลังจากผ่านช่วงเวลาของการเตรียมการมาหนึ่งปี การเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลในจังหวัดกาเมาได้เริ่มเห็นผลอย่างเป็นรูปธรรมแล้ว ตั้งแต่รูปแบบดิจิทัลในระดับรากหญ้าและบริการสาธารณะออนไลน์ ไปจนถึงการชำระเงินแบบไร้เงินสดและสิ่งอำนวยความสะดวกดิจิทัลอื่นๆ อีกมากมาย เทคโนโลยีดิจิทัลเข้ามามีบทบาทในชีวิตประจำวันมากขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งเป็นการสร้างรากฐานให้จังหวัดกาเมาสามารถสร้างรัฐบาลดิจิทัล พัฒนาเศรษฐกิจดิจิทัล และสังคมดิจิทัลอย่างครบวงจรได้
หุยเยน ตรัง
ที่มา: https://baocamau.vn/dua-tien-ich-so-den-gan-nguoi-dan-a129982.html






