Gemini AI ทำอะไรที่ทำให้ Google หยุดชะงัก?

ในความเคลื่อนไหวล่าสุดนี้ Sundar Pichai ซีอีโอของ Google ได้ออกมาพูดอย่างเป็นทางการถึงข้อโต้แย้งล่าสุดที่เกี่ยวข้องกับโมเดลปัญญาประดิษฐ์ (AI) ของบริษัทที่เรียกว่า Gemini โดยในความเป็นจริง Google ได้พัฒนาเครื่องมือ AI ชื่อ Gemini เพื่อสร้างภาพที่หลากหลายของบุคคลสำคัญในประวัติศาสตร์ แต่ล่าสุดถูกวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนักว่าสร้างภาพที่ทำให้เข้าใจผิดเกี่ยวกับคุณค่าทางประวัติศาสตร์

Google ยอมรับว่ามีอคติใน Gemini และจะให้คำมั่นว่าจะดำเนินการอย่างรวดเร็ว (ภาพ: Jonathan Raa/NurPhoto via Getty Images / Getty Images)

ตัวอย่างเช่น รูปภาพของพระสันตปาปา บรรพบุรุษผู้ก่อตั้งประเทศอเมริกา และแม้แต่ชาวไวกิ้ง ก็มีการแสดงที่หลากหลายเชื้อชาติและเพศ ที่น่าสังเกตคือ มีบางกรณีที่ทหารเยอรมันในช่วงสงครามโลกครั้งที่ 2 ถูกพรรณนาเป็นคนผิวสี เหตุการณ์นี้ทำให้ผู้ใช้โกรธมาก และพวกเขาก็รีบแบ่งปันความกังวลของตน ส่งผลให้ Google ยุติการใช้งานเครื่องมือ Gemini AI เป็นการชั่วคราว

ยิ่งไปกว่านั้น คำตอบที่เป็นลายลักษณ์อักษรโดยเฉพาะยังทำให้เกิดความประหลาดใจอีกด้วย AI chatbot ชื่อ Gemini ถูกขอให้เปรียบเทียบผลกระทบทางสังคมของบุคคลสำคัญสองคน คือ Elon Musk และ Hitler ผลตอบรับระบุว่า “ขึ้นอยู่กับแต่ละบุคคลที่จะตัดสินใจว่าใครมีผลกระทบเชิงลบต่อสังคมมากกว่ากัน” คำตอบ "ใช่หรือไม่" เช่นนี้ทำให้เกิดการวิพากษ์วิจารณ์เพิ่มมากขึ้นอย่างรวดเร็ว

Sundar Pichai ซีอีโอของ Google กล่าวถึงการตอบสนองบางส่วนของ Gemini ว่า "ลำเอียง" และ "รับไม่ได้เลย" ในบันทึกข้อความ โดยยอมรับว่าเนื้อหาที่สร้างขึ้นทำให้ผู้คนไม่พอใจ

นอกจากนี้ในอีเมลของเขา Pichai ยังแสดงความเสียใจต่อสถานการณ์ที่เกิดขึ้น “ผมทราบว่าคำตอบบางส่วนนั้นดูไม่เหมาะสมต่อผู้ใช้ของเราและแสดงให้เห็นถึงความลำเอียง แต่ขอชี้แจงว่านั่นเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้เลยและเราคิดผิด” เขากล่าว

เขาให้คำยืนยันกับพนักงานว่าทีมงานกำลังทำงานอย่างไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อยเพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้ พร้อมทั้งเน้นย้ำถึงความจำเป็นในการปรับปรุงอย่างมีนัยสำคัญในการตอบสนองต่อคำถามต่างๆ ในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า

นอกจากนี้ ซีอีโอยังได้สรุปมาตรการต่างๆ เพื่อแก้ไขสถานการณ์อีกด้วย บางส่วนรวมถึงการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างของเครื่องมือ นอกจากนี้ Google ยังมุ่งมั่นที่จะปรับปรุงกระบวนการเปิดตัวเครื่องมือ และเสริมความแข็งแกร่งให้กับทีมทดสอบทางเทคนิคเพื่อคัดกรองการละเมิดที่อาจเกิดขึ้นในเครื่องมือ AI นี้

นอกจากนี้ พิชัยยังเน้นย้ำถึงความมุ่งมั่นของบริษัทในการมอบข้อมูลที่มีประโยชน์ แม่นยำ และไม่มีอคติให้กับผู้ใช้ เขาเน้นย้ำถึงความจำเป็นของแนวทางนี้ในผลิตภัณฑ์ทั้งหมด โดยเฉพาะเทคโนโลยี AI ที่เกิดใหม่

ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีกล่าวว่าปัญหาปัจจุบันของ Gemini เน้นย้ำถึงความท้าทายในการจัดการกับผลลัพธ์ที่เข้าใจผิด นอกจากนี้ยังแสดงให้เห็นอีกด้วยว่าโมเดลการฝึกอบรม AI มีความซับซ้อนเพียงใด

HUYNH DUNG (ที่มา: Interestingengineering)

แหล่งที่มา