การแก้ไขปัญหาการชำระภาษี

Việt Nam•22/03/2024

อย่าไปยึดติดกับกำหนดส่งงานมากเกินไป

ด้วยการบริหารจัดการธุรกิจและองค์กร ทางเศรษฐกิจ ที่ดำเนินงานอยู่กว่า 2,100 แห่ง ครัวเรือนธุรกิจเกือบ 20,800 หลัง และหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีเงินได้บุคคลธรรมดามากกว่า 380,000 หมายเลข เดือนมีนาคมจึงเป็นช่วงเวลาที่ยุ่งที่สุดของปีสำหรับผู้เสียภาษีและหน่วยงานด้านภาษี เนื่องจากเป็นช่วงเวลาที่พวกเขาต้องรับและประมวลผลรายงานการยื่นภาษีจำนวนมากจากผู้เสียภาษี

ตามข้อมูลจากหน่วยงานสรรพากร ขั้นตอนการยื่นแบบแสดงรายการภาษีและการชำระภาษีได้รับการปฏิรูปอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เพื่อลดเวลาและค่าใช้จ่ายสำหรับผู้เสียภาษี ดังนั้น การยื่นแบบแสดงรายการภาษีจึงไม่ใช่เรื่องที่น่ากังวลสำหรับผู้เสียภาษีเหมือนในอดีตอีกต่อไป

อย่างไรก็ตาม ประสบการณ์จากปีที่ผ่านมาแสดงให้เห็นว่าผู้เสียภาษีมักประมาท และมักเลื่อนการยื่นแบบแสดงรายการภาษีออกไปจนถึงหลังวันที่ 15 มีนาคม ซึ่งสัปดาห์สุดท้ายของเดือนมีนาคมเป็นช่วงเวลาที่มีการยื่นแบบแสดงรายการภาษีออนไลน์มากที่สุด ทำให้ระบบเครือข่ายอาจโอเวอร์โหลดและเกิดความแออัดได้ง่าย

เจ้าหน้าที่จากสำนักงานสรรพากรอำเภอ ตวนกวาง จังหวัดเยนซอน ให้ความช่วยเหลือผู้เสียภาษีที่เคาน์เตอร์บริการ "จุดบริการเบ็ดเสร็จ"

นางสาวเหงียน ฟอง ตู จากเขตหุ่งถั่น (เมืองตวนกวาง) กล่าวว่า "ดิฉันทำงานเป็นนักบัญชีให้กับหลายบริษัท ดังนั้นดิฉันจึงยื่นแบบแสดงรายการภาษีเฉพาะบางบริษัทตรงตามกำหนดเวลาเท่านั้น ด้วยเหตุนี้ เมื่อดิฉันยื่นแบบเข้าสู่ระบบแล้ว ระบบมักจะแสดงว่า 'กำลังอัปเดต' พอวันรุ่งขึ้นดิฉันตรวจสอบดูก็ยังไม่ปรากฏในระบบภาษี ดิฉันจึงต้องยื่นใหม่ ปีนี้ดิฉันได้ทำบัญชีล่วงหน้าและยื่นแบบแต่เนิ่นๆ จึงไม่เจอปัญหาแบบปีที่แล้วค่ะ"

นางโด ถิ คิม ทันห์ หัวหน้าฝ่ายสนับสนุนและประชาสัมพันธ์ผู้เสียภาษี สำนักงานสรรพากรจังหวัดตวนกวาง ให้คำแนะนำแก่ผู้เสียภาษีเกี่ยวกับการยื่นภาษีประจำปีว่า ผู้เสียภาษีควรให้ความสำคัญกับกำหนดเวลาและเงื่อนไขต่างๆ ที่ต้องยื่นภาษีประจำปี ควรใช้ช่องทางการทำธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ในการยื่นภาษี ซึ่งสะดวกและโปร่งใสในเรื่องความรับผิดชอบและภาระผูกพันของทุกฝ่าย นอกจากนี้ ผู้เสียภาษีควรส่งเอกสารการยื่นภาษีล่วงหน้า หลีกเลี่ยงการส่งในนาทีสุดท้ายก่อนถึงกำหนด เพราะอาจทำให้เครือข่ายติดขัดและพลาดกำหนดเวลาได้

นางสาวธันห์กล่าวเพิ่มเติมว่า "หลังจากยื่นแบบแสดงรายการภาษีแล้ว ผู้เสียภาษีควรใช้เครื่องมือค้นหาในแอปพลิเคชันของกรมสรรพากรเพื่อตรวจสอบว่าตนได้ปฏิบัติตามภาระผูกพันในการชำระภาษีครบถ้วนหรือไม่ เพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นจากการไม่ตรวจสอบหรือเข้าถึงข้อมูลที่กรมสรรพากรจัดให้"

เพิ่มการสนับสนุนออนไลน์

ตามที่นายโฮอัง ทันห์ ฟง รองผู้อำนวยการกรมสรรพากรจังหวัดตวนกวาง กล่าวว่า เมื่อวันที่ 27 กุมภาพันธ์ 2567 กรมสรรพากรจังหวัดได้ออกเอกสารเลขที่ 281/CTTQU-TTHT เรื่องการเสริมสร้างการสนับสนุนผู้เสียภาษีในการสรุปยอดภาษี เอกสารฉบับนี้สั่งการให้หน่วยงานต่างๆ ทั้งระดับอำเภอและเมือง แจ้งให้ธุรกิจ องค์กร และบุคคลธรรมดาที่ต้องยื่นเอกสารสรุปยอดภาษีสำหรับปี 2566 เข้าใจนโยบาย ขั้นตอน วิธีการ และกำหนดเวลาในการยื่นเอกสารสรุปยอดภาษี และดำเนินการเกี่ยวกับภาษีค้างชำระหรือคำขอคืนภาษีตามที่กำหนด…

เพื่ออำนวยความสะดวกให้ผู้เสียภาษีสามารถกรอกแบบแสดงรายการภาษีปี 2023 ได้อย่างรวดเร็วและถูกต้อง กรมสรรพากรได้จัดทำระบบรับคำขอคำแนะนำโดยตรงที่ศูนย์บริการ "One-Stop" และแผนกข้อมูลและการสนับสนุน นอกจากนี้ยังสนับสนุนการให้ความช่วยเหลือผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล เว็บไซต์ของกรมสรรพากรจังหวัดตวนกวาง ระบบบริการภาษีอิเล็กทรอนิกส์ (etax) และเฟซบุ๊ก

ในปีนี้ กรมสรรพากรได้นำระบบออนไลน์มาใช้เป็นช่องทางหลัก เนื่องจากสามารถเผยแพร่ข้อมูลได้อย่างรวดเร็วและครอบคลุมพื้นที่กว้างขวาง ดังนั้น เว็บไซต์ของกรมสรรพากรกลางและกรมสรรพากรจังหวัดจึงเป็นช่องทางอย่างเป็นทางการสำหรับผู้เสียภาษีในการค้นหาข้อมูล ปรึกษาเกี่ยวกับกฎหมายและระเบียบภาษี และรับคำแนะนำเฉพาะจากเจ้าหน้าที่สรรพากรทุกระดับ

ด้วยการเร่งการใช้งานแอปพลิเคชันภาษีอิเล็กทรอนิกส์ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ปัจจุบันผู้เสียภาษีมากกว่า 100% รวมถึงองค์กรและธุรกิจต่างๆ ใช้แอปพลิเคชันของหน่วยงานสรรพากรในการยื่นและชำระภาษีทางอิเล็กทรอนิกส์ ในขณะเดียวกัน หน่วยงานสรรพากรก็ได้ดำเนินการระบบช่องทางการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อสนับสนุนและแก้ไขปัญหาในการดำเนินงานด้านการบริหารภาษี ผู้เสียภาษีได้ส่งคำถามเชิงวิชาการไปยังหน่วยงานสรรพากร ซึ่งหน่วยงานสรรพากรทุกระดับจะรับ ประมวลผล และตอบคำถามเหล่านั้นอย่างรวดเร็วทุกวัน

กรมสรรพากรประจำจังหวัดสั่งการให้หน่วยงานต่างๆ ที่รับผิดชอบด้านการสนับสนุนและให้ความช่วยเหลือผู้เสียภาษี การยื่นแบบแสดงรายการภาษีและการบัญชี เทคโนโลยีสารสนเทศ การตรวจสอบและสอบบัญชีภาษี การจัดการและการบังคับใช้หนี้สิน และหน่วยงานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง ดำเนินการระบุและแก้ไขปัญหาที่ธุรกิจและผู้เสียภาษีประสบอยู่เป็นประจำและโดยทันที เพื่อให้คำแนะนำและความช่วยเหลือที่ทันท่วงที

แหล่งที่มา