ร่างกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค (แก้ไข) โดยมีการเพิ่มเติมและแทนที่กฎระเบียบปัจจุบันใหม่จำนวนมากคาดว่าจะมีส่วนช่วยในการเปลี่ยนแปลงและปรับปรุงงานนี้ต่อไป
การแก้ไขกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภคคาดว่าจะปรับปรุงกรอบกฎหมายในงานนี้ต่อไป
ตามที่นางสาว ลี ถิ ทันห์ ลัม รองหัวหน้าคณะผู้แทนรับผิดชอบคณะผู้แทนสภาแห่งชาติประจำจังหวัด ระบุว่า หนึ่งในกฎระเบียบใหม่ที่โดดเด่นของร่างกฎหมายคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค (แก้ไขเพิ่มเติม) ก็คือ มีกฎระเบียบเฉพาะหลายประการเกี่ยวกับการคุ้มครอง สิทธิผู้บริโภคในการทำธุรกรรมระหว่างผู้บริโภคกับองค์กรธุรกิจและบุคคลในโลกไซเบอร์
การปกป้องผู้บริโภคในโลกไซเบอร์
โดยเฉพาะ ร่างมาตรา 39 กำหนดความรับผิดชอบขององค์กรและบุคคลที่ทำธุรกิจกับผู้บริโภคในการทำธุรกรรมทางไซเบอร์สเปซ เพื่อให้ผู้บริโภคได้รับข้อมูลที่ถูกต้องและครบถ้วนเกี่ยวกับสินค้า เช่น ราคา คุณภาพ แหล่งที่มา แหล่งกำเนิด ค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง การจัดการข้อร้องเรียน และขั้นตอนการรับเรื่องร้องเรียน ...
โดยเฉพาะองค์กรที่สร้างและดำเนินการแพลตฟอร์มดิจิทัลตัวกลางต้องรับผิดชอบในการแต่งตั้งและประกาศจุดติดต่อและตัวแทนที่ได้รับมอบอำนาจให้เปิดเผยต่อสาธารณะเพื่อประสานงานกับหน่วยงานบริหารจัดการของรัฐในการแก้ไขปัญหา แก้ไขปัญหา ที่เกี่ยวข้องกับการคุ้มครองผู้บริโภค ในเวลาเดียวกัน ช่วยให้ผู้บริโภคสามารถตอบสนองและประเมินองค์กรธุรกิจและบุคคล และแสดงผลข้อเสนอแนะและการประเมินผลนั้น
ร่างดังกล่าวกำหนดความรับผิดชอบอย่างชัดเจนในการเตือนผู้บริโภคในการทำธุรกรรมทางไซเบอร์สเปซ ดังนั้นเจ้าหน้าที่มีสิทธิที่จะเผยแพร่รายชื่อองค์กรและบุคคลที่ทำธุรกิจในโลกไซเบอร์ที่ละเมิดสิทธิและผลประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมายของผู้บริโภคและได้รับการจัดการตามกฎระเบียบ
นอกจากนี้ รายชื่อองค์กรและบุคคลที่ทำธุรกิจในโลกไซเบอร์ซึ่งมีการละเมิดกฎหมายว่าด้วยสิทธิผู้บริโภคได้รับการจัดการโดยหน่วยงานต่างประเทศที่มีอำนาจและส่งผลกระทบต่อสิทธิผู้บริโภค เวียดนาม
นาย Dong Viet Phuong รองผู้อำนวยการกระทรวงยุติธรรมจังหวัด กล่าวว่า ปัจจุบันกระแสการช้อปปิ้งบนไซเบอร์สเปซกำลังเพิ่มขึ้น ดังนั้นร่างกฎหมายที่เสริมและเติมเต็มกลไกหลายประการจะช่วยปกป้องสิทธิผู้บริโภคในโลกไซเบอร์ได้ดีขึ้น ซึ่งจะบังคับให้บุคคลและองค์กรที่ทำธุรกิจออนไลน์ปฏิบัติตามกฎระเบียบ และใช้มาตรการเพื่อจัดการกับสถานประกอบการและธุรกิจออนไลน์ที่ไม่น่าเชื่อถือและฉ้อโกงลูกค้า
“สำหรับการซื้อสินค้าออนไลน์ ผมขอเสนอเพิ่มพฤติกรรมต้องห้ามในมาตรา 10 สำหรับบุคคลและองค์กรธุรกิจ “ไม่ให้ผู้บริโภคเห็นหรือตรวจสอบสินค้าก่อนรับ” เนื่องจากลูกค้าจำนวนมากที่ซื้อสินค้าออนไลน์ไม่ได้รับการตรวจสอบ จึงนำไปสู่การฉ้อโกงและการขายสินค้าปลอมและมีคุณภาพต่ำ" นายเฟืองเน้นย้ำ
วิชาที่อ่อนแอจะได้รับการคุ้มครอง
ในร่างกฎหมายมาตรา 8 ยังได้กำหนดบทบัญญัติว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภคกลุ่มเปราะบางด้วย จากการประเมิน นี่เป็นกฎระเบียบใหม่ทั้งหมดเมื่อเทียบกับกฎหมายปัจจุบัน
นายเหงียน วัน ฉวน ผู้อำนวยการกรมอุตสาหกรรมและการค้าจังหวัด กล่าวว่า ผู้บริโภคกลุ่มเสี่ยงตามร่างมีรายชื่อตามกลุ่มต่างๆ ได้แก่ ผู้สูงอายุ ผู้พิการ เด็ก ชนกลุ่มน้อย และสตรี สตรีมีครรภ์ หรือ เลี้ยงลูกอายุต่ำกว่า 12 เดือน คนป่วยหนัก สมาชิกในครัวเรือนยากจน...
ดังนั้น นาย Quan กล่าว ร่างกฎหมายดังกล่าวได้กำหนดกฎหมายที่ควบคุมการคุ้มครองผู้บริโภคกลุ่มเปราะบางโดยเฉพาะ ชัดเจน และในรายละเอียด พร้อมทั้งกำหนดหลักการคุ้มครองผู้บริโภคในมาตรา 6 ของร่างกฎหมาย ถือเป็นก้าวใหม่ ที่จะช่วยให้กลุ่มเป้าหมายเหล่านี้ไม่เสียเปรียบเมื่อเข้าร่วมการทำธุรกรรม
นายเหงียน ฮว่าง มานห์ รองประธานสมาคมทนายความประจำจังหวัดเห็นด้วยกับการคุ้มครองกลุ่มเสี่ยง กล่าวว่า "ผู้บริโภคกลุ่มเปราะบางเป็นกลุ่มเสี่ยง ดังนั้นในความเห็นของผม ร่างกฎหมายดังกล่าวจะต้องกำหนดนโยบายของตนเองอย่างชัดเจน โดยเฉพาะเมื่อสิทธิของพวกเขาถูกละเมิด หน่วยงานหรือองค์กรใดที่ต้องติดต่อ และต้องแสดงความรับผิดชอบของหน่วยงานหรือองค์กรนั้นในการสนับสนุนเรื่องเหล่านี้ให้ชัดเจน
|
ร่างกฎหมายคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค (แก้ไข) มี 12 บท 79 มาตรา เมื่อเทียบกับกฎหมายปัจจุบัน ร่างเพิ่ม 6 บท 28 บทความ แก้ไข 49 บทความ โดยมุ่งหวังให้กรอบกฎหมายสมบูรณ์แบบ สร้างความมั่นใจในนโยบายและกฎระเบียบทางกฎหมายเพื่อปกป้องสิทธิผู้บริโภคการใช้งานได้ดีขึ้น
|
บทความและภาพ: D.B
