ไอโฟนเป็นสินค้าขายดี แต่ผู้ค้าปลีกกลับไม่พอใจ

ผู้ค้าปลีกในประเทศกำลังเผชิญกับความยากลำบากมากขึ้นในการทำธุรกิจ แม้ว่า iPhone 17 จะเป็นที่ต้องการอย่างมากในตลาดเวียดนามและมีตัวเลขการเติบโตที่น่าประทับใจก็ตาม

ลูกค้ากลุ่มแรกที่ได้เป็นเจ้าของ iPhone 17 - ภาพ: ผู้ร่วมให้ข้อมูล

ในการวางจำหน่ายครั้งแรกในเวียดนามพร้อมกับ ประเทศอื่นๆ ทั่วโลก มีการสั่งจองล่วงหน้า iPhone 17 ประมาณ 250,000 เครื่องที่ตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตจาก Apple

มันมีราคาเกือบครึ่งหนึ่งของราคาทองคำหนึ่งออนซ์ แต่ผมโชคดีที่สามารถซื้อไอโฟน 17 ได้

เช้าวันที่ 19 กันยายน ร้านค้าปลีกที่ได้รับอนุญาตจาก Apple จำนวนมากในเวียดนามได้เริ่มจำหน่ายและส่งมอบ iPhone 17 ให้กับลูกค้าพร้อมกัน ซึ่งถือเป็นครั้งแรกที่เวียดนามมีการเปิดตัวเร็วที่สุด เคียงข้างประเทศอื่นๆ ทั่วโลก (ซึ่งก่อนหน้านี้มักจะช้ากว่าประมาณสองสามสัปดาห์) เช่น สหรัฐอเมริกา จีน ญี่ปุ่น และสิงคโปร์

อย่างไรก็ตาม “การเปิดตัวก่อนกำหนดทำให้ความต้องการพุ่งสูงขึ้น ในขณะที่สินค้าของแอปเปิลมีจำนวนจำกัดในช่วงแรก ซึ่งสร้างแรงกดดันอย่างมากต่อผู้ค้าปลีก” ลี จุง ดุง ผู้อำนวยการฝ่ายโทรคมนาคมเคลื่อนที่และอุปกรณ์เสริมของ FPT Shop กล่าวกับหนังสือพิมพ์ต้วยเตร

ดังนั้น ในช่วงไม่กี่วันแรกของการขาย ผู้ค้าปลีกส่วนใหญ่จึงส่งมอบอุปกรณ์ให้ลูกค้าที่สั่งจองล่วงหน้าเพียงจำนวนเล็กน้อยเท่านั้น บางผู้ค้าปลีก เช่น ระบบ TopZone ของ The Gioi Dien Dong ถึงกับจัดระบบจับฉลาก และมีเพียงผู้โชคดีเท่านั้นที่สามารถซื้อ iPhone ได้ในวันแรก แม้ว่าราคาของรุ่นท็อปสุดจะสูงถึงเกือบ 64 ล้านดอง (เกือบครึ่งหนึ่งของราคาทองคำในปัจจุบัน) ก็ตาม

ผู้ใช้จำนวนมากแสดงความตื่นเต้นอย่างมากที่ได้เป็นกลุ่มแรกๆ ที่ได้เป็นเจ้าของ iPhone 17 ฮว่าง ฟอง (นครโฮจิมินห์) กล่าวว่า "ครอบครัวของฉันมีธรรมเนียมมาหลายปีแล้ว คือจะอัปเกรดเป็น iPhone ทันทีที่วางจำหน่าย ปีนี้ฉันก็ทำตามธรรมเนียมนั้น โดยซื้อ iPhone 17 Pro Max สามเครื่องให้ทั้งครอบครัว"

ในทำนองเดียวกัน คุณเหงียน ฮว่าง คานห์ (นครโฮจิมินห์) ก็ได้กล่าวว่า "ทุกครั้งที่แอปเปิลออกผลิตภัณฑ์ใหม่ ผมจะเลือกซื้อที่ร้าน FPT เพราะผมได้รับสินค้าเร็วเสมอ นอกจากนี้ยังมีสิทธิประโยชน์อื่นๆ อีกมากมาย เช่น ส่วนลดราคา แผนผ่อนชำระดอกเบี้ย 0% หรือแพ็คเกจการรับประกันตลอดอายุการใช้งาน ซึ่งทำให้ผมอุ่นใจเมื่อใช้งานผลิตภัณฑ์เป็นเวลานาน..."

แม้ว่า Apple จะไม่ได้ประกาศตัวเลขยอดขาย iPhone 17 ในเวียดนามอย่างเป็นทางการทันทีหลังจากวันแรกของการวางจำหน่าย แต่จากการสังเกตเบื้องต้นของ หนังสือพิมพ์ Tuoi Tre พบว่ามีการสั่งซื้อ iPhone ประมาณ 250,000 เครื่องจากผู้ใช้ชาวเวียดนามผ่านตัวแทนจำหน่าย AAR ซึ่งเป็นตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตอย่างเป็นทางการจาก Apple ตัวเลขนี้ยังไม่รวมถึงร้านค้าขนาดเล็กจำนวนมากที่จำหน่ายสินค้านำเข้าจากต่างประเทศ และโดยเฉพาะอย่างยิ่งร้านค้าออนไลน์ของ Apple เองในเวียดนาม

จากสถิติการสั่งซื้อล่วงหน้าของระบบโทรศัพท์มือถือ Di Dong Viet พบว่า 65% ของลูกค้าเลือก iPhone 17 Pro Max จากทั้งหมด 4 รุ่นใหม่ของ iPhone ในปีนี้ โดยเฉพาะรุ่น 256GB เป็นรุ่นที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ส่วนสีนั้น 60% ของลูกค้าเลือกสี Cosmic Orange

ในบรรดารุ่นอื่นๆ ลูกค้าประมาณ 20% เลือก iPhone 17 Pro โดยรุ่นสีส้ม Cosmic Orange ได้รับความนิยมประมาณ 50%; 11% เลือก iPhone 17 โดยสีม่วง Lavender Purple เป็นสีที่ได้รับความนิยมมากที่สุด คิดเป็นประมาณ 37%; และ 4% เลือก iPhone Air โดยสีขาว Cloud White ได้รับความนิยม 36%...

การแข่งขันทวีความรุนแรงขึ้นเรื่อยๆ

ด้วยความสำเร็จครั้งสำคัญในการก้าวขึ้นเป็นตลาดบุกเบิกเคียงข้างประเทศสำคัญๆ ทั่วโลก "เทศกาลแอปเปิล" ปีนี้ในเวียดนาม (ซึ่งเป็นชื่อที่คนในวงการเรียกกันเล่นๆ สำหรับช่วงเวลาการขายไอโฟนรุ่นใหม่) จึงได้เห็นการเปลี่ยนแปลงมากมาย

ประการแรก ผู้ใช้ในเวียดนามสามารถเป็นเจ้าของ iPhone ได้ก่อนใคร โดยไม่ต้องเสียเวลาไปหาซื้อเครื่องที่นำเข้าจากต่างประเทศ

ประการที่สอง ตลาดเวียดนามมีการเติบโตอย่างแข็งแกร่ง โดยความต้องการ iPhone 17 เพิ่มขึ้นถึงห้าเท่าเมื่อเทียบกับ iPhone 16 ในปี 2024 ประการที่สาม การแข่งขันในภาคค้าปลีกทวีความรุนแรงมากขึ้นเนื่องจากความต้องการสูงแต่สินค้ามีจำกัด

นายเหงียน ง็อก ดัต ประธานเครือข่ายค้าปลีก Di Dong Viet กล่าวว่า ตลาดไอโฟนในปีนี้มีความผันผวนเป็นพิเศษ การเปิดตัวพร้อมกันทั้งในเวียดนามและตลาดโลกทำให้ตลาดมีความคึกคักอย่างมาก ผู้บริโภคชาวเวียดนามต่างกระตือรือร้นที่จะซื้อตั้งแต่วันแรกๆ ส่งผลให้เกิดความไม่สมดุลอย่างมากระหว่างอุปทานและอุปสงค์

นายดัตกล่าวว่า "สิ่งนี้สร้างแรงกดดันอย่างมากต่อระบบค้าปลีก เนื่องจากลูกค้าจำนวนมากไม่ได้รับสินค้าตรงเวลา ทำให้เราต้องคอยอธิบายและหาวิธีที่ดีที่สุดในการให้บริการพวกเขาอยู่เสมอ"

ความไม่สมดุลระหว่างอุปสงค์และอุปทานยังส่งผลให้ผู้ค้าปลีกต้องแบกรับต้นทุนที่สูงขึ้นในการ "เพิ่มประสิทธิภาพการจัดสรรและการนำโซลูชันต่างๆ มาใช้เพื่อให้ตอบสนองความต้องการของผู้ซื้อได้ดีที่สุด การขายในช่วงแรกๆ จำเป็นต้องใช้บุคลากรจำนวนมากที่สุด เพื่อให้มั่นใจได้ว่าการจัดส่งอุปกรณ์จะรวดเร็วและรักษาประสบการณ์ของลูกค้าอย่างครบวงจร ตั้งแต่การจัดแสดงสินค้าในร้านและพื้นที่นำเสนอผลิตภัณฑ์ ไปจนถึงการให้คำปรึกษาและบริการหลังการขาย" นายลี จุง ดุง กล่าว

คุณอัน ฮง ผู้อำนวยการฝ่ายอีคอมเมิร์ซของระบบ 24hStore กล่าวว่า ด้วยปริมาณการสั่งซื้อล่วงหน้าจำนวนมาก การจัดส่งที่รวดเร็ว การควบคุมสินค้าคงคลัง การกระจายสินค้าไปมาระหว่างคลังสินค้า/สาขา การตรวจสอบสีและปริมาณสินค้า... กลายเป็นเรื่องที่ตึงเครียดมาก ความล่าช้าหรือการขาดแคลนใดๆ ส่งผลกระทบต่อชื่อเสียงและความคิดเห็นของลูกค้า

นอกจากนั้น ยังมีการแข่งขันที่ดุเดือดระหว่างผู้ค้าปลีกในกิจกรรมต่างๆ เช่น การผ่อนชำระ 0% การรับซื้อของเก่า และส่วนลดเงินคืน... "หากไม่ควบคุมอย่างระมัดระวัง ต้นทุนทางการเงินและการตลาดอาจกัดกร่อนอัตรากำไร โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับสินค้าคุณภาพสูงที่มีปริมาณการผลิตต่ำ แม้แต่การขาดทุนเล็กน้อยต่อคำสั่งซื้อก็อาจส่งผลกระทบอย่างมาก" คุณฮงกล่าว

นายเหงียน ลัก ฮุย ตัวแทนจากระบบ CellphoneS กล่าวว่า ตลาดค้าปลีก iPhone ในเวียดนามสามารถแบ่งออกเป็น 3 ระดับ ได้แก่ ตัวแทนจำหน่าย T1 ที่ได้รับอนุญาต (The Gioi Dien Dong, FPT Shop, CellphoneS) ซึ่งสามารถซื้อสินค้าจาก Apple ได้โดยตรง แต่ต้องปฏิบัติตามนโยบายที่เข้มงวด

ผู้ค้าปลีก T2 ที่ได้รับอนุญาต (เช่น Di Dong Viet, Minh Tuan Mobile เป็นต้น) ซื้อสินค้าจากผู้จัดจำหน่าย ในขณะที่ผู้ค้าปลีกที่ไม่ได้รับอนุญาตต้องจัดหาสินค้าจากตลาดรอง รวมถึงการนำเข้าแบบคู่ขนาน ผู้ค้าปลีกแต่ละระดับมีข้อดีและข้อเสียที่แตกต่างกัน และมีกลยุทธ์ทางธุรกิจของตนเอง

นายฮุยกล่าวว่า "อาจกล่าวได้ว่าตลาดค้าปลีกไอโฟนมีความหลากหลายสูง การแข่งขันในการขายไอโฟนนั้นดุเดือด ต่างจากแบรนด์โทรศัพท์อื่นๆ ที่ส่วนใหญ่เน้นไปที่ราคาและโปรโมชั่นในช่วงเปิดตัว"

อัตรากำไรของบริษัทต่างๆ กำลังลดลงอย่างต่อเนื่อง

นายเหงียน ง็อก ดัต กล่าวว่า การแข่งขันในหมู่ห้างค้าปลีกกำลังดุเดือดมากขึ้นเรื่อยๆ ทุกคนต่างต้องการนำเสนอประโยชน์และคุณค่าที่มากขึ้นแก่ลูกค้า อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ทำให้กำไรในอุตสาหกรรมค้าปลีกลดลงอย่างมาก เหลือเพียงประมาณ 1-2% เท่านั้น

นายลี จุง ดุง ยังกล่าวอีกว่า ความต้องการไอโฟนในเวียดนามเติบโตอย่างต่อเนื่องในอัตราเลขสองหลักทุกปี และตลาดก็คึกคักมากขึ้นเรื่อยๆ ด้วยจำนวนผู้ค้าปลีก ช่องทางการจัดจำหน่าย และแม้กระทั่งการเข้ามามีส่วนร่วมโดยตรงของแอปเปิลผ่านช่องทางออนไลน์ ซึ่งสร้างสภาพแวดล้อมการแข่งขันที่เข้มข้น ไม่เพียงแต่ในด้านราคา แต่ยังรวมถึงคุณภาพการบริการด้วย

นายดุงกล่าวว่า "ลูกค้าจึงได้รับประโยชน์จากตัวเลือกที่มากขึ้น แต่พวกเขาก็มีความต้องการที่สูงขึ้นในด้านบริการหลังการขาย การคืนสินค้า และบริการผ่อนชำระที่รวดเร็ว"

ผู้บริโภคชาวเวียดนามใช้เงินกว่า 12 ล้านล้านดองในการซื้อ iPhone 17

ราคาของ iPhone 17 Pro Max รุ่น 256GB อยู่ที่ประมาณ 38 ล้านดอง ส่วนรุ่นความจุสูงสุด 2TB มีราคาเกือบ 64 ล้านดอง สำหรับ iPhone 17 Pro รุ่นราคาต่ำสุดอยู่ที่ประมาณ 35 ล้านดอง และราคาสูงสุดอยู่ที่ประมาณ 48 ล้านดอง

จากสถิติพบว่า 85% ของสินค้าที่ผู้บริโภคชาวเวียดนามซื้อคือ iPhone 17 Pro ขึ้นไป หากเราใช้ราคาเฉลี่ยของรุ่นนี้เป็นค่าเฉลี่ย โดยมียอดสั่งซื้อ 250,000 เครื่อง นั่นหมายความว่าชาวเวียดนามใช้จ่ายเงินไปกับ iPhone 17 รวมทั้งสิ้นประมาณ 8,750 - 12,000 พันล้านดองเวียดนาม

หากรวมตัวเลขจากร้านค้าปลีกที่ไม่เป็นทางการและร้านค้าออนไลน์ของ Apple เข้าไปด้วย ตัวเลขที่แท้จริงย่อมสูงกว่านี้มากอย่างแน่นอน

Tuoitre.vn

ที่มา: https://tuoitre.vn/iphone-hot-nhung-nha-ban-le-khong-vui-20250921215919497.htm#content