แอปพลิเคชันการธนาคาร - จุดสนใจใหม่ในการแข่งขันการเปลี่ยนแปลง

ในช่วงปี 2563-2568 ธนาคารขนาดใหญ่หลายแห่งในเวียดนามได้ดำเนินแผนการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลขนาดใหญ่พร้อมกัน ตั้งแต่การเปลี่ยนกระบวนการภายในให้เป็นดิจิทัลไปจนถึงการพัฒนาระบบนิเวศบริการดิจิทัลภายนอก รายงานของธนาคารแห่งรัฐระบุว่า อัตราการทำธุรกรรมผ่านช่องทางดิจิทัลของสถาบันสินเชื่อสูงเกิน 90% ตัวเลขธุรกรรมมากกว่า 5 พันล้านรายการในไตรมาสแรกของปี 2568 ไม่เพียงแต่แสดงให้เห็นถึงปริมาณธุรกรรมที่เพิ่มขึ้นอย่างก้าวกระโดดเท่านั้น แต่ยังสะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงพื้นฐานในพฤติกรรมการบริโภคทางการเงินของประชาชนอีกด้วย

การเปลี่ยนแปลงไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะในรูปแบบของธุรกรรมเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการเปลี่ยนแปลงในปรัชญาการดำเนินงานอีกด้วย ธนาคารไม่ใช่แค่สถานที่จัดเก็บสินทรัพย์อีกต่อไป แต่ค่อยๆ กลายมาเป็นแพลตฟอร์มที่เชื่อมโยงการเงิน ข้อมูล และเทคโนโลยีเข้าด้วยกัน

ผู้ใช้รุ่นใหม่ โดยเฉพาะกลุ่มอายุ 18 ถึง 35 ปี ถือเป็นปัจจัยหลักที่ขับเคลื่อนกระบวนการนี้ สำหรับพวกเขา ประสบการณ์ที่ราบรื่น การปรับแต่งตามความต้องการส่วนบุคคล อินเทอร์เฟซที่ทันสมัย และระบบรักษาความปลอดภัยอัจฉริยะ คือเกณฑ์ขั้นต่ำที่แอปธนาคารควรมี พวกเขาไม่ได้มองหาธนาคาร แต่มองหาเพื่อนคู่ใจทางการเงินในสภาพแวดล้อมดิจิทัล

ภาพที่ 1.jpg
คนรุ่นใหม่ในปัจจุบันให้ความสำคัญกับการหาเพื่อนคู่ใจทางการเงิน

จากการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลทั่วทั้งอุตสาหกรรม แอปพลิเคชันธนาคารจึงกลายเป็นเครื่องมือสำคัญในการแข่งขันเชิงกลยุทธ์ ไม่ใช่แค่การแข่งขันด้านฟีเจอร์อีกต่อไป แต่คือความแตกต่างในด้านความรู้สึกในการใช้งาน โดยที่ทุกการดำเนินการและทุกประสบการณ์ได้รับการออกแบบมาให้ "ถูกต้อง - เพียงพอ - เหมาะสม"

นี่เป็นเหตุผลว่าทำไมธนาคารจึงลงทุนอย่างต่อเนื่องในการพัฒนาแอปพลิเคชันรุ่นใหม่ๆ ไม่ว่าจะเป็นการอัปเกรดระบบความปลอดภัยทางชีวมาตร การผสานปัญญาประดิษฐ์เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้ ไปจนถึงการสร้างระบบนิเวศการชำระเงินผ่าน QR และบริการทางการเงินที่เชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับไลฟ์สไตล์

ในบริบทดังกล่าว ธนาคารบางแห่งได้เลือกเส้นทางของตนเอง ไม่ใช่การโอ้อวดหรือโอ้อวดเกินจริง แต่มุ่งเน้นการรับฟัง วิเคราะห์ และเตรียมความพร้อมอย่างรอบคอบ คาดว่าการเกิดขึ้นของแอปพลิเคชันธนาคารใหม่ๆ ในปี 2568 จะไม่เพียงแต่เป็นความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังเป็นเครื่องพิสูจน์ถึงทิศทางกลยุทธ์ระยะยาวและวิสัยทัศน์ด้านนวัตกรรมที่แท้จริงอีกด้วย

อนาคตของการธนาคารอยู่ในมือของผู้ใช้

ในฐานะหนึ่งในธนาคารที่กำลังปรับเปลี่ยนตัวเองอย่างแข็งขัน SHB กำลังก้าวสู่ความสำเร็จครั้งใหม่บนเส้นทางดิจิทัล คาดว่าในเดือนมิถุนายน 2568 SHB จะเปิดตัวแอปพลิเคชันธนาคารดิจิทัลยุคใหม่ ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ที่พัฒนาโดยคำนึงถึงผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง ผสานรวมเทคโนโลยีสมัยใหม่ อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย และความสามารถในการปรับแต่งที่ล้ำสมัย

แอปพลิเคชันใหม่นี้ไม่เพียงแต่หยุดอยู่แค่ธุรกรรมพื้นฐานเท่านั้น แต่ยังมุ่งสนับสนุนผู้ใช้ในการบริหารจัดการพฤติกรรมทางการเงินส่วนบุคคลอย่างครอบคลุม ตั้งแต่การใช้จ่าย การออม การลงทุน ไปจนถึงการเชื่อมโยงการชำระเงินในระบบนิเวศผู้บริโภคที่กว้างขวาง ด้วยปรัชญา "การปรับแต่งเฉพาะบุคคลเพื่อความใกล้ชิด" SHB กำลังนิยามบทบาทของธนาคารดิจิทัลใหม่ในชีวิตสมัยใหม่ ซึ่งเทคโนโลยีไม่เพียงแต่สร้างความสะดวกสบาย แต่ยังมอบความรู้สึกเป็นมิตรและความไว้วางใจอีกด้วย

ภาพที่ 2.jpg
SHB มุ่งมั่นเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเพื่อเข้าถึงผู้ใช้รุ่นใหม่

การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลในระบบธนาคารไม่ใช่แค่โครงการด้านเทคโนโลยีอีกต่อไป แต่เป็นกระบวนการสร้างนวัตกรรมที่ครอบคลุม ทั้งในแง่ของการคิด โครงสร้าง และการสร้างมูลค่า ในการเดินทางนี้ แอปพลิเคชันธนาคารแต่ละแอปเปรียบเสมือนประตูที่เชื่อมต่อกับผู้ใช้ และความแตกต่างไม่ได้อยู่ที่ "สิ่งที่ธนาคารสามารถทำได้" แต่เป็น "ผู้ใช้เต็มใจที่จะอยู่ต่อหรือไม่"

ในขณะที่อุตสาหกรรมธนาคารยังคงเปลี่ยนไปสู่ผู้บริโภค สถาบันการเงินที่รับฟังและดำเนินการอย่างทันท่วงที เช่นเดียวกับที่ SHB กำลังทำอยู่ จะไม่เพียงแต่สามารถอยู่รอดได้เท่านั้น แต่ยังสามารถสร้างเส้นทางของตนเองสู่อนาคตของการธนาคารที่ชาญฉลาด ยืดหยุ่นมากขึ้น และใกล้ชิดกว่าที่เคยได้อีกด้วย

ทุยงา

ที่มา: https://vietnamnet.vn/khi-so-hoa-tro-thanh-bai-toan-song-con-voi-nganh-ngan-hang-2412037.html