ช่องว่างทางวัฒนธรรมธุรกิจ

เมื่อไม่นานมานี้ ทางการได้ตรวจพบและจัดการกับกรณีการผลิตและจำหน่ายสินค้าปลอมและสินค้าไม่ได้มาตรฐานจำนวนมากอย่างต่อเนื่อง โดยหลายคนมุ่งหวังผลกำไรโดยไม่คำนึงถึงจริยธรรม เผยให้เห็นถึงช่องโหว่ในการปฏิบัติตามกฎหมายและจริยธรรมทางธุรกิจที่น่าตกใจ...

โดยไม่คำนึงถึงผลที่ตามมา เป้าหมายคือผลกำไร

การค้นพบและการปราบปรามขบวนการค้าสินค้าปลอมแปลงที่เกิดขึ้นเมื่อเร็ว ๆ นี้ ซึ่งเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ เช่น ยา นม และผลิตภัณฑ์เสริมอาหาร ได้ก่อให้เกิดความตื่นตระหนกเกี่ยวกับความซับซ้อนและขอบเขตที่แพร่หลายของปัญหาดังกล่าว นอกเหนือจากความสูญเสีย ทางเศรษฐกิจ แล้ว ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้มาตรฐานเหล่านี้ยังเป็นภัยคุกคามโดยตรงต่อสุขภาพและชีวิตของผู้บริโภคอีกด้วย

นางสาวทุยเทียน, หางดูมุก และกวางหลิงห์ วล็อกส์ ถูกดำเนินคดีในข้อหาโฆษณาผลิตภัณฑ์ลูกอมผักเคราโดยไม่เป็นความจริง

การค้นพบผลิตภัณฑ์นมผงปลอมเกือบ 600 ยี่ห้อในช่วงกลางเดือนเมษายน สร้างความตกใจให้กับประชาชนเป็นอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากผลิตภัณฑ์หลายรายการมีการติดฉลากระบุว่าเหมาะสำหรับกลุ่มเฉพาะ เช่น ผู้ป่วยโรคเบาหวานหรือผู้ป่วยโรคไต นอกจากนี้ยังมีการเปิดเผยกรณีที่เกี่ยวข้องกับอาหารและยาที่ไม่ได้มาตรฐานอีกหลายกรณีด้วย

เมื่อต้นเดือนเมษายนที่ผ่านมา ฟาม กวาง ลินห์ (Quang Linh Vlogs) และ เหงียน ถิ ไทย ฮาง (Hang Du Muc) พร้อมด้วยอีกสามคน ถูกจับกุมในข้อหาฉ้อโกงลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ลูกอมผักเครา ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับคดีนี้ เมื่อไม่นานมานี้ เหงียน ถุก ถุย เทียน มิส แกรนด์ อินเตอร์เนชั่นแนล 2021 ก็ถูกตั้งข้อหาและควบคุมตัวในฐานะผู้ร่วมกระทำความผิดด้วย

เห็นได้ชัดว่ากรณีเช่นนี้ไม่ใช่ความผิดพลาดเล็กน้อยของบุคคลหรือข้อผิดพลาดเชิงระบบอีกต่อไป แต่เป็นการแสดงออกถึงการดำเนินธุรกิจที่ไร้จริยธรรมซึ่งให้ความสำคัญกับผลกำไรเหนือสิ่งอื่นใด โดยไม่คำนึงถึงผลกระทบต่อชุมชนและสังคม

จากมุมมองทางวัฒนธรรม รองศาสตราจารย์ บุย ฮว่าย ซอน สมาชิกประจำคณะกรรมการวัฒนธรรมและ การศึกษา ของรัฐสภา กล่าวว่า นี่ไม่ใช่เพียงปัญหาทางเศรษฐกิจหรือกฎหมาย แต่เป็นปัญหาทางวัฒนธรรมและจริยธรรมในการดำเนินธุรกิจและผู้ประกอบการทางเศรษฐกิจ ปัญหาไม่ได้อยู่ที่ความรุนแรงของมาตรการลงโทษเท่านั้น—แม้ว่ายังคงต้องปรับปรุงเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการป้องปรามและการบังคับใช้—แต่แก่นแท้ของปัญหาอยู่ที่การเสื่อมถอยของวัฒนธรรมทางธุรกิจและการขาดจริยธรรมในการผลิต การจัดจำหน่าย และการบริโภค

การเบี่ยงเบนจากจริยธรรมทางธุรกิจ

เมื่อเป้าหมายสูงสุดของบุคคลและองค์กรบางแห่งคือผลกำไรเพียงอย่างเดียว แทนที่จะเป็นการพัฒนาอย่างยั่งยืนและความรับผิดชอบต่อชุมชนและสังคม วัฒนธรรมทางธุรกิจก็จะบิดเบือนไป ธุรกิจที่ถูกต้องตามกฎหมายจะเผชิญกับการแข่งขันที่ไม่เป็นธรรม และผู้บริโภคจะสูญเสียความไว้วางใจ นี่ไม่เพียงแต่เป็นการละเมิดกฎหมายเท่านั้น แต่ยังเป็นการกัดเซาะความไว้วางใจอีกด้วย

นางนิงห์ ถิ ทู ฮวง ผู้อำนวยการกรมวัฒนธรรมระดับรากหญ้า ครอบครัว และห้องสมุด ได้แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับประเด็นนี้ว่า ความเป็นจริงของการผลิตและจำหน่ายสินค้าลอกเลียนแบบและสินค้าไม่ได้มาตรฐานในปัจจุบัน แสดงให้เห็นว่าจริยธรรมและวัฒนธรรมทางธุรกิจในองค์กรและบุคคลบางกลุ่มยังไม่ได้รับการพัฒนาอย่างเต็มที่ และในขณะเดียวกันก็เป็นความท้าทายมากมายในกระบวนการสร้างสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่โปร่งใส มีความรับผิดชอบ และปฏิบัติตามกฎหมาย

นางหวงเน้นย้ำว่า "ต้นตอของสถานการณ์นี้เกิดจากการที่ผู้ประกอบการและธุรกิจบางกลุ่มขาดความตระหนักรู้เกี่ยวกับกฎหมาย จริยธรรมทางธุรกิจ และความรับผิดชอบต่อสังคม เพื่อผลประโยชน์ระยะสั้น บางคนจงใจฝ่าฝืนกฎหมายเพื่อหวังผลกำไร ซึ่งก่อให้เกิดความเสียหายร้ายแรงต่อความเชื่อมั่นทางสังคมและสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ"

นอกจากนี้ นางหวงยังกล่าวอีกว่า การเผยแพร่กฎหมาย การดำเนินนโยบาย และการบริหารราชการแผ่นดิน ขาดการประสานงานอย่างใกล้ชิดและมีประสิทธิภาพระหว่างหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง การปรับปรุงสภาพแวดล้อมด้านการลงทุนและธุรกิจในบางพื้นที่ยังไม่ตรงตามความต้องการในทางปฏิบัติ และการศึกษาและการฝึกอบรมด้านจริยธรรมและวัฒนธรรมทางธุรกิจยังไม่ได้รับการเอาใจใส่อย่างเพียงพอ

จากมุมมองทางกฎหมาย นายตรวง อานห์ ตู ประธานสำนักงานกฎหมายการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (TAT Law Firm) เชื่อว่าเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ เกิดจาก "ช่องว่าง" สำคัญในวัฒนธรรมทางธุรกิจ ธุรกิจจำนวนมากมุ่งเน้นแต่ผลกำไรในระยะสั้น โดยละเลยความรับผิดชอบต่อสังคมและจริยธรรมวิชาชีพ เมื่อเป้าหมายเดียวคือผลกำไร พวกเขาจึงไม่สนใจขอบเขตของกฎหมายและมาตรฐานจริยธรรมขั้นต่ำ ในขณะเดียวกัน แม้ว่าจะมีการเพิ่มความพยายามในการตรวจสอบและตรวจทาน แต่ก็ยังไม่สามารถตรวจจับและแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้อย่างทันท่วงที ส่งผลให้ความไว้วางใจของผู้บริโภค ซึ่งเป็นสินทรัพย์ที่มีค่าแต่เปราะบางอย่างยิ่ง กำลังถูกทำลายลงอย่างต่อเนื่อง

วัฒนธรรมองค์กรไม่ใช่แค่การแสดงออกเท่านั้น

รองศาสตราจารย์ บุย ฮว่าย ซอน กล่าวว่า ไม่ว่าสถานการณ์จะเป็นอย่างไร ไม่ว่าตลาดจะเอื้ออำนวยหรือท้าทาย กุญแจสำคัญในการอยู่รอดของธุรกิจไม่ได้อยู่ที่เงินทุน เทคโนโลยี หรือขนาดเพียงอย่างเดียว แต่ยังอยู่ที่วัฒนธรรมภายในองค์กร ซึ่งเป็นสิ่งที่สร้างเอกลักษณ์และความไว้วางใจ ในระบบเศรษฐกิจแบบตลาดที่ดุเดือดมากขึ้นเรื่อยๆ ด้วยความต้องการของผู้บริโภคที่สูงและการตรวจสอบอย่างใกล้ชิดจากสื่อและสังคม การสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่งจึงไม่ใช่แค่สิ่งที่ "ควรทำ" อีกต่อไป แต่เป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งสำหรับทุกธุรกิจ

ตามที่นายซอนกล่าวไว้ ธุรกิจจำเป็นต้องเริ่มต้นจากภายใน โดยการสร้างระบบค่านิยมหลักที่ชัดเจน ซึ่งเน้นความซื่อสัตย์ ความรับผิดชอบ ความซื่อตรง และแนวทางที่มุ่งเน้นผู้คน ความโปร่งใสต้องได้รับการปฏิบัติไม่เพียงแค่ในเอกสาร แต่ต้องรวมถึงการปฏิสัมพันธ์ทั้งหมดกับลูกค้า คู่ค้า ผู้ถือหุ้น และชุมชน และต้องเป็นความมุ่งมั่นในระยะยาวต่อการพัฒนาสังคมโดยรวม ธุรกิจจำเป็นต้องมองวัฒนธรรมองค์กรไม่ใช่เป็นเพียง "การตกแต่ง" ภายนอก แต่เป็นเสาหลักเชิงกลยุทธ์ภายใน กลยุทธ์ทางธุรกิจที่ดีต้องควบคู่ไปกับวัฒนธรรมที่แข็งแกร่งเสมอ เมื่อธุรกิจได้รับความไว้วางใจจากผู้บริโภคผ่านความเมตตาและความโปร่งใส ธุรกิจจะไม่เพียงแต่ได้รับลูกค้าเท่านั้น แต่ยังได้รับชุมชนที่ให้การสนับสนุน ตลาดที่ยั่งยืน และอนาคตที่มั่นคงอีกด้วย

นางนิงห์ ถิ ทู ฮวง เห็นด้วยกับมุมมองนี้ โดยกล่าวว่าวัฒนธรรมทางธุรกิจเป็นปัจจัยพื้นฐานที่มีบทบาทสำคัญต่อการพัฒนาอย่างยั่งยืนและระยะยาวขององค์กรธุรกิจ นอกจากนี้ยังเป็นรากฐานที่ทำให้องค์กรธุรกิจสามารถสร้างคุณประโยชน์อย่างเป็นรูปธรรมต่อความเจริญรุ่งเรืองของประเทศ ยิ่งไปกว่านั้น องค์กรธุรกิจและสมาคมธุรกิจจำเป็นต้องมีบทบาทในการให้ข้อเสนอแนะและวิพากษ์วิจารณ์นโยบายอย่างตรงไปตรงมา ทันท่วงที และถูกต้องแม่นยำ แก้ไขปัญหาในทางปฏิบัติ และมีส่วนร่วมในการปรับปรุงสถาบันและการขจัดอุปสรรคต่อการผลิตและกิจกรรมทางธุรกิจ

ความโปร่งใสเป็นรากฐานของการพัฒนาอย่างยั่งยืน

ทนายความ ตรวง อานห์ ตู

ทนายความตรวง อานห์ ตู เชื่อว่าสิ่งสำคัญที่สุดคือการเปลี่ยนแปลงทัศนคติ ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องกำหนดระเบียบปฏิบัติที่ชัดเจนและสร้างความตระหนักรู้ด้านกฎหมายในหมู่พนักงานทุกคน

นอกจากนี้ ธุรกิจต้องเปิดเผยข้อมูลทั้งหมดอย่างโปร่งใสต่อสาธารณะ ตั้งแต่แหล่งที่มาของวัตถุดิบและกระบวนการผลิต ไปจนถึงคุณภาพของผลิตภัณฑ์ เฉพาะเมื่อความโปร่งใสกลายเป็น "มาตรฐานที่ไม่เปลี่ยนแปลง" เท่านั้น ธุรกิจจึงจะได้รับความไว้วางใจจากผู้บริโภคอย่างยั่งยืน คุณภาพของผลิตภัณฑ์สามารถสร้างขึ้นได้ด้วยเทคโนโลยี แต่ความไว้วางใจของผู้บริโภคจะคงอยู่ได้ก็ต่อเมื่อมีจริยธรรมและความซื่อสัตย์เท่านั้น

สังคมและผู้บริโภคก็เป็น "ผู้เฝ้าประตู" ที่สำคัญเช่นกัน เมื่อผู้บริโภคกล้าที่จะปฏิเสธสินค้าลอกเลียนแบบและสินค้าที่ไม่ได้มาตรฐาน และรายงานกิจกรรมฉ้อโกงอย่างกระตือรือร้น มันจะทำหน้าที่เป็น "แรงผลักดัน" บังคับให้ธุรกิจเปลี่ยนแปลง เฉพาะเมื่อสังคมทั้งหมด ตั้งแต่หน่วยงานกำกับดูแล ธุรกิจ ไปจนถึงผู้บริโภค รวมเป็นหนึ่งเดียวกันเท่านั้น วัฒนธรรมการดำเนินธุรกิจที่โปร่งใสจึงจะกลายเป็น "กฎที่ไม่ได้เขียนไว้" สำหรับธุรกิจต่างๆ

วัฒนธรรมองค์กรต้องเป็นรากฐานสำคัญของธุรกิจ

รศ. รศ.ดร.เหงียน ถิ บิช โลน.

รองศาสตราจารย์ ดร. เหงียน ถิ บิช โลน อดีตรองอธิการบดีมหาวิทยาลัยพาณิชย์ กล่าวว่า วัฒนธรรมเป็นกระดูกสันหลังของธุรกิจ วัฒนธรรมองค์กรถูกสร้างขึ้นจากคุณค่าทั้งที่จับต้องได้และจับต้องไม่ได้

ในระบบเศรษฐกิจแบบตลาดที่มีการแข่งขันสูงและผันผวน การสร้างวัฒนธรรมธุรกิจที่มีจริยธรรม โปร่งใส และยั่งยืนนั้น จำเป็นต้องให้เจ้าของธุรกิจตระหนักถึงความสำคัญของจริยธรรมทางธุรกิจก่อน จากนั้นจึงต้องเผยแพร่ความตระหนักนี้ผ่านกลไก นโยบาย และการกระทำที่เฉพาะเจาะจง และสุดท้าย ต้องช่วยให้สมาชิกทุกคนในธุรกิจเข้าใจและปฏิบัติตามหลักการนี้

ในขณะเดียวกัน ผู้บริโภคก็จำเป็นต้องมีวัฒนธรรมการบริโภคอย่างมีความรับผิดชอบ พวกเขาต้องกล้าหาญพอที่จะแสดงความคิดเห็นและต่อสู้กับสินค้าลอกเลียนแบบอย่างแข็งขัน เพื่อสร้างวัฒนธรรมทางธุรกิจที่ดีต่อตลาด

ตามข้อมูลจาก daidoanket.vn

ที่มา: https://baolaocai.vn/lo-hong-van-hoa-kinh-doanh-post402985.html