ลองฮา สร้างรัฐบาลที่รับใช้ประชาชน

การส่งเสริมความรู้ด้านดิจิทัลควบคู่กับการปฏิรูปการบริหาร กำลังสร้างการเปลี่ยนแปลงที่ชัดเจนในตำบลหลงฮา เมืองดงไน ตั้งแต่ทีมเทคโนโลยีดิจิทัลที่คอยดูแลพื้นที่อย่างใกล้ชิด ไปจนถึงเจ้าหน้าที่เฉพาะที่คอยให้การสนับสนุนประชาชน ณ ศูนย์บริการการบริหารราชการแผ่นดิน คณะกรรมการพรรคและรัฐบาลของหลงฮากำลังค่อยๆ สร้างการบริหารที่ทันสมัยและเป็นมิตร โดยให้ประชาชนเป็นศูนย์กลางของการบริการ และใช้ความพึงพอใจของประชาชนเป็นตัวชี้วัดประสิทธิภาพ

นายดิว เคม จากหมู่บ้านบู กา 2 ได้รับคำแนะนำจากเจ้าหน้าที่ตำบลหลงฮา เกี่ยวกับวิธีการล็อกอินเข้าสู่ระบบ VNeID และใช้บริการสาธารณะบนสมาร์ทโฟนของเขา

ประชาชนคือหัวใจสำคัญของการบริการ

ตั้งแต่เช้าตรู่ ศูนย์บริการประชาชนตำบลลองฮาเต็มไปด้วยผู้คนมากมายที่มาติดต่อทำเรื่องเอกสารต่างๆ นายโด ตรอง ทู (จากหมู่บ้านที่ 6 ตำบลลองฮา) เป็นคนแรกที่มารับบัตรคิวในวันนั้น เขามาลงทะเบียนขอใบอนุญาตประกอบธุรกิจแปรรูปเม็ดมะม่วงหิมพานต์ที่บ้าน หลังจากได้รับคำแนะนำเพียงไม่กี่นาที เขาก็ทำใบสมัครเสร็จและได้รับใบเสร็จพร้อมระบุวันที่จะได้รับผล

คุณทู กล่าวว่า เนื่องจากตารางงานที่ยุ่งมาก เขาจึงไม่มีเวลาศึกษาขั้นตอนการสมัครออนไลน์ ก่อนมาที่ศูนย์ เขาพกเพียงบัตรประจำตัวประชาชน และคิดว่าอาจต้องเตรียมเอกสารอื่นๆ อีกมากมาย “ผมคิดว่าผมคงต้องกลับมาหลายครั้ง เพราะไม่ได้ศึกษาขั้นตอนมาก่อน แต่พอมาถึง เจ้าหน้าที่ก็ให้คำแนะนำอย่างละเอียดและกระตือรือร้น ตั้งแต่การกรอกข้อมูลไปจนถึงการกรอกใบสมัครเสร็จสมบูรณ์ กระบวนการทั้งหมดใช้เวลาเพียงประมาณ 20 นาที ผมประหลาดใจมาก เพราะขั้นตอนต่างๆ เสร็จเร็วและราบรื่นกว่าที่ผมคาดไว้” คุณทูเล่า