จนถึงขณะนี้ Manulife ได้พบกับลูกค้าเพียง 20 รายเท่านั้น

[โฆษณา_1]

เมื่อเย็นวันที่ 8 พฤษภาคม ตัวแทนจาก Manulife แจ้งว่า ลูกค้าธนาคาร SCB ที่เข้าร่วมโครงการประกันภัย Tam An Dau Tu และยื่นเรื่องร้องเรียนก่อนวันที่ 30 เมษายน กำลังอยู่ระหว่างการเจรจากับ Manulife เพื่อแก้ไขปัญหาการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน

“ ทันทีหลังวันหยุดยาวที่ผ่านมา เราได้เริ่มจัดประชุมแบบพบปะตัวต่อตัวกับลูกค้าที่ยื่นเรื่องร้องเรียนภายในกำหนดเส้นตายวันที่ 30 เมษายน เราได้กำหนดการประชุมหลายครั้งในเดือนพฤษภาคม 2023” ตัวแทนจากมานูไลฟ์กล่าว

ข้อถกเถียงเรื่องประกันชีวิต: มานูไลฟ์ได้พบกับลูกค้าเพียง 20 รายเท่านั้น - 1 — ประชาชนหลายร้อยคนได้ไปแจ้งความที่สถานีตำรวจนครโฮจิมินห์ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ประกันภัย Tam An Dau Tu ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ประกันภัยที่บริษัท Manulife ร่วมมือกับธนาคาร SCB เสนอขาย (ภาพ: ได เวียด)

ตัวแทนจาก Manulife กล่าวว่า ณ วันที่ 7 พฤษภาคม บริษัทได้พบกับลูกค้าประมาณ 20 รายเพื่อหารือเกี่ยวกับแนวทางแก้ไข และในเบื้องต้นได้ผลลัพธ์ที่เป็นบวก

เป้าหมายของ Manulife คือการเจรจาให้เสร็จสิ้นกับลูกค้าของธนาคาร SCB ที่ยื่นเรื่องร้องเรียนก่อนวันที่ 30 เมษายน และหาทางแก้ไขปัญหาให้พวกเขาก่อนวันที่ 30 มิถุนายน

“ แน่นอนว่านี่ไม่ใช่การตัดสินใจที่ง่าย บริษัทจึงต้องการเวลาพิจารณาอย่างถี่ถ้วน การดำเนินการเหล่านี้จะช่วยให้ลูกค้าและบริษัทสามารถก้าวไปข้างหน้าด้วยกันต่อไปได้ ” ตัวแทนจากมานูไลฟ์กล่าว

ตามที่บริษัทประกันภัยระบุ ผลการพิจารณาการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนจะถูกกำหนดโดยการประเมินของบริษัท ซึ่งรวมถึงปัจจัยต่างๆ เช่น ความครบถ้วนและถูกต้องตามกฎหมายของเอกสารสัญญาประกันภัย ผลการสัมภาษณ์และการพูดคุยกับที่ปรึกษาและพนักงานธนาคารที่เกี่ยวข้อง ข้อมูลที่ลูกค้าให้ไว้ในคำร้องเรียนและระหว่างการติดต่อโดยตรง รวมถึงหลักฐานหรือปัจจัยอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องที่ต้องนำมาพิจารณา

หลังจากการเจรจาแบบเผชิญหน้าเสร็จสิ้น ทั้งสองฝ่ายจะลงนามในข้อตกลงการยุติข้อร้องเรียนซึ่งมีข้อกำหนดที่เรียบง่ายและชัดเจน สะท้อนถึงข้อตกลงร่วมกันเกี่ยวกับผลลัพธ์ของข้อร้องเรียนของลูกค้า และปกป้องสิทธิของทั้งสองฝ่าย

ข้อถกเถียงเรื่องประกันชีวิต: มานูไลฟ์พบปะกับลูกค้าเพียง 20 รายเท่านั้น - 2 — ประชาชนจำนวนมากไม่พอใจและได้ยื่นเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของบริษัท Tam An Investment (ภาพ: ได เวียด)

ก่อนหน้านี้ ลูกค้าหลายร้อยรายกล่าวหาพนักงานของธนาคาร SCB และ Manulife ว่าละเมิดกฎระเบียบหลายประการ โดยเปลี่ยนสัญญาลงทุนออมทรัพย์เป็นกรมธรรม์ประกันชีวิต ตำรวจนครโฮจิมินห์กำลังประสานงานการตรวจสอบและจะส่งต่อคดีไปยัง กระทรวงความมั่นคงสาธารณะ เพื่อดำเนินการและแก้ไขตามระเบียบต่อไป

ลูกค้าบางรายที่ซื้อผลิตภัณฑ์การลงทุน Tam An กล่าวว่า พวกเขาไปที่จุดบริการของ Manulife เพื่อยกเลิกสัญญา และ Manulife สัญญาว่าจะคืนเงินที่พวกเขาจ่ายไป อย่างไรก็ตาม ลูกค้าต้องให้คำมั่นว่าจะไม่ยื่นเรื่องร้องเรียนหรือฟ้องร้องบริษัท

หลังจากมีข่าวว่ามานูไลฟ์ตัดสินใจยกเลิกสัญญาของลูกค้าบางราย ลูกค้าจำนวนมากที่ซื้อผลิตภัณฑ์ Tam An Dau Tu (การลงทุนที่ให้ความอุ่นใจ) เชื่อว่าจำนวนเงินที่พวกเขาจะได้รับคืนนั้นควรมีการชี้แจงให้ชัดเจน ลูกค้าเชื่อว่าจำนวนเงินที่พวกเขาจะได้รับคืนอาจน้อยมากเมื่อเทียบกับจำนวนเงินที่พวกเขาจ่ายไปจริง

ลูกค้าบางรายกล่าวว่าพวกเขาได้เจรจากับมานูไลฟ์แล้ว แต่จำนวนเงินที่ได้รับคืนนั้นน้อยกว่าหนึ่งในสามของจำนวนเงินที่จ่ายไป ทำให้สูญเสียเงินไปหลายร้อยล้านดอง หลายคนจึงตั้งใจแน่วแน่ว่าจะไม่เจรจากับมานูไลฟ์และจะต่อสู้จนถึงที่สุดเพื่อคดีนี้

ไดเวียด

เป็นประโยชน์
อารมณ์
ความคิดสร้างสรรค์
มีเอกลักษณ์
ความโกรธ

[โฆษณา_2]
แหล่งที่มา