iPhone ถูกขโมย ผู้เสียหายจำนวนมากฟ้อง Apple

หลังจากที่ทำ iPhone หาย พวกเขาก็พบว่าเครื่องมือต่างๆ ที่ Apple ออกแบบมาเพื่อปกป้องผู้ใช้ถูกคนร้ายนำไปใช้ประโยชน์ และกลายเป็นอุปสรรคที่ทำให้พวกเขาสูญเสียข้อมูลที่มีมานานหลายสิบปี

Washington Post รายงานว่าเหยื่อการขโมย iPhone ที่ชื่อ Michael Mathews เพิ่งยื่นฟ้อง Apple ต่อศาลแขวงตอนเหนือของรัฐแคลิฟอร์เนีย สหรัฐอเมริกา เขาขอเข้าถึงข้อมูลทั้งหมด 2 TB นี่คือ "ชีวิตดิจิทัล" ทั้งหมดของเขา รวมถึงข้อมูลของครอบครัวด้วย เขากล่าว พร้อมค่าเสียหายอย่างน้อย 5 ล้านเหรียญสหรัฐ

ตามคำฟ้อง แมทธิวส์ทำ iPhone ของเขาหายที่เมืองสก็อตส์เดล รัฐแอริโซนา เพียงไม่กี่สัปดาห์ก่อนหน้านี้ เหยื่ออีกรายคือโรบิน เดวิส ก็เผชิญชะตากรรมเดียวกันในนิวยอร์ก

เดวิสถูกวางยาและถูกปลดล็อก iPhone ของเธอโดยชายที่แอบอ้างตัวเป็นพนักงานของไนท์คลับที่เธอไปเที่ยว และหลังจากนั้นเธอก็ถูกยึดอุปกรณ์ไปขณะที่เธอเตรียมจะขึ้นรถ Uber ความเสียหายทางการเงินจากการที่โจรใช้บัตรเครดิตของเธอเป็นเพียงส่วนหนึ่งเท่านั้น

สิ่งที่ทำให้เดวิสเจ็บปวดมากขึ้นก็คือเขาไม่สามารถกู้คืนไฟล์สำคัญๆ เช่น รายชื่อผู้ติดต่อ รูปถ่ายงานแต่งงาน ข้อมูลการทำงาน และข้อมูลส่วนตัวอื่นๆ อีกมากมายได้ นอกจากการกระทำของขโมยแล้ว เธอยังโกรธที่ Apple ปฏิเสธที่จะช่วยคืนการเข้าถึงบัญชีของเธอเองอีกด้วย

เหยื่อกล่าวหาว่า Apple ช่วยเหลืออาชญากร

ในฐานะบริษัทที่มีมูลค่าตามราคาตลาดเกือบ 3,000 พันล้านเหรียญสหรัฐ Apple มุ่งมั่นที่จะปกป้องความเป็นส่วนตัวและข้อมูลของผู้ใช้เป็นหลักการที่ไม่สามารถละเมิดได้ แม้จะถูกกดดันจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายก็ตาม

แต่เหยื่อบางรายพบว่าเครื่องมือความปลอดภัยที่ออกแบบมาเพื่อปกป้องพวกเขากำลังถูกผู้ร้ายใช้ประโยชน์ และกลายเป็นอุปสรรคที่ป้องกันไม่ให้พวกเขาเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของตนเอง เมื่อ iPhone ถูกขโมย ผู้ที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีสามารถล็อกเจ้าของออกจากบัญชี Apple ได้อย่างรวดเร็ว ดังนั้นกระบวนการการกู้คืนไฟล์และรูปภาพอันมีค่าจึงเป็นเรื่องยากมาก

ในคดีฟ้องร้องที่กำลังดำเนินอยู่ในรัฐแคลิฟอร์เนีย ไมเคิล แมทธิวส์กล่าวว่าเขาสูญเสียการเข้าถึงรูป ถ่าย เพลง แบบแสดงรายการภาษี และเอกสารค้นคว้าที่เกี่ยวข้องกับงาน เขาประกาศว่าบริษัทของเขาจะต้องปิดตัวลงอย่างสมบูรณ์หลังจากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น

“แม้ว่า Mathews จะสามารถให้หลักฐานที่เพียงพอและหักล้างไม่ได้ว่าบัญชีและข้อมูลในบัญชีของ Apple เป็นของเขา แต่ Apple ก็ปฏิเสธที่จะรีเซ็ตคีย์การกู้คืนหรืออนุญาตให้ Mathews เข้าถึงบัญชีและข้อมูลดังกล่าว จึงทำให้เหล่าอาชญากรสามารถดำเนินกิจกรรมที่ผิดกฎหมายต่อไปได้” คำฟ้องระบุ

บริษัทไม่ได้แสดงความคิดเห็นใดๆ ต่อคดีนี้ “เราขอแสดงความเห็นอกเห็นใจต่อผู้ที่ประสบกับเหตุการณ์นี้ และเราถือว่าการโจมตีใดๆ ที่เกิดขึ้นกับผู้ใช้งานของเรา ไม่ว่าจะเกิดขึ้นน้อยเพียงใดก็ตาม ถือเป็นเรื่องร้ายแรง” บริษัทกล่าวในแถลงการณ์ ต่อหนังสือพิมพ์ Washington Post

เหยื่อที่ถูกขโมย iPhone ตั้งคำถามว่า Apple ใช้หลักการอะไรในการเก็บข้อมูลของผู้ใช้และไม่ส่งคืน ภาพ: WSJ.

อย่างไรก็ตาม ทนายความของแมทธิวส์ เค. จอน เบรเยอร์ ถามว่า “Apple ไม่ได้เป็นเจ้าของข้อมูลดังกล่าว ดังนั้น เหตุใดพวกเขาจึงมีสิทธิ์ที่จะเก็บข้อมูลดังกล่าวไว้และไม่ส่งคืนให้กับผู้ใช้ นั่นคือสิ่งที่บริษัทไม่เคยตอบ” ขณะนี้คดีอยู่ในขั้นตอนแสวงหาหลักฐาน คาดว่าจะใช้เวลาอย่างน้อย 6-8 เดือนก่อนการพิจารณาคดีอย่างเป็นทางการ

คุณสมบัติความปลอดภัยกลายเป็นอุปสรรคเมื่อผู้ใช้ทำโทรศัพท์หาย

ตามรายงานของ วอชิงตันโพสต์ iPhone ถือเป็นเป้าหมายที่ร่ำรวยสำหรับหัวขโมยมานานแล้ว เมื่อโจรทราบรหัสปลดล็อกอุปกรณ์ เช่นในกรณีของเดวิส พวกเขาก็สามารถเข้าถึงบัญชี Apple เปลี่ยนรหัสผ่าน และแม้แต่สร้างคีย์การกู้คืนใหม่ได้ นี่คือรหัส 28 อักขระที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้ใช้กู้คืนบัญชีของตนได้หากถูกแฮ็ก

ปัญหาคือหากมีการสร้างคีย์การกู้คืนใหม่ (ไม่ว่าจะโดยผู้ใช้หรือขโมย) Apple จะปิดใช้งานกระบวนการกู้คืนบัญชีปกติทั้งหมด ในหน้าการสนับสนุน บริษัทระบุไว้อย่างชัดเจนว่า: "หากคุณสูญเสียการเข้าถึงบัญชีของคุณและไม่มีรหัสการกู้คืน คุณจะถูกล็อคถาวร"

เมื่อล็อคแล้ว ข้อมูลทั้งหมดบน iCloud เช่น รูปภาพ บันทึก การบันทึก... ยังคงอยู่และถูกเข้ารหัสในระบบคลาวด์ ในบางกรณีบริษัทจะถือครองคีย์การถอดรหัส อย่างไรก็ตาม หากผู้ใช้เปิดใช้งานคุณลักษณะ “การปกป้องข้อมูลขั้นสูง” บริษัทจะไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลนี้ได้เลย แต่เช่นเดียวกับกรณีของ Mathews คุณลักษณะดังกล่าวไม่ได้ถูกเปิดใช้งาน ซึ่งหมายความว่า Apple สามารถเข้าถึงได้

“Apple ไม่เคยบอกเราว่าพวกเขาไม่สามารถกู้ข้อมูลคืนได้” ทนายความ Breyer กล่าวเน้นย้ำ

กระบวนการกู้คืนบัญชีของ Apple ก็ถูกวิพากษ์วิจารณ์เช่นกัน ตามที่บริษัทระบุ ในระหว่างกระบวนการนี้ ผู้ใช้ควรปิดอุปกรณ์ทั้งหมดที่เชื่อมโยงกับบัญชี หากบัญชียังคงใช้งานอยู่แม้แต่โดยขโมย คำขอการกู้คืนจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ

Apple กล่าวว่า "ทำงานอย่างไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อยทุกวันเพื่อปกป้องบัญชีและข้อมูลของผู้ใช้ และได้เพิ่มคุณสมบัติด้านความปลอดภัยใหม่ๆ เช่น Stolen Device Protection ซึ่งช่วยให้บัญชีและข้อมูลส่วนบุคคลปลอดภัยในกรณีที่ iPhone ถูกขโมย"

ระบบป้องกันการโจรกรรมบัญชีจะถูกสร้างขึ้นใน iOS ตั้งแต่เดือนมกราคม 2024 โดยจำเป็นต้องใช้การตรวจสอบสิทธิ์ Face ID หรือ Touch ID เมื่อเข้าถึงรหัสผ่านและบัตรเครดิต และจะทำให้การดำเนินการเปลี่ยนรหัสผ่าน Apple ID ล่าช้า อย่างไรก็ตาม คุณสมบัตินี้ไม่ได้เปิดใช้งานตามค่าเริ่มต้น และไม่ได้เปิดตัวมากนักในระหว่างกระบวนการตั้งค่า iPhone ดังนั้นคนจำนวนมากจึงไม่ทราบถึงการมีอยู่ของมัน

ความโกรธแค้นต่อความเฉยเมยของ Apple

ตามที่ผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยกล่าว การกู้คืนบัญชีนั้นเป็นไปได้อย่างแน่นอน “เนื่องจากผู้ใช้ต้องให้ข้อมูลจำนวนมากเพื่อลงทะเบียนบัญชี Apple พวกเขาจึงอาจถูกขอให้ส่งรายงานตำรวจเพื่อพิสูจน์ว่าโทรศัพท์ถูกขโมย” ลอร์รี คราเนอร์ ผู้อำนวยการ CyLab ด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวแห่งมหาวิทยาลัยคาร์เนกีเมลลอน กล่าว “ผมพบว่าเป็นเรื่องแปลกที่ Apple ไม่ยอมอธิบายว่าทำไมพวกเขาถึงปฏิเสธ”

คุณสมบัติป้องกันการโจรกรรมของ iPhone นั้นเป็นดาบสองคม ภาพ: CNBC.

คดีความของแมทธิวส์กลายเป็นตัวเร่งปฏิกิริยาให้กับเหยื่อรายอื่นๆ อีกมากมาย ทนายความ Breyer กล่าวว่าบริษัทของเขาได้รับลูกค้าใหม่ 10 รายที่มีคดีลักษณะเดียวกัน

บางคนไม่เคยได้ยินเรื่องคดีนี้มาก่อน แต่เมื่อพวกเขาได้ยินข่าวนี้ พวกเขาหวังทันทีว่า Apple จะถูกบังคับให้เปลี่ยนนโยบาย เอลี มุงค์ (อายุ 30 ปี จากนิวยอร์ก) บอกว่า iPhone ของเขาถูกขโมยไปในขณะที่เขากำลังฉลองวันเกิดของเพื่อนๆ ในขณะที่ธุรกรรมฉ้อโกงบางรายการได้รับการคืนเงิน แต่เงินนับร้อยดอลลาร์ในบัญชีเดิมพัน กีฬา กลับสูญหายไปตลอดกาล

สิ่งที่ทำให้เขาเศร้ามากขึ้นก็คือรูปถ่ายสมัยมัธยมปลายหลายปีนั้นหายไปตลอดกาลเพราะการล็อคการกู้คืน ตอนนี้เขาเปลี่ยนมาใช้โทรศัพท์ Google Pixel แล้ว

“ดูเหมือนว่า Apple จะไม่สนใจ นั่นเป็นสิ่งที่น่าเจ็บปวดที่สุด” มุงค์กล่าว

ที่มา: https://znews.vn/mat-cap-iphone-nhieu-nan-nhan-kien-nguoc-apple-post1547691.html