ปูทางสู่การบริหารงานที่โปร่งใส

ในกระบวนการเปลี่ยนแปลงสู่ยุคดิจิทัลของประเทศ โครงการ 06 ไม่ใช่เพียงแค่โครงการประยุกต์ใช้เทคโนโลยี แต่กำลังค่อยๆ กลายเป็นรากฐานสำหรับการปรับโครงสร้างวิธีการบริหารราชการแผ่นดิน ในเมืองกาเมา การเปลี่ยนแปลงที่เกิดจากโครงการนี้ได้เปลี่ยนวิธีการที่ประชาชนเข้าหาภาครัฐ จาก "การขอความช่วยเหลือ" ไปสู่การได้รับการบริการเชิงรุกและโปร่งใส

• สรุปผลการดำเนินงานสองปีแรกของโครงการ ภาครัฐ หมายเลข 06
• การประชุมคณะกรรมการกำกับดูแลของรัฐบาลด้าน วิทยาศาสตร์ การพัฒนาเทคโนโลยี นวัตกรรม การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล และโครงการ 06
• นายกรัฐมนตรี เป็นประธานในการประชุมเกี่ยวกับการพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี นวัตกรรม การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล และโครงการ 06

มาตรฐานข้อมูลสะอาด

การเปลี่ยนแปลงนี้เริ่มต้นด้วยข้อมูล เมื่อฐานข้อมูลประชากรแห่งชาติได้รับการปรับปรุง แก้ไขให้เป็นมาตรฐาน และเชื่อมโยงเข้าด้วยกันในทุกภาคส่วน ข้อมูลที่เคยกระจัดกระจายก็กลายเป็นระบบเดียวกัน ส่งผลให้ขั้นตอน การบริหาร หลายอย่างคล่องตัวขึ้น ลดจำนวนเอกสารที่ต้องใช้ และลดระยะเวลาของกระบวนการต่างๆ ลงอย่างมาก ประชาชนไม่จำเป็นต้องพกเอกสารหลายฉบับหรือกรอกข้อมูลซ้ำๆ ที่รัฐบาลจัดเตรียมไว้ให้แล้วอีกต่อไป

นายเหงียน ฮู ดึ๊ก จากหมู่บ้านบงซุง ตำบลตามเจียง เปรียบเทียบขั้นตอนการทำเอกสารในอดีตและปัจจุบันว่า “บางครั้งผมต้องวิ่งไปวิ่งมาหลายรอบ หาเอกสารนู่นนี่นั่น ทำผิดพลาดบ้าง เสียเวลาไปทั้งวัน แต่ตอนนี้ ด้วยระบบยืนยันตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ระดับ 2 ผมแค่พกโทรศัพท์ไป เจ้าหน้าที่ก็สามารถตรวจสอบข้อมูลได้ทั้งหมด ไม่ต้องวิ่งไปวิ่งมาเพื่อขอเอกสารเพิ่มเติมอีกแล้ว ขั้นตอนต่างๆ รวดเร็ว มีประสิทธิภาพ และประหยัดค่าใช้จ่ายมากขึ้น”

เรื่องราวของนางเจื่อง ถิ อุต จากหมู่บ้านลุงรอง ตำบลดิงห์แทง แสดงให้เห็นอีกแง่มุมหนึ่งของการปฏิรูปการบริหาร เธออายุมากกว่า 60 ปีแล้ว และเคยรู้สึกกังวลทุกครั้งที่ต้องติดต่อกับหน่วยงานราชการ “ตอนนี้ ด้วยคำแนะนำจากเจ้าหน้าที่ กระบวนการต่างๆ รวดเร็วขึ้น และฉันไม่กลัวเหมือนเมื่อก่อนแล้ว” นางอุตกล่าว

ประชาชนดำเนินการตามขั้นตอนทางราชการที่ศูนย์บริการบริหารราชการส่วนจังหวัดกาเมา

เบื้องหลังความสะดวกสบายที่ดูเหมือนเรียบง่ายเหล่านี้ คือความพยายามอย่างไม่หยุดยั้งของเจ้าหน้าที่ตำรวจ ผู้ที่ "นำข้อมูลมาใช้ให้เกิดประโยชน์" โดยตรง ตั้งแต่ยุคแรกเริ่มของการรวบรวมข้อมูลประชากร ไปจนถึงการออกบัตรประจำตัวประชาชน และการบูรณาการระบบระบุตัวตนอิเล็กทรอนิกส์ นับเป็นเส้นทางอันยาวนานที่ต้องอาศัยความแม่นยำ ความเพียรพยายาม และแม้กระทั่งการเสียสละอย่างเงียบๆ

ร้อยโท ลวง ตรัน ไม อัญ เจ้าหน้าที่จากกองอำนวยการบริหารและรักษาความสงบเรียบร้อยของตำรวจภูธรจังหวัด เป็นหนึ่งในผู้ที่เกี่ยวข้องโดยตรง งานของเธอไม่ได้หยุดอยู่แค่ที่โต๊ะรับคำขอ ในวันที่มีงานมาก เธอและเพื่อนร่วมงานจะนำอุปกรณ์ไปยังหมู่บ้านห่างไกล บางครั้งต้องเดินทางโดยเรือ ไปที่บ้านแต่ละหลังเพื่อออก บัตรประจำตัวประชาชน ให้กับผู้สูงอายุ ผู้ทุพพลภาพ และผู้ที่ไม่มีกำลังในการเดินทาง ในบางวัน ทีมงานจะตั้งจุดบริการเคลื่อนที่ที่โรงเรียนเพื่อออกบัตรประจำตัวประชาชนให้กับนักเรียนอย่างรวดเร็วก่อนการสอบ “มีบางวันที่เราทำงานจนดึกดื่น แม้กระทั่งวันเสาร์และวันอาทิตย์ก็ไม่ได้พัก แต่เมื่อฉันเห็นผู้คน โดยเฉพาะผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือ ได้รับความช่วยเหลืออย่างทันท่วงที ฉันรู้สึกว่างานนี้มีความหมายมากยิ่งขึ้น” ร้อยโท ลวง ตรัน ไม อัญ กล่าว

หัวใจสำคัญของโครงการ 06 คือการสร้างความสามารถในการทำงานร่วมกันของข้อมูล เมื่อข้อมูลประชากร บัตรประจำตัวประชาชน และการระบุตัวตนและการตรวจสอบสิทธิ์ทางอิเล็กทรอนิกส์เชื่อมต่อเข้ากับระบบของภาคส่วนต่างๆ ประชาชนจะไม่จำเป็นต้องให้ข้อมูลที่มีอยู่ซ้ำอีกต่อไป นี่เป็นขั้นตอนสำคัญในการปฏิรูปกระบวนการบริหารราชการ

---

พันโท เลอ จุง เหงีย รองหัวหน้ากองตำรวจฝ่ายปกครองด้านความสงบเรียบร้อย ตำรวจจังหวัดกาเมา

การบริหารที่โปร่งใส

การนำไปใช้จริงแสดงให้เห็นว่า เมื่อข้อมูลเป็นรากฐาน ความโปร่งใสของระบบราชการจะเพิ่มขึ้นอย่างมาก ข้อมูลทุกชิ้นมีแหล่งที่มา ได้รับการตรวจสอบ และนำไปใช้อย่างสม่ำเสมอ กระบวนการจัดการเอกสารได้รับการกำหนดมาตรฐาน ลดข้อผิดพลาดและจำกัด "ช่องว่าง" ที่อาจนำไปสู่การทุจริตได้ง่าย ประชาชนสามารถตรวจสอบ ตรวจทาน และรู้สึกปลอดภัยมากขึ้นเมื่อทำธุรกรรมทางราชการ

อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงสู่ยุคดิจิทัล ไม่ใช่เรื่องราบรื่น ในบางพื้นที่ การใช้เอกสารกระดาษแบบดั้งเดิมยังคงมีอยู่ และประชากรบางกลุ่ม โดยเฉพาะผู้สูงอายุ ยังไม่คุ้นเคยกับเทคโนโลยี ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีการสื่อสารและให้คำแนะนำอย่างต่อเนื่อง รวมถึงความยืดหยุ่นจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย เพื่อให้ทันสมัยและมั่นใจได้ว่าไม่มีใครถูกทิ้งไว้ข้างหลัง

เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ประชาชนต้องเดินทางไกล กองกำลังตำรวจตำบลวิงห์เฮาจึงดำเนินการออกบัตรประจำตัวประชาชนและบัตรประจำตัวอิเล็กทรอนิกส์ให้แก่ประชาชนอย่างเป็นเชิงรุก

ดังนั้น นอกเหนือจากการคงจุดบริการออกบัตรประจำตัวประชาชนและบัตรประจำตัวอิเล็กทรอนิกส์แล้ว กองกำลังตำรวจทั่วทั้งจังหวัดยังได้จัดตั้งทีมเคลื่อนที่เพื่อลงพื้นที่ไปยังพื้นที่อยู่อาศัย โรงเรียน และศูนย์สวัสดิการสังคมโดยตรง เพื่อให้การสนับสนุนประชาชน แนวทางการ "ลงพื้นที่ถึงบ้าน" นี้ไม่เพียงแต่มีเป้าหมายเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้เท่านั้น แต่ยังเป็นการนำนโยบายต่างๆ เข้าใกล้ชีวิตความเป็นอยู่ของประชาชนมากขึ้นด้วย

ในอนาคต เมื่อระบบได้รับการปรับปรุงและนำไปใช้พร้อมกันในทุกชุมชนและเขต การเข้าถึงบริการสาธารณะจะมีความเหลื่อมล้ำมากขึ้นเรื่อยๆ ในเวลานั้น ประชาชนทุกคน ไม่ว่าจะอยู่ในพื้นที่ห่างไกลหรือในเมือง จะสามารถเข้าถึงกระบวนการทางปกครองได้อย่างสะดวกและรวดเร็ว

เจ้าหน้าที่ตำรวจกำลังให้คำแนะนำประชาชนอย่างขยันขันแข็งเกี่ยวกับขั้นตอนการขอรับบัตรประจำตัวประชาชนและบัตรประจำตัวอิเล็กทรอนิกส์ เพื่อให้ประชาชนเข้าถึงบริการสาธารณะได้ง่ายขึ้น

จากมุมมองที่กว้างขึ้น โครงการ 06 มีส่วนช่วยในการปรับเปลี่ยนความสัมพันธ์ระหว่างภาครัฐและประชาชนในยุคดิจิทัล เมื่อข้อมูลเชื่อมโยงกันและกระบวนการโปร่งใส ความไว้วางใจจะไม่ใช่แนวคิดนามธรรมอีกต่อไป แต่จะวัดได้จากประสบการณ์ที่เป็นรูปธรรม เช่น ขั้นตอนที่สั้นลง จำนวนการเดินทางที่ลดลง และการแก้ไขปัญหาอย่างทันท่วงที

เหงียน ดาว

ที่มา: https://baocamau.vn/mo-duong-cho-nen-hanh-chinh-minh-bach-a128393.html